門店藥品退貨管理制度范本

第頁共頁門店藥品退貨管理制度范本第一章總則第一條為規(guī)范門店藥品退貨管理工作，提高門店退貨效率，保證門店藥品庫存的準(zhǔn)確性和合理性，制定本制度。第二條本制度適用于門店所有藥品的退貨管理工作。第三條門店藥品退貨管理應(yīng)遵循合法、公平、公正、誠實守信的原則。第二章退貨原則第四條門店接受以下情況的藥品退貨：（一）藥品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題；（二）藥品配貨錯誤導(dǎo)致門店無法銷售；（三）藥品存在滯銷情況導(dǎo)致庫存積壓。第五條門店不接受以下情況的藥品退貨：（一）藥品已過保質(zhì)期；（二）藥品包裝破損或變形，影響二次銷售；（三）藥品因人為原因?qū)е聯(lián)p壞；（四）藥品因非正常溫度存放導(dǎo)致變質(zhì)；（五）藥品因定制需求而采購。第六條門店對于接受的退貨藥品，應(yīng)及時檢查并進(jìn)行質(zhì)量檢驗，確保符合退貨原則。第三章退貨流程第七條門店的退貨流程包括以下環(huán)節(jié)：提出退貨申請、審核退貨申請、整理退貨藥品、退貨單填寫、退款操作。第八條退貨申請應(yīng)由銷售人員提出，并在申請中明確退貨原因、退貨數(shù)量和退貨藥品的名稱、規(guī)格、批號等信息。第九條退貨申請經(jīng)銷售經(jīng)理審核同意后，由采購人員負(fù)責(zé)整理退貨藥品，并編制退貨單。第十條退貨單包括以下內(nèi)容：門店名稱、退貨日期、退貨藥品的名稱、規(guī)格、批號、退貨數(shù)量、退貨理由、退貨人員簽字等。第十一條退貨單應(yīng)同時送給銷售人員和財務(wù)人員，并在系統(tǒng)中相應(yīng)地進(jìn)行退貨登記。第十二條退貨藥品按照退貨單上的要求進(jìn)行退貨。退貨藥品應(yīng)完整、清潔、不得有變質(zhì)、人為損壞等情況。第十三條門店應(yīng)及時向供應(yīng)商提出退貨申請，并按照供應(yīng)商要求進(jìn)行退貨。第十四條供應(yīng)商收到門店退貨后，應(yīng)進(jìn)行退貨申請的審批，并及時向門店退款。第四章退貨責(zé)任第十五條門店銷售人員應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)確地接受、處理和填寫退貨申請，并做好相關(guān)記錄。第十六條門店銷售經(jīng)理應(yīng)對銷售人員的退貨申請進(jìn)行審核，并及時提出意見和建議。第十七條門店采購人員負(fù)責(zé)整理退貨藥品，并編制退貨單。采購人員應(yīng)做好退貨藥品的保存和管理工作。第十八條門店財務(wù)人員負(fù)責(zé)登記和核對退貨單，在系統(tǒng)中進(jìn)行退貨登記，并及時核對退款事宜。第十九條門店經(jīng)營者應(yīng)對門店藥品退貨管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)解決退貨過程中的問題和爭議。第五章處罰規(guī)定第二十條門店對于未按照本制度執(zhí)行藥品退貨管理工作，造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，具體處罰方式由門店經(jīng)營者決定。第二十一條門店藥品退貨管理違規(guī)行為包括：不按照程序辦理退貨手續(xù)、私自銷毀退貨藥品、未及時核對退貨款項等。第六章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日