非暴力溝通技巧培訓(xùn)人際交往表達(dá)能力情緒控制優(yōu)質(zhì)課件兩篇

非暴力溝通培訓(xùn)課件框架完整PPT模板/適用于課件制作/交流溝通/禁用暴力講說(shuō)人：1夏

時(shí)間：2030.2.222030什么是非暴力？也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。不過(guò)如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人。言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。非暴力溝通能夠：療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛；超越個(gè)人心智和情感的局限性；突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化解人際間的沖突；學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。目錄010203是什么蒙蔽了愛如何做到非暴力溝通非暴力溝通如何運(yùn)用

是什么蒙蔽了愛01是什么蒙蔽了愛【道德評(píng)判】如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的?！具M(jìn)行比較】比較也是評(píng)判的一種方式?！净乇茇?zé)任】“不得不”是淡化自我責(zé)任的最常見表達(dá)?！緩?qiáng)人所難】常常把請(qǐng)求變成命令。如何做到非暴力溝通02如何做到非暴力溝通4.請(qǐng)求1.觀察3.需要2.感受什么是我的觀察，區(qū)分觀察與評(píng)論。哪些需要，導(dǎo)致那樣的感受。我的感受如何，體會(huì)和表達(dá)感受。為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么？如何做到非暴力溝通非暴力溝通不要求完全客觀而不作任何評(píng)論，只強(qiáng)調(diào)區(qū)分兩者的的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。我從未見過(guò)愚蠢的孩子；我見過(guò)有個(gè)孩子有時(shí)做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子請(qǐng)?jiān)谀阏f(shuō)他愚蠢之前想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是他懂的事情與你不一樣？區(qū)分觀察與評(píng)論1如何做到非暴力溝通觀察與評(píng)論混為一談區(qū)分觀察與感受區(qū)分觀察與評(píng)論1練習(xí)一：區(qū)分觀察和評(píng)論華友一線工人工作時(shí)間太長(zhǎng)了。張三上班經(jīng)常遲到。李四不服從安排。如何做到非暴力溝通人們認(rèn)為感受是無(wú)關(guān)緊要的，重要的是權(quán)威的“正確思想”，表達(dá)內(nèi)心的感受不被鼓勵(lì)“我覺(jué)得我吉他彈得不好”“作為吉他手，我有些失落”清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯。例如“我很好”可以是“我很高興、輕松、欣慰等”體會(huì)和表達(dá)感受2如何做到非暴力溝通厭煩興奮滿足感動(dòng)心曠神怡平靜自在踏實(shí)無(wú)憂無(wú)慮喜悅精力充沛樂(lè)觀陶醉厭煩灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡絕望惱怒害怕悲傷自在感動(dòng)平靜精力充沛心曠神怡滿足陶醉興奮喜悅樂(lè)觀踏實(shí)無(wú)憂無(wú)慮灰心擔(dān)心憂傷生氣筋疲力盡心神不寧惱怒害怕悲傷心神不寧絕望表達(dá)需要得到滿足的感受表達(dá)需要沒(méi)有得到滿足的感受體會(huì)和表達(dá)感受2練習(xí)二：區(qū)分感受和想法你真可惡我有些煩躁你幫我的忙，我很開心如何做到非暴力溝通感受的根源——自身的需要和期待以及對(duì)他人言行的看法3練習(xí)三：需要和感受的關(guān)系，以下哪些對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)你來(lái)這么晚，讓我很郁悶朋友叫我外號(hào)讓我很難過(guò)你讓我搭你的車回家，我很感激，因?yàn)槲蚁氡群⒆觽兿鹊郊?。如何做到非暴力溝通非暴力溝通的目的：與人聯(lián)系提出具體的請(qǐng)求明確談話的目的請(qǐng)求反饋了解他人的反應(yīng)區(qū)分請(qǐng)求與命令請(qǐng)求幫助4練習(xí)四：以下哪些句子提出了明確的請(qǐng)求我希望你理解我不要再抽煙了我希望你尊重我的個(gè)人隱私如何做到非暴力溝通應(yīng)用實(shí)例：如何運(yùn)用非暴力溝通應(yīng)對(duì)

父母催婚思考：你的溝通模式如何，可以怎樣改進(jìn)？觀察“媽媽我這兩年回家過(guò)年都為我安排相親，我感到你為我焦慮”“我們每次打電話時(shí)媽媽都會(huì)問(wèn)我找對(duì)象的事兒”區(qū)分觀察與評(píng)論需求感受請(qǐng)求幫助父母有什么需求未被滿足。“面對(duì)父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、給予時(shí)間和空間”區(qū)分觀察與評(píng)論“媽媽是不是擔(dān)心我找不到對(duì)象”“爸媽說(shuō)的太多有時(shí)我會(huì)很煩惱”體會(huì)并說(shuō)出感受肯定和傾聽父母的需求和感受，提出自己的請(qǐng)求。提出請(qǐng)求非暴力溝通如何運(yùn)用03如何做到非暴力溝通認(rèn)真傾聽并反饋如何做到非暴力溝通體會(huì)他人的感受和需要給他人反饋保持關(guān)注當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽他人時(shí)，我們需要1、體會(huì)自己的感受和需要；2、大聲地提出請(qǐng)求；3、換一個(gè)環(huán)境。傾聽使身心痊愈傾聽和示弱的能力傾聽預(yù)防潛在的暴力如果別人說(shuō)“不”使談話生動(dòng)有趣如果別人保持沉默認(rèn)真傾聽并反饋如何做到非暴力溝通如何愛自己如何做到非暴力溝通如何愛自己行為的動(dòng)機(jī)為了錢為了得到贊同為了逃避責(zé)任不想感到羞愧為了避免內(nèi)疚為了履行職責(zé)如何做到非暴力溝通表達(dá)憤怒

如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是1.停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做；2.想一想是什么想法使我們生氣了；3.體會(huì)自己的需要；4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。如何做到非暴力溝通運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害使用強(qiáng)制力的目的出于防衛(wèi)的目的，而不是懲罰對(duì)方懲罰的類型體罰指責(zé)或否定他人懲罰的代價(jià)達(dá)到目的的同時(shí)，卻又是去了更重要的東西懲罰將導(dǎo)致關(guān)系的疏遠(yuǎn)懲罰的局限性我不喜歡他現(xiàn)在的行為，我希望他怎么做我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情如果沖突雙方都能充分的表達(dá)觀察、感受、需要和請(qǐng)求，并得到對(duì)方的理解，那么雙方的需要通?？梢酝瑫r(shí)達(dá)到滿足，至少他們可以求同存異。然而有些時(shí)候，雙方?jīng)]有機(jī)會(huì)進(jìn)行這樣的談話，在這種情況下，我們可能就需要使用強(qiáng)制力來(lái)避免傷害。如何做到非暴力溝通表達(dá)感激

表達(dá)感激時(shí)，我們應(yīng)放下裁判的態(tài)度請(qǐng)說(shuō)出：1.對(duì)我們有益的行為；2.我們的哪些需要得到了滿足；3.需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。如何做到非暴力溝通表達(dá)感激接受別人的感激自我膨脹，相信我們比別人優(yōu)越假謙虛，否定別人的欣賞對(duì)感激的渴望不管你多努力工作，你都聽不到一句肯定的話你犯了一點(diǎn)小錯(cuò)誤，馬上就會(huì)有人來(lái)指責(zé)你充分表達(dá)感激表達(dá)感激，害怕產(chǎn)生尷尬擔(dān)心語(yǔ)言無(wú)法表達(dá)內(nèi)心深處的感受你取之于我是我得到的最好的禮物當(dāng)你知道我因施予你而快樂(lè)。你明白，我的給予不是讓你欠我而是因?yàn)槲蚁牖畛鰧?duì)你的愛。欣然的接受，或許是最佳的賞賜我無(wú)法將二者分開。當(dāng)你施予我我給你我的接納當(dāng)你取之于我我感謝你的賜予《獲贈(zèng)》什么是非暴力？演示完畢，感謝聆聽框架完整PPT模板/適用于課件制作/交流溝通/禁用暴力講說(shuō)人：1夏

時(shí)間：2030.2.22非暴力溝通什么是暴力？不同的團(tuán)體或個(gè)人之間,如不能用和平方法協(xié)調(diào)彼此的利益時(shí),常會(huì)用強(qiáng)制手段以達(dá)到自己的目的,稱為暴力。任何侵犯?jìng)€(gè)人“自我”感的事物就是暴力。在這個(gè)定義里，一個(gè)較有力量、權(quán)威和知識(shí)的人，妨礙另一個(gè)較無(wú)力量的人的自由，就是暴力了。約翰.布雷蕭問(wèn)題討論看完短片后，有什么感受，小組討論3分鐘，并分享觀看視頻什么是非暴力溝通馬歇爾·盧森堡（1934——），國(guó)際非暴力溝通中心創(chuàng)始人，全球首位非暴力溝通專家。通過(guò)非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福！2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。非暴力溝通四要素觀察感受需要請(qǐng)求NO.1觀察觀察讓你煩惱的是觀察（事實(shí)），還是想法？觀察區(qū)分觀察和評(píng)論表達(dá)方式觀察和評(píng)論被混為一談區(qū)分觀察和評(píng)論使用的語(yǔ)言沒(méi)有體現(xiàn)出評(píng)論人對(duì)其評(píng)論負(fù)有責(zé)任你太大方了當(dāng)我看到你午餐給別人刷卡請(qǐng)別人吃飯，我認(rèn)為你太大方了把對(duì)他人思想、情感或愿望的推測(cè)當(dāng)做唯一的可能她無(wú)法完成工作我不認(rèn)為他能完成工作或她說(shuō)“我無(wú)法完成工作”把預(yù)測(cè)當(dāng)做事實(shí)如果你飲食不均衡，你的健康就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題如果你飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康出現(xiàn)問(wèn)題缺乏根據(jù)小米花錢大手大腳小米上周買書花了500元評(píng)價(jià)他人能力時(shí)，把評(píng)論當(dāng)作事實(shí)小天是個(gè)差勁的前鋒在過(guò)去的五場(chǎng)比賽里，小天一個(gè)球都沒(méi)進(jìn)使用形容詞或副詞時(shí)，把評(píng)論當(dāng)做事實(shí)小夏長(zhǎng)的很丑小夏對(duì)我沒(méi)有吸引力觀察非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀而不做任何評(píng)論。它只是強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。觀察練習(xí)觀察或評(píng)論完成以下練習(xí)，看看自己能否熟練的區(qū)分觀察和評(píng)論。1、“同桌昨天無(wú)緣無(wú)故對(duì)我發(fā)脾氣”2、昨晚同桌在寫作業(yè)時(shí)敲桌子3、開會(huì)時(shí)，班主任沒(méi)有問(wèn)我意見4、我父親是個(gè)好人5、小華的學(xué)習(xí)時(shí)間太長(zhǎng)6、小敏很霸道7、本周班長(zhǎng)每天都最早到教室觀察先戴偵探帽，再戴審判帽。像照相機(jī)一樣看，像錄音機(jī)一樣聽。NO.2感受感受感受因?yàn)橐痪洹昂呛恰蔽冶l(fā)了兩次?？匆娺@倆字我就膈應(yīng)。我好好跟她說(shuō)話，她回了倆字：“呵呵”。第一次兇了一頓，第二次直接吵起來(lái)了。感受網(wǎng)友評(píng)出“年度最傷人聊天詞匯”（2014年）“笑聲里含義深刻，不顯山不露水，讓你琢磨不透。”網(wǎng)友形容這個(gè)詞只有一個(gè)用處：以最大效果激怒對(duì)方，踐踏對(duì)方全部熱情?？吹剿?，有人黯然神傷，有人憋出內(nèi)傷，有人直接掀桌。正式談話時(shí)最好避免使用呵呵，會(huì)讓對(duì)方感到你的不尊重，有意嘲諷對(duì)方。感受父親：你搞什么鬼，你看都什么時(shí)候了？女兒：怎么了，不是跟你說(shuō)過(guò)和同學(xué)去看電影了嗎？父親：那也不能這么晚，怎么這么不懂事！女兒：多晚啊？阿麗和我一起去的，她爸就從來(lái)不說(shuō)她，你怎么這么不講理？父親：我不講理，好，以后晚上不許出去！情境：晚歸的女兒感受當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”，

其實(shí)常常是在說(shuō)“我認(rèn)為”A.“我覺(jué)得我被誤解了”

B.“我覺(jué)得我被忽略了”感受A.想法我覺(jué)得我吉他彈得不好。B.感受作為吉他手，我有些失落。作為吉他手，我很郁悶。作為吉他手，我煩透了。區(qū)分感受和想法感受感受在身不在腦區(qū)分感受和想法身體的感受：疼痛沉重緊張?zhí)撊踅┯舶l(fā)抖搖晃發(fā)笑燥熱出汗強(qiáng)壯流淚感受區(qū)分感受和想法需要得到滿足時(shí)的感受：興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動(dòng)樂(lè)觀自信振作振奮開心高興快樂(lè)愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實(shí)安全溫暖放心無(wú)憂無(wú)慮需要沒(méi)有得到滿足時(shí)的感受：害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷憤怒惱怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨(dú)郁悶難過(guò)悲觀沉重麻木筋疲力盡萎靡不振疲憊不堪昏昏欲睡無(wú)精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服感受練習(xí)觀察或評(píng)論完成以下練習(xí)，看看自己能否熟練的區(qū)分感受和想法。1、我覺(jué)得你根本不關(guān)心我。2、當(dāng)你說(shuō)那句話時(shí)，我感到害怕。3、你真煩!4、我想打你。5、你們?cè)趺匆稽c(diǎn)都不自覺(jué)！6、你幫我的忙，我很開心。7、我是個(gè)沒(méi)用的人。感受打開飲料，瓶蓋上出現(xiàn)“再來(lái)一瓶”。NO.3需要需要非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。需要聽到不中聽的話：四種選擇1、認(rèn)為自己犯了錯(cuò)2、指責(zé)對(duì)方3、了解我們的感受和需要（你從不好好聽我說(shuō)話）4、用心體會(huì)他人的感受和需要需要請(qǐng)注意以下表達(dá)失望的方式有何不同？例：甲：你昨晚沒(méi)來(lái)令我很失望乙：昨晚你沒(méi)來(lái)，我很失望，因?yàn)槲蚁牒湍阏f(shuō)一些煩心事感受是由他人行為引起感受是因?yàn)樽约旱脑竿催_(dá)成需要通過(guò)了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身?！拔遥ǜ械剑?yàn)槲摇崩嚎吹胶诎鍒?bào)出現(xiàn)錯(cuò)別字，我很不高興，因?yàn)槲抑匾暟嗉?jí)形象需要人類共有的基本需要玩耍：樂(lè)趣、歡笑滋養(yǎng)身體：空氣、食物、活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)、防御措施，免于病毒、細(xì)菌、昆蟲、捕食性動(dòng)物等的威脅，休息、性表達(dá)、住所、撫愛、水自主：選擇自己的夢(mèng)想、目標(biāo)和價(jià)值觀，選擇實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想、目標(biāo)和價(jià)值觀的計(jì)劃紀(jì)念：慶祝生命的創(chuàng)造和夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，哀悼失去至愛之人、夢(mèng)想破滅等人格健全：真誠(chéng)、創(chuàng)造力、意義、自我價(jià)值互相依存：接納、欣賞、親近、共享、體貼、情感安全、換位思考、誠(chéng)實(shí)、愛、安心、尊重、支持、信任、理解、溫暖需要練習(xí)：需要和感受的關(guān)系1、你這么說(shuō)，我很緊張。我需要被尊重。2、你來(lái)這么晚，讓我很郁悶3、我很傷心，因?yàn)槟銢](méi)有做答應(yīng)我的事情4、我很沮喪，我希望我的學(xué)習(xí)取得更大的進(jìn)步5、朋友叫我外號(hào)讓我很難過(guò)6、你嗓門那么大，嚇?biāo)廊肆诵枰毩?xí)：回顧一次你的不愉快經(jīng)歷你當(dāng)時(shí)想滿足什么需要？你采取了什么方法來(lái)滿足這個(gè)需要？你能否想出一個(gè)不同的辦法來(lái)更好地滿足這個(gè)需要？NO.4請(qǐng)求需求1、提出具體的請(qǐng)求首先，清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。請(qǐng)求練習(xí)：提出請(qǐng)求1、我希望你理解我。2、請(qǐng)告訴我，在我做的事情中，你最滿意的是哪一件？3、我希望你更加自信。4、我希望你們自覺(jué)一點(diǎn)。5、我希望你能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)。6、我希望你尊重我的個(gè)人隱私。請(qǐng)求2、提出請(qǐng)求時(shí)同時(shí)提及感受和需要“怎么還不去寫作業(yè)？”“你數(shù)學(xué)和語(yǔ)文作業(yè)還有兩單元沒(méi)寫，假期還剩一天就結(jié)束了，我擔(dān)心你回學(xué)校交不上作業(yè)會(huì)受到批評(píng)，去寫作業(yè)好嗎？”請(qǐng)求