


下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
保姆月嫂上戶管理制度為了保障每一位客戶的權(quán)益和安全,同時提高阿姨的服務(wù)質(zhì)量,我們公司制定了以下保姆月嫂上戶管理制度。一、服務(wù)前準(zhǔn)備值班經(jīng)理將根據(jù)客戶需求匹配合適的保姆月嫂,并對阿姨進(jìn)行初步的面試和資格審核。入選的保姆月嫂需要在公司進(jìn)行入職培訓(xùn),并取得相關(guān)證書。二、上戶服務(wù)上崗前,保姆月嫂需要準(zhǔn)確核對客戶預(yù)訂的服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)地點(diǎn)等信息。如有誤需要及時向公司進(jìn)行報告和更正。保姆月嫂上門服務(wù)前需提前10分鐘到達(dá)客戶服務(wù)地址,并與客戶確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)和要求。在服務(wù)過程中,保姆月嫂需認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守。保姆月嫂在服務(wù)期間,必須嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容,不得擅自離開服務(wù)地點(diǎn)。保姆月嫂與客戶之間必須保持良好的溝通和互動,遇有服務(wù)質(zhì)量問題需要及時溝通協(xié)商解決。三、服務(wù)后工作保姆月嫂服務(wù)結(jié)束后,需要進(jìn)行服務(wù)記錄和客戶評價,記錄服務(wù)情況、服務(wù)時間等內(nèi)容,并填寫《服務(wù)評價表》,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。保姆月嫂完成服務(wù)后,需對服務(wù)隊友進(jìn)行通知,同時需要對客戶服務(wù)地點(diǎn)進(jìn)行清理衛(wèi)生。每位保姆月嫂離開服務(wù)現(xiàn)場時,都需要仔細(xì)檢查并確保所有門窗已經(jīng)關(guān)好,用電器已經(jīng)關(guān)閉,水、電、燃?xì)獾裙艿酪呀?jīng)關(guān)閉,客戶財產(chǎn)、鑰匙、證件等物品已經(jīng)妥善歸還給客戶。四、安全問題在保姆月嫂服務(wù)期間,發(fā)現(xiàn)家中異常情況需要及時向公司和客戶報告。在服務(wù)過程中保姆月嫂要時刻注意保持家中安全,保證無論是客戶還是自己的人身財產(chǎn)安全。如出現(xiàn)重大安全事故,保姆月嫂必須立刻報告公司,并與客戶一起協(xié)商處理辦法。五、附則本制度由公司制定并執(zhí)行。針對服務(wù)過程中遇到的問題,公司將根據(jù)情況和客戶的反饋及時進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)救。本制度經(jīng)公司總經(jīng)理審批生效,執(zhí)行時間自公布之日起。六、總結(jié)以上就是我們公司制定的保姆月嫂上戶管理制度,目的是為了為每一位客戶提供更安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 營養(yǎng)學(xué)理論與實踐題型試題及答案
- 2024演出經(jīng)紀(jì)人資格證敏感試題及答案
- 吸收實驗思考題及答案
- 物理管樂器考題及答案
- 吉林省長春市第三中學(xué)2023-2024學(xué)年中考一模數(shù)學(xué)試題含解析
- 橋梁吊架施工方案
- 施工測量施工方案
- 巨野縣2025屆六年級下學(xué)期小升初真題數(shù)學(xué)試卷含解析
- 湖北省宜昌一中2025年高三下學(xué)期期中考試英語試題(文理)試卷含解析
- 福建生物工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院《生態(tài)環(huán)境與人類發(fā)展》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 護(hù)理安全警示教育案例完整版
- 公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn) 第二冊機(jī)電工程 JTG 2182-2020
- 小學(xué)生預(yù)防血吸蟲
- 腳手架工程安全管理風(fēng)險辨識及防范措施
- 高教社新國規(guī)中職英語教材《英語3 基礎(chǔ)模塊》《英語3 基礎(chǔ)模塊》Unit 8 Role Models of the Times
- 動漫設(shè)計與制作專業(yè)實訓(xùn)室建設(shè)方案
- 初中英語翻譯專題訓(xùn)練題100題含答案
- 教科版科學(xué)五年級下冊第一單元《生物與環(huán)境》測試卷含答案(精練)
- 2023年華為授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴(HALP)合作協(xié)議模板-(認(rèn)證級)
- 了不起的睡眠力:青春期科學(xué)睡眠指南
- 2019分布式電源信息采集裝置技術(shù)規(guī)范
評論
0/150
提交評論