電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案（高職）

電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案(高職)

一、專業(yè)名稱(專業(yè)代碼)

電子商務(wù)630801

二、入學(xué)要求

普通高中畢業(yè)生、職業(yè)高中畢業(yè)生、中專畢業(yè)生、技校畢業(yè)生、

退伍軍人等。

三、基本修業(yè)年限

學(xué)制為3年，基本修業(yè)年限為3年，彈性修業(yè)年限為3-5年。

四、職業(yè)面向

表1本專業(yè)職業(yè)面向

所屬專業(yè)大所屬專業(yè)類對應(yīng)行業(yè)職業(yè)類別崗位群或

類技術(shù)領(lǐng)域

(代碼)(代碼)(代碼)

舉例

(代碼)

財經(jīng)商貿(mào)大電子商務(wù)類互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)銷售人員推廣；

類(64)(4-01-02)；

(6308)運營管理；

(63)批發(fā)業(yè)(51)商務(wù)崗位人員

客服服務(wù)

(4-07-02)

零售業(yè)(52)

五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有

具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，

精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和可待續(xù)發(fā)展的能力；掌握本

專業(yè)知識和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等

行業(yè)的銷售人員、商務(wù)崗位人員等職業(yè)群，能夠從事推廣、運營管理、

客服服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識和能力方面達(dá)到以下要求：

1、素質(zhì)

(1)堅定擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和我國制度，在親時代思想所引下，踐行核

心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。

(2)崇尚憲法、遵法守紀(jì)、崇德向善、誠實守信、尊重生命、

熱愛勞動，履行道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，具有社會責(zé)任感和社會參與意

識。

(3)具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、安全意識、信息素養(yǎng)、工匠精

神、。

(4)勇于奮斗、樂觀向上，具有自我管理能力、職業(yè)生涯規(guī)劃

的意識，有較強的集體意識和團(tuán)隊合作精神。

(5)具有健康的體魄、心理和健全的，掌握基本運動知識和「2

項運動技能。養(yǎng)成良好的健身與衛(wèi)生習(xí)慣，以及良好的行為習(xí)慣。

(6)具有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成;2項藝術(shù)特長或

愛好。

2、知識

(1)掌握的思想理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識和中華傳統(tǒng)文化知識。

(2)熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防等

知識。

(3)掌握計算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基本

理論以及新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識。

(4)掌握互聯(lián)網(wǎng)資料查詢、調(diào)研及撰寫調(diào)研報告的方法。

(5)掌握市場分析、消費者行為分析及策劃的方法。

(6)掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網(wǎng)絡(luò)方案寫作的方法。

(7)掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務(wù)與管

理的相關(guān)知識。

(8)掌握主流電子商務(wù)平臺的運營規(guī)則和推廣，跨境電子商務(wù)

平臺和新媒體運營與管理的方法。

(9)掌握網(wǎng)店運營規(guī)范與流程以及供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理的相關(guān)

知識。

3、能力

(1)具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、分析問題和解決問題的能力。

(2)具有良好的語言、文字表達(dá)能力和溝通能力。

(3)具有一定的哲學(xué)、美學(xué)、倫理、計算、數(shù)據(jù)、交互、互聯(lián)

網(wǎng)思維能力。

(4)能夠熟練應(yīng)用辦公軟件，進(jìn)行文檔排版、方案演示、簡單

的數(shù)據(jù)分析等。

(5)能夠根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略進(jìn)行創(chuàng)意拍攝，制作突出商

品賣點的商品照片；能夠運用相關(guān)軟件對圖片進(jìn)行處理，提高用戶關(guān)

注度。

(6)具備網(wǎng)絡(luò)信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據(jù)要求進(jìn)

行內(nèi)容更新、策劃與制作。

(7)具備網(wǎng)店設(shè)計與裝修的能力，能夠根據(jù)產(chǎn)品頁面需求，進(jìn)

行頁面設(shè)計、布局、美化和制作。

(8)能夠根據(jù)(店)推廣目標(biāo)，選擇合理的推廣，進(jìn)行策劃、

實施和效果評估與優(yōu)化。

(9)能夠根據(jù)不同商品類型進(jìn)行產(chǎn)品策劃、分類管理。

(10)能夠根據(jù)運營目標(biāo)采集電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)，并依據(jù)店鋪、

產(chǎn)品和客戶等各類數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行分析與預(yù)測。

(11)能夠正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)對客戶、異議、處理客戶投訴，進(jìn)

行客戶個性化服務(wù)等。

(12)能夠運用移動商務(wù)平臺進(jìn)行活動策劃、推廣、移動店鋪的

運營與管理。

六、課堂設(shè)置及要求

1、公共基礎(chǔ)課程

思想理論、中華傳統(tǒng)文化、體育、軍事理論與軍訓(xùn)、大學(xué)生職業(yè)

發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等列入公共基礎(chǔ)必修課；并將黨史國

史、勞動教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、大學(xué)英語、信

息技術(shù)、健康教育、美育、職業(yè)素養(yǎng)等列入必修課或選修課?；A(chǔ)課

程教學(xué)內(nèi)容及要求如表2所示

表2基礎(chǔ)課程教學(xué)內(nèi)容及要求

課程分課程

內(nèi)容及要求課程目標(biāo)國家要求

類名稱

課程以核心價值觀為主線，

通過教學(xué)，使學(xué)生領(lǐng)悟人生

針對大學(xué)生成長過程中面臨

真諦，堅定理想信念，踐行

的思想道德和法律問題，開

核心價值觀；形成正確的道

思想道展主義的世界觀、人生觀、

德認(rèn)知，積極投身道德實

德修養(yǎng)價值觀、道德觀和法治觀教

踐，做到明大德、守公德、必修

與法律育，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)和思索

嚴(yán)私德；理解法治體系和法

基礎(chǔ)中探求真理，在體驗和行動

治道路的精髓，增進(jìn)法治意

中感悟人生，從而提高自身

識，養(yǎng)成法治思維，做到尊

的思想道德素質(zhì)和法律素

法、學(xué)法、守法、用法。

養(yǎng)。

通過教學(xué)，使學(xué)生了解當(dāng)代

本課程以主義化為主線，集

建設(shè)和的一系列重大基本

中闡述主義化理論成果的內(nèi)

問題；掌握化主義觀察世

容、精神實質(zhì)、歷史地位和

界、分析國情的學(xué)習(xí)方法；

指導(dǎo)意義；以主義化成果為,

提高理論素養(yǎng)，堅定主義信

系統(tǒng)闡釋思想的內(nèi)容和歷史

和理論念，進(jìn)一步樹立正確的世

地位，充分反映建設(shè)現(xiàn)代化

體系概界觀、人生觀和價值觀，增必修

公強國的戰(zhàn)略部署；使學(xué)生把

論強掌握和執(zhí)行黨的基本理

共握、理論和“三個代表”重

論、基本路線、基本綱領(lǐng)、

基要思想以及思想及其科學(xué)體

基本經(jīng)驗的自覺性，承擔(dān)起

礎(chǔ)系，深刻理解思想基本內(nèi)容,

歷史使命，把學(xué)生培養(yǎng)成為

課從理論和實踐結(jié)合上把握化

的建設(shè)者和。

程主義的活的靈魂。

分析社會現(xiàn)實，把握社會發(fā)

形勢與國際、國內(nèi)重大政策和時展趨勢的能力?？陀^公正地

必修

政策事?？创鐣栴}、堅定共同理

想。

大學(xué)生能設(shè)計求職簡歷。培養(yǎng)學(xué)生

職業(yè)發(fā)樹立先就業(yè)、再擇業(yè)、后創(chuàng)在各類人才招聘會中能夠必修或限

展與就業(yè)的就業(yè)觀，正確規(guī)劃職業(yè)自信的展示自我。定選修

業(yè)指導(dǎo)人生。

增強體質(zhì)，增進(jìn)健康；掌握培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理和

體育必修

體育健康基本知識和技能；身體素質(zhì)，保持身心健康。

樹立終身體育鍛煉思想觀獲得強健的體魄，較強的耐

念。力、反應(yīng)能力和環(huán)境適應(yīng)能

力。養(yǎng)成經(jīng)常鍛煉身體的良

好習(xí)慣，培養(yǎng)健康而豐富多

樣的個人愛好。

能聽懂日常和一般涉外業(yè)

務(wù)活動中的英語對話和陳

掌握用于日常交際及一般涉

述，并進(jìn)行簡單交流；能

外業(yè)務(wù)的基本詞匯以及本專

閱讀并正確理解中等難度

大學(xué)英業(yè)的核心詞匯；掌握基礎(chǔ)英必修或限

的一般題材的簡短英文資

語語語法知識；掌握各種英語定選修

料，能填寫和模擬套寫簡短

應(yīng)用文體的寫作規(guī)范和要

的英語應(yīng)用文，且能借助工

求。

具將中等偏下難度的一般

題材文字材料譯成漢語；

計算機(jī)、辦公自動化、計算

機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識。能進(jìn)行計

算機(jī)的基本操作，掌握現(xiàn)代能對工作中的信息進(jìn)行處

信息技必修或限

辦公中的文字處理、表格設(shè)理。形成網(wǎng)絡(luò)信息安全意

術(shù)基礎(chǔ)定選修

計、演示文稿、網(wǎng)上瀏覽、識、信息保密意識。

電子通信等常辦公軟件的使

用方法，

熟悉掌握大學(xué)生心理健康的

具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、

基礎(chǔ)知識和基本概念，明確

分析問題和解決問題的能

大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義；了

力；具有較強的實踐應(yīng)用能

心理健解當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展特必修或限

力、創(chuàng)新意識、協(xié)作精神和

康征和規(guī)律，掌握自我調(diào)適的定選修

應(yīng)變能力；健全人格，擁有

基本知識；掌握自我探索技

良好的心理素質(zhì)，形成健康

能，心理調(diào)適技能、心理發(fā)

的個性。

展技能等基本技能；

系統(tǒng)的獲得大綱所列內(nèi)容的要培養(yǎng)學(xué)生動腦和動手的

經(jīng)濟(jì)應(yīng)基本知識，的基礎(chǔ)理論和常能力、培養(yǎng)學(xué)生具有比較熟必修或限

用數(shù)學(xué)用的運算方法，掌握基本數(shù)練的基本運算能力、自學(xué)能定選修

學(xué)基礎(chǔ)知識及常用的數(shù)學(xué)方力、綜合運用所學(xué)知識去分

法。析研究問題和解決問題的

能力、初步抽象概括問題的

能力以及一定的邏輯推理

能力和對數(shù)學(xué)知識舉一反

三的能力。

使學(xué)生系統(tǒng)了解口語交際、提升的人文素質(zhì)，人才培養(yǎng)

應(yīng)用文寫作、文學(xué)藝術(shù)欣賞質(zhì)量的提高；提高學(xué)生的文

大學(xué)語必修或限

的基本理論、原則與方法；化修養(yǎng)和自身內(nèi)在的氣質(zhì)，

文定選修

準(zhǔn)確理解各種應(yīng)用文寫作的培養(yǎng)高素質(zhì)的人才；培養(yǎng)學(xué)

基礎(chǔ)知識。生職業(yè)綜合能力。

增強學(xué)生對民族文化和核

心價值觀的認(rèn)同感和自信

知道歷史的重要史實和發(fā)展

心；能夠?qū)⑺鶎W(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為

線索，認(rèn)知中華文明的歷史

價值評判能力和道德實踐

價值和現(xiàn)實意義；了解我國

能力；構(gòu)建學(xué)生精神家園，

中華傳統(tǒng)一多民族國家的發(fā)展史，必修或限

陶冶學(xué)生的人生觀、世界

統(tǒng)文化增強歷史文化認(rèn)同；了解古定選修

觀和價值觀；完善道德品

代文化知識，提高欣賞古典

質(zhì)，培育理想人格，擁有遵

文化的品味；

紀(jì)守法，奮發(fā)向上，知榮辱,

守誠信，敢于創(chuàng)新的優(yōu)良品

質(zhì)。

2.專業(yè)基礎(chǔ)課程

電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)法律法律、選品與采購、消費者行為分

析、市場、市場調(diào)研與分析、電子商務(wù)物流等。

3.專業(yè)核心課程

商品信息采編、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、網(wǎng)絡(luò)編輯、客戶服務(wù)與

管理、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、網(wǎng)店運營、移動商務(wù)等。

4、專業(yè)拓展課程

供應(yīng)鏈管理實務(wù)、跨境電商、品牌策劃與管理、商務(wù)溝通、商務(wù)

禮儀、新媒體、軟文寫作、視頻采編、進(jìn)出口貿(mào)易、外貿(mào)英語寫作、

圖形圖像處理、程序設(shè)計基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、認(rèn)識新商

業(yè)等。

5、專業(yè)實踐環(huán)節(jié)：

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)課程設(shè)計、網(wǎng)頁制作課程設(shè)計；網(wǎng)絡(luò)廣告課程

設(shè)計；專業(yè)綜合實習(xí)、頂崗實習(xí)；畢業(yè)設(shè)計（文章）等。

6、課外活動環(huán)節(jié)

本方案對各類課程進(jìn)行統(tǒng)籌安排，注重理論與實踐一體化教學(xué)；

結(jié)合我院實際，開設(shè)了安全教育、社會責(zé)任、綠色環(huán)保、管理等方

面的選修課程、拓展課程和專題講座，并將有關(guān)內(nèi)容融入專業(yè)課程教

學(xué)；將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教學(xué)和相關(guān)實踐教學(xué)；組織開展德

育活動、志愿服務(wù)活動和其他實踐活動。

專業(yè)核心課程教學(xué)內(nèi)容如表3所示。

表3專業(yè)核心課程教學(xué)內(nèi)容

序號專業(yè)核心課程名稱教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)攝影色彩、構(gòu)圖策略、拍攝出曝光合理、主題

突出的商品照片；根據(jù)商品的特點進(jìn)行商品設(shè)計，

1商品信息采編

提高用戶關(guān)注度；運用相關(guān)軟件對圖片進(jìn)行處理，

展示從整體到局部的商品特性，突出商品賣點。

根據(jù)具體要求進(jìn)行不同類型內(nèi)容策劃與制作、欄目

2商品編輯策劃與制作、專題策劃與制作；更新、維護(hù)頁面內(nèi)

容；進(jìn)行社區(qū)內(nèi)容的策劃與管理。

運用TML、CSS等網(wǎng)頁制作相關(guān)知識，根據(jù)產(chǎn)品頁

面需求，進(jìn)行頁面布局美化，進(jìn)行網(wǎng)店的裝修；應(yīng)

3網(wǎng)頁設(shè)計與制作

用文本、圖像、多媒體等網(wǎng)頁元素的方法，制作面

面；運用各類動態(tài)效果及樣式，豐富美化網(wǎng)頁。

根據(jù)和網(wǎng)店誓言目標(biāo)，篩選合理的推廣和新媒體方

4網(wǎng)絡(luò)法；網(wǎng)絡(luò)推廣和方案制定與實施；推廣方案效果評

估與優(yōu)化。

客戶服務(wù)的基本技巧和客戶關(guān)系管理的基本方法；

客戶、異議、客戶投訴應(yīng)對；客戶滿意度管理和客

5客戶服務(wù)與管理

戶忠誠度管理；進(jìn)行客戶的個性化服務(wù)，拓展客戶

渠道。

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的思路與流程；采集電子商務(wù)平

6電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析臺數(shù)據(jù)并運用Excel等軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；電子商

務(wù)數(shù)據(jù)分析與預(yù)測；分析報告撰寫等。

（店）運營的規(guī)范與流程；商品類型分類、編碼、

7、（店）運營上架、下架；店鋪、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)分析，推廣策

略的制定與實施。

新媒體發(fā)展趨勢和社交網(wǎng)絡(luò)特性；運用移動商務(wù)平

臺進(jìn)行活動策劃、推廣、移動店鋪的運營與管理；

8移動電商

根據(jù)后臺數(shù)據(jù)促銷活動、品牌推廣活動和移動活

動。

七、教學(xué)進(jìn)程總體安排

（一）職業(yè)核心能力分析

表4職業(yè)核心能力分析

序號岡I-JJ位/JL.典型工作任務(wù)職業(yè)核心能力學(xué)習(xí)領(lǐng)域

實施客戶Eil；

商務(wù)禮儀

進(jìn)行FAQ的設(shè)計與管1.語言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通能力

計算機(jī)基礎(chǔ)

客服理2.計算機(jī)操作能力

1網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)實施3.網(wǎng)絡(luò)能力

客戶關(guān)系管

網(wǎng)絡(luò)客戶管理4客.戶關(guān)系管理能力

理

應(yīng)用在線客服系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集1.能熟練使用各種信采集設(shè)備，并對大學(xué)語文

2推廣處理與發(fā)布各種信息文件進(jìn)行修改、編輯和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)市場分析2.維護(hù)能力，能夠?qū)M(jìn)行管理、推廣網(wǎng)絡(luò)編輯

設(shè)計與優(yōu)化工作，及時提交運營的分析報告，根市場

電子郵件據(jù)實際情況完成的維護(hù)與推廣軟文寫作

域名3.網(wǎng)絡(luò)方案的執(zhí)行能力，并及時反饋淘寶

推廣網(wǎng)絡(luò)情況網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實

網(wǎng)絡(luò)廣告4.能夠錄入資料，并且完成的更新工訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理作

實施網(wǎng)絡(luò)的策略組合5.能完成網(wǎng)絡(luò)檔案建立工作，注重條

制定網(wǎng)絡(luò)策劃案理性，并不斷更新

6.有簽訂網(wǎng)絡(luò)相關(guān)協(xié)議的能力，包括

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展合作協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)平臺搭建的

相關(guān)協(xié)議

7.策劃并執(zhí)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣及活動的

能力

8.熟悉網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)與工具，熟悉SEO

技術(shù)、交換鏈接等

9.SEO和優(yōu)化能力

10.搜索引擎(SEM)和網(wǎng)絡(luò)廣告投放

能力

11.整合

偏1.分析和篩選產(chǎn)品的能力，確定

產(chǎn)產(chǎn)品、次要產(chǎn)品

品2.分析和預(yù)測能力：預(yù)測產(chǎn)品銷

分售情況，確定采購量，并根據(jù)銷

析售情況不斷調(diào)整

方3.產(chǎn)品定價和銷售分析能力，為

向產(chǎn)品制定合適的，保持產(chǎn)品競爭

運力和毛利潤，分析各種產(chǎn)品的銷

營售情況，將產(chǎn)品分為若干等級：

能暢銷品、滯銷品、潛力產(chǎn)品和不

力確定產(chǎn)品，尋找并確定暢銷品的市場

品種網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)設(shè)計企業(yè)策劃企偏

、—"-H-網(wǎng)頁設(shè)計

運營業(yè)管理、維護(hù)和更新產(chǎn)

3網(wǎng)絡(luò)編輯

管理企業(yè)運營推廣策略和品1.促銷策劃能力，根據(jù)的產(chǎn)品和

Potosop

技術(shù)促運營策略，制定適合產(chǎn)品、切實

Flas

銷可行的促銷策略和活動計劃，確

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫

方定搜索引擎關(guān)鍵詞和描述等

向2.促銷推廣、執(zhí)行能力，根據(jù)具

運體的促銷策略、活動計劃，完成

營詳細(xì)的活動執(zhí)行方案，并且能夠

能保證活動圓滿進(jìn)行完畢

力

偏1.文案和圖片處理能力，負(fù)責(zé)全

策站的建設(shè)、改版、功能設(shè)計、購

劃物流程優(yōu)化，以及產(chǎn)品的圖片拍

編攝和處理、頁面設(shè)計、促銷和產(chǎn)

輯

等

的設(shè)計

flas

頁面、

方品展示

案撰

產(chǎn)品文

，有

能力

撰寫

向2.文案

的內(nèi)

各頻道

寫、

案撰

銷文

運寫、促

輯等

劃和編

專題策

寫、

營容編

圖

aw等

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Core

tosop、

悉Po

能3,熟

一定的

，具備

軟件

制作

計、

力形設(shè)

功底

達(dá)設(shè)計

視覺傳

掌握靜

,熟練

RIPT

VASC

悉JA

4.熟