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試卷代號(hào):1057中央廣播電視大學(xué)2005—2006學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理等專業(yè)人力資源管理試題2006年7月一、混合選擇題(每小題2分,共30分,請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))1.“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?()A.資源B.成本C.工具D.物體2.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式()A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D.自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理3,以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的?()A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人4.以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?()A.職工B.環(huán)境C.文化D.價(jià)值觀5.讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測評(píng)方法被稱為()A.聯(lián)想技術(shù)B.構(gòu)成技術(shù)C.表現(xiàn)技術(shù)D.個(gè)案分析技術(shù)6.“人盡其才,才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?()A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)B.人力資源規(guī)劃的制定C.人員的選拔與使用D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定7.下面哪一項(xiàng)不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容?()A.預(yù)測未來的人力資源供給B.制定能保障人力資源供給的政策和措施C.供給與需求的平衡D.評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新8.企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為()A.人力資源的獲得成本B.人力資源的開發(fā)成本C.人力資源的保障成本D.人力資源的重置成本9.對(duì)被招聘的人員進(jìn)行體格檢查,這是企業(yè)招聘工作的哪個(gè)階段?()A.籌劃與準(zhǔn)備階段B.宣傳與報(bào)名階段C.考核與錄用階段D.崗前教育與安置階段10.根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法,進(jìn)行自我測定,自我評(píng)價(jià),從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法?()A.自行設(shè)計(jì)法B.專家預(yù)測法C.評(píng)價(jià)中心法D,生命計(jì)劃法11.最近幾年提出的,越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過程中,可以直接投入的()總和。A.體力B.腦力C.心力D.能力E.動(dòng)力12.人力資源()A.關(guān)注的是價(jià)值問題B.反映的是存量問題C.把人作為財(cái)富的源泉D.反映的是流量問題E.把人作為成本13.人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()A.工作評(píng)價(jià)B.工作分析C.崗位設(shè)計(jì)D.績效考核E.就業(yè)指導(dǎo)14.西方人性理論的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段?()A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)階段B.物本管理階段C.人本管理階段D.能本管理階段E.檔案管理階段15.從管理目的的角度看,人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了下面幾個(gè)階段,即()A.工作中心階段B.人員中心階段C.人員工作互動(dòng)階段D.現(xiàn)場事務(wù)管理階段E.檔案業(yè)務(wù)管理階段二、判斷正誤(每小題1分,共5分)()1.現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。()2.人力資源是第一可寶貴的,因而人力資源成為現(xiàn)代管理的核心。()3.人力資源關(guān)注的是成本收益問題。()4.“科技興教”、“全面提高勞動(dòng)的素質(zhì)”,所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。()5.職責(zé)是工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合?!⒑喆痤}(每小題7分,共35分)1.社會(huì)人假設(shè)最基本的觀點(diǎn)是什么?2.人力資源規(guī)劃程序。3.編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)遵循的原則。4.我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)。5.什么是勞動(dòng)合同。四、論述題(15分)試述人力資源管理的主要意義。五、案例分析題(本題15分)實(shí)例:1990年10月,飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金只有75萬元,員工幾十人的小企業(yè),而1991年實(shí)現(xiàn)利潤400萬元,1992年實(shí)現(xiàn)利潤6000萬元,1993年和1994年都超過2億元。短短幾年,飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá),“牛氣”沖天。但自1995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整,然后便不見蹤跡了。這是為什么?1997年6月,消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。并坦率地承認(rèn)飛龍的失敗是人才管理的失誤。飛龍集團(tuán)除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營銷人才外,從來沒有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員,甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象,而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司,外人或許難以想象,公司竟沒有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu),竟沒有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章。人員素質(zhì)的偏低,人才結(jié)構(gòu)不合理等。從1993年開始,飛龍集團(tuán)在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下,盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才,并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu),造成企業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理,嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展。1993年3月,一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營銷中心主任離開公司,營銷中心一度陷入混亂。這樣一來,實(shí)際上造成了無法管理和不管理的狀態(tài)。問題:企業(yè)應(yīng)怎樣選人、用人?請(qǐng)用人力資源管理的招聘理論來分析。試卷代號(hào):1057中央廣播電視大學(xué)2005—2006學(xué)年度第二學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理等專業(yè)人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2006年7月一、混合選擇題(每選對(duì)一小題給2分,共30分,不選、錯(cuò)選、少選或多選均不得分)1.A2.C3.A4.A5.B6.C7.B8.A9.C10.A11.ABC12.ABC13.AB14.BCD15.ABC二、判斷正誤(每小題1分,共5分)1.√2.√3.X4.X5.X三、簡答題(答對(duì)每小題7分,共35分)1.答案要點(diǎn):“社會(huì)人”又稱“社交人”。這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn)。社會(huì)人假設(shè)最基本的觀點(diǎn)是:驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要,而不是經(jīng)濟(jì)需要,人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。2.答案要點(diǎn):人力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個(gè)步驟:①預(yù)測未來的人力資源供給;②預(yù)測未來的人力資源需求;③供給與需求的平衡;④制定能滿足人力資源需求的政策和措施;⑤評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。3.答案要點(diǎn):編制績效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)遵循的原則是:①定量要準(zhǔn)確;②內(nèi)容要先進(jìn)合理;③績效考核標(biāo)準(zhǔn)要針對(duì)不同的崗位及承擔(dān)該崗位被考核者的特點(diǎn)而制定;④文字應(yīng)簡潔、通俗。4.答案要點(diǎn):醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理,在全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度,即適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制,根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力,建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。5.答案要點(diǎn):勞動(dòng)合同是用人單位和勞動(dòng)者之間確定勞動(dòng)關(guān)系,明確相互權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。也叫勞動(dòng)協(xié)議、勞動(dòng)契約或勞動(dòng)合約。勞動(dòng)合同是確立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù),凡是建立勞動(dòng)關(guān)系都應(yīng)訂立勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同是我國保護(hù)勞動(dòng)者與使用者雙方權(quán)利,尤其是勞動(dòng)者權(quán)益的重要舉措。四、論述題(15分。理論依據(jù)正確,問題分析清楚,論證充分,可給滿分;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分)試述人力資源管理的主要意義。答案要點(diǎn):①對(duì)企業(yè)決策層,人、財(cái)、物、信息等,可以說是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面,人又是最為重要的、活的、第一資源,只有管理好了“人”這一資源,才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng),綱舉才能目張。②對(duì)人力資源管理部門。人不僅是被管理的“客體”,更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體”,如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度,并為企業(yè)組織的決策提供有效信息,永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。③對(duì)一般管理者。任何管理者都不可能是一個(gè)“萬能使者”,更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作,更需要培訓(xùn)下屬,開發(fā)員工潛能,建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。④對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn),但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融人組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等,這是每個(gè)員工十分乒心,而又深感困惑的問題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效的幫助。五、案例分析題(基本觀點(diǎn)正確,所用理論恰當(dāng),案例分析清楚者,可給15分;評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案,酌情給分)問題:企業(yè)應(yīng)怎樣選人、用人?請(qǐng)用人力資源管理的招聘理論來分析。答案要點(diǎn);市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競爭。飛龍集團(tuán)的失誤,是在人才招聘、管理方面的失誤,最主要的是人才通常不流動(dòng)和只靠自己培養(yǎng)人才這兩個(gè)失誤。這也是我國大部分企業(yè)在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi),將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問題”。其主要原因是:1.沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略,2.人才機(jī)制沒有市場化,3.單一的人才結(jié)構(gòu),4.人才選拔不暢等。為了解決這一“致命問題”,我們認(rèn)為,企業(yè)在選人、用人的過程中,至少應(yīng)做好以下三方面的工作:1.企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化的選人、用人觀念,確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則。市場競爭是殘酷的,只有擁有優(yōu)秀人才時(shí),才能使企業(yè)的市場競爭具有勃勃生機(jī)。為了求得優(yōu)秀人才,避免“武大郎開店”的不良心態(tài)作用,樹立一種“能者上,平者讓,庸者下”的觀念是十分必要的。一般說來,公司從一開始組建就應(yīng)把選人放在首位,并且提出了簡單、明確的選人標(biāo)準(zhǔn):(1)任人為賢。不能因?yàn)檎J(rèn)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)就得到好的差事,要做到唯才是用。(2)一專多能。盡量發(fā)揮人的潛能,使一個(gè)人能頂幾攤事,既避免了部門繁雜、管理重復(fù),又使得真正有才之人盡顯其能,達(dá)到提高效率的目的。(3)嚴(yán)格選拔,加強(qiáng)培訓(xùn)。在選拔人
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