兒童衣服店鋪管理制度

兒童衣服店鋪管理制度1.店鋪管理目的本店鋪管理制度的目的是為了規(guī)范兒童衣服店鋪的管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障兒童衣服店鋪的經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。2.店鋪管理職責(zé)2.1店長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理和人員安排。管理店鋪現(xiàn)金、銀行卡、支付寶等支付方式，確保安全。負(fù)責(zé)店鋪的進(jìn)貨和庫(kù)存管理，制定銷售策略。負(fù)責(zé)店鋪的安全管理，包括設(shè)備維修，消防安全等。定期召開(kāi)店鋪工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.2收銀員職責(zé)負(fù)責(zé)店鋪的收銀工作，確?，F(xiàn)金、銀行卡等支付方式的安全性。注意觀察顧客的購(gòu)物行為，有效推銷商品，獎(jiǎng)勵(lì)高額銷售額收取的傭金情況。參與店鋪的庫(kù)存管理，及為顧客提供更好的服務(wù)。2.3服務(wù)員職責(zé)負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客及提供優(yōu)質(zhì)的兒童服裝產(chǎn)品。維護(hù)店鋪的衛(wèi)生和裝修，注意整潔環(huán)境。合理安排店鋪商品的展示和陳列，提高商品品位和陳列效果。2.4倉(cāng)庫(kù)管理職責(zé)管理店鋪庫(kù)存，及時(shí)入庫(kù)、配貨、出庫(kù)。按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序收發(fā)貨，進(jìn)行商品驗(yàn)收、上架、盤點(diǎn)等相關(guān)工作。參與制定銷售策略，確保庫(kù)存產(chǎn)品高周轉(zhuǎn)。3.店鋪管理制度3.1營(yíng)業(yè)時(shí)間本店?duì)I業(yè)時(shí)間為周一至周五上午10:00-晚上8:00，周末為上午10:00-晚上9:00。如需延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，需經(jīng)店長(zhǎng)同意。3.2員工考勤本店員工每日工作時(shí)長(zhǎng)為8小時(shí)，不得過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班并按照考勤規(guī)定打卡。遲到、早退、曠工、請(qǐng)假等情況需經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)批準(zhǔn)。3.3安全管理店鋪門口必須保持暢通無(wú)阻，防止意外事故發(fā)生。店鋪內(nèi)各種電器設(shè)備、電源、線路等應(yīng)經(jīng)過(guò)檢測(cè)，并保持清潔和整潔。店內(nèi)應(yīng)配備消防器材（滅火器、消防栓等），并定期進(jìn)行一次演練。店內(nèi)不得存放易爆炸、易燃物品，禁止吸煙。3.4店鋪商品管理確保商品齊全、質(zhì)量?jī)?yōu)良、品牌正規(guī)，并設(shè)立商品價(jià)格標(biāo)識(shí)。店鋪應(yīng)經(jīng)常清點(diǎn)和組織盤點(diǎn)，并按時(shí)更新庫(kù)存。確保店內(nèi)商品擺放有序、合理、美觀，避免是場(chǎng)亂、擁擠。3.5店鋪促銷活動(dòng)店鋪應(yīng)定期組織促銷活動(dòng)，吸引顧客。活動(dòng)應(yīng)提前制定策略、定位目標(biāo)、準(zhǔn)備物資。店長(zhǎng)要指定專人負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的組織和實(shí)施。4.店鋪服務(wù)保障4.1服務(wù)電話店長(zhǎng)應(yīng)公布店鋪服務(wù)電話，及時(shí)為顧客提供咨詢和服務(wù)。4.2售后服務(wù)對(duì)于店鋪出售的產(chǎn)品，應(yīng)附有售后服務(wù)承諾，保證質(zhì)量、退換貨等產(chǎn)品異常情況的解決。確保退換貨流程快捷、方便，讓顧客體驗(yàn)到無(wú)憂售后服務(wù)。4.3顧客滿意度