軟件項(xiàng)目溝通管理課件

第七章項(xiàng)目資源管理/溝通管理本章知識(shí)要點(diǎn)項(xiàng)目人力資源管理軟件資源管理硬件資源管理項(xiàng)目溝通管理1精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理的重要性軟件企業(yè)最主要的”資產(chǎn)”是人軟件企業(yè)最主要的成本是人的成本軟件企業(yè)主要的財(cái)富積累是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，以及掌握這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人的積累軟件項(xiàng)目組的管理過(guò)程幾乎全部是圍繞人來(lái)進(jìn)行管理2精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理的理論與實(shí)踐發(fā)展古典的組織管理理論泰羅-科學(xué)管理之父科學(xué)地確定勞動(dòng)定額挑選第一流的工人實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制科學(xué)地培訓(xùn)工人倡導(dǎo)勞資雙方全作將計(jì)劃和執(zhí)行分開3精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理的理論與實(shí)踐發(fā)展古典的組織管理理論法約爾—法國(guó)著名管理學(xué)家勞動(dòng)分工權(quán)責(zé)一致紀(jì)律個(gè)人利益服從整體利益公平報(bào)酬集中秩序人員穩(wěn)定團(tuán)結(jié)首創(chuàng)精神4精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理的理論與實(shí)踐發(fā)展古典的組織管理理論韋伯-德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家，古典管理理論的代表人物 勞動(dòng)分工法定職權(quán)正式的選拔非人格論5精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理的理論與實(shí)踐發(fā)展古典的組織管理理論古典人事管理理論的特點(diǎn)大大提高了生產(chǎn)率促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展和員工的生活改善對(duì)勞動(dòng)者的社會(huì)和心理沒(méi)有給予足夠的關(guān)懷把工人看作是“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人工作的唯一目的是為了金錢，人很懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任胡蘿卜加大棒的管理模式6精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理的理論與實(shí)踐發(fā)展行為科學(xué)理論階段的人力資源管理哈佛大學(xué)埃爾頓.梅奧教授，1924年開始，經(jīng)過(guò)8年的實(shí)驗(yàn)而得出的理論工人是“社會(huì)人”，不是“經(jīng)濟(jì)的人”勞動(dòng)生產(chǎn)率不僅受生產(chǎn)技術(shù)和工作方法的影響，而且還會(huì)受到心理因素影響正式組織中形成非正式組織是有一定必然性的，管理者應(yīng)該重視非正式組織的作用，因?yàn)樗鼘?duì)滿足員工的社會(huì)需求發(fā)揮著重要的作用7精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理的理論與實(shí)踐發(fā)展行為科學(xué)理論階段的人力資源管理特點(diǎn)開始關(guān)注人的需要和個(gè)體差異開始重視個(gè)人利益，而不只強(qiáng)調(diào)組織的整體利益強(qiáng)調(diào)自由和效率的統(tǒng)一8精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源管理的理論與實(shí)踐發(fā)展現(xiàn)代管理階段的人力資源管理人力資源管理與人事管理區(qū)別管理重點(diǎn)方面：人力資源管理以“人”為核心；人事管理以“事”為核心管理活動(dòng)方面：人力資源是主動(dòng)開發(fā)型；人事管理是被動(dòng)反應(yīng)型管理內(nèi)容方面：人力資源管理內(nèi)容較多。管理方式方面：人力資源管理是整體的、動(dòng)態(tài)的；人事管理是靜態(tài)、孤立的9精選課件ppt人力資源管理的主要任務(wù)人力資源規(guī)劃和分析人力資源規(guī)劃、人力資源分析人力資源信息和評(píng)價(jià)系統(tǒng)貫徹平等就業(yè)的機(jī)會(huì)聘任員工招聘、選拔規(guī)定員工與勞資關(guān)系：健康、人身安全與財(cái)務(wù)安全；員工權(quán)利與人力資源政策，工會(huì)與資方關(guān)系制定報(bào)酬和福利制度工資與薪水管理獎(jiǎng)勵(lì)制定、福利制度的制度7.1項(xiàng)目人力資源管理10精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)軟件項(xiàng)目中“人”的特點(diǎn)高知識(shí)更新性高主觀經(jīng)驗(yàn)性高自主性主觀能動(dòng)性效率波動(dòng)性資源消耗性不可存儲(chǔ)性11精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理軟件項(xiàng)目各階段人力資源管理的特性啟動(dòng)階段確定項(xiàng)目經(jīng)理人員獲取，建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃階段工作分解、范圍說(shuō)明、成本估算、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算等工作中考慮人力資源因素實(shí)施階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通計(jì)劃跟蹤、質(zhì)量管理、變更控制等工作中考慮人力資源因素收尾階段成本核算與審計(jì)人員轉(zhuǎn)移12精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理ＰＭＢＯＫ組織計(jì)劃編制計(jì)劃編制過(guò)程確定、分配項(xiàng)目角色確定職責(zé)和報(bào)告關(guān)系形成書面的計(jì)劃組織計(jì)劃編制的工具模板人力資源管理方法組織理論項(xiàng)目利益相關(guān)者分析13精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理ＰＭＢＯＫ組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制的輸入組織層次人員配備需求約束條件組織計(jì)劃編制的工具模板人力資源管理方法組織理論項(xiàng)目利益相關(guān)者分析14精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理ＰＭＢＯＫ組織計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制的輸出角色和職責(zé)的分配項(xiàng)目角色和職責(zé)必須分配到合適的項(xiàng)目干系人項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)非常關(guān)鍵項(xiàng)目角色和職責(zé)應(yīng)和項(xiàng)目范圍定義密切關(guān)系人員配備管理計(jì)劃描述人員何時(shí)投入或撤出15精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理ＰＭＢＯＫ組織計(jì)劃編制組織結(jié)構(gòu)圖組織分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目報(bào)告關(guān)系詳細(xì)依據(jù)組織影響工作說(shuō)明書培訓(xùn)要求16精選課件ppt軟件項(xiàng)目的人員獲取過(guò)程得到項(xiàng)目所需人力資源將其分配到工作中輸入人員配備管理計(jì)劃人員庫(kù)描述以往的經(jīng)驗(yàn)個(gè)人喜好個(gè)人特點(diǎn)可用性能力與熟練程度招聘方法7.1項(xiàng)目人力資源管理17精選課件ppt軟件項(xiàng)目的人員獲取工具和技術(shù)協(xié)商對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目,人員分配必須經(jīng)過(guò)協(xié)商事前指定某些情況,人員可能事先指定到項(xiàng)目上采購(gòu)輸出項(xiàng)目人員分配項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名單所有團(tuán)隊(duì)成員及其他關(guān)鍵項(xiàng)目干系人7.1項(xiàng)目人力資源管理18精選課件ppt軟件項(xiàng)目人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)分類招聘風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效考評(píng)風(fēng)險(xiǎn)工作評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)薪金管理風(fēng)險(xiǎn)員工管理風(fēng)險(xiǎn)員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)7.1項(xiàng)目人力資源管理19精選課件ppt軟件項(xiàng)目人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別待遇工作成就感自我發(fā)展人際關(guān)系公平感地位信心溝通關(guān)心認(rèn)同其他7.1項(xiàng)目人力資源管理20精選課件ppt軟件項(xiàng)目人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的條目有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)研根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性根據(jù)程度排序風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)針對(duì)預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步調(diào)研根據(jù)調(diào)研結(jié)果，擬定消除、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方案將方案與相關(guān)人員討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)實(shí)施方案7.1項(xiàng)目人力資源管理21精選課件ppt軟件項(xiàng)目人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范7.1項(xiàng)目人力資源管理22精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理人力資源的激勵(lì)理論馬洛斯的需求層次論海茲伯格激勵(lì)理論麥克格勒格爾的X理論和Y理論期望理論23精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理馬洛斯的需求層次論激勵(lì)來(lái)自沒(méi)有滿足的需求無(wú)論何時(shí)，人們都有為了滿足這些沒(méi)被滿足的需求而奮斗低層次需求必須在高層次需求滿足之前得到滿足滿足高層次需求的途徑比滿足低層次需求的途徑更為廣泛24精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理海茲伯格激勵(lì)理論衛(wèi)生因素影響每個(gè)人，改善衛(wèi)生因素不會(huì)改善激勵(lì)。衛(wèi)生因素包括工作環(huán)境、薪金、個(gè)人生活、工作關(guān)系、安全等激勵(lì)因素是工作本身。責(zé)任、自我提升、專業(yè)發(fā)展和認(rèn)可都激勵(lì)人們與馬特洛斯需求理論相似25精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理麥克格勒格爾的X理論和Y理論X理論：管理工人傳統(tǒng)方法，假定人們是不喜歡工作，逃避工作缺乏進(jìn)取心、沒(méi)有解決問(wèn)題的能力喜歡指導(dǎo)，避免承擔(dān)責(zé)任自我中心，對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠26精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理麥克格勒格爾的X理論和Y理論Y理論，管理知識(shí)員工給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持，會(huì)達(dá)到很高的績(jī)效具有創(chuàng)造力、想象力、雄心和信心能夠自我約束、自我導(dǎo)向與控制27精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理期望理論認(rèn)為人們?cè)谙铝星闆r下能夠受到激勵(lì)相信他們的努力很可能會(huì)產(chǎn)生成功的結(jié)果相信他們會(huì)因其他成功得到回報(bào)28精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)輸入項(xiàng)目人員項(xiàng)目計(jì)劃人員配備管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告外界反饋29精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具和技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)集中辦公一般的管理技巧獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系培訓(xùn)30精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)輸出績(jī)效改進(jìn)對(duì)績(jī)效評(píng)定輸入31精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力能力類型權(quán)力效力推薦

下屬職能經(jīng)理高層經(jīng)理界面人員外力來(lái)源

正式權(quán)力大無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)組織

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力一般小一般一般小組織√處罰權(quán)力一般小無(wú)一般無(wú)組織×專家權(quán)力大大大大大自身√潛示權(quán)力大大大大大關(guān)系

32精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理沖突管理傳統(tǒng)沖突觀與現(xiàn)代沖突觀不同33精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理沖突管理沖突的七個(gè)來(lái)源進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)資源技術(shù)意見管理程序成本個(gè)性34精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理沖突管理沖突的解決方法解決問(wèn)題:分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，是最好的方法—雙贏妥協(xié)：雙方各讓一步，第二好的方法調(diào)和：強(qiáng)調(diào)共性、弱化分歧，暫時(shí)性措施撤退：撤出、回避，暫時(shí)性措施強(qiáng)制：利用權(quán)力，是不推薦的方法—雙輸35精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇用更少、更好的人使任務(wù)與人員技能和動(dòng)機(jī)相匹配具有完成項(xiàng)目所需的某些特殊技能強(qiáng)烈投身于工作的愿望善于與團(tuán)隊(duì)成員合作人員選擇應(yīng)強(qiáng)調(diào)彼此之間的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性36精選課件ppt7.1項(xiàng)目人力資源管理問(wèn)題探討：軟件企業(yè)人力資源管理的三個(gè)層次第一層次：對(duì)“藍(lán)領(lǐng)”的管理第二層次：對(duì)“白領(lǐng)”的管理第三層次：對(duì)“心理契約”的追求37精選課件ppt７.２軟件資源管理軟件資源可復(fù)用性軟件資源復(fù)用方式源代碼復(fù)用目標(biāo)代碼復(fù)用設(shè)計(jì)結(jié)果復(fù)用分析結(jié)果復(fù)用類模塊復(fù)用軟件復(fù)用的粒度小粒度復(fù)用：即小規(guī)模復(fù)用，源代碼、目標(biāo)代碼復(fù)用中粒度復(fù)用：設(shè)計(jì)復(fù)用、分析結(jié)果利用大粒度復(fù)用：類模塊復(fù)用、構(gòu)件技術(shù)復(fù)用38精選課件ppt７.２軟件資源管理可復(fù)用資源的管理構(gòu)件庫(kù)分類構(gòu)件庫(kù)檢索39精選課件ppt7.3硬件資源管理硬件資源包括宿主機(jī)目標(biāo)機(jī)其他硬件設(shè)備硬件設(shè)備的經(jīng)濟(jì)管理設(shè)備計(jì)價(jià)設(shè)備折舊硬件設(shè)備的技術(shù)管理設(shè)備選擇設(shè)備維護(hù)與修理