關(guān)于上海弘美汽車銷售服務(wù)有限公司人才培訓(xùn)的分析報告及國際大酒店及其配套項目環(huán)境影響報告書

PAGEPAGE1畢業(yè)設(shè)計（論文、作業(yè)）關(guān)于上海弘美汽車銷售服務(wù)有限公司人才培訓(xùn)的分析報告年級、專業(yè)：行政管理教育層次：學(xué)生姓名：學(xué)號：指導(dǎo)教師：完成日期：

目錄內(nèi)容摘要和關(guān)鍵詞……………………3一、人才培訓(xùn)的重要性……………………4二、上海弘美汽車銷售服務(wù)有限公司人才培訓(xùn)過程中存在的問題及原因分析…4（一）公司基本情況………………4（二）存在的問題…………………41、公司對員工培訓(xùn)的誤區(qū)…………………42、員工工作中出現(xiàn)的問題…………………5（三）存在的問題的原因………………51、專業(yè)人士的缺少………………52、沒有定時的抽查員工的培訓(xùn)知識………5三、完善人才培訓(xùn)的具體措施……………5(一）老員工帶動員工加強平時準(zhǔn)備工作……………5（二）以專業(yè)人士為首開展培訓(xùn)班………5（三）公司領(lǐng)導(dǎo)的決策是員工培訓(xùn)工作的前提…………6(四）結(jié)合老員工和平日工作的檢查是員工培訓(xùn)的關(guān)健…………………6（五）認(rèn)同度是員工培訓(xùn)工作成功與否的……………6參考文獻………………7致謝…………………8內(nèi)容摘要隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力，求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而員工的培訓(xùn)是十分重要的。在很多企業(yè)的員工培訓(xùn)存在著很大的差別，老員工在一開始工作時十分的認(rèn)真和熱情，但是，久而久之失去了當(dāng)時的沖勁，而員工則有時喜歡投機取巧沒有按照操作過規(guī)定來完成，導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)不足。近幾年來隨著工作的快節(jié)奏性，公司人員變動也很大，員工的初期上崗時不能有充分的時間來培訓(xùn)，通常都是自己在平日的工作中慢慢的學(xué)習(xí)到崗位知識和怎樣操作一些崗位上的設(shè)備。所以說無論是什么工作，無論是什么行業(yè)員工培訓(xùn)十分重要。只有在培訓(xùn)中充分的學(xué)習(xí)到工作崗位知識和崗位設(shè)備的操作才能在這樣快節(jié)奏的行業(yè)中快速的熟悉工作和適應(yīng)工作。在飛快的工作環(huán)境下汽車行業(yè)中越來越意識到員工培訓(xùn)的重要性和意義。但是公司在工作過程中沒有注意到工作問題，因此在工作中有時忙有時閑，沒有固定時間段一直在工作。忙的時候員工們都在工作，但是忙完了老員工則會按照平時累計的經(jīng)驗對下面的工作進行調(diào)整和準(zhǔn)備。而員工則在邊上無所事事，如果在閑暇時老員工帶動了員工一起工作，這樣員工就會累計經(jīng)驗，得到更多的工作經(jīng)驗，這樣也能夠提高員工的工作效率和提高員工對工作的熱情和態(tài)度。員工培訓(xùn)需求分析為企業(yè)培訓(xùn)工作提供了運作的基礎(chǔ)。它是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)部門、主管人員等相關(guān)工作人員等采用各種方法與技術(shù)、對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容的一種活動或過程。關(guān)鍵詞：人才培訓(xùn)問題措施關(guān)于上海弘美汽車銷售服務(wù)有限公司人才培訓(xùn)的分析報告一、人才培訓(xùn)的重要性每個人都有自己的理想，但現(xiàn)實是殘酷的?；蛟S你會因為挫折阻礙了前進的道路；或許你會因自身的原因，當(dāng)踏入成功的門檻上，被360度轉(zhuǎn)回了原點；或許你是遭到別人的暗算不能達到自己的目標(biāo)。所以大家應(yīng)該鞏固自己的能力，人才培訓(xùn)是必要的。在知識經(jīng)濟時代，人力資源、才能、知識和創(chuàng)造力已代替金融資本成為新的稀有資源?，F(xiàn)代企業(yè)正面臨市場瞬息萬變、市場范圍不斷擴大的現(xiàn)狀，市場競爭更趨激烈，因此，必須注重提高“人”的素質(zhì)，發(fā)揮“人”的作用，圍繞“人”來構(gòu)筑企業(yè)的核心能力。培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力的基本手段，已突破其原來的純教育意義，成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強競爭力的有效手段。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn).隨著科學(xué)技術(shù)的進步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓(xùn)越來越重要;由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟體制的影響,一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時不需培訓(xùn)、效益差時無錢培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠重大。企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展?fàn)顩r，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效二、上海弘美汽車銷售服務(wù)有限公司人才培訓(xùn)過程中存在的問題及原因分析（一）公司基本情況上海弘美汽車銷售服務(wù)有限公司是一家標(biāo)準(zhǔn)的奇瑞４Ｓ經(jīng)銷服務(wù)商，地處上海市的金山區(qū)亭衛(wèi)公路，臨近亭楓公路，公司自2009年5月經(jīng)營奇瑞品牌以來，一直以優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)享受好評．弘美公司將以更完美的服務(wù)為廣大奇瑞用戶提供一個高質(zhì)量的銷售服務(wù)體系．從92年就開始做汽車維修，我們算是以汽車服務(wù)起家的，我們能做到客戶想要的，想客戶所需的，以服務(wù)為中心，以服務(wù)創(chuàng)造價值，帶動客戶選擇弘美，來到弘美肯定會讓您有一種賓至如歸的感覺。公司宗旨：用戶第一、滿意第一、服務(wù)第一、誠信第一。上海弘美汽車銷售服務(wù)有限公司是一家私營企業(yè)，規(guī)模不大，員工只有50人左右，但五臟俱全，它主要有銷售部和維修部兩大部門，銷售部主要是買車子的，主要有銷售經(jīng)理，銷售顧問，維修部主要是修理車子的，主要有前臺接待，經(jīng)理，汽車機修工，鈑金工等等。（二）存在的問題1、公司對員工培訓(xùn)的誤區(qū)公司忽視了員工培訓(xùn)的作用，對于員工的培訓(xùn)功能極其在經(jīng)營過程中存在的誤區(qū)，沒有得到在操作上的統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在平時的培訓(xùn)過程中，應(yīng)該有員工進行產(chǎn)品的制作，隨后在制作過程中出現(xiàn)錯誤的話可以及時進行糾正這樣才能做到操作上的統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。員工在崗位上沒有完全學(xué)會制作產(chǎn)品，產(chǎn)品知識不是十分清楚，某些零件的名稱還沒祥記在心里。培訓(xùn)完全沒有起到作用。培訓(xùn)后應(yīng)該每隔幾天就對員工進行產(chǎn)品知識的抽查和檢驗，這樣可以在培訓(xùn)后了解員工在培訓(xùn)后對產(chǎn)品的認(rèn)知程度，員工對還沒有明白的地方也可以及時的進行補足，如還不能熟知產(chǎn)品的操作流程和產(chǎn)品的操作標(biāo)準(zhǔn)也能及時的做出改正從而做到培訓(xùn)后的最好程度。比如說，員工在維修車子的時候，由于基本知識沒有掌握好，在培訓(xùn)的時候雖然很認(rèn)真的記了筆記，但由于事后不認(rèn)真復(fù)習(xí)，在實際操作時就不知該從何處下手，這樣既對客人不負責(zé)，更對自己不負責(zé)，因此，做任何事情都應(yīng)該要認(rèn)真負責(zé)，不得馬虎。2、員工對培訓(xùn)的認(rèn)可度較差員工在工作中可能出現(xiàn)大客流量的情況，由于員工對產(chǎn)品的不熟悉和一些不會操作的地方則會避免這種情況發(fā)生。如在突發(fā)情況下遇到難纏的客人，則老員工應(yīng)該讓員工做出一些比較簡單和容易操作的事，員工在這種突發(fā)狀況中更好的發(fā)揮作用，這樣就可以避免一些問題的出現(xiàn)。所以說在日常工作中一些簡單的配合和一些對于產(chǎn)品備量的方面是員工必須做到的，一來可以減少產(chǎn)品短缺的情況，二來員工也可以在這種情況中不慌不忙的制作產(chǎn)品來彌補自己對產(chǎn)品的不熟悉而導(dǎo)致的制作產(chǎn)品慢而跟不上客人的需求。比如說，員工在碰到客人多的時候，他由于對產(chǎn)品知識還不夠了解清楚，他就會手忙腳亂的，不知如何是好，再加上心里的緊張，慌張，就會導(dǎo)致客流量的流失，因此，會給公司損失一大筆財富。（三）存在的問題的原因1、專業(yè)人才的缺少目前在汽車行業(yè)中基本都是一些年輕人，專業(yè)從事汽車行業(yè)的專業(yè)人才不足，所以在平時培訓(xùn)起來就會感覺到很多不足之處，所以說還是需要幾個從事汽車行業(yè)的人才來進行培訓(xùn)，這樣就可以快速的有效的把員工帶上崗位，從而達到最大化的工作效率，只要能夠從專業(yè)人員方面先進行著手工作的話，這樣可以進一步的提升汽車行業(yè)的發(fā)展，更有效的使得這一行業(yè)在激勵同行業(yè)競爭中獲得領(lǐng)先的優(yōu)勢，也可以不在為員工培訓(xùn)的事而煩惱。2、沒有定時的抽查員工的培訓(xùn)知識眾所周知員工在培訓(xùn)完畢時怎么被分配到不同的崗位，剛進部門時由于部門經(jīng)理都會安排一些老員工從旁進行輔助和協(xié)同，看似員工在工作中沒有什么問題，其實有些員工則是在這樣的工作中忘記了培訓(xùn)的知識，所以說員工在進入部門時應(yīng)該在前幾個星期由經(jīng)理安排的老員工進行培訓(xùn)后的崗位檢查。查看員工是否在平日工作中能夠熟練的完成工作從而來判別員工是否繼續(xù)需要老員工陪同來完成崗位工作，如不在需要老員工從旁協(xié)助的話，這樣從員工上就可以更好的得到安排從而使部門員工的分配更加的合理化。培訓(xùn)后應(yīng)該每隔幾天來對員工進行產(chǎn)品知識的抽查和檢驗這樣可以再培訓(xùn)后了解員工在培訓(xùn)后對產(chǎn)品的認(rèn)知程度，如員工還有不明白的地方也可以及時的進行補足，如還不知產(chǎn)品的操作流程和產(chǎn)品的制作標(biāo)準(zhǔn)也能夠及時的做出改正。在平時如果能夠進一步加強員工的工作培訓(xùn)跟實踐是很有利于公司的發(fā)展跟營運，在現(xiàn)代社會中勞動能力是第一生產(chǎn)力，但是在這個前提上是必須每一個勞動者都能夠熟練地完成崗位工作，這樣才能夠體現(xiàn)其價值，所以培訓(xùn)員工是讓每一個公司，每一個工作崗位大大的提升工作的能力，效率以到達培訓(xùn)后的最好效果。所以培訓(xùn)員工不僅僅是一件簡單的事，在其背后有著許多的可取之處，可以讓公司，工作單位受益匪淺。三、完善人才培訓(xùn)的具體措施（一）老員工帶動員工加強平時準(zhǔn)備工作工作中對于員工一些工作上存在的錯誤是可以通過一些簡單的方法來進行補足和彌補的。比如說簡單的一些零件，對一些消耗大的原材料進行補充和充分的準(zhǔn)備，這樣就不會出現(xiàn)員工對于產(chǎn)品不熟悉而導(dǎo)致制作產(chǎn)品時的產(chǎn)品不充足。大家都知道服務(wù)業(yè)的工作，客人如果等時間長則會出現(xiàn)不滿。所以說對于產(chǎn)品的制作時間一定要十分快，所以在和老員工一起工作時員工會出現(xiàn)以上的一些問題和不足，所以老員工必須在工作中能夠合理的用一些方法來彌補一些問題從而更好的在工作中表現(xiàn)出來，總而言之員工們在工作中互幫互助是十分重要的，工作不能死做而是合理運用巧計和配合來完成的。如果員工在工作中能夠完善配合這樣的話則可以更好的提高工作效率。每個員工都有不同的工作方式方法，但是員工們在工作中能夠緊密結(jié)合，由老員工代替員工工作，員工則會得到更多的工作經(jīng)驗，從而不會導(dǎo)致員工入崗困難學(xué)起來慢，老員工則要做一個好榜樣，做什么都要以最標(biāo)準(zhǔn)的來給員工看這樣就不會讓員工有誤區(qū)導(dǎo)致操作和制作產(chǎn)品中出現(xiàn)差錯?？傮w來說在工作中老員工帶動員工工作是一件必不可少的事這樣不僅提高了工作效率更能讓員工在工作中得到動力使其能夠更加努力的工作。所以說員工們在工作中緊密結(jié)合才能做到工作無誤區(qū)，保證產(chǎn)品品質(zhì)，提高工作效率。使得培訓(xùn)后的效果更加明顯，從而更有用。企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強職工本人的素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展?fàn)顩r，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。（二）以專業(yè)人士為首開展培訓(xùn)班隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟的不斷的完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力，求得發(fā)展以被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。在每個行業(yè)中專業(yè)人士一般都是核心骨干，專業(yè)的工作人員他有著豐富的崗位培訓(xùn)工作經(jīng)驗，有著能夠?qū)I(yè)的知識傳授給剛來的新員工，也能夠讓工作經(jīng)驗豐富的老員工更好的更快的去完成他們熟悉已久的工作。所以說無論什么行業(yè)的專業(yè)人士是必不可少的。對于日益加快的節(jié)奏，高效的工作環(huán)境，這更需要一些專業(yè)的人士來給我們這些半路出家的員工一些更好的建議和知識，讓他們在培訓(xùn)的時候就能夠有充分的了解和熟知。在其余的工作時間中不僅僅靠專業(yè)的人士的指導(dǎo)就夠了，老員工也可以從旁給予一些建議或者更好的方法，在工作中還是需要員工互相配合，互相扶持。所以說不管是專業(yè)人士也好，老員工也好只要大家在平時的工作中不斷的去尋找能夠更好的完成服務(wù)行業(yè)的工作的方法這樣才能給予員工更多的知識更多的方法來適應(yīng)平時的工作能夠讓員工更快的學(xué)會崗位上的工作。只有大家一起努力才能夠創(chuàng)造出更好的方法更有效的方法。員工的培訓(xùn)工作不是隨隨便便就能夠完成的，而是需要一個專門的培訓(xùn)方案或者有專業(yè)的培訓(xùn)部門來進行的，所以說一個合理有效的培訓(xùn)部門是員工培訓(xùn)的保證跟前提。專業(yè)的培訓(xùn)部門自然少不了一些專業(yè)的培訓(xùn)人士。所以說公司在發(fā)展培訓(xùn)工作時需要一些專業(yè)的培訓(xùn)人士來進行操作，這樣培訓(xùn)起來就能夠事半功倍從而達到培訓(xùn)的真的目的跟意義。（三）公司領(lǐng)導(dǎo)的決策是員工培訓(xùn)工作的前提在員工培訓(xùn)的工作中很多的決策跟開展培訓(xùn)的工作都是公司實施跟進行培訓(xùn)的一般來到部門工作的員工都是已經(jīng)在培訓(xùn)過程中通過的人，所以說員工的培訓(xùn)工作還是跟公司的領(lǐng)導(dǎo)密不可分的。例如公司要怎么樣來更好的開展員工的培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)工作開展前怎么樣的去更好的策劃員工的培訓(xùn)計劃這些都是跟員工的培訓(xùn)密不可分的重要體系，所以說員工培訓(xùn)的好與壞是跟公司領(lǐng)導(dǎo)的決策好壞有著直接的關(guān)聯(lián)。加強和促進員工管理，要充分發(fā)揚員工的自我督促精神，在平日的工作中一定要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，在平時一定要有專業(yè)的培訓(xùn)工作人員來進行產(chǎn)品制作檢查，使得員工在培訓(xùn)后上崗工作時也能夠按照最標(biāo)準(zhǔn)的來進行產(chǎn)品的制作和制作工具的操作從而達到培訓(xùn)后的最好效果。不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)管理觀念。具體來說，就是要在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，向全體員工灌輸產(chǎn)品質(zhì)量第一的觀念，市場競爭的觀念，經(jīng)濟效益的觀念等等。由此在員工培訓(xùn)的管理過程中一定要讓員工自覺意識和自覺行動來督促平日的工作。（四）結(jié)合老員工和平日工作的檢查是員工培訓(xùn)的關(guān)鍵結(jié)合平時的工作對員工進行產(chǎn)片制作的檢查是必不可少的一個環(huán)節(jié)，因為只有這樣員工才能在不斷的錯誤中進行改正從而達到真正的無錯誤操作。老員工也要在平時的工作中盡量的最標(biāo)準(zhǔn)的操作方法來帶員工進行工作，因為老員工一旦投機取巧這樣員工看在眼里會跟著老員工一起犯錯，所以說在平時的工作中不僅僅要不定時的對員工進行產(chǎn)品知識的檢查而且老員工也要以最標(biāo)準(zhǔn)的的操作來跟員工做榜樣這樣才能更好的提升員工培訓(xùn)的效果。員工在剛進崗位上沒有完全學(xué)會制作產(chǎn)品，產(chǎn)品知識不是十分清楚，有些物品的保存時間也沒詳記在心。培訓(xùn)完全沒有起到作用，配需后應(yīng)該每隔幾天就對員工來進行產(chǎn)品知識的抽查和檢驗，這樣可以在培訓(xùn)后了解員工在培訓(xùn)后對產(chǎn)品的認(rèn)知度，員工還有不明白的地方也可以及時的進行補足，如還不能熟知產(chǎn)品的操作流程和產(chǎn)品的操作標(biāo)準(zhǔn)也能夠及時的做出改正。員工在培訓(xùn)上有待加強，應(yīng)在每月找尋1-2次的時間段對員工進行產(chǎn)品知識抽查，產(chǎn)品操作的檢查，達到可以獨立在崗位上操作的水平。老員工也是如此，這樣就會實現(xiàn)對產(chǎn)品更加深刻的印象。（五）認(rèn)同度對員工培訓(xùn)工作成功與否至關(guān)重要員工培訓(xùn)是否能夠發(fā)揮起功能，關(guān)鍵在于它是否得到全體員工的認(rèn)同。而每個員工都應(yīng)是員工培訓(xùn)的創(chuàng)造者，補充者，完善者和體現(xiàn)者，而不是一個被動的承受者。若員工培訓(xùn)僅僅停留在口頭或紙上，僅僅依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度來強制員工遵守，是不能稱其為有效的員工培訓(xùn)。在員工培訓(xùn)中不僅僅需要的是專業(yè)人士的指點也需要員工勇于提出他們適合的培訓(xùn)方法來進行培訓(xùn)，因為不是每一個人都能夠適應(yīng)一種培訓(xùn)方式的，所以說在培訓(xùn)過程中有些不能夠接受現(xiàn)階段培訓(xùn)的員工，可以提出他們所想的一些方法從而來進行培訓(xùn)。所以說只有員工認(rèn)同了公司的培訓(xùn)方式才能夠確定了培訓(xùn)工作的成功。參考文獻：[1]孫榮現(xiàn)代行政管理工藝與實務(wù)上海社會科學(xué)院出版社2010年8月[2]陶汝彪中國汽車消費網(wǎng)中國汽車消費網(wǎng)2011年12月致謝我在金山電大學(xué)習(xí)的時間里，我首先要感謝我的論文指導(dǎo)老師：朱老師。在我寫論文時給了我最大的幫助。她首先肯定了我的題目大方向，但是同時又幫我制定寫作目標(biāo)，讓我在寫作時有了具體方向。在論文提綱制定時，我的思路不是很清晰，經(jīng)過老師的幫忙，讓我具體寫作時思路頓時清晰。在完成初稿后，老師認(rèn)真查看了我的文章，指出了我存在的很多問題。在此十分感謝朱老師的細心指導(dǎo)，才能讓我順利的完成畢業(yè)論文。其次我要感謝我的同班同學(xué)和我的班主任，謝謝他們的關(guān)心和幫助，再就是我的任課老師們。在這里我要說：“各位老師辛苦了，謝謝你們對我的教育和關(guān)心?！毕Ｍ院筮€有機會進入電大進修學(xué)習(xí)。國際大酒店及其配套項目建設(shè)項目環(huán)境影響報告書簡本一、工程概況1、項目概況福建XX國際大酒店及其配套項目位于福建省石獅市永寧鎮(zhèn)黃金海岸聽濤區(qū)，詳見附圖1《項目地理位置圖》，由福建XX國際大酒店有限公司投資建設(shè)。項目建設(shè)用地總用地面積60199.15m2，總建筑面積126958.12m2，總投資3.86億元人民幣。擬建項目由酒店、總統(tǒng)套房、疊拼洋房、住宅、娛樂會所及商住樓組成，詳見附圖2《項目總平面布置圖》。建設(shè)期5年6個月，預(yù)計于2013年元月動工，2018年6月竣工。擬建項目主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)見表1。表1項目地塊主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)總指標(biāo)總用地面積（m2）60199.15建筑占地面積（m2）20469.32總建筑面積（m2）126958.12計入容積率總建筑面積（m2）99626.57地下建筑面積（m2）27331.55建筑密度34%容積率1.66綠地面積（m2）18240.34綠地率（%）30.3總停車位298其中1、酒店總用地面積（m2）12250總建筑面積（m2）70195.63計入容積率建筑面積（m2）57042.02不計入容積率建筑面積（m2）13153.61客房數(shù)（間）372總層數(shù)（層）15總高度（m）52.8主體結(jié)構(gòu)框架結(jié)構(gòu)2、總統(tǒng)套房總用地面積（m2）1206.45總建筑面積（m2）7910.76計入容積率建筑面積（m2）5700.04不計入容積率建筑面積（m2）2210.72總層數(shù)（層）4總高度（m）23.93、多層疊拼洋房總用地面積（m2）392總建筑面積（m2）5012.04計入容積率建筑面積（m2）4620.04不計入容積率建筑面積（m2）392總層數(shù)（層）11總高度（m）36.94、商住樓總用地面積（m2）1116.87總建筑面積（m2）21600.12計入容積率建筑面積（m2）15696.97不計入容積率建筑面積（m2）6175.4總層數(shù)（層）16總高度（m）50.845、多層住宅總用地面積（m2）5200.13總建筑面積（m2）20448.38計入容積率建筑面積（m2）15506.12不計入容積率建筑面積（m2）4942.26總層數(shù)（層）46、娛樂會所總用地面積（m2）188.61總建筑面積（m2）1018.94計入容積率建筑面積（m2）561.38不計入容積率建筑面積（m2）457.56總層數(shù)（層）47、其它建筑總用地面積（m2）115.26總建筑面積（m2）5002、產(chǎn)業(yè)政策符合性和選址可行性分析⑴產(chǎn)業(yè)政策符合性分析擬建項目屬于酒店和房地產(chǎn)開發(fā)項目，建設(shè)內(nèi)容不屬于《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2011年本）》規(guī)定的限制類和禁止類項目，對照二〇一二年五月二十三日中華人民共和國國土資源部、國家發(fā)展和改革委員會關(guān)于發(fā)布實施〈限制用地項目目錄（2012年本）〉和〈禁止用地項目目錄（2012年本）〉的通知，擬建項目不屬于這兩個目錄中不得用地的項目。擬建項目的建設(shè)符合當(dāng)前國家產(chǎn)業(yè)政策。⑵規(guī)劃符合性分析擬建項目位于石獅市永寧鎮(zhèn)黃金海岸聽濤區(qū)，根據(jù)石獅市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件（獅規(guī)認(rèn)［2012］79號），擬建項目所在地規(guī)劃調(diào)整為商住、旅游綜合用地；擬建項目規(guī)劃建設(shè)為高級酒店和旅游度假休閑場所，與石獅市城市總規(guī)基本相符。⑶選址可行性分析擬建項目選址于石獅市永寧鎮(zhèn)黃金海岸聽濤區(qū)，周邊主要為居住、旅游綜合用地，周邊無工業(yè)污染源。擬建項目用地性質(zhì)為商住用地和旅游綜合用地。擬建項目建成后的大氣、水、聲、綠化等能達到相應(yīng)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。因此，擬建項目的選址是可行的。二、環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀評價石獅東部海域（新沙堤—浯沙二類區(qū)）海水水質(zhì)基本達到GB3097-97《海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》第二類標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)2012年《泉州市環(huán)境質(zhì)量狀況公告》，擬建項目最終納污水體石獅深滬灣海域（梅林四類區(qū)）海水水質(zhì)可以達到GB3097-97《海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》第三類標(biāo)準(zhǔn)。評價區(qū)域大氣環(huán)境質(zhì)量滿足二類功能區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)的要求。區(qū)域環(huán)境噪聲現(xiàn)狀符合GB3096-2008《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》2類標(biāo)準(zhǔn)。三、環(huán)境保護目標(biāo)根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查及相應(yīng)的環(huán)境功能區(qū)劃要求，擬建項目評價范圍內(nèi)主要環(huán)境敏感目標(biāo)基本情況見表2，周邊敏感目標(biāo)分布情況具體見附圖3和附圖4。表2主要環(huán)境保護目標(biāo)一覽表類別保護目標(biāo)與擬建項目的相對位置與擬建項目邊界最近距離（m）性質(zhì)戶數(shù)/人數(shù)狀態(tài)保護要求大氣環(huán)境中駿集團住宅區(qū)W12商住在建《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB30951996）及其修改單中二級標(biāo)準(zhǔn)；浯沙村WS335村莊254戶/979人已有洛伽寺EN555寺廟—已建東門WN600村莊150戶/450人已有外高村WS900村莊320戶/1190人已有金埭村W860村莊292戶/1011人已有梅林村WS1500村莊970戶/4054人已有沙堤村ENN750村莊1450戶/5799人已有聲環(huán)境中駿集團住宅區(qū)W12商住在建《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB30962008）2類標(biāo)準(zhǔn)水環(huán)境石獅東部海域（新沙堤—浯沙二類區(qū)）E125地表水//《海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB3097-1997）的第二類海水深滬灣梅林四類區(qū)W2400地表水//《海水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》（GB3097-1997）的第三類海水永寧鎮(zhèn)污水處理廠EN4200//已建成正常運行四、項目環(huán)境影響分析1、施工期環(huán)境影響分析⑴施工廢水施工期間廢水主要來源于施工設(shè)備和運輸車輛沖洗廢水、灌漿過程中產(chǎn)生的施工廢水和生活污水。施工廢水經(jīng)隔油池、沉淀池處理后，上部清水用于施工作業(yè)場地灑水降塵，擬建項目在施工場地內(nèi)建設(shè)移動式廁所，盥洗廢水采用簡易沉淀池處理后回用于施工場地灑水保濕，不外排。由于擬建項目施工廢水具有暫時性，施工結(jié)束后，其廢水影響也隨之結(jié)束，因此項目施工生產(chǎn)廢水和生活污水對周邊環(huán)境影響不大。⑵施工廢氣建設(shè)施工期產(chǎn)生的大氣環(huán)境影響主要來自建筑施工揚塵、裝修產(chǎn)生的有機廢氣、運輸車輛及作業(yè)機械尾氣。施工期周邊環(huán)境空氣敏感點浯沙村位于項目西南側(cè)335m，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，當(dāng)風(fēng)速為2.4m/s時，建筑工地內(nèi)的TSP濃度是上風(fēng)向?qū)φ拯c的1.5～2.3倍，影響范圍一般在下風(fēng)向150m之內(nèi)。擬建項目所在區(qū)域全年主導(dǎo)風(fēng)向為東北風(fēng)，全年平均風(fēng)速為7.0m/s﹥2.4m/s，因此擬建項目周邊敏感點受到施工揚塵影響小。裝修期間有機溶劑以不同濃度和面源形式向室外彌散，污染周邊環(huán)境，因此必需引起施工部門的注意，應(yīng)該采取措施。對有機溶劑的污染控制首先應(yīng)在源頭上，要注意選擇無毒或低毒的環(huán)保產(chǎn)品，堅決杜絕采用已被淘汰的涂料，合理安排作業(yè)，涂噴作業(yè)不要過于集中，以降低釋放源強度。擬建項目施工機械和運輸車輛所排的尾氣主要的污染物有CO、THC、NOX、SO2。施工機械和運輸車輛作業(yè)均為露天作業(yè)，地面空氣流動性大，擴散能力強，上述機械排放的尾氣難于聚集，很快便擴散，故施工機械和運輸車輛所排放的尾氣對環(huán)境影響較小。⑶施工噪聲晝間，除切割機需70.6m、電鋸需44.7m外，其它施工機械的衰減距離最大不超過38m，施工場界噪聲就可達到GB12523-2011規(guī)定的限值；夜間，達標(biāo)所需的衰減距離大大增加，裝載機、平地機、切割機均需281m以上。在夜間，除標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定禁止施工的打樁外，各機械達標(biāo)所需的衰減距離也會大大增大。施工噪聲特別是夜間的施工噪聲對環(huán)境的影響較大，應(yīng)合理安排施工時間，并采取相應(yīng)的緩減措施。⑷固體廢物施工固廢集中收集，有用建筑材料進行資源回收利用，施工人員生活垃圾交環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一處理，施工期固體廢物對環(huán)境影響很小。運輸建筑渣土必須符合泉州市人民政府《關(guān)于印發(fā)泉州市建筑廢土管理規(guī)定的通知》（泉政文〔2011〕131號）相關(guān)規(guī)定，確保對沿線周圍環(huán)境的影響最小。2、運營期環(huán)境影響分析⑴大氣環(huán)境影響分析①生活廢氣擬建項目居民、酒店等以液化天然氣（LNG）為主導(dǎo)燃料，燃燒后主要生成CO2和水蒸氣，SO2、NO2和煙塵可以達到GB16297-1996《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》的排放要求，對周邊環(huán)境影響較小。居民、餐飲業(yè)廚房排放的油煙經(jīng)過處理后可以達到GB18483-2001《飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)》中的排放濃度限值，對環(huán)境影響較小。②停車場廢氣根據(jù)建筑設(shè)計要求，地下車庫的換氣次數(shù)為6次/小時。地下車庫排放的CO排放濃度為0.601mg/m3、排放速率為0.018kg/h，THC排放濃度為0.042mg/m3、排放速率為0.0013kg/h，NOx排放濃度為0.029mg/m3，排放速率為0.0009kg/h。滿足GBZ2.1-2007《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值》中的“工作場所空氣中化學(xué)物質(zhì)容許濃度”的限值要求。因此擬建項目地下車庫排放的廢氣對周邊環(huán)境影響較小。③柴油發(fā)動機廢氣由于柴油發(fā)動機為停電應(yīng)急開啟，使用時間短，且排放量小，柴油發(fā)電機組排放廢氣通過專用煙道引至樓頂樓屋面排放，對周邊大氣環(huán)境影響較小。④垃圾惡臭擬建項目垃圾收集主要以移動式和封閉容器為主，其產(chǎn)生的惡臭影響范圍不超過周圍5m的距離，而且垃圾收集點位于綠化帶內(nèi)，離住宅樓有一定距離，只要清理及時，其惡臭對周圍環(huán)境不會產(chǎn)生顯著影響。⑤擬建項目內(nèi)餐飲廚房應(yīng)及時清理腐爛變質(zhì)的商品及垃圾等廢棄物，應(yīng)有除臭消毒措施，加強商場內(nèi)的空氣流通。⑵聲環(huán)境影響分析擬建項目商業(yè)噪聲、區(qū)內(nèi)交通噪聲及設(shè)備噪聲等經(jīng)過合理處置再通過墻體的隔音和距離衰減后，邊界噪聲可達GB22337-2008《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》中2類標(biāo)準(zhǔn)，其中項目內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動執(zhí)行《社會生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB22337-2008）的2類標(biāo)準(zhǔn)限值，對周圍環(huán)境影響較小。⑶水環(huán)境影響分析擬建項目運營期總廢水排放量為167964.1m3/a（527.6m3/d）。生活污水（其中餐飲含油廢水需先經(jīng)格柵+隔油池預(yù)處理；車庫清洗廢水經(jīng)隔油過濾池預(yù)處理）經(jīng)三級化糞池處理，廢水中CODCr、BOD5、SS、NH3-N、動植物油、石油類等指標(biāo)均滿足《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB8978-1996）表4三級標(biāo)準(zhǔn)，通過市政污水管網(wǎng)排入永寧鎮(zhèn)污水處理廠。⑷固體廢物影響分析擬建項目運營期排放的固體廢棄物主要為居民、商業(yè)店面、酒店工作人員產(chǎn)生的生活垃圾，餐飲廚房產(chǎn)生的生活垃圾、泔水等。擬建項目運營期生活垃圾產(chǎn)生量約為0.79t/d，即生活垃圾年產(chǎn)生量約為286.69t/a，其主要組分為廚房剩余物、果皮、塑料、紙張、清掃垃圾、廢包裝物等。夏季生活垃圾易產(chǎn)生腐臭味，若不及時收集，會對周圍環(huán)境產(chǎn)生影響。擬建項目住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集點，在小區(qū)每個單元的門口和小區(qū)道路的路口安設(shè)分類垃圾桶，實行垃圾桶裝化，物業(yè)環(huán)衛(wèi)工人將垃圾桶中的垃圾集中收集后，由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一處理；商業(yè)區(qū)生活垃圾由員工及時收集，由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一安全處置。因此，擬建項目產(chǎn)生的生活垃圾做到及時收集、及時清運、統(tǒng)一管理后，對周圍環(huán)境影響不大。⑸光污染影響分析擬建項目目前未對建筑外墻及照明進行專項設(shè)計，為減少光污染對周圍居民住宅及交通的影響，應(yīng)采取以下措施：①對周圍環(huán)境會產(chǎn)生光照污染的玻璃幕墻，應(yīng)采用低輻射率鍍膜玻璃或非拋光金屬板，不得采用鏡面玻璃或拋光金屬板等材料。②采用建筑幕墻新材料；采用環(huán)保外墻材料，避免采用釉面磚、磨光大理石，采用淺色涂料處理，表面磨砂處理，減少墻面對太陽輻射的吸收和反射。③嚴(yán)格管理照明工程，避免造成過亮、過暗或光線泄漏現(xiàn)象。五、環(huán)境保護措施1、施工期污染減緩措施⑴廢水防治措施在擬建項目施工場地內(nèi)建設(shè)移動式廁所，施工人員的盥洗廢水簡易沉淀池處理后回用；施工生產(chǎn)廢水經(jīng)沉淀池、隔油池沉淀隔油過濾后回用。因此施工廢水影響小。⑵廢氣防治措施擬建項目在建設(shè)期應(yīng)對施工場地、道路進行灑水降塵，同時對運輸散裝材料的車輛（如石子、沙子等）需加蓋篷布遮蓋等，防止灑落，可有效減輕擬建項目施工揚塵對周圍環(huán)境的影響。項目施工階段挖掘機、裝載機等燃油機械運行將產(chǎn)生一定量燃油廢氣，考慮其排放量不大，施工場地寬闊，擴散條件較好對周邊環(huán)境空氣質(zhì)量影響范圍及程度較小。裝修階段應(yīng)遵守住宅裝修工程施工規(guī)范，符合《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，同時設(shè)計、施工中盡量采用低毒、低污染的裝修材料。⑶噪聲影響緩解措施擬建項目施工期噪聲可以從合理布局施工現(xiàn)場、合理安排施工時間并從控制聲源、噪聲傳播以及加強管理等幾個不同角度對施工噪聲進行控制。將各種噪聲比較大的機械設(shè)備遠離西南側(cè)的浯沙村，并進行一定的隔離和防護消聲處理。不要采取噪聲較大的鋼模板作業(yè)方式；在操作中盡量避免敲打砼導(dǎo)管；搬卸物品應(yīng)輕放，施工工具不要亂扔、遠扔；運輸車輛進入現(xiàn)場應(yīng)減速，并減少鳴笛等等。施工單位采取以上措施后，施工噪聲經(jīng)隔聲消音后可以達到《建筑施工場界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB12523-2011）中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對周圍聲環(huán)境及敏感點的影響較小。因此措施可行。2、運營期污染減緩措施⑴大氣污染減緩措施擬建項目地下車庫廢氣經(jīng)2.5m排氣筒排放；由于汽車發(fā)動時尾氣排放量較大，停車場應(yīng)有專人管理、疏導(dǎo)車輛。禁止汽車在地上長時間發(fā)動停留，減少車輛在進出車庫時多次起動，此措施同時可減少停車場噪聲產(chǎn)生。要求酒店餐飲業(yè)應(yīng)設(shè)置專用油煙管道，并根據(jù)其建設(shè)規(guī)模采取相應(yīng)的油煙凈化措施。居民樓的廚房油煙廢氣通過專用煙道至建筑樓頂層屋面排放。在擬建項目四周建設(shè)防護林隔離帶，既可凈化空氣又可防治交通對小區(qū)的環(huán)境影響。垃圾收集點采用密閉帶蓋分類塑料垃