11317-國家開放大學(xué)2023年春期末統(tǒng)一考試《社會(huì)工作行政（本）》答案

試卷代號(hào)：11317國家開放大學(xué)2023年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試社會(huì)工作行政（本）試題2023年7月一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填寫在括號(hào)內(nèi)。每題1分，共8分）1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)策劃，社會(huì)工作者在制定初步計(jì)劃之前應(yīng)該開展的工作是()。A.比較不同情況下開展活動(dòng)所需的準(zhǔn)確服務(wù)時(shí)長B.評(píng)估機(jī)構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動(dòng)員的資源C.明確招募服務(wù)對(duì)象的范圍以及選擇標(biāo)準(zhǔn)D.預(yù)估計(jì)劃執(zhí)行過程中的困難及應(yīng)對(duì)方法2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對(duì)該地區(qū)30個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行年度效果評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是()。A.實(shí)際參與的服務(wù)對(duì)象是否符合預(yù)期B.項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)的定期統(tǒng)計(jì)監(jiān)測情況C.項(xiàng)目資源整合及經(jīng)費(fèi)管理使用情況D.項(xiàng)目實(shí)施以來產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益3.社會(huì)工作教育性督導(dǎo)可以緩解被督導(dǎo)者的工作壓力，下列督導(dǎo)者的做法中，體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育性功能的是()。A.協(xié)助被督導(dǎo)者識(shí)別和處理焦慮情緒 B.鼓勵(lì)被督導(dǎo)者再嘗試新的介入方法C.引導(dǎo)被督導(dǎo)者看到自己的工作成效D.幫助被督導(dǎo)者練習(xí)情緒管理的技巧4.社會(huì)工作者小梁準(zhǔn)備在社區(qū)實(shí)施助老服務(wù)項(xiàng)目。為了合理有效配置資源，保障項(xiàng)目成效。小梁首先要做的是()。A.了解現(xiàn)有資源，并與實(shí)施項(xiàng)目所需資源進(jìn)行對(duì)照B.通過發(fā)布廣告、張貼海報(bào)等方式招募社區(qū)志愿者C.充分利用社區(qū)內(nèi)外資源，避免資源的閑置和浪費(fèi)D.加強(qiáng)資源的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，發(fā)揮資源的整合性效果5.某兒童社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張與當(dāng)?shù)匾患耶嬂蓉?fù)責(zé)人很熟，兩人閑聊時(shí)談到可以合作舉辦畫展，將畫展的門票收入和畫作拍賣籌集的資金捐贈(zèng)給遭遇火災(zāi)的某自閉癥兒童家庭，上述籌資方法屬于()。A.項(xiàng)目申請(qǐng) B.私人懇請(qǐng)C.電話勸捐 D.特別事件籌資活動(dòng)6.由于政府購買社會(huì)組織服務(wù)資金減少，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)陷入財(cái)政危機(jī)。機(jī)構(gòu)理事會(huì)決定擴(kuò)大個(gè)人捐贈(zèng)，與具有公募資格的籌款平臺(tái)合作，發(fā)起“讓愛傳遞”勸募活動(dòng)，招募“愛心大使”動(dòng)員身邊的親朋好友發(fā)起“一起捐”。從個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)分析，該勸募活動(dòng)主要利用的是()。A.市場營銷 B.自我利益C.外界影響 D.個(gè)人需要7.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)用多種方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，并因人而異。對(duì)具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工，最恰當(dāng)?shù)募?lì)做法是()。A.調(diào)整工作權(quán)責(zé)，提高其工作動(dòng)力B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣C.擴(kuò)展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性8.某國家級(jí)貧困縣的一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，采用SWOT分析法制訂社會(huì)工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“S”的是()。A.該機(jī)構(gòu)已積累了三年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)B.當(dāng)?shù)貙I(yè)社會(huì)工作人才資源不足C.縣領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)土地開發(fā)非常積極D.國家出臺(tái)了引導(dǎo)人才服務(wù)新農(nóng)村系列政策二、多選題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，選對(duì)即得分，錯(cuò)選不得分，每個(gè)正確選項(xiàng)得1分。每題3分，共12分）9.學(xué)校社會(huì)工作者為剛?cè)雽W(xué)的外來務(wù)工人員的子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學(xué)建立伙伴關(guān)系，促進(jìn)他們成為班級(jí)的一員；輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學(xué)的認(rèn)可。該服務(wù)直接滿足了外來務(wù)工人員子女的需要有()。A.生理需要 B.安全需要C.愛與歸屬需要 D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，設(shè)計(jì)了一個(gè)以維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)權(quán)益為目標(biāo)的服務(wù)方案，該服務(wù)方案應(yīng)包含的內(nèi)容有()。A.機(jī)構(gòu)員工的專業(yè)背景、服務(wù)經(jīng)歷及學(xué)歷B.符合老年人特點(diǎn)的主體活動(dòng)和宣傳形式C.方案實(shí)施中可能遇到的困難和應(yīng)對(duì)措施D.與目標(biāo)對(duì)象數(shù)量相匹配的工作人員分工原則E.機(jī)構(gòu)員工學(xué)習(xí)《老年人權(quán)益保障法》的安排11.社會(huì)工作者小朱在一家為老社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)志愿者管理工作，近期她將對(duì)新招募的志愿者開展參加為老服務(wù)動(dòng)機(jī)評(píng)估。下列表述中，屬于“以利他和社會(huì)為中心”的動(dòng)機(jī)有()。A.希望能夠幫助老年人提高生活質(zhì)量 B.通過志愿服務(wù)表達(dá)對(duì)老年人的關(guān)愛C.可以減少自身生活的孤獨(dú)感和寂寞 D.通過志愿服務(wù)獲得為老服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)E.希望通過志愿服務(wù)盡一點(diǎn)社會(huì)責(zé)任12.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在制訂社會(huì)服務(wù)方案時(shí)，可用“可行性方案模型”來篩選理想的方案。根據(jù)該模型，需要考慮的指標(biāo)有()。A.方案與本機(jī)構(gòu)能力的匹配性 B.方案的經(jīng)濟(jì)效益C.方案目標(biāo)之外的正負(fù)面效果 D.方案的效果E.方案服務(wù)提供的公平性程度三、名詞解釋（每小題5分，共20分）13.直線式組織結(jié)構(gòu)14.戰(zhàn)略規(guī)劃15.需求評(píng)估16.沖突控制四、簡答題（每題10分，共30分）17.簡述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展籌資的方法。18.簡述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃的價(jià)值及其作用。19.簡述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)理事會(huì)的主要職能。五、方案設(shè)計(jì)題（共30分）20.某校為落實(shí)《未成年人保護(hù)法》，更好地開展學(xué)校保護(hù)工作，成立了包括社會(huì)工作者在內(nèi)的學(xué)生欺凌防治工作組。社會(huì)工作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有欺凌行為的學(xué)生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力：有的不能覺察自己的情緒狀態(tài)；有的不善表達(dá)自己的情緒；有的用暴力方式釋放負(fù)面情緒；有的雖知道欺凌行為不好，但無法自我控制。在學(xué)校的支持卜I，社會(huì)工作者計(jì)劃運(yùn)用小組工作方法幫助這些學(xué)生科學(xué)管理情緒。小組總體目標(biāo)為：通過提升學(xué)生情緒覺察、情緒表達(dá)和情緒管理等能力，預(yù)防和消除欺凌行為。小組共分五節(jié)。要求：結(jié)合案例，完成本情緒管理小組計(jì)劃的設(shè)計(jì)，只需列出每節(jié)活動(dòng)的目標(biāo)和主要內(nèi)容。------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

試卷代號(hào):11317國家開放大學(xué)2023年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試社會(huì)工作行政(本)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2023年7月一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共8分)1.B2.D3.B4.A5.B6.C7.A8.A二、多項(xiàng)選擇題(每題3分，共12分)9.CD10.BCD11.ABE12.CDE三、名詞解釋(每小題5分，共20分)13.直線式組織結(jié)構(gòu):直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由自上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部門地位相等或權(quán)責(zé)相符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。(5分)14.戰(zhàn)略規(guī)劃:機(jī)構(gòu)中的高層管理者對(duì)機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展做出預(yù)估后制定的工作方針，它設(shè)定了機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)和方向，其實(shí)現(xiàn)期限一般是在未來的3—5年。(5分)15.需求評(píng)估:社會(huì)工作者或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)潛在或?qū)嶋H服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行的評(píng)判，不僅是社會(huì)工作和社會(huì)福利的出發(fā)點(diǎn)，也是其方案開發(fā)、計(jì)劃執(zhí)行和總結(jié)評(píng)估的基礎(chǔ)。(5分)16.沖突控制:對(duì)機(jī)構(gòu)中的不同部門、成員之間可能發(fā)生的沖突進(jìn)行有效控制，盡力避免和緩解沖突，防止機(jī)構(gòu)資源的浪費(fèi)和工作環(huán)境的惡化。(5分)四、簡答題(每題10分，共30分)17.簡述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展籌資的方法。(1)項(xiàng)目申請(qǐng):要想獲得政府、基金會(huì)的支持，一般要向政府和基金會(huì)提出申請(qǐng)，撰寫申請(qǐng)書，通過項(xiàng)目的方式來獲得項(xiàng)目支持資金。(2分)(2)私人懇請(qǐng)與電話、網(wǎng)絡(luò)勸募:私人懇請(qǐng)，注重私人性、注重人際關(guān)系的籌款方式;電話勸募是在緊湊的期間密集電話拜訪，傳達(dá)籌資信息;網(wǎng)上勸募是在網(wǎng)上設(shè)立捐贈(zèng)熱線、捐贈(zèng)平臺(tái);還有海報(bào)、宣傳單、捐贈(zèng)箱等工具性籌資方法。(4分)(3)籌資活動(dòng):包括重大災(zāi)害定向籌資、召開記者會(huì)、研討會(huì)、展覽會(huì)、演出會(huì)，義演等。(2分)(4)直接收費(fèi):對(duì)享受服務(wù)的消費(fèi)者直接收費(fèi)，這種方式在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中被廣為采納;直接收費(fèi)還包括大的機(jī)構(gòu)各種下屬經(jīng)營性收費(fèi)的直接上繳。(2分)18.簡述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃的價(jià)值及其作用。(1)為機(jī)構(gòu)成員指明方向，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)活動(dòng)。(2分)(2)為機(jī)構(gòu)的未來預(yù)測變化，減少?zèng)_擊。(2分)(3)減少重復(fù)和浪費(fèi)的活動(dòng)。(2分)(4)有利于進(jìn)行控制。(2分)(5)有助于在最短時(shí)間內(nèi)完成工作，減少遲滯和等待，從而促使機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作能夠均衡穩(wěn)定地進(jìn)行。(2分)19.簡述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)理事會(huì)的主要職能。(1)決定機(jī)構(gòu)的宗旨與目標(biāo)。(2分)(2)決定機(jī)構(gòu)的計(jì)劃與發(fā)展。(2分)(3)預(yù)算和財(cái)務(wù)監(jiān)督。(2分)(4)招聘或者解聘領(lǐng)導(dǎo)人。(2分)(5)籌款。(1分)(6)作為與社區(qū)溝通聯(lián)系的橋梁。(1分)五、方案設(shè)計(jì)題(共30分)20.節(jié)次具體目標(biāo)服務(wù)內(nèi)容第一節(jié)幫助小組成員相互認(rèn)識(shí)，建立小組契約，明確成員需求。(2分)(1)通過破冰游戲，如大風(fēng)吹、姓名串燒等活動(dòng)，讓小組組員相互認(rèn)識(shí);(1分)(2)采用小組討論的方式，讓小組成員共同討論小組契約與小組規(guī)范，并讓小組組員承諾遵守小組契約與小組規(guī)范;(1分)(3)通過小組分享，讓組員之間彼此分享自己的需求和目標(biāo)。(1分)(4)布置家庭作業(yè)“了解情緒”。(1分)第二節(jié)幫助青少年了解情緒、認(rèn)識(shí)情緒，覺察自身的不良情緒。(2分)破冰游戲(1)邀請(qǐng)專家講座，講授情緒的相關(guān)知識(shí)，幫助青少年了解并掌握情緒的相關(guān)知識(shí);(1分)(2)通過分享、小組討論、情景模擬、角色扮演、冒險(xiǎn)等活動(dòng)，讓青少年察覺自己的情緒;(1分)(3)通過不良情緒對(duì)照表，讓青少年明確自身存在的不良情緒;(1分)(4)布置家庭作業(yè)“遇到同學(xué)之間的沖突時(shí)，我有哪些負(fù)面情緒?”。(1分)第三節(jié)幫助青少年學(xué)習(xí)情緒表達(dá)的方式，并學(xué)會(huì)正確表達(dá)自身的情緒。(2分)破冰游戲(1)邀請(qǐng)專家講座，講授如何更好地表達(dá)自身的情緒，尤其是教授面對(duì)負(fù)面情緒時(shí)的處理方法;(1分)(2)現(xiàn)身說法，通過邀請(qǐng)成功經(jīng)驗(yàn)的青少年進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，分享自身在遇到問題時(shí)如何表達(dá)自己的情緒;(1分)(3)小組成員兩兩分組，給予一個(gè)情境，如“有同學(xué)對(duì)我說臟話”，采用角色扮演的方式，相互檢查彼此情緒表達(dá)的表現(xiàn)能力和不足之處;(1分)(4)布置家庭作業(yè)“遇到負(fù)面情緒時(shí)，我是如何表達(dá)的?”。(1分)第四節(jié)幫助青少年學(xué)會(huì)情緒管理的方法，科學(xué)理性的管控自己情緒。(2分)破冰游戲(1)邀請(qǐng)專家講座，教授青少年科學(xué)管理情緒的方法;(1分)(2)模擬練習(xí)，讓青少年模擬如何理性的管控自身不良情緒，學(xué)會(huì)在面對(duì)情緒時(shí)“三思而后行”;(1分)(3)觀看影片，觀看情緒管理的影片，幫助青少年從影片中獲得管理情緒的科學(xué)方法