人力資源之以人為本培訓(xùn)課件

人力資源之以人為本培訓(xùn)課件類目五、以人為本

5.1工作體系

5.1.a工作的組織和管理

5.1.b員工的績效管理系統(tǒng)

5.1.c聘用與晉升

5.2員工的學(xué)習(xí)與激勵

5.2.a員工的教育培訓(xùn)與發(fā)展

5.2.b激勵和職業(yè)發(fā)展

5.3員工的權(quán)益和滿意

5.3.a工作環(huán)境

5.3.b員工支持與滿意

5.1a工作的組織和管理5.1a（1）組織的管理工作和任務(wù)——組織設(shè)置與管理理念體現(xiàn)“指揮統(tǒng)一、關(guān)系協(xié)調(diào)、溝通順暢、激勵員工積極參與”的管理理念，體現(xiàn)djf“業(yè)績至上、效益至上、執(zhí)行至上、創(chuàng)新至上”的經(jīng)營理念。

采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，提高執(zhí)行力和工作效率；實行分系統(tǒng)管理和首腦負(fù)責(zé)制，一級管一級，體現(xiàn)專業(yè)分工和指揮統(tǒng)一；設(shè)置中高級技術(shù)崗位，賦予其業(yè)務(wù)管理職能，減少管理層次；科學(xué)規(guī)劃編制，體現(xiàn)一專多能、精簡高效的用人模式。體現(xiàn)員工職業(yè)生涯發(fā)展的理念。

公司設(shè)置多緯度職位體系，滿足人員發(fā)展需求。通過崗位行為需求分析，建立網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑，以增強(qiáng)組織應(yīng)變力，保持組織的穩(wěn)定性。5.1a工作的組織和管理5.1a（1）組織的管理工作和任務(wù)——組織設(shè)置與管理原則精簡、高效原則在滿足公司高效運(yùn)作與發(fā)展所需的各種職能和業(yè)務(wù)的前提下，以設(shè)置精簡、運(yùn)作高效為第一原則，體現(xiàn)“系統(tǒng)為主、功能為輔”原則。如合并辦公室、行政部、政工部和人事考核部為行政人事部；合并營銷管理部和市場監(jiān)察部。因事設(shè)崗原則

崗位應(yīng)基于一定工作需要，有事才有崗，無事不設(shè)崗。如在營銷管理部設(shè)置技術(shù)支撐人員（質(zhì)量責(zé)任工程師、平面設(shè)計師等），以促進(jìn)與生產(chǎn)部門的橫向溝通。崗位設(shè)置優(yōu)先于機(jī)構(gòu)設(shè)置原則須設(shè)崗位和機(jī)構(gòu)時，應(yīng)優(yōu)先考慮設(shè)崗位，在崗位無法有效履行職能時，方可考慮設(shè)置機(jī)構(gòu)。公開、公正原則崗位設(shè)置及架構(gòu)變動遵循公開、公平、公正原則。5.1a工作的組織和管理5.1a（1）組織的管理工作和任務(wù)——組織結(jié)構(gòu)

組織中管理層級、各專業(yè)系統(tǒng)和各崗位的設(shè)置，與組織的業(yè)務(wù)需要保持同步，并促使組織行動計劃的實現(xiàn)。管理層級名稱公司級董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各類決策委員會部門級職能部門經(jīng)理、生產(chǎn)車間主任、營銷區(qū)域經(jīng)理員工各系統(tǒng)員工管理系統(tǒng)內(nèi)容職能管理系統(tǒng)行政人事部、財務(wù)管理部、企業(yè)管理部和法務(wù)稽核部生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)部、釀造車間、包裝車間、動力車間營銷系統(tǒng)營銷管理部、品牌市場部、各銷售區(qū)域5.1a工作的組織和管理5.1a（1）組織的管理工作和任務(wù)——科學(xué)的崗位分析和評價結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）和工作重點（以生產(chǎn)和銷售為龍頭）確定組織架構(gòu)，綜合采用工作日志法、問卷法和訪談法進(jìn)行工作分析，確定各部門職能及各崗位主要職責(zé)和技能要求，編制崗位說明書，作為公司進(jìn)行定員定編、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬設(shè)計等人力資源管理的基礎(chǔ)。梳理各崗位職責(zé)后，查閱djf以往職位分析材料，采用職位排序法進(jìn)行職位與職位比較，確定每一職位相對其他職位的價值，并最終確定每一職位的薪酬等級。確定組織架構(gòu)進(jìn)行工作分析編制崗位說明書進(jìn)行職位評價工作日志法問卷法訪談法職位排序法5.1a工作的組織和管理5.1a（1）組織的管理工作和任務(wù)——職位說明書5.1a工作的組織和管理5.1a（1）組織的管理工作和任務(wù)——多職位設(shè)置，滿足職業(yè)發(fā)展職級基層管理員1主管部門副經(jīng)理部門經(jīng)理高層管理人員2基層管理員2技術(shù)員助理工程師工程（技）師責(zé)任工程師管理通道班長值班長生產(chǎn)主管（副）總工程師車間主任生產(chǎn)副總經(jīng)理促銷員業(yè)務(wù)員片區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理2大區(qū)總經(jīng)理2大區(qū)總經(jīng)理1營銷副總經(jīng)理四大職業(yè)發(fā)展通道技術(shù)通道生產(chǎn)通道銷售通道文員1文員3文員2基層管理員3高層管理人員1區(qū)域經(jīng)理1初級操作工中級操作工高級操作工職級基層管理員1主管部門副經(jīng)理部門經(jīng)理高層管理人員2基層管理員2技術(shù)員助理工程師工程（技）師責(zé)任工程師管理通道班長值班長生產(chǎn)主管（副）總工程師車間主任生產(chǎn)副總經(jīng)理促銷員業(yè)務(wù)員片區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理2大區(qū)總經(jīng)理2大區(qū)總經(jīng)理1營銷副總經(jīng)理四大職業(yè)發(fā)展通道技術(shù)通道生產(chǎn)通道銷售通道文員1文員3文員2基層管理員3高層管理人員1區(qū)域經(jīng)理1初級操作工中級操作工高級操作工5.1a工作的組織和管理5.1a（1）組織的管理工作和任務(wù)——科學(xué)規(guī)劃人員編制，提高用人效率方法一：量本利分析法根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，分析人力成本，擬定人力成本總額。方法二：勞動生產(chǎn)率衡量根據(jù)企業(yè)歷年來勞動生產(chǎn)率（人均產(chǎn)量和人均銷量）的增長幅度，規(guī)劃人員編制。方法三：人力成本控制法賦予各單位人力成本責(zé)任，并由各單位根據(jù)人力成本靈活規(guī)劃編制。方法四：通用規(guī)則對行政、人事、財務(wù)等通用人員，參考借鑒通用規(guī)則規(guī)劃編制。方法五：崗位勞動工時核算法適用于臨時工崗位，按其工作量或工作時間規(guī)劃人員編制。5.1a工作的組織和管理5.1a（2）設(shè)置多種項目團(tuán)隊、文化團(tuán)隊交換創(chuàng)意、文化和思想如：QC質(zhì)量小組、技術(shù)攻關(guān)小組、培訓(xùn)中心、職業(yè)技能鑒定所、企業(yè)文化叢書編委會等文化團(tuán)隊項目團(tuán)隊如：內(nèi)刊通訊員協(xié)會、籃球隊、乒乓隊、羽毛球隊等如：聯(lián)合研發(fā)中心等外延團(tuán)隊激活型組織建設(shè)人文生態(tài)環(huán)境建設(shè)5.1a工作的組織和管理5.1a（3）組織的有效溝通與技能分享形式溝通和共享方法內(nèi)容對象目的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、董事長信箱公司新聞、各種規(guī)章、制度、流程員工與公司員工之間全面實現(xiàn)組織戰(zhàn)略與員工溝通網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、hr系統(tǒng)、K3系統(tǒng)辦公信息查詢、個人辦公、考核測評各部門員工簡化流程、提高效率媒體藝術(shù)團(tuán)、djf雜志、媒體廣告、形象點建設(shè)工作進(jìn)度與心得員工風(fēng)采展示全體員工促進(jìn)員工學(xué)習(xí)交流了解企業(yè)動態(tài)。會議交流djf節(jié)、糖酒會、述職會、經(jīng)營分析會、生產(chǎn)調(diào)度會、總結(jié)會、表彰會等等生產(chǎn)、經(jīng)營問題，問題解決探討、行動計劃的進(jìn)度、市場動向、專業(yè)經(jīng)驗各部門信息共享解決問題協(xié)作決策技能交流知識競賽、技能操作比武、技能鑒定考核工作技能員工之間學(xué)習(xí)先進(jìn)爭當(dāng)模范5.1a工作的組織和管理5.1a（3）組織的有效溝通與技能分享基層管理員1業(yè)務(wù)主管部門副經(jīng)理部門經(jīng)理高層管理人員2基層管理員2技術(shù)員助理工程師工程（技）師責(zé)任工程師管理通道班長值班長生產(chǎn)主管（副）總工程師車間主任生產(chǎn)副總經(jīng)理促銷員業(yè)務(wù)員片區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理2大區(qū)總經(jīng)理2大區(qū)總經(jīng)理1營銷副總經(jīng)理技術(shù)通道生產(chǎn)通道銷售通道文員1文員3文員2基層管理員3高層管理人員1區(qū)域經(jīng)理1初級操作工中級操作工高級操作工員工在djf公司內(nèi)的職業(yè)發(fā)展有四大職位發(fā)展通道，可以在某一通道內(nèi)垂直移動，也可在不同通道內(nèi)水平移動，是一種網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑，可實現(xiàn)職位間、不同部門間有效的溝通和技能共享。如生產(chǎn)系統(tǒng)員工可根據(jù)自己能力和愛好往營銷系統(tǒng)和管理系統(tǒng)發(fā)展。5.1b員工績效管理系統(tǒng)①員工績效管理系統(tǒng)支持高績效工作，并推動公司經(jīng)營計劃公司經(jīng)營目標(biāo)和重點部門目標(biāo)和重點個人目標(biāo)和重點主管對員工持續(xù)反饋、輔導(dǎo)、跟蹤月度/年度績效評估個人績效計劃評估結(jié)果應(yīng)用持續(xù)提升公司績效發(fā)展職業(yè)計劃指導(dǎo)調(diào)整薪酬晉升調(diào)崗1）員工個人工作任務(wù)與績效目標(biāo)的確定方式（如左圖），奠定了高績效工作和公司經(jīng)營計劃實現(xiàn)的基礎(chǔ)。2）員工績效形成的過程管理和員工績效結(jié)果的反饋溝通，也促進(jìn)了員工高績效的工作、績效結(jié)果的有效性和績效的持續(xù)改善；每年的定期技能考核，促進(jìn)了高績效形成所需要能力的提升。5.1b員工績效管理系統(tǒng)②員工績效管理系統(tǒng)支持顧客與業(yè)務(wù)導(dǎo)向1）通過完善公司績效考核體系，嚴(yán)格兌現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，真正使公司的剛性管理理念落實到實際生產(chǎn)經(jīng)營中。2）對公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的分解到經(jīng)營績效、生產(chǎn)管理、營銷管理、綜合管理等四個緯度指標(biāo)考核，績效考核的結(jié)果必須體現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。3）對不同崗位個人績效通過gh工資制與生產(chǎn)經(jīng)營緊密相連接，如下圖;人員關(guān)鍵績效指標(biāo)主要績效考核辦法固定薪酬浮動工資備注經(jīng)營班子公司經(jīng)營業(yè)績經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制基本工資效益工資部門經(jīng)理生產(chǎn)/管理任務(wù)部門考核辦法基本工資績效工資效益工資一般員工工作任務(wù)員工績效考核辦法基本工資績效工資銷售人員銷售任務(wù)銷售人員考核辦法提成工資工資標(biāo)準(zhǔn)完全與銷量掛鉤。5.1b員工績效管理系統(tǒng)③員工績效管理系統(tǒng)支持顧客與業(yè)務(wù)導(dǎo)向員工崗位基本工資員工薪酬個人能力工作狀態(tài)績效工資個人業(yè)績部門績效公司效益全員“djf”工資制度個人薪酬取決于三個要素：1、公司效益（銷量）2、部門當(dāng)月績效考核3、個人當(dāng)月業(yè)績考核

根據(jù)公司績效考核辦法，員工績效工資與個人績效考核結(jié)果掛鉤。具體如下：績效等級優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職獎金比例（%）5.1b員工績效管理系統(tǒng)④員工績效管理系統(tǒng)支持顧客與業(yè)務(wù)導(dǎo)向集團(tuán)實行《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，對djf公司實行考核銷量和考核稅后利潤雙指標(biāo)考核?？己私Y(jié)果直接與公司班子成員及中層管理干部效益工資掛鉤（中層以上干部的浮動工資比例高于崗位崗位），為強(qiáng)化過程管理，班子成員增加了管理績效指標(biāo)的考核。公司各級相應(yīng)建立了經(jīng)營績效目標(biāo)責(zé)任考核體系，考核分月度考核、年度考核。職能生產(chǎn)系統(tǒng)推行“djf工資提成方案”，該系統(tǒng)員工的個人收入與本人業(yè)績考核及所在單位業(yè)績考核緊密聯(lián)系，促進(jìn)團(tuán)隊精神培養(yǎng)。營銷系統(tǒng)推行“djf工資提成方案”，該系統(tǒng)員工的薪酬分配以各品種銷量為主要考核指標(biāo)，又全面與品種結(jié)構(gòu)、應(yīng)收帳款、促銷費(fèi)用使用掛鉤，促進(jìn)營銷良性發(fā)展。5.1b員工績效管理系統(tǒng)⑤員工績效管理系統(tǒng)支持顧客與業(yè)務(wù)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)班子成員績效考核：

分兩大指標(biāo)考核

1）經(jīng)營績效目標(biāo)：首先，按指標(biāo)權(quán)重及完成情況直接與效益工資掛鉤。

2）管理績效目標(biāo)：實行百分制考評。綜合管理分?jǐn)?shù)和管理定額分?jǐn)?shù)按比例相加即為djf公司管理績效考核得分。同時考核結(jié)果與當(dāng)月djf公司經(jīng)營班子成員的效益工資掛鉤。其中，綜合管理績效的考核由集團(tuán)董事長（30%）、總經(jīng)理（20%）、財務(wù)總監(jiān)（10%）、各職能部門總經(jīng)理（40%）四個層面組成績效考核小組進(jìn)行月度打分。管理績效考評分?jǐn)?shù)在90分以上者考核結(jié)果為“優(yōu)”；管理績效考評分?jǐn)?shù)在80-90分者考核結(jié)果為“良”，扣減5%的效益工資；管理績效考評分?jǐn)?shù)在60-80分者考核結(jié)果為“中”，扣減10%的效益工資；管理績效考評分?jǐn)?shù)在60分以下者考核結(jié)果為“差”，扣減100%的效益工資。連續(xù)兩年未達(dá)年度經(jīng)營目標(biāo)的負(fù)責(zé)人免職。5.1b員工績效管理系統(tǒng)⑥

公司的認(rèn)可與激勵制度強(qiáng)化顧客與業(yè)務(wù)導(dǎo)向1）公司《招競聘管理辦法》中規(guī)定，年度績效優(yōu)秀員工將被納入公司人才庫儲備，進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，并優(yōu)先考慮提拔任用。

2）根據(jù)《勞動競賽管理辦法》規(guī)定，公司開展月、季、年度組織公司生產(chǎn)、職能、營銷系統(tǒng)進(jìn)行勞動競賽評選，在公司生產(chǎn)、職能、營銷系統(tǒng)工作業(yè)績突出的團(tuán)隊、個人公開進(jìn)行通報表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵，同時，通過評比及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、職能、營銷等方面存在的問題，及時教育批評。

3）公司《激活性團(tuán)隊組織建設(shè)》的規(guī)定，公司開展“sjdufi”激活性團(tuán)隊建設(shè)。用相關(guān)考核指標(biāo)去評價、激勵、發(fā)展團(tuán)隊。5.1b員工績效管理系統(tǒng)5.1b⑦

員工個人績效管理的主要步驟績效計劃

制定公司、部門和個人目標(biāo)；

反復(fù)溝通、建立共識?？冃лo導(dǎo)

觀察與記錄；

非正式激勵；

反饋、輔導(dǎo)與咨詢。績效激勵

薪酬兌現(xiàn)；

崗位調(diào)整；

培訓(xùn)發(fā)展績效評估

組織績效評估；

個人績效評估；

面談、共識。

為準(zhǔn)確滿足公司對人才發(fā)展需求，保障公司引進(jìn)、晉升人員的綜合素質(zhì)，20x年，公司籌建了人才素質(zhì)能力測評系統(tǒng)（如圖），初步建立中高層管理干部的勝任特征模型。從基準(zhǔn)性勝任特征（常識、基本技能）和鑒別性勝任特征（性格傾向、職業(yè)類型、能力因素、價值觀和職業(yè)生涯）兩大方面識別、測試需求人員的技術(shù)與特點。人員需求產(chǎn)生基于崗位的分析崗位知識和技能要求5.1.c聘用與晉升5.1c（1）識別、測試需求人員的技術(shù)與特點市場開發(fā)技術(shù)引進(jìn)管理創(chuàng)新項目立項基于勝任人員的分析崗位勝任者能力要求djf人才素質(zhì)能力測評系統(tǒng)至尊素質(zhì)能力測評系統(tǒng)專業(yè)知識技能考核能力因素職業(yè)類型性格傾向價值觀和職業(yè)生涯專業(yè)知識考核崗位技能考核外購以上測評全面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)、考核，有效降低了培訓(xùn)、考核成本。開發(fā)5.1c（1）識別、測試需求人員的技術(shù)與特點5.1.c聘用與晉升人才素質(zhì)能力測評系統(tǒng)5.1c聘用與晉升5.1c（2）招聘和留用新員工——全面的吸引與留人措施

由于近幾年來djf行業(yè)發(fā)展迅猛，目前行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才供不應(yīng)求，djf通過多種途徑來招聘、留用人才。

1）djf與專業(yè)學(xué)校建立良好的畢業(yè)生就業(yè)關(guān)系，并提供專門的實習(xí)基地。

2）djf公司通過校園、網(wǎng)絡(luò)、人才市場等等途徑進(jìn)行全國范圍的招聘，以滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需求。

3）待遇留人，提供同行業(yè)有競爭力薪酬福利。

4）事業(yè)留人，進(jìn)行員工素質(zhì)測評，實現(xiàn)競聘上崗機(jī)制，從入職就建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃。在廣大員工樹立“把企業(yè)當(dāng)家業(yè)，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)”的職業(yè)信念。

5）感情留人，通過和諧的企業(yè)文化建設(shè)，激活性團(tuán)隊建設(shè)，使員工能全情投入，累并快樂著。

6）環(huán)境留人，完善企業(yè)內(nèi)部管理，塑造和諧企業(yè)文化、積極建設(shè)人文生態(tài)環(huán)境。5.1c聘用與晉升5.1c（2）招聘和留用新員工——多樣化的員工來源

djfdjf通過校園、人才市場、網(wǎng)絡(luò)等招聘途經(jīng)實現(xiàn)全國范圍的招聘，規(guī)避因招聘方式單一、范圍狹窄導(dǎo)致人才思想、文化單一化的瓶頸。目前，djf主要招聘方式如下：招聘環(huán)節(jié)范圍措施校園招聘全國各大高校不設(shè)地域、民族、性別等限定。重點考慮專業(yè)知識獵頭公司行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才針對行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才。網(wǎng)絡(luò)招聘主要針對社會在職人員考慮從業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)及從業(yè)背景現(xiàn)場招聘主要針對操作性人員已不作為主要招聘方式。5.1c聘用與晉升5.1c（3）人才梯隊建設(shè)和管理員工晉升——人才梯隊建設(shè)

djf以“內(nèi)部競聘為主、外部招聘為輔”的用工機(jī)制，為公司員工發(fā)展提供了一個公開、公平、公正的成長環(huán)境，目前，所有主管以上崗位都是通過公司范圍內(nèi)競聘產(chǎn)生。通過德、能、勤、績等四個面綜合考核，結(jié)合素質(zhì)與能力測評，全面了解競聘人員的職業(yè)潛能。民意調(diào)查知識考核組織面談績效考核調(diào)查積分考核得分評價結(jié)果考核結(jié)果量化干部考核評價報告德能勤績考核方向評價方式評價結(jié)果5.1c聘用與晉升5.1c（3）人才梯隊建設(shè)和管理員工晉升——人才梯隊建設(shè)（續(xù)）人才類型管理/生產(chǎn)職位儲備人員管理人才總經(jīng)理、副總經(jīng)理業(yè)績優(yōu)良、綜合素質(zhì)好的部門（副）總經(jīng)理生產(chǎn)技術(shù)人才生產(chǎn)副總經(jīng)理車間主任、或高級工程技術(shù)人員企業(yè)特有工種人才高級技師初級、中級生產(chǎn)技術(shù)人員。營銷人員區(qū)域經(jīng)理銷售業(yè)績良好的業(yè)務(wù)人員。5.1c聘用與晉升5.1c（3）人才梯隊建設(shè)和管理員工晉升——晉升的“djf工程”行政人事部發(fā)布干部考核通知

成立考核小組考核小組組織考核活動民意調(diào)查技能考核統(tǒng)計績效考核

評價考核結(jié)果組織被考核人面談評審結(jié)果有異議公布并歸檔人事審定審批建立干部檔案5.1c聘用與晉升5.1c（3）人才梯隊建設(shè)和管理員工晉升——晉升的“djf工程”（續(xù)）人力需求組織實施內(nèi)部競聘外聘組織推薦個人自薦初步甄選目標(biāo)人選媒體人才市場校園等招募方式發(fā)布訊息應(yīng)聘初步甄選目標(biāo)人選筆試測評面試公示試用期通知不錄用下調(diào)令通知錄用不合格合格5.2a員工的教育培訓(xùn)與發(fā)展5.2a（1）識別基于行動計劃的培訓(xùn)需求

①培訓(xùn)需求調(diào)研測定圖②企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求③企業(yè)文化與培訓(xùn)需求④人力資源各部分與培訓(xùn)需求5.2a（2）建立多層次培訓(xùn)體系①組織體系及架構(gòu)②部門職責(zé)③培訓(xùn)分類④講師隊伍建設(shè)⑤課程體系建設(shè)⑥培訓(xùn)管理系統(tǒng)⑦標(biāo)準(zhǔn)化方法和工具5.2a（3）輸入人員意見和組織知識資產(chǎn)

①輸入人員意見②組織知識資產(chǎn)5.2a（4）提供各種方式的教育培訓(xùn)

①正式方法②非正式方法5.2a（5）強(qiáng)化新知識和技能的應(yīng)用

①不同類型的培訓(xùn)強(qiáng)化方式②知識分享和推廣方式5.2a（6）強(qiáng)化新知識和技能的應(yīng)用①培訓(xùn)評估系統(tǒng)分類表②培訓(xùn)考核5.2a（1）識別基于行動計劃的培訓(xùn)需求①培訓(xùn)需求調(diào)研測定圖崗位工作內(nèi)容及任職資格分析組織分析工作分析員工分析戰(zhàn)略分析、文化分析運(yùn)營現(xiàn)存問題分析內(nèi)部客戶需求分析培訓(xùn)資源分析個人績效分析素質(zhì)能力測評專業(yè)知識考核職業(yè)生涯發(fā)展分析確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)5.2a（1）識別基于行動計劃的培訓(xùn)需求②企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求

1）根據(jù)公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對營銷、生產(chǎn)技術(shù)和管理人員的素質(zhì)要求，制定完善的全員培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)成為全體員工自我能力和自我價值實現(xiàn)的一個重要平臺，全面提高員工的個體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，持續(xù)支持和保證公司乃至djf集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；

2）根據(jù)公司戰(zhàn)略對公司業(yè)務(wù)的要求，建立完善的教員隊伍、課程體系及管理模式，以使培訓(xùn)管理達(dá)到規(guī)范化、科學(xué)化、信息化的要求，從而支持各系統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；

3）根據(jù)集團(tuán)對公司的人才輸出基地和培訓(xùn)基地的定位，使培訓(xùn)體系能夠及時、靈活、高效地解決公司所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，繼續(xù)堅持培養(yǎng)懂技術(shù)、懂營銷、會經(jīng)營的優(yōu)秀人才，以滿足集團(tuán)和公司自身發(fā)展的需要。5.2a（1）識別基于行動計劃的培訓(xùn)需求③企業(yè)文化與培訓(xùn)需求業(yè)績至上效益至上執(zhí)行至上創(chuàng)新至上建立學(xué)習(xí)型組織5.2a（1）識別基于行動計劃的培訓(xùn)需求④人力資源各部分與培訓(xùn)需求年度績效評價培訓(xùn)需求及資格確認(rèn)依據(jù)員工激勵人才梯隊建設(shè)為侯選人提供培訓(xùn)人力資源規(guī)劃績效考核給予培訓(xùn)機(jī)會員工發(fā)展培訓(xùn)5.2a（2）建立多層次培訓(xùn)體系①培訓(xùn)體系及架構(gòu)培訓(xùn)中心行政人事部企業(yè)管理部生產(chǎn)技術(shù)部營銷管理部品牌市場部djf市行業(yè)職業(yè)技能鑒定所營銷培訓(xùn)組生車車間班組人事組培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員5.2a（2）建立多層次培訓(xùn)體系②部門職責(zé)制訂員工長期培訓(xùn)工作規(guī)劃、制訂年度培訓(xùn)工作計劃指導(dǎo)各部門制定多層次的培訓(xùn)教育計劃，并協(xié)助其實施。年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與控制。負(fù)責(zé)擬訂年度培訓(xùn)預(yù)算計劃，在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。年度培訓(xùn)工作計劃的修訂和實施。A、

負(fù)責(zé)組織新員工崗位培訓(xùn)、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進(jìn)行考核。B、職能部門各類培訓(xùn)的組織。C、

負(fù)責(zé)合理選擇培訓(xùn)資源，培訓(xùn)師，，并適時聘用外部培訓(xùn)講師，檢查講師培訓(xùn)質(zhì)量和教學(xué)效果。D、

組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料。E、安排和管理外派培訓(xùn)員工，審核員工業(yè)余學(xué)習(xí)費(fèi)用報銷申請等。F、負(fù)責(zé)收集國內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見。制定、執(zhí)行人才開發(fā)培訓(xùn)工作方案。組織編撰各類自培工作教材，建立培訓(xùn)教材、考核試題庫。5.2a（2）建立多層次培訓(xùn)體系③培訓(xùn)分類受訓(xùn)對象項目類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式組織單位考核單位新員工通用類企業(yè)文化、安全生產(chǎn)、四證認(rèn)證，企業(yè)管理基礎(chǔ)、人事管理制度崗前統(tǒng)一脫產(chǎn)培訓(xùn)行政人事部行政人事部技術(shù)人員技術(shù)類plc設(shè)備維修、維護(hù)和保養(yǎng)培訓(xùn)外派培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)部培訓(xùn)單位管理人員管理類管理思想、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、職業(yè)道德等聯(lián)合辦學(xué)行政人事部培訓(xùn)單位營銷人員銷售類業(yè)務(wù)人員銷售技巧及市場開發(fā)系列培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)品牌市場部品牌市場部生產(chǎn)人員生產(chǎn)類各生產(chǎn)崗位技能培訓(xùn)在職培訓(xùn)企業(yè)管理部企業(yè)管理部5.2a（2）建立多層次培訓(xùn)體系④講師隊伍建設(shè)：公司內(nèi)部鼓勵一專多能，均為兼職講師類別正式講師儲備講師新員工類

財務(wù)類生產(chǎn)類企業(yè)文化類營銷類鑒定所x人具有考評資格研發(fā)類5.2a（2）建立多層次培訓(xùn)體系⑤課程體系建設(shè)課程類別現(xiàn)有課程待開發(fā)課程新員工類企業(yè)文化、企業(yè)管理、四證認(rèn)證體系，安全教育、人事管理財務(wù)類營銷類營銷預(yù)算管理課程行政類品牌類法務(wù)類人事類新勞動合同法政策講解鑒定所特有工種5.2a（2）建立多層次培訓(xùn)體系⑥培訓(xùn)管理系統(tǒng)

員工培訓(xùn)管理手冊

djfdjf員工培訓(xùn)管理辦法

djfdjf人力資源培訓(xùn)管理系統(tǒng)員工專業(yè)知識題庫員工崗位應(yīng)知應(yīng)會題庫企業(yè)文化教材匯編

djfdjf人力資源測評考核系統(tǒng)人力資源技能測評試題庫

djf鑒定所考評員管理辦法5.2a（2）建立多層次培訓(xùn)體系⑦標(biāo)準(zhǔn)化方法和工具要求對象方式平臺共享各部門OA系統(tǒng)、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺統(tǒng)一工具各部門規(guī)范性表格統(tǒng)一要求供應(yīng)商提供資料的內(nèi)容和形式明確流程各部門審批流程、報銷流程統(tǒng)一工具講師團(tuán)課件模板、資料、課程結(jié)構(gòu)5.2a（3）輸入人員意見和組織知識資產(chǎn)①輸入人員意見員工培訓(xùn)需求意見培訓(xùn)需求問卷培訓(xùn)評估表員工訪談個人登陸人力資源系統(tǒng)提交需求意見。5.2a（3）輸入人員意見和組織知識資產(chǎn)②組織知識資產(chǎn)知識文檔開發(fā)部門管理維護(hù)教育應(yīng)用項目備注企業(yè)制度、企業(yè)文化教材職能部門人事部門新員工培訓(xùn)講師教材營銷部門營銷部門銷售人員崗位基本知識相關(guān)部門培訓(xùn)部門崗位人員學(xué)習(xí)djf鑒定所教材研發(fā)部門職業(yè)鑒定所特殊工種考核培訓(xùn)光盤教材人事部門人事部門提升培訓(xùn)項目5.2a（3）培訓(xùn)需求意見及組織知識資產(chǎn)djf市djf行業(yè)職業(yè)技能鑒定所djfdjfdjf有限公司擁有djf市djf行業(yè)職業(yè)技能鑒定所，目前，鑒定所組織djf行業(yè)特有工種——sj工、er工等三個工種的初、中級考核和培訓(xùn)工作。截至2006年共考核鑒定人數(shù)：243人?？己斯しN考評員設(shè)備場地備注監(jiān)控電腦設(shè)備共c臺套兼用監(jiān)控電腦設(shè)備共f臺套兼用監(jiān)控電腦設(shè)備共y臺套兼用5.2a（4）提供各種方式的教育培訓(xùn)①正式方式類別培訓(xùn)方式項目名稱組織部門參與人員

正式djf鑒定所考核培訓(xùn)鑒定所車間操作人員合作培訓(xùn)清華大學(xué)研究生院根據(jù)年初計劃確定名單專家講座人事部門人事系統(tǒng)干部企業(yè)內(nèi)訓(xùn)市場部根據(jù)年初計劃確定名單網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)人事部門公司所有員工拓展訓(xùn)練公司團(tuán)委團(tuán)員5.2a（4）提供各種方式的教育培訓(xùn)②非正式方式類別方式分類項目名稱組織部門參與人員非正式師帶徒在崗訓(xùn)練相關(guān)部門技術(shù)部門員工周例會工作交流匯報部門內(nèi)部門員工區(qū)域晨會工作分配經(jīng)驗分享營銷區(qū)域業(yè)務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)人力資源學(xué)習(xí)平臺人事部門全體員工5.2a（5）強(qiáng)化新知識和技能的應(yīng)用①不同類型的培訓(xùn)強(qiáng)化方式針對培訓(xùn)類型強(qiáng)化方式目標(biāo)知識類（網(wǎng)絡(luò)在線考核）考試掌握必備知識技能類實操檢測掌握必備技能態(tài)度類溝通計劃轉(zhuǎn)變態(tài)度管理思想類總結(jié)報告工作心態(tài)轉(zhuǎn)變5.2a（5）強(qiáng)化新知識和技能的應(yīng)用②知識分享和推廣方式針對培訓(xùn)類型分享推廣方式目標(biāo)思想、態(tài)度類經(jīng)驗交流會、分享會啟發(fā)其他員工的工作態(tài)度改進(jìn)技能類組織專業(yè)技術(shù)比武離退休人員講授提升技能。知識類學(xué)習(xí)心得匯編拓寬視野推廣新知5.2a（6）教育培訓(xùn)有效性評估①培訓(xùn)評估系統(tǒng)分類表評估類別評估目的評估方式評估對象評估人實時評估教育培訓(xùn)內(nèi)容切合度、講師水平、現(xiàn)場管理質(zhì)量培訓(xùn)效果問卷、培訓(xùn)改進(jìn)匯總表培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織者受訓(xùn)者考試評估受訓(xùn)者對教育內(nèi)容的認(rèn)知記憶程度試卷筆試、模擬操作、培訓(xùn)心得報告受訓(xùn)者人事部門行為和績效評估培訓(xùn)后工作行為習(xí)慣的改變和工作績效的提高溝通計劃報告培訓(xùn)成本與績效結(jié)果提高相關(guān)性分析材料受訓(xùn)者人事部門5.2a（6）教育培訓(xùn)有效性評估②培訓(xùn)考核公司培訓(xùn)計劃完成情況培訓(xùn)滿意度及后續(xù)效果評估

——

講師評價情況（例：07年清華大學(xué)高級研修班首次課程評估表）

——

學(xué)習(xí)成績。5.2a（6）教育培訓(xùn)有效性評估②培訓(xùn)考核——公司培訓(xùn)計劃完成情況5.2a（6）教育培訓(xùn)有效性評估②培訓(xùn)考核——培訓(xùn)后續(xù)效果評估（舉例）有效的維修成本控制：通過變頻器、PLC及其他生產(chǎn)、動力設(shè)備維修培訓(xùn)，將原來外包維修設(shè)備被逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員維修，大幅度降低了維修外包費(fèi)用。5.2a（6）教育培訓(xùn)有效性評估②培訓(xùn)考核——培訓(xùn)滿意度及后續(xù)效果評估（部分）培訓(xùn)類型培訓(xùn)對象人數(shù)評估分?jǐn)?shù)培訓(xùn)后期效果評估營銷系列培訓(xùn)營銷管理人員提高市場一線人員銷售技巧管理提升中、高層管理人員創(chuàng)新管理理念提高管理效率生產(chǎn)類培訓(xùn)管理技術(shù)人員有效控制設(shè)備維修成本培訓(xùn)項目參加對象考核方式備注新員工培訓(xùn)入職員工培訓(xùn)心得企業(yè)文化考核專業(yè)知識培訓(xùn)相關(guān)人員在線網(wǎng)絡(luò)測試2007年開始特殊工種技術(shù)人員資格認(rèn)證考核生產(chǎn)人員企業(yè)管理體系培訓(xùn)管理人員知識競賽方式2005年組織財務(wù)\統(tǒng)計人員培訓(xùn)相關(guān)人員考核取證高級管理培訓(xùn)高層管理人員論文答辯清華大學(xué)研修班

從2005年開始,我們堅持“有培訓(xùn),就有考核,有考核就有評估,有評估就要有跟進(jìn)”，采取多樣化的方式進(jìn)行培訓(xùn)評估，2007年初我們開發(fā)了人力資源在線考核系統(tǒng)，開辟了培訓(xùn)考核的新途徑。5.2a（6）教育培訓(xùn)有效性評估②培訓(xùn)考核——培訓(xùn)滿意度及后續(xù)效果評估（2）員工學(xué)習(xí)和發(fā)展圖7.4.62004-2007年公司培訓(xùn)費(fèi)用支出（2）員工學(xué)習(xí)和發(fā)展djf培訓(xùn)的特點1）多角度持續(xù)改進(jìn)角度特點評價績效考核、培訓(xùn)滿意度調(diào)查、不定期抽查,強(qiáng)化培訓(xùn)考核。學(xué)習(xí)klo培訓(xùn)、yu大學(xué)合作辦學(xué)機(jī)制。改進(jìn)一帶多的營銷團(tuán)隊學(xué)習(xí)和一對一的師帶徒學(xué)習(xí)。激活性組織建設(shè)六大培訓(xùn)體系開展創(chuàng)新以年度職稱評定促教方式；行業(yè)特色的技能鑒定培訓(xùn)分享營銷內(nèi)部講師團(tuán)，培訓(xùn)經(jīng)驗分享、圖書資料室（2）員工學(xué)習(xí)和發(fā)展2）倡導(dǎo)交流方式對象了解信息會議交流專業(yè)會議專業(yè)信息參觀訪問優(yōu)秀企業(yè)行業(yè)信息網(wǎng)站優(yōu)秀企業(yè)企業(yè)文化相關(guān)書籍跨行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)體系djf培訓(xùn)的特點（2）員工學(xué)習(xí)和發(fā)展5.2b激勵和職業(yè)發(fā)展主要內(nèi)容：

5.2b激勵和職業(yè)發(fā)展

5.2b（1）四大職業(yè)發(fā)展通道設(shè)置

5.2b（2）全方位、開放的職業(yè)發(fā)展

5.2b（3）職業(yè)生涯管理

5.2b（4）多元化的激勵體系

5.2b（5）員工長效激勵機(jī)制5.2b（1）四大職業(yè)發(fā)展通道設(shè)置職級基層管理員1業(yè)務(wù)主管部門副經(jīng)理部門經(jīng)理高層管理人員2基層管理員2技術(shù)員助理工程師工程（技）師責(zé)任工程師管理通道班長值班長生產(chǎn)主管（副）總工程師車間主任生產(chǎn)副總經(jīng)理促銷員業(yè)務(wù)員片區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理2大區(qū)總經(jīng)理2大區(qū)總經(jīng)理1營銷副總經(jīng)理四大職業(yè)發(fā)展通道技術(shù)通道生產(chǎn)通道銷售通道文員1文員3文員2基層管理員3高層管理人員1區(qū)域經(jīng)理1初級操作工中級操作工高級操作工5.2b（2）全方位、開放的職業(yè)發(fā)展djf為各級員工構(gòu)建了職業(yè)發(fā)展的四大通道，并制定了相應(yīng)《薪酬體系管理辦法》，創(chuàng)造環(huán)境鼓勵員工學(xué)習(xí)并提高個人技能，并在各體系之間實現(xiàn)了橫向、縱向交叉式的職業(yè)發(fā)展，使公司的發(fā)展與員工個人的奮斗目標(biāo)相結(jié)合，從而實現(xiàn)多緯度的職業(yè)生涯規(guī)劃。職位縱向發(fā)展操作工技術(shù)員助理工程師研發(fā)員班長業(yè)務(wù)員基層管理員工程師質(zhì)檢主管業(yè)務(wù)主管值班長片區(qū)經(jīng)理責(zé)任工程師中級管理人員車間主任（副）總工程師區(qū)域經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理高級管理人員副總經(jīng)理研發(fā)質(zhì)檢主任5.2b（3）職業(yè)生涯管理根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行崗位分析，制訂職位說明書，并向員工宣導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營理念和人力資源策略等，促使員工規(guī)劃自我發(fā)展目標(biāo)，并使其與公司目標(biāo)相結(jié)合。實施人才培養(yǎng)計劃，具體包括：制定《后備干部培養(yǎng)規(guī)劃》，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略有計劃地建立后備人才庫；工作輪換等。建立人力資源測評系統(tǒng)，定期組織員工素質(zhì)能力測評，及時了解員工整體素質(zhì)和技能情況，幫助員工明確個人的職業(yè)興趣和能力傾向，引導(dǎo)其向符合公司需求的個人職業(yè)生涯發(fā)展；同時，實施替換或繼任計劃。公司根據(jù)公司《培訓(xùn)管理辦法》，加大對自學(xué)員工的培訓(xùn)費(fèi)報銷及與薪酬掛鉤政策。公司通過激活性組織建設(shè)，要求管理者要遵循“助人進(jìn)步，幫人成長，讓個人價值最大化”的激活性團(tuán)隊建設(shè)思路。部門領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任引導(dǎo)員工建立自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，采取如充實各種教育與訓(xùn)練，擴(kuò)大或豐富工作任務(wù)，加重責(zé)任等措施。同時，根據(jù)對員工績效計劃提供持續(xù)性的反饋和輔導(dǎo)。5.2b（4）多元化的激勵體系轉(zhuǎn)編調(diào)工入戶營銷十五條禁令粵海十八條禁令績效考核djf工資制年度評優(yōu)勞動競賽薪酬激勵員工5.2b（5）長效激勵機(jī)制☆為公司貢獻(xiàn)多年并符合公司分房條件的員工提供住房。

☆與服務(wù)公司多年的員工簽訂無固定期合同。

☆為公司員工建立意外傷害救濟(jì)基金。

☆根據(jù)工作年限不同，實施最長達(dá)14天的帶薪年假。

由于公司正處于快速發(fā)展期，生產(chǎn)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大、相應(yīng)的職業(yè)數(shù)量逐步增加，因而，公司的人均銷量、勞動生產(chǎn)率、員工輪崗（職位輪換）率，員工內(nèi)部晉升率、關(guān)鍵員工流失率等方面反映了工作系統(tǒng)的績效和有效性。具體見下表：7.4a人力資源結(jié)果（1）人力資源結(jié)果——工作系統(tǒng)績效結(jié)果7.4a（1）人力資源結(jié)果——工作系統(tǒng)績效結(jié)果（人均銷量）2006年人均銷量較2005年略有增長。2006年人均銷量增幅（1.9%）較2005年（18.3%）有所下降，其原因在于：2006年東莞djf投產(chǎn)，劃走東莞市場12萬噸的銷量，使得人均銷量增幅相對降低。7.4a人力資源結(jié)果7.4a（1）人力資源結(jié)果——工作系統(tǒng)績效結(jié)果（全員勞動生產(chǎn)率）7.4a人力資源結(jié)果7.4a（1）人力資源結(jié)果——工作系統(tǒng)績效結(jié)果（員工輪崗率）2004年以來，員工輪崗率持續(xù)提高。2005年員工輪崗率較高的原因：2005年集團(tuán)戰(zhàn)略擴(kuò)張，陸續(xù)投建djf、djf和jf，外派這三家公司員工較多，外派人數(shù)達(dá)i人，使得djf公司需輪崗的職位較多。7.4a人力資源結(jié)果（1）人力資源結(jié)果——工作系統(tǒng)績效結(jié)果（員工晉升率）

員工晉升率（一線員工晉升到一級管理崗位）見上圖。2005年員工晉升率較高的原因與員工輪崗率原因相同。2005年64名關(guān)鍵管理和技術(shù)崗位人員外派后留下的空缺崗位，為員工提供了較多的上升機(jī)會。7.4a人力資源結(jié)果7.4a（1）人力資源結(jié)果——工作系統(tǒng)績效結(jié)果（關(guān)鍵崗位員工流失率）關(guān)鍵崗位：指公司主管以上人員。2004-2006年關(guān)鍵崗位員工流失每年約5人左右，主要是營銷人員。7.4a人力資源結(jié)果2005年djf公司外派集團(tuán)其他公司達(dá)64人，因此，重點人才數(shù)量減少。7.4a人力資源結(jié)果7.4a（1）人力資源結(jié)果——工作系統(tǒng)績效結(jié)果（骨干人數(shù)）5.3員工支持與滿意5.3a工作環(huán)境5.3a（1）改善工作環(huán)境5.3a（2）預(yù)防確保工作場所安全5.3b員工支持與滿意5.3b（1）確認(rèn)員工權(quán)益、滿意和激勵的關(guān)鍵因素5.3b（2）提供員工服務(wù)、福利和政策支持5.3b（3）保障員工權(quán)益、滿意和激勵5.3b（4）聯(lián)系評估結(jié)果與經(jīng)營結(jié)果5.3a工作環(huán)境

公司結(jié)合《安全生產(chǎn)法》《勞動法》、ISO14001、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系要求、識別和改善工作場所中的環(huán)境因素和危險源。以保障員工人身及公司財產(chǎn)安全。消防安全職業(yè)健康安全安全生產(chǎn)環(huán)境管理工作環(huán)境員工工作環(huán)境和職業(yè)健康安全保障5.3a工作環(huán)境關(guān)鍵工作場所責(zé)任單位控制程序、測量方法員工實踐主要測量指標(biāo)辦公樓專業(yè)清潔公司月度評分清潔頻率廠區(qū)、辦公樓專業(yè)綠化公司月度評分綠化頻率食堂專業(yè)飲食公司膳食管理委員會月度評分衛(wèi)生、質(zhì)量大禮堂公司俱樂部各類比賽員工參與率職能部門人文生態(tài)環(huán)境調(diào)查月度評分人文生態(tài)環(huán)境八大考核指數(shù)生產(chǎn)車間企業(yè)管理部ISO14001、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)指標(biāo)專有場所體系外勞保民主評議發(fā)放率辦公場所公司保衛(wèi)隊安全小組、安全檢查、設(shè)備改造、各類工作小組（預(yù)防臺風(fēng)應(yīng)急小組、群體性事件預(yù)防小組等）安全事故率辦公樓場所閉路監(jiān)視系統(tǒng)其他體系外安全設(shè)施體系外應(yīng)急設(shè)施5.3a（1）改善工作環(huán)境5.3a工作環(huán)境5.3a（2）預(yù)防和確保工作場所安全識別制定實施檢查驗證ISO14001體系OHSAS18001體系環(huán)境因素危險源控制措施應(yīng)急預(yù)案1）識別危險源、環(huán)境因素5.3a工作環(huán)境5.3a（2）預(yù)防和確保工作場所安全（續(xù)）質(zhì)量環(huán)境管理體系技術(shù)、設(shè)備、管理創(chuàng)新

推行ISO14001環(huán)境管理體系確保生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、高效、低耗減少跑、冒、滴、漏減少“三廢”排放

推行清潔生產(chǎn)方式資金投入員工培訓(xùn)信息化管理循環(huán)經(jīng)濟(jì)清潔生產(chǎn)2）持續(xù)改進(jìn)。如圖：5.3a工作環(huán)境5.3a（2）預(yù)防和確保工作場所