優(yōu)員增效方案(一)設(shè)定階段性績效提升計劃-針對績效與行為不達(dá)標(biāo)的人員

優(yōu)員增效方案（一）設(shè)定階段性績效提升計劃目的針對績效與行為不符合崗位要求的任職人員。二．操作步驟管理人員對支撐性方案的學(xué)習(xí)；人力資源部協(xié)助管理人員實(shí)施；跟蹤檢查；結(jié)果應(yīng)用。三．操作方法按照統(tǒng)一的《績效改進(jìn)承諾》（詳見附件）與員工進(jìn)行溝通。做什么？做到什么程度？如何做？配合誰？需要誰的支持？溝通的基本步驟。員工個人陳述優(yōu)缺點(diǎn)。管理人員肯定員工的優(yōu)點(diǎn)與工作價值。管理人員說明團(tuán)隊(duì)對該員工的評價，糾正其對自身錯誤的認(rèn)知；（可采用360測評）以團(tuán)隊(duì)或公司標(biāo)桿員工進(jìn)行示范溝通；績效改進(jìn)溝通；情緒安撫，并鼓勵其奮發(fā)向上。按照《績效改進(jìn)承諾》確定的內(nèi)容，管理人員在承諾期內(nèi)應(yīng)不少于二次的跟進(jìn)與溝通。未達(dá)到承諾預(yù)期的員工，按照公司《人力資源池管理暫行辦法》進(jìn)入保護(hù)期。四．注意事項(xiàng)方案一績效改進(jìn)主要針對員工的工作的質(zhì)量、進(jìn)度、上下游反饋、團(tuán)隊(duì)反饋或工作行為提升等進(jìn)行承諾，使員工明確溝通的主要目的是幫助其成長。溝通前準(zhǔn)備好員工的相關(guān)信息與資料。溝通過程中，以事實(shí)為依據(jù)展開溝通，確保員工對績效改進(jìn)溝通的認(rèn)同。管理人員與人力資源專員時刻關(guān)注員工的情緒變化，注意傾聽與引導(dǎo)。另外傾聽不代表將溝通的控制權(quán)交給員工，管理人員要牢記溝通的目的與要點(diǎn)，通過問題引導(dǎo)員工進(jìn)行思考，并通過問題引導(dǎo)員工發(fā)掘自己的問題以及提出改進(jìn)建議。在績效改進(jìn)過程中，管理人員要進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督。指導(dǎo)員工采取措施予以糾正，并創(chuàng)造性的提高工作績效。在一定的時間節(jié)點(diǎn)，對員工改進(jìn)的情況進(jìn)行評估，讓員工看到自己還存在的差距和不足。如果員工對改進(jìn)計劃與建議消極抵制，同樣的錯誤一犯再犯，觀察期終止。五．附件《績效改進(jìn)承諾》績效改進(jìn)承諾部門時間年月日承諾人姓名：職位：直接上級姓名：職位：1.績效問題描述：（由員工的直接上級填寫，含業(yè)績、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)等，請用數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本/費(fèi)用、顧客滿意度、團(tuán)隊(duì)評價等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述。）2.績效改進(jìn)措施/計劃：（按照事項(xiàng)：達(dá)成結(jié)果：達(dá)成時間：所需要的支持：的格式進(jìn)行填寫。）討論時間：承諾人：直接上級：3.績效改進(jìn)過程描述：（直接上級與員工在改進(jìn)過程中進(jìn)行溝通，著重對員工的行為、態(tài)度及關(guān)鍵事件