河南某化工企業(yè)調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告

北京南洋林德投資參謀有限公司2001年10月北京河南開普化工調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告.Page1說明

為結(jié)合南洋林德專業(yè)咨詢工作進一步了解和分析開普化工企業(yè)情況，以便在重新調(diào)整和制定開普化工開展戰(zhàn)略規(guī)劃時更加切合企業(yè)實際，南洋林德工程組于2001年10月中旬設(shè)計和組織了面向開普化工中層以上干部的調(diào)查問卷。

本次調(diào)查問卷共發(fā)放195份，實際收回180份，其中有效170份。

本統(tǒng)計分析報告供開普化工高層領(lǐng)導(dǎo)參考。

.Page2一、問卷對象個人資料二、開普化工開展戰(zhàn)略制定及實施三、開普化工組織管理體系四、開普化工的市場競爭五、開普化工的決策、監(jiān)控及考評體系六、開普化工的分配體系和鼓勵機制七、開普化工的生產(chǎn)經(jīng)營八、開普化工開展目標(biāo)與企業(yè)文化九、其他相關(guān)重大問題十、對咨詢工作的認識目錄.Page3一、問卷對象個人資料1.性別2.年齡3.文化程度4.工作時間5.部門與職務(wù)6.工作類別

.Page41.性別.Page550歲以上的干部超過40％，老齡化趨勢明顯。2.年齡.Page63.文化程度50％以上的人是大專以上學(xué)歷，但研究生不到1％，高中學(xué)歷比例高達20％。干部總體受教育程度還需進一步提高。

.Page74.工作時間全部是98年以前入廠，且70％以上的人90年以前入廠，96－98年不到1％。干部都是十年以上的老同志，對公司有深厚的感情， 但也說明公司吸引和引進年青干部的魄力缺乏。.Page85.部門與職務(wù)多數(shù)曾在兩個以上的部門任職職務(wù)都在科級以上職稱以政工師和工程師居多

.Page96.工作類別黨政干部最多〔43％〕，技術(shù)干部次之〔38％〕， 業(yè)務(wù)人員和多經(jīng)人員比例很小。 應(yīng)精簡黨政干部，加強技術(shù)、業(yè)務(wù)隊伍建設(shè)。.Page10二、開普化工開展戰(zhàn)略制定及實施1.目前開展戰(zhàn)略的明確程度2.對目前開展戰(zhàn)略的理解程度3.制定開展戰(zhàn)略的因素4.競爭對手5.為站穩(wěn)市場而需改善的方面6.制定開展戰(zhàn)略的最重要內(nèi)容7.制定開展戰(zhàn)略的必要性8.了解開展戰(zhàn)略的希望程度9.對制定開展戰(zhàn)略的建議.Page111.目前開展戰(zhàn)略的明確程度超過80％的人對目前開展戰(zhàn)略不太明確和不明確。公司急需制定明確的開展戰(zhàn)略，并加大宣傳和實施力度。.Page122.目前開展戰(zhàn)略的理解程度大局部人對開展戰(zhàn)略的理解：立足化工主業(yè)，大力開展有機中間體和精細化工；加強市場開拓和產(chǎn)品開發(fā)能力；積極引進資金；及時甩掉中牟造紙廠的包袱。3.制定開展戰(zhàn)略的因素主要因素：市場變化、競爭對手、職工利益、企業(yè)效益次要因素：地區(qū)開展〔河南第一〕、政策因素〔環(huán)?！?Page134.競爭對手省內(nèi)： 焦作二化、開封東大省外： 南京化工、武漢葛杏化工、蚌埠八一、天津化工、陜西化工無機產(chǎn)品：焦作二化、吉化公司、南京化工、蚌埠八一、揚州農(nóng)藥廠有機產(chǎn)品：南京化工、蚌埠八一、焦作二化、開封東大、齊魯化工氯堿： 焦作二化、開封東大硝基氯苯：蚌埠八一、揚州農(nóng)藥廠苯胺： 吉化公司、南京化工.Page145.為站穩(wěn)市場而需改善的方面主要方面：改變觀念、調(diào)整機構(gòu)、改革到位、用人機制、鼓勵機制次要方面：市場應(yīng)變、降低本錢、職工隊伍、政府支持、效勞質(zhì)量6.制定開展戰(zhàn)略的最重要內(nèi)容規(guī)劃目標(biāo)、組織機構(gòu)、競爭能力、領(lǐng)導(dǎo)班子、職工收入、市場競爭、務(wù)實.Page157.制定開展戰(zhàn)略的必要性.Page168.了解開展戰(zhàn)略的希望程度.Page179.對制定開展戰(zhàn)略的建議市場營銷：開拓國內(nèi)國際市場，建立新的銷售體系。人力資源：改革用人制度、鼓勵機制，提高科研人員待遇，人力資源培訓(xùn)。生產(chǎn)規(guī)劃：擴大生產(chǎn)規(guī)?！矚浔?萬噸，苯胺2萬噸，燒堿10萬噸〕，確立河南第一。 停止生產(chǎn)虧損產(chǎn)品，簡化內(nèi)部管理環(huán)節(jié)，降低采購價格。 更新設(shè)備〔苯胺產(chǎn)品〕，擴大自備電站規(guī)模。組織機構(gòu)：調(diào)整機構(gòu)，組建齊心協(xié)力的領(lǐng)導(dǎo)班子，加強中層干部管理，改善干群關(guān)系?？萍奸_發(fā)：與高?？蒲袉挝宦?lián)合，開發(fā)甲苯、萘系中間體和精細化工產(chǎn)品。 技改和產(chǎn)品開發(fā)保證資金投入。吸引資金：引進外資、合作兼并。其他： 創(chuàng)立企業(yè)文化，加大公司規(guī)章制度的宣傳、實施力度。.Page18三、開普化工組織管理體系

1.各部門能否協(xié)調(diào)管理工作2.部門權(quán)限與工作效率3.部門設(shè)置的合理程度4.部門設(shè)置的建議5.參與民主管理的希望程度6.內(nèi)部控制是否健全.Page191.各部門能否協(xié)調(diào)管理工作60％以上的人對各部門的協(xié)調(diào)管理工作比較滿意，但有29％認為協(xié)調(diào)不好。公司應(yīng)進一步提高各部門協(xié)調(diào)管理工作的能力。.Page202.部門權(quán)限與工作效率各部門權(quán)限比較明晰，但工作效率不高。各部門分工比較明確，但管理工作做得不好的部門較多，遇到問題相互推諉。.Page213.部門設(shè)置的合理程度50％以上的人認為部門設(shè)置不太合理，只有33％認為根本合理。公司部門設(shè)置需要大力調(diào)整。.Page224.部門設(shè)置的建議調(diào)整建議：處室人員太多，職責(zé)重復(fù)，機構(gòu)重疊，辦事效率低。增設(shè)部門：市場開發(fā)部合并部門：倉儲處與供給處合并，生產(chǎn)處與技術(shù)處合并。 勞資處與勞動部合并，集團辦公室與股份辦公室合并。 黨委、團委、紀(jì)委、組織人事部、勞開工作部合并。.Page235.參與民主管理的希望程度80％以上的人都希望參與民主管理，但有9％認為無所謂。公司有一局部人對民主管理不抱希望。.Page246.內(nèi)部控制是否健全50%以上的人認為不健全，32％認為比較健全。公司目前內(nèi)部控制存在明顯問題。.Page25四、開普化工的市場競爭

1.是否具有核心競爭力2.市場競爭優(yōu)劣勢3.與同行業(yè)相比開普化工的開展速度4.按目前情況未來五年開展前景5.開普化工的產(chǎn)品供給價格在市場上的水平.Page261.是否具有核心競爭力59％的人認為沒有核心競爭力，還有15％對此不了解。公司內(nèi)部員工對開普化工的市場競爭能力不認同。.Page272.市場競爭優(yōu)劣勢優(yōu)勢： 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)根本合理，地理位置較好，交通運輸不錯。劣勢： 缺少下游產(chǎn)品，沒有形成產(chǎn)品鏈。 生產(chǎn)規(guī)模較小，能耗較高，沒有形成規(guī)模效應(yīng)。 市場開拓能力低、信息反響慢，沒有形成良好的銷售體系。 管理水平較低，鼓勵機制不活，競爭機制不夠，人力資源開發(fā)缺乏。.Page283.與同行業(yè)相比開普化工的開展速度50％以上的人認為開展不好、速度慢，還有27％認為開展方向存在問題。公司員工對開普化工過去的開展不滿意。.Page294.按目前情況未來五年開展前景60％以上的人認為按照目前的開展速度開普化工前景將比較悲觀。.Page305.開普化工的產(chǎn)品供給價格在市場上的水平60％以上的人認為公司目前的產(chǎn)品供給價格較低。.Page31五、開普化工的決策、監(jiān)控及考評體系

1.是否有明確的經(jīng)營和管理方案2.是否有常規(guī)的本錢與費用預(yù)算3.所在部門是否有工作流程4.是否有有效的考評標(biāo)準(zhǔn)5.能否按標(biāo)準(zhǔn)認真考評6.考核指標(biāo)設(shè)定情況7.對本人的考核8.對本人考核時間.Page321.是否有明確的經(jīng)營和管理方案42％的人認為有根本明確的經(jīng)營和管理方案，34％認為局部有明確的方案。公司的經(jīng)營和管理方案工作制度比較健全。.Page332.是否有常規(guī)的本錢與費用預(yù)算52％的人認為有常規(guī)的本錢與費用預(yù)算，還有34％對此不清楚。公司預(yù)算制度根本建立，但宣傳和實施力度不夠。.Page343.所在部門是否有工作流程77％的人認為有工作流程，公司內(nèi)部生產(chǎn)管理比較健全。.Page354.是否有有效的考評標(biāo)準(zhǔn)

60％以上的人認為根本有有效的考評標(biāo)準(zhǔn)，但還有27％認為沒有。公司內(nèi)部考評標(biāo)準(zhǔn)范圍有限，影響局部職工的工作積極性。.Page365.能否按標(biāo)準(zhǔn)認真考評

50％以上的人認為根本能認真考評，還有23％認為不能。公司內(nèi)部考評制度實施力度不夠。.Page376.考核指標(biāo)設(shè)定情況目前考核指標(biāo)設(shè)定不太合理，沒有考慮工藝指標(biāo)和設(shè)備能力的實際情況。設(shè)定考核指標(biāo)應(yīng)表達在產(chǎn)品質(zhì)量和本錢控制上。7.對填表人的考核填表人對考核指標(biāo)和考核過程不明確。局部領(lǐng)導(dǎo)憑主觀印象進行考核。考核工作缺少監(jiān)督機制。.Page388.對填表人考核時間對填表人的考核時間大局部集中在年初、季末和半年度。.Page39六、開普化工的分配體系和鼓勵機制1.考核結(jié)果與個人報酬有無聯(lián)系2.考核報酬是否公平、公正、公開3.收入滿意程度4.職工收入與什么掛鉤5.哪些職工易受提拔6.所在部門的職工能力和敬業(yè)精神7.領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系8.對公司有疑問和想法而采取的方式9.影響工作積極性的因素.Page401.考核結(jié)果與個人報酬有無聯(lián)系50％以上的人認為有一點聯(lián)系或沒有聯(lián)系，認為有聯(lián)系的僅15％。公司還沒有真正建立按勞分配的分配體系，影響了職工的積極性。.Page412.考核報酬是否公平、公正、公開30％的人認為還可以，41％認為沒有。公司分配體系缺乏透明度。.Page423.收入滿意程度80％以上的人對收入不滿意。公司薪酬體系存在嚴(yán)重問題。.Page434.職工收入與什么掛鉤主要方面：職務(wù)、職稱、工齡次要方面：學(xué)歷、表現(xiàn)職工收入根本沒有涉及業(yè)績方面，績效考核體系不健全。5.哪些職工易受提拔主要方面：管理能力強、技術(shù)過硬、工作肯干次要方面：學(xué)歷高、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好.Page446.所在部門的職工能力和敬業(yè)精神90％的人對職工的能力和敬業(yè)精神都根本滿意。.Page457.領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系80％以上的人認為領(lǐng)導(dǎo)與職工存在隔膜。公司干群關(guān)系問題嚴(yán)重。.Page468.對公司有疑問和想法而采取的方式40％左右的人將疑問和想法藏在私下和藏在心里。.Page479.影響工作積極性的因素主要方面：收入水平、公司開展前途次要方面：人際關(guān)系與公司風(fēng)氣、公司形象、規(guī)模和管理水平.Page48七、開普化工的生產(chǎn)經(jīng)營

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理2.生產(chǎn)工藝流程3.研究開發(fā)工作.Page491.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理75％的人對公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較滿意。建議擴大主產(chǎn)品規(guī)模，停止生產(chǎn)虧損產(chǎn)品，開發(fā)中間體和精細化工等下游產(chǎn)品。.Page502.生產(chǎn)工藝流程目前生產(chǎn)工藝落后，設(shè)備老化。管理規(guī)定不夠全面，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督不嚴(yán)。原料、設(shè)備、輔料供給沒有實行統(tǒng)一定價、統(tǒng)一采購、集中監(jiān)督、方案管理，無法降低供給本錢，比價采購成為空話。.Page513.研究開發(fā)工作多數(shù)人對目前公司的產(chǎn)品研究開發(fā)情況不滿意。資金缺乏，缺少人才，不能很好的進行中試。將不能進行中試的工程進行技術(shù)交流或合伙投資經(jīng)營，產(chǎn)生經(jīng)濟效益。研究開發(fā)應(yīng)加強與高?？蒲袡C構(gòu)的聯(lián)合，采取多種研發(fā)方式。研究開發(fā)應(yīng)與市場相結(jié)合，重點開展下游產(chǎn)品。.Page52八、開普化工開展目標(biāo)和企業(yè)文化1.開展目標(biāo)是否明確2.開普化工在化工行業(yè)開展前景3.經(jīng)營理念了解程度4.企業(yè)整體價值取向5.應(yīng)有什么樣的企業(yè)文化6.開普化工成功關(guān)鍵7.提高工作積極性的因素8.是否進一步打算發(fā)揮才能9.是否經(jīng)常提出合理化建議10.是否形成了企業(yè)文化11.文化娛樂活動開展程度12.能否從正常渠道傳遞意見建議13.希望獲得提高培訓(xùn)時機.Page531.開展目標(biāo)是否明確62％的人認為開展目標(biāo)不太明確，17％的人認為不明確。公司迫切需要制定明確的開展戰(zhàn)略。.Page542.開普化工在化工行業(yè)開展前景56％的人認為開展前景一般，18％認為較好，15％認為較差。員工對開普化工開展前景的期望值較低。.Page553.經(jīng)營理念了解程度80％以上的人對公司經(jīng)營理念不了解。開普化工的經(jīng)營理念還沒有形成。.Page564.企業(yè)整體價值取向以人為本、客戶至上、不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷增效。5.應(yīng)有什么樣的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)一身正氣，先苦后甜，團結(jié)奉獻。以本錢、質(zhì)量求生存，以產(chǎn)品開發(fā)求開展，以職工利益為前提，多創(chuàng)效益。6.開普化工成功關(guān)鍵內(nèi)部團結(jié)、顧客需要、技術(shù)先進、上級支持。7.提高工作積極性的因素公平競爭、收入水平、福利保障、人際關(guān)系.Page578.是否進一步打算發(fā)揮才能73％的人打算進一步發(fā)揮才能，11％的人認為無所謂。職工潛力還沒有完全發(fā)揮出來。.Page589.是否經(jīng)常提出合理化建議28％的人提出并采納，11％提出但并沒有采納，36％認為不會被采納。員工對提出合理化建議的積極性不高。.Page5910.是否形成企業(yè)文化60％的人認為沒有形成企業(yè)文化，25％認為正在形成。企業(yè)文化建設(shè)需大力加強。.Page6011.文化娛樂活動開展程度80％以上的人對文化娛樂活動比較滿意。.Page6112.能否從正常渠道傳遞意見建議47％的人認為可以，36％認為不能，11％對此不知道。公司信息傳遞不暢。.Page6213.希望獲得提高培訓(xùn)時機90％以上的人希望提供培訓(xùn)時機。員工有很強的上進心和競爭意識。.Page63九、其他相關(guān)重大問題

1.近幾年最大失誤2.關(guān)于兼并中牟造紙廠3.投資開發(fā)新工程4.關(guān)于股票上市5.當(dāng)前突出問題6.與個人相關(guān)的事情.Page641.近幾年最大失誤決策失誤、用人失誤、管理失誤主要是領(lǐng)導(dǎo)思想觀念跟不上形勢

2.關(guān)于兼并中牟造紙廠在沒有全面分析客觀情況下，憑感覺盲目的做決定。沒有考慮企業(yè)實際情況，