供熱管理處管理制度

供熱管理處管理制度一、制度目的為了規(guī)范供熱管理處的運作，提高供熱服務水平，實現(xiàn)節(jié)能減排，保障供熱安全，特制定此管理制度。二、管理職責1.供熱服務供熱管理處主要負責小區(qū)供熱服務。供熱服務包括但不限于以下職責：定期檢查小區(qū)供熱設施，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障；組織居民投訴處理，確保供熱質(zhì)量；維護暖氣供應，保以保證正常供暖；建立健全供熱檔案，實時更新維修情況。2.設備管理供熱管理處應對小區(qū)供熱設備進行日常管理。設備管理的主要職責包括：根據(jù)設備使用年限和使用情況，制定維護計劃；定期對供熱設備進行檢查，確保設備運行正常；及時維修設備，防止設備故障影響供暖；負責小區(qū)水、電、氣的接口設置。3.經(jīng)費管理供熱管理處應對小區(qū)供熱經(jīng)費進行管理。經(jīng)費管理的主要職責包括：編制供熱管理處年度工作計劃和維修計劃；根據(jù)計劃，編制年度供熱經(jīng)費預算；嚴格執(zhí)行年度預算，及時記錄支出情況；定期對供熱經(jīng)費進行審查、核算和報表編制。三、管理規(guī)定1.工作時間供熱管理處實行24小時值班制度。夏季值班時間為8:00-23:00，冬季值班時間為24小時。2.工作紀律供熱管理處工作人員應端正工作紀律，保證工作效率。工作人員應嚴格遵守值班制度，保證24小時不間斷進行值班；工作人員應定期參加培訓、學習新知識，提高工作水平；工作人員應保證工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，做到擺放整齊、無異味、干凈衛(wèi)生。3.應急處理在供熱管理過程中，可能會出現(xiàn)一些應急問題。供熱管理處應構(gòu)建應急處理機制，及時處理各類突發(fā)事件。工作人員應保持電話通暢，隨時接受居民投訴、求助；工作人員應定期模擬應急演練，預防各類事件發(fā)生；應急事件處理完畢后，工作人員應及時匯報、反饋。四、管理體系供熱管理處應建立健全供熱管理制度、供熱安全制度、供熱經(jīng)費管理制度等相關體系，構(gòu)建科學合理的管理體系，推進小區(qū)供熱管理工作的順利開展。五、監(jiān)督機制監(jiān)督機制應對供熱管理處的各項工作進行監(jiān)督。監(jiān)督機制應定期對供熱管理處的工作進行檢查、評估；監(jiān)督機制應動態(tài)調(diào)整管理制度，以適應工作需求；監(jiān)督機制應及時處理居民投訴等問題。六、制度改進供熱管理處應建立制度改進機制，從管理制度、工作流程、服務質(zhì)量等方面不斷完善管理制度。供熱管理處應定期對管理制度進行評估，以總結(jié)工作經(jīng)驗并優(yōu)化工作流程；供熱管理處