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文檔簡介

冰尜管理制度1.簡介冰尜管理制度是一份旨在規(guī)范冰尜店鋪經(jīng)營行為的管理制度。本制度的實施旨在維護冰尜的品牌形象，保障消費者的權(quán)益，促進冰尜店鋪的良性發(fā)展。2.店鋪應(yīng)當遵守的規(guī)定2.1.衛(wèi)生規(guī)定店鋪必須保持清潔衛(wèi)生，不得出現(xiàn)臟亂差的現(xiàn)象。店內(nèi)須定期清潔，垃圾分類丟掉，不得亂放亂扔。食品的儲存、加工、銷售等都必須符合衛(wèi)生標準要求，店內(nèi)不能出現(xiàn)過期或變質(zhì)的食品。2.2.安全規(guī)定店鋪必須保障消費者的人身財產(chǎn)安全，不得出現(xiàn)危及消費者安全的事件。店內(nèi)產(chǎn)品的包裝、標簽應(yīng)當清晰，商品出售過程中不得損壞、作假、夾雜等。店內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防器材、急救設(shè)備，并進行相應(yīng)的維護和保養(yǎng)。2.3.服務(wù)規(guī)定店鋪應(yīng)當以“顧客至上”的原則為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。店內(nèi)員工應(yīng)當友好熱情地接待每一個顧客，并為顧客提供必要的幫助和解答。店內(nèi)產(chǎn)品應(yīng)當供應(yīng)充足，價格合理，并且店內(nèi)不能涉嫌價格壟斷。2.4.管理規(guī)定店鋪應(yīng)當按照法律規(guī)定、行業(yè)標準和公司制度要求進行管理。店內(nèi)各項管理制度要完善，如需修改應(yīng)當提前征得公司許可。店內(nèi)員工應(yīng)當按照公司要求進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平和安全意識。3.違規(guī)行為的處理店鋪如存在違反冰尜管理制度的行為，公司將視情況進行相應(yīng)的處理。對于輕微違規(guī)行為，可以進行口頭或書面警告，并發(fā)出整改通知。對于惡意違規(guī)行為，公司將有權(quán)解除合作協(xié)議，追究違規(guī)者的責任，并且會對店鋪進行封停等處罰。4.結(jié)語冰尜管理制度的實施旨在保障消費者的合法權(quán)益、促進冰尜店鋪的良性

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