電大《公共關(guān)系學(xué)》期末復(fù)習(xí)題大全

公共關(guān)系練習(xí)題大全

判斷題：

1、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。（對）

2、1903年，艾維?李創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系咨詢事務(wù)所，公開對外營業(yè)，才使社會上出現(xiàn)了

公共關(guān)系職業(yè)。（錯）

3、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。（錯）

4、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（對）

5、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（錯）

6、美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。（錯）

7、公共關(guān)系的目標(biāo)是激發(fā)人們的購買欲望，使其對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，“讓別人買我”。（錯）

8、廣告并不等于公共關(guān)系，但是，公共關(guān)系工作可以采用廣告的方式。（對）

9、首要公眾是指決定組織生存和發(fā)展的公眾，他們對組織的生存、發(fā)展與成敗有著舉足輕

重的影響。（對）

10、一般來說，低知名度、低美譽度這種狀態(tài)是組織較為穩(wěn)定和安全的狀態(tài)。（錯）

11、引進(jìn)西方的經(jīng)驗就可以推動中國的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。（錯）

12、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（錯）

13、艾維?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（錯）

14中國公共關(guān)系事'也是在改革開放以后才發(fā)展起來的。（對）

15、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》，該書被視為公共關(guān)系

發(fā)展史上的一個歷程碑?（對）

16、近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國的“揭丑運動”為標(biāo)志。（錯）

17、《原則宣言》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的

開端。（對）

19、卡特里普和森特在合作的權(quán)威著作《公眾輿論之形成》一書中提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共

關(guān)系模式。（錯）

20、1985年9月，復(fù)旦大學(xué)率先招生國內(nèi)第一屆公共關(guān)系專業(yè)的大學(xué)生，是公共關(guān)系教育

走上了正規(guī)化的軌道。（錯）

21、2003年中國國際公共關(guān)系協(xié)會宣布，把每年的12月21日定為“中國公關(guān)節(jié)”。（錯）

22、公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（錯）

23、產(chǎn)品形象是整個組織形象的基礎(chǔ)。（對）

24、公共關(guān)系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（對）

25、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾的消費行為主要是山消費者心理支配的。（對）

26、從定義上來看，公共關(guān)系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動。（對）

27、對一個處于發(fā)展中的企業(yè)來說，塑造組織形象不是很有必要。（錯）

28、當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展的趨勢之一就是，就是組織形象符號化，便于公眾理解和記憶。（對）

29、企業(yè)與政府、事業(yè)單位不同，它需要面對兩方面的公眾。（錯）

30、公共關(guān)系管理過程中，組織只能提升組織成員的個人形象意識。（錯對）

31、一個組織的形象是山產(chǎn)品、員工、機(jī)構(gòu)、管理、文化等形象綜合反映出來的。（錯）

32、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（錯）

33、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。（對）

34、公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。（錯）

35、技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公

關(guān)人員。（錯）

36、側(cè)重于公共關(guān)系傳播功能的公共關(guān)系部應(yīng)隸屬于接待部門。（錯）

37、美國一份調(diào)查顯示，擁有25人以上的公共關(guān)系公司為中型公司。（錯）

38、公關(guān)組織中的經(jīng)理、部長、主任等擔(dān)任著專家型公關(guān)角色。（錯）

39、按照相關(guān)理論研究，通常來說多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從從事公共關(guān)系工作。（對）

40、優(yōu)秀的公關(guān)人員需要具有開朗、有耐心、寬容的性格。（對）

41、公共關(guān)系公司除了提供全部的公共關(guān)系服務(wù)之外，還提供專門技術(shù)性的單項服務(wù)。對

42、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是?種準(zhǔn)備率高，但又省時、省力、省錢的好方法。（錯）

43、組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（對）

44、開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（錯）

45、公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（對）

46、服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公

眾的好評，樹立組織的良好形象。（對）

47、公關(guān)調(diào)查主要包括社會環(huán)境調(diào)查、公眾調(diào)查和組織形象調(diào)查。（對）

48、一個組織形象的好壞，主要通過知名度來衡量。（錯）

49、與其他調(diào)查方法比較，文獻(xiàn)調(diào)查法能夠超越時空條件的限制，獲得其他方法所不能獲

得的信息。（對）

50、召開新聞發(fā)布會，發(fā)表演講等活動策劃，屬于交際型公共關(guān)系。（錯）

51、為了是信息順利“過三關(guān)”，公關(guān)人員在編制傳播信息時，會特別注意信息刺激的強度、

信息的對比度、信息的新鮮程度、信息的重復(fù)率以及信息語言的價值色彩等因素。（對）

52、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,

形成組織的向心力和凝聚力。（對）

53、政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。（錯）

54、組織可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。

（對）

55、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（錯）

56、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。（對）

57、股東關(guān)系是?種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（對）

58、搞好員工關(guān)系，首先要了解員工的意愿。（對）

59、政府關(guān)系是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心。（錯）

60、媒介關(guān)系的對象包括報紙、雜志、電臺等大眾傳播媒介。（對）

61、名流公眾最突出的特點是權(quán)勢較大。（錯）

62、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（對）

63、長期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。（錯）

64、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（對）

65、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（對）

66、記憶度是對廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。（錯）

67、與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個“自由”的世界，沒有把關(guān)人。（對）

68、與雜志相比，報紙印刷比較精美。（錯）

69、廣播和電視都不受文化程序的限制，老少皆宜。（對）

70、瑞典“愛立信”公司的“溝通就是關(guān)懷”屬于祝賀廣告（錯）

71、新聞寫作要有事實根據(jù)，簡明扼要，并突出趣味點。（對）

72、輻射式傳播的特點就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際

關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（對）

73、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（錯）

74、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。（對）

75、界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。（錯）

76、人際傳播的參與者必須為兩個人以上。（對）

77、名人演講、作報告通常會跟公眾保持社交距離。（錯）

78、公關(guān)談判的第一階段是概說階段。（錯）

79、談判雙方真正爭奪的利益范圍是協(xié)議區(qū)。（對）

80、在演講結(jié)束，利用感情激昂、動人心弦的語言將演講推向結(jié)束，引起聽眾激烈掌聲的

方式是幽默式。（錯）

81、在人際交往中，一定要注意尊重對方。（對D

82、出資贊助社會公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助

活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目標(biāo)的。（錯）

83、開放組織織能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（錯）

84、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。（錯）

85、組織的任何?次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎

樣的影響，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。（對）

86、2008年11月初，重慶出租車停運風(fēng)波，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。（錯）

87、在危機(jī)HI現(xiàn)的最初12?24小時，消息會像病毒-一樣以裂變方式高速傳播。（對）

88、公共關(guān)系專題活動根據(jù)不同的需要必須有明確的主題，通常每次主體可以有2?3個主

題。（錯）

89、贊助活動的對象，除了體育事業(yè)外，還可以是文化事業(yè)、教育事業(yè)或者社會福利和慈

善事業(yè)。（對）

90、“學(xué)校的開幕典禮，部隊的迎新典禮”都屬于特別慶典。（錯）

91、汽車展覽會、電冰箱展覽會等屬于專項展覽會。（對）

92、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（錯）

93、全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。（錯）

94、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點.（對）

95、禮儀是一個合成詞，其中“禮”是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)，“儀”是禮儀的外在表現(xiàn)。（對）

96、公關(guān)禮儀最根本的原則就是身份差異原則。（錯）

97、坐在主席臺上、辦公桌后面或公交車上時，最好采用雙腳斜放式坐姿。（錯）

98、男士的燕尾服，女士的旗袍等都屬于正裝。（錯）

99、鞠躬禮起源于中國，現(xiàn)在韓國、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。（對）

100、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，一般尊貴的客人在右邊，主人在左邊。（對）

101、正式宴會上，西方國家習(xí)慣將男女穿插安排，以男主人為中心，女主賓坐在其右邊。

（錯）

102、CI設(shè)計一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。（錯）

103、在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的靜態(tài)延伸。（錯）

104、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導(dǎo)原則，他為企業(yè)指出了前進(jìn)的發(fā)大

方向。（對）

105、具象符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（錯）

106、理念識別系統(tǒng)是指企業(yè)在實際經(jīng)營活動中所具有的操作規(guī)范、協(xié)調(diào)機(jī)制和管理方式的

一體化。（對）

107、CI項目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺識別系統(tǒng)。（對）

108、最早提出CI概念的是德國設(shè)計師。（錯）

109、1998年，我國第一家以CI為經(jīng)營宗旨的設(shè)計機(jī)構(gòu)廣東新境界設(shè)計公司成立。（錯）

110.CI包括三個部分，即Ml、BI和VI,所以在設(shè)計過程中要考慮到系統(tǒng)性原則。（對）

111、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。（錯）

112、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。（對）

113、在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念中，顧客就是上帝，但是員工也不是奴隸。（對）

114、公關(guān)在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（對）

115、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。（錯）

116、與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點是權(quán)威性。（錯）

117、整合營銷傳播是20世紀(jì)80年代以來在西方風(fēng)行的營銷理念和方法。（錯）

118、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，一般的傳播媒介進(jìn)行溝通已經(jīng)行不通，為此需要進(jìn)行協(xié)商對

話。（對）

119、國家規(guī)定，學(xué)生只能到社會附近的學(xué)校上學(xué)，這一現(xiàn)象，凸顯了事業(yè)單位公關(guān)活動相

對落后這一特點。（錯）

120、事業(yè)單位跟政府一樣，具有唯?性，因此不需要進(jìn)行公關(guān)活動。（錯）

單選題

1、公共關(guān)系的英文是（B）。

L

Jpublicrelations

L

Jpublicrelation

L

Jpublicationrelations

L

Jpublicationrelation

2、公共關(guān)系可直接稱為（A）。

U公眾關(guān)系

U人際關(guān)系

口人群關(guān)系

u社區(qū)關(guān)系

3、組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（C）。

c公共關(guān)系意識

公共關(guān)系觀念

u公共關(guān)系狀態(tài)

e公共關(guān)系策劃

4、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（C）.

口雙向交流

口單向交流

口雙向管理

c單向管理

/5、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）。

C大眾傳播

口傳播

c人際溝通

口輿論宣傳

/6、公共關(guān)系的工作對象是（D）。

C大眾

口群眾

口人民

□公眾

7、按照公眾與組織有無歸屬關(guān)系來看，股東和員工家屬屬于（oo

□外部公眾

c知曉公眾

c內(nèi)部公眾

c首要公眾

/8、社會名流、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等屬于公共關(guān)系傳播媒介中的（B）0

符號媒介

口人體媒介

c實體媒介

□大眾媒介

/9、公共關(guān)系與宣傳的工作方式不同，前者是一種（）的傳播過程。

c單向

c雙向

c橫向

c縱向

/10、與公共關(guān)系傳播相比，廣告的信息傳播原則是（A）。

「引人注目

c真實可信

口求真務(wù)實

e全員公關(guān)

/11、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（C）。

c《公眾輿論的形成》

c《公共關(guān)系學(xué)》

c《有效的公共關(guān)系》

c《原則宣言》

/12、國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（D）。

C1903年

U1987年

□1948年

1955年

/13、年，艾維?李發(fā)表的著名文件是（B）。

c《有效的公共關(guān)系》

c《原則宣言》

c《公眾輿論之形成》

c《公共關(guān)系學(xué)》

/14、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（C）。

□報刊宣傳運動

□便士報

e揭丑運動

c民主政治運動

/15、被譽為公共關(guān)系之父的是（B）。

c巴納姆

□艾維?李

口伯尼斯

c卡特里普

/16、近代公共關(guān)系萌芽于（B）。

□中國

□美國

c英國

□德國

/17、）以其杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人。D

□艾維?李

c斯科特?卡特里普

c艾倫?森特

愛德華?伯尼斯

/18、（A）被后人譽為“公關(guān)的圣經(jīng)。”

c《有效的公共關(guān)系》

c《原則宣言》

c《公眾輿論之形成》

u《公共關(guān)系學(xué)》

/19、在我國，公共關(guān)系首先是從香港傳入（D）地區(qū)的，一些賓館、飯店首先設(shè)立了公共

關(guān)系部。

c上海

c北京

u天津

u廣州

/20、（A）中國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會成立。

C1997年11月15日

C1998年11月15日

U1999年11月15日

□2000年11月15日

/21、組織形象的基礎(chǔ)是（D）。

C員工形象

C管理形象

C機(jī)構(gòu)形象

C產(chǎn)品形象

/22、組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是（A）。

口從事實出發(fā)

口從理想出發(fā)

從利益出發(fā)

c從專家意見出發(fā)

/23、企業(yè)設(shè)計一個具有獨特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（A）。

匚企業(yè)初創(chuàng)時期

c發(fā)展困難時期

c發(fā)展順利時期

c形象受損時期

/24、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D）。

U外部公眾關(guān)系

口顧客公眾關(guān)系

c媒介公眾關(guān)系

u內(nèi)部公眾關(guān)系

/25、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B）。

口優(yōu)化環(huán)境功能

口提高素質(zhì)功能

C塑造形象功能

c協(xié)調(diào)關(guān)系功能

/26、“顧客的人數(shù)、性別、類型、收入、購買動機(jī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（D）信息。

口媒介

□政府

口內(nèi)部公眾

口市場

/27、公共關(guān)系最基本的職能是（B）。

C推銷產(chǎn)品

C塑造組織形象

吸引公眾

c宣傳組織

/28、在組織初創(chuàng)時期，傳播工作的重點是（B）。

C采取靈活機(jī)動的傳播戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受

c爭取公眾對本組織留下一?個良好印象

c致力于保持和維護(hù)組織形象

c修復(fù)受到損害的形象

/29、“黨和國家的各項方針政策，有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動的立法，國務(wù)院和當(dāng)?shù)卣母鞣N法令、條

規(guī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（B）信息。

c媒介

c政府

c內(nèi)部公眾

c市場

/30、組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境”等要素屬于組織形象中（C）。

口員工形象

口管理形象

口機(jī)構(gòu)形象

口文化形象

/31、優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是（A）。

c開朗、有耐心、能寬容

c實事求是

c公正無私

u創(chuàng)新能力

/32、在部門所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)

系部歸屬于（B）。

c銷售部門

廣告宣傳部門

接待部門

u辦公室

/33、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接（D）。

C管理者

c領(lǐng)導(dǎo)者

c生產(chǎn)者

c管理部門

/34、（C）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。

口公關(guān)學(xué)者

u公關(guān)教育家

口公關(guān)顧問

口公關(guān)經(jīng)理

/35、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（D）。

c熟悉組織情況

c接近客戶

c工作連續(xù)性、持久性

c職業(yè)水準(zhǔn)較高

/36、由各具有專長的公共關(guān)系專家和公共關(guān)系技術(shù)人員組成，受具體企事業(yè)單位委托，為

期開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計方案、決策參考的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)是（B）。

u公共關(guān)系部

c公共關(guān)系公司

c宣傳部門

c營銷部門

/37、在公共關(guān)系組織中，經(jīng)理、部長、主任、社會活動家等屬于（C）角色。

技術(shù)型

專家型

口領(lǐng)導(dǎo)型

c事務(wù)型

/38、（A）是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面公關(guān)技術(shù)的人才。

C專才式公關(guān)人才

c通才式公關(guān)人才

c領(lǐng)導(dǎo)式公關(guān)人才

c事務(wù)式公關(guān)人才

/39、隸屬于（A）的公共關(guān)系部，側(cè)重于對內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)功能。

c人事部門

口銷售部門

口接待部門

口經(jīng)營部門

/40、按照領(lǐng)導(dǎo)方式分類，（A）是指由組織的最高負(fù)責(zé)人兼任公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人。

c總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型

c部門所屬型

c公共關(guān)系委員會

c總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

/41、高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（B）。

日最佳

口較為安全、穩(wěn)定

口不良

e惡劣

/42、自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（B）。

自我傳播

人際傳播

口組織傳播

c大眾傳播

/43、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（D）。

c刺激強度

c重復(fù)率

c對比度

c新鮮程度

/44、分析組織的自我期待形象與實際社會形象之間的現(xiàn)實距離時使用（D）。

口組織形象地位圖

口形象要素調(diào)查表

口語義差異分析法

c形象要素差距圖

/45、交際型公共關(guān)系的特點是（B）。

C主導(dǎo)性強、時效性強、范圍廣

c靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次

c能有效地使人際溝通達(dá)到“行動”層次

c是一項日常工作，能造成一種宣傳攻勢

/46、低美譽度、高知名度屬于公共關(guān)系（D）狀態(tài)。

C最佳

口較為安全、穩(wěn)定

c不良

c惡劣

147、高美譽度、高知名度屬于公共關(guān)系（A）狀態(tài)。

最佳

口較為安全、穩(wěn)定

c不良

口惡劣

/48、開業(yè)慶典、周年紀(jì)念、公益事業(yè)等屬于（B）公關(guān)。

c征詢型

c社會型

c交際型

c服務(wù)型

/49、“XX市政府曾搞過一次“假如我是XX市長”的征文活動，激發(fā)了市民關(guān)心城市建設(shè)的熱

情?！边@一公關(guān)宣傳屬于（A）模式。

c征詢型公共關(guān)系

己社會型公共關(guān)系

C交際型公共關(guān)系

c服務(wù)型公共關(guān)系

/50、一般來說，在第一手資料難以得到或不夠用的時候，會采取（D）方法。

口觀察法

c訪談法

c抽樣調(diào)查法

u文獻(xiàn)調(diào)查法

/51、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（B）,它不是直接去推銷產(chǎn)品或

服務(wù)，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造

一個良好的環(huán)境。

c社區(qū)關(guān)系

c消費者關(guān)系

政府關(guān)系

c媒介關(guān)系

/52、(A)是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分。

c媒介公眾

c社區(qū)公眾

c消費者公眾

c名流公眾

/53、(B)是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。

口媒介公眾

口政府公眾

口社區(qū)公眾

口名流公眾

/54、組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用(D)。

口公共關(guān)系廣告

c人際傳播

c網(wǎng)絡(luò)

c大眾傳播

/55、(C)直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。

白政府關(guān)系

c媒介關(guān)系

口社區(qū)關(guān)系

u消費者關(guān)系

/56、從本質(zhì)來說，股東關(guān)系屬于(A)。

C內(nèi)部關(guān)系

c外部關(guān)系

上行關(guān)系

c下行關(guān)系

/57、員工關(guān)系是一種（A）關(guān)系，對企業(yè)的生存和發(fā)展有很重要的影響。

國內(nèi)部關(guān)系

C外部關(guān)系

c上行關(guān)系

c下行關(guān)系

58、媒介關(guān)系也稱（D）,是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

C電子類關(guān)系

C網(wǎng)絡(luò)類關(guān)系

c紙質(zhì)類關(guān)系

c新聞界關(guān)系

/59、名流公眾最突出的特點是（B）。

口權(quán)力很大

口知名度很高

口錢很多

口影響力很大

/60、良好的（A）有助于形成良好的輿論關(guān)系。

C媒介關(guān)系

c社區(qū)關(guān)系

c消費者關(guān)系

c名流關(guān)系

/61、不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（C）。

口電視

報紙

廣播

□雜志

/62、針對性強的大眾傳播媒介是（B）。

C報紙

c雜志

c廣播

c電視

/63、讀者選擇的余地比較大的是（C）。

口電視的優(yōu)點

c廣播的優(yōu)點

口報紙的優(yōu)點

c報紙的缺點

/64、把重點事實和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A）。

C倒金字塔結(jié)構(gòu)

C并列結(jié)構(gòu)

c順時結(jié)構(gòu)

c金字塔結(jié)構(gòu)

/65、組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是

（C）。

C組織廣告

c響應(yīng)廣告

c公益廣告

c醫(yī)療廣告

/66、下列選項中，印刷精美，表現(xiàn)力強的傳播媒介是（B）。

廣播

雜志

□報紙

口電視

/67、（D）是新聞公報的靈魂和精華所在。

C題目

c結(jié)構(gòu)

c主體

c導(dǎo)語

/68、側(cè)重于介紹商品的性能、質(zhì)量、價格、服務(wù)的廣告是（D）。

口公益廣告

口公關(guān)廣告

口響應(yīng)廣告

口商品廣告

69、2001年中國申辦奧運會時，許多組織紛紛打出公關(guān)廣告，支持政府的行為，顯示自身

從事公益事業(yè)的熱情。這屬于（C）.

C公益廣告

c組織廣告

c響應(yīng)廣告

c祝賀廣告

/70、以互聯(lián)網(wǎng)為手段，溝通組織內(nèi)外信息，加強組織與社會各界公眾的交流，從而提高組

織的知名度和美譽度、塑造良好的政府形象的新型公關(guān)活動，我們稱之為（A）。

口網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

c交際公關(guān)

c建設(shè)公關(guān)

宣傳公關(guān)

771、公關(guān)談判的第三個階段是（C）。

c導(dǎo)入階段

c概說階段

c交鋒階段

c妥協(xié)階段

/72、談判雙方利益的最后防線是（B）。

口起點

口界點

c爭取點

c協(xié)議點

/73、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（C）0

c共同經(jīng)驗區(qū)

口開放區(qū)

c秘密區(qū)

c個人經(jīng)驗區(qū)

/74、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是

（C）。

c輻射型網(wǎng)絡(luò)

c鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)

u環(huán)形網(wǎng)絡(luò)

CG型網(wǎng)絡(luò)

/75、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B）。

C0.45米以內(nèi)

亡0.45?1.22米

1.22?3.65米

U3.65?9米

“6、下列人際傳播路線選項中，上級的命令屬于（B）。

C輻射式傳播路線網(wǎng)絡(luò)

口鏈?zhǔn)絺鞑ヂ肪€

c交結(jié)式傳播路線

CG型網(wǎng)絡(luò)傳播路線

/77、只有愛人、父母、孩子和密友才能進(jìn)入的人際交往距離是（A）。

U0.45米以內(nèi)

U0.45?1.22米

口1.22?3.65米

U3.65?9米

/78、演講過程中，通過飲用名人名言、名著的段落、著名的詩詞等來結(jié)尾，屬于（D）方

式。

c深思式

e幽默式

c激情式

口借用式

〃9、木林廠和家具商店經(jīng)過討價還價，最后以每把椅子30元成交，這30元是（D）。

u起點

e界點

c爭取點

e協(xié)議點

/80、人際傳播的對方必須是（A）。

巴人

寵物

汽車

u花草

/81、一般情況下，組織每年搞慶典活動（C）。

C1次就夠了

C5-6次就夠了

C2-3次就夠了

C10次就夠了

/82、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助形式，出資或出力支持某一項社會活動、某

一種（D）。

C家庭事業(yè)

c社區(qū)事業(yè)

c個人事業(yè)

c社會事業(yè)

/83、展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（D）。

C商業(yè)性的

口公益性的

c宣傳性的

口既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的

/84、搞開放組織活動（D）。

口應(yīng)完全公開

C應(yīng)加強保密工作

c只公開組織的過去

c既公開又不能泄密

/85、認(rèn)真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是（B）。

組織內(nèi)部對策

受害者對策

口業(yè)務(wù)往來單位對策

c上級主管部門對策

/86、一般來說，工廠的廠慶、商店的店慶、學(xué)校的校慶等都屬于（A）。

C周年慶典

c開幕慶典

c特別慶典

c閉幕慶典

/87、“某企業(yè)將組織內(nèi)部有關(guān)產(chǎn)場所和工作程序?qū)ν忾_放”這??行為屬于（D）公關(guān)。

口贊助活動

u慶典活動

口展覽會活動

口開放組織活動

/88、由于組織內(nèi)部或外部的種種因素，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽和形象，使組織陷入了強大

的社會輿論壓力之下的公共關(guān)系狀態(tài)是（B）。

口危機(jī)公關(guān)

口公關(guān)危機(jī)

e商業(yè)機(jī)密泄露

c人員流失

/89、（B）展覽會具有在室外舉行、規(guī)模大、布置簡單、花費少，易受天氣影響等特點。

c室內(nèi)

口露天

c貿(mào)易

c宣傳

/90、現(xiàn)實生活中的洪澇、旱災(zāi)、臺風(fēng)、森林大火等危機(jī)事件屬于（A）。

由不可抗拒的外部力量所引起的事件

u非組織成員有意或無意造成的事件

u公眾的誤解所引發(fā)的事件

口組織管理方面的責(zé)任所引起的事件

/91、公關(guān)禮儀作為一種（B）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的理解和儀式。

c形態(tài)與手勢

c傳播和溝通

c語言藝術(shù)

c體態(tài)與非自然語言

/92、良好的（A）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。

口個人禮儀

u文化素養(yǎng)

口體態(tài)與表情

口組織形象

/93、公關(guān)禮儀最基本的原則就是（B）。

c公平對等

c尊重公眾

c身份差異

c從簡實效

/94、坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（B）坐姿。

口雙腿垂直式

c雙腿斜放式

口雙腿疊放式

雙腿交叉式

/95、由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分為（B）、社交裝和便裝三種。

C套裝

c正裝

口工作服

c西裝

/96、在我國，男士的夾克衫、T恤衫，牛仔服等屬于（C）。

C社交裝

c正裝

c便裝

c西裝

/97、“身體直立，雙目注視對方，面帶微笑，兩手并攏合在胸前，口中念誦‘佛祖保佑’之類

祝福語”的禮儀屬于（D）o

口握手禮

口擁抱禮

口鞠躬禮

口合掌禮

/98、公關(guān)禮儀的根本目的是（D）。

C提升個人形象

c結(jié)交更多朋友

c推銷組織產(chǎn)品

c塑造組織形象

/99、“女生優(yōu)先”遵循了公關(guān)禮儀中的（A）。

口身份差異原則

口公平對等原則

從簡實效原則

c尊重公眾原則

/100、在希臘，“豎起大拇指”表示（D）。

C贊賞

c老爺子

c搭便車

c滾開

/101、企業(yè)使命屬于組織理念識別系統(tǒng)的（D）。

C文字形式

c宣傳形式

口組織形式

口觀念形式

/102、山純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B）。

C具象類

c抽象類

c半抽象類

c半具象類

/103、組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（C）。

eMI

Cci

口Bl

□VI

/104、處于整個Cl系統(tǒng)的最高層的是（A）。

C理念識別系統(tǒng)

C視覺識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

c組織識別系統(tǒng)

/105、根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（D）。

C企業(yè)方針

c企業(yè)哲學(xué)

c企業(yè)準(zhǔn)則

c企業(yè)使命

106、在亞洲，最早引進(jìn)CI設(shè)計的國家是（B）。

c韓國

c日本

c香港

C印度

/107、“美國舊M公司的宗旨：舊M意味著最佳服務(wù)”屬于（B）。

口企業(yè)使命

口經(jīng)營方針

口行為準(zhǔn)則

c經(jīng)營哲學(xué)

/108、企業(yè)理念最常見的一種形式就是（A）。

C標(biāo)語口號

c訓(xùn)詞

c歌曲

口分層表達(dá)

/109、CI具有（C）,企業(yè)一旦導(dǎo)入，就能夠使其產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品相互區(qū)別，從而

提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競爭力。

c管理功能

傳播功能

識別功能

口教育功能

/110.ci設(shè)計是一門新興學(xué)科，其源頭可追溯到（C）?

C18世紀(jì)初期

C19世紀(jì)初期

C20世紀(jì)初期

C21世紀(jì)初期

/111、當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的

意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C）。

C收集信息

c發(fā)布新聞

c協(xié)商對話

c辦事公開

/112、關(guān)系營銷的理論基礎(chǔ)與前提是（C）。

U4P

C6P

C4C

Cci

/113、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。

u企、業(yè)

u政府

口事業(yè)單位

e社會團(tuán)體

/114、利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要

位置的經(jīng)營戰(zhàn)略是（C）。

市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

口市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

口市場跟進(jìn)者戰(zhàn)略

口市場獨占者戰(zhàn)略

/115、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意

為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D）。

c產(chǎn)品滿意

c理念滿意

C行為滿意

C視聽滿意

/116、企業(yè)“言必行，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS

戰(zhàn)略”中的（A）。

口行為滿意

口產(chǎn)品滿意

c理念滿意

C服務(wù)滿意

/117、整合營銷傳播指導(dǎo)原則之一就是以（C）為核心。

口企業(yè)

c政府

口消費者

口事業(yè)單位

/118、政府公共關(guān)系的主體具有（A）。

c權(quán)威性

c復(fù)雜性

優(yōu)越性

c社會性

/119、在我國，學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、研究機(jī)構(gòu)等屬于（D）。

C企業(yè)

c政府

c第三部門

u事業(yè)單位

120、某企業(yè)聘請袁隆平為首席科學(xué)家，采用的是（A）。

?c名人戰(zhàn)略

?c名品戰(zhàn)略

?c名門戰(zhàn)略

?c名字戰(zhàn)略

多選題：

1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。

17公共關(guān)系狀態(tài)

17公共關(guān)系活動

17公共關(guān)系觀念

17公共關(guān)系學(xué)

17公共關(guān)系職業(yè)

2、公共關(guān)系的基本要素包括（ABE）。

17社會組織

17傳播

「環(huán)境

r資金

社會公眾

/3、公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）o

匠形象觀念

“互惠觀念

17協(xié)調(diào)觀念

17公眾觀念

17傳播觀念

/4、公共關(guān)系涉及的學(xué)科主要有（ABCDE）。

17倫理學(xué)

廠管理學(xué)

17社會學(xué)

17營銷學(xué)

17傳播學(xué)

/5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，我們可以把公眾分類為（CDE）。

「首要公眾

「內(nèi)部公眾

17潛在公眾

底知曉公眾

17行動公眾

16、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（ABCD）。

17管理條件

17經(jīng)濟(jì)條件

17政治條件

傳播條件

r人事條件

〃、在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（BCD）。

「巴納姆

17艾維?李

17伯尼斯

「卡特里普和森特

「洛克菲勒

/8、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（AD）。

底’公眾必須被告知

「投公眾所好

「凡宣傳都是好事

17說真話

廠雙向溝通

/9、伯尼斯的主要著作有（ABD）。

17《公眾輿論之形成》

17《公共關(guān)系學(xué)》

［《有效的公共關(guān)系》

曠《輿論》

「《原則宣言》

/10、從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公

司是（BC）。

派克和李

17希爾―諾頓

17博雅

朗達(dá)

「環(huán)球

/11、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ADE）。

曠口號

廠標(biāo)志

廠圖案

17對聯(lián)

17訓(xùn)詞

/12、組織的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是（AD）。

審組織名稱

廠包裝袋

「標(biāo)準(zhǔn)字

17商標(biāo)

「標(biāo)準(zhǔn)色

/13、造成組織形象受損的外部原因包括（ABCD）。

17公眾的誤解

17競爭對手的陷害

17假冒偽劣商品的出現(xiàn)

17社會上的謠言

廠組織自身工作沒做好

/14、公共關(guān)系的職責(zé)主要有（ABCD）。

17收集信息

咨詢決策

傳播溝通

教育引導(dǎo)

r塑造形象

/15、公共關(guān)系的功能主要有（ABCD）。

17塑造形象

17協(xié)調(diào)關(guān)系

“提高素質(zhì)

17優(yōu)化環(huán)境

「收集信息

/16、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ACDE）。

17資料儲存中心

廠領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

17信息發(fā)布中心

17環(huán)境監(jiān)測中心

17公眾接待中心

117、公共關(guān)系部的主要特點是（BCE）。

「領(lǐng)導(dǎo)性

底專業(yè)性

17服務(wù)性

「指揮性

17協(xié)同性

/18、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容（ABCDE）。

17實事求是

公正無私

勤奮努力

樂于助人

光明高落

/19、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（ABCD）o

「遵紀(jì)守法

底講求真實、準(zhǔn)確

17不干涉內(nèi)務(wù)

后保守秘密

為相互競爭的委托單位同時服務(wù)

20、從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）。

7公共關(guān)系對象型

r總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

r部門負(fù)責(zé)型

I7公共關(guān)系手段型

I7公共關(guān)系復(fù)合型

/21、評估公關(guān)效果的方法有（ABCD）。

I7內(nèi)外監(jiān)察法

I7直接觀察法

I7傳播統(tǒng)計法

I7公眾行為檢測法

r領(lǐng)導(dǎo)檢查法

/22、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）?

I7自我期待形象分析

7社會實際形象分析

r歷史形象分析