母嬰保健技術(shù)服務工作總結(jié)

母嬰保健技術(shù)服務工作總結(jié)為進一步貫徹落實《母嬰保健法》和《婦幼保健機構(gòu)管理方法》等有關(guān)法律法例，增強婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量，這半年來在院領導的正確領導下，在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導、關(guān)心下，廣大醫(yī)務工作者以“三個代表”重要思想為指導，仔細貫徹新期間衛(wèi)生工作目標、政策，以知足人民健康需求為目標，全面落實管理體制，使管理制度漸漸規(guī)范?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)以下：一、增強服務意識、建立整體醫(yī)療服務觀點1、 著力改良服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量，增強服務水平。多年來，我院一直堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務主旨，堅固建立“治療從尊敬開始”的服務理念，不停開辟創(chuàng)新，形成了一套卓有成效的服務模式，建立了醫(yī)院的服務品牌，在社會上享有優(yōu)秀的口碑。2、 增強醫(yī)患交流，擬訂并落實培訓制度。和睦的醫(yī)患關(guān)系離不開良好的交流，優(yōu)秀的交流是成功的一半，醫(yī)患交流不是獨立的，它存在于整個醫(yī)療衛(wèi)生保健服務全過程中，為此我院擬訂了一套有關(guān)舉措，按期培訓，增強了醫(yī)務人員的交流技巧、門路、方法，并經(jīng)過培訓制度增強醫(yī)患交流方面的知識培訓，提高醫(yī)患交流的技巧，并經(jīng)過培訓使醫(yī)務人員在工作中保持好的形象，好的精神相貌，不停提高自己修養(yǎng)，最后實現(xiàn)醫(yī)患和睦。3、 仔細做到“四心”耐心、仔細、責任心、愛心。從工作的每一個細節(jié)下手，優(yōu)化服務流程，以安全迅速、千錘百煉的技術(shù)，實時正確的為病人供給治療、護理，在病人痊愈中供給全程的健康指導。全科形成比、學、趕、幫、超的工作氣氛，使患者滿意度達 100%，病人對醫(yī)護人員評論合格率100%。二、 增強法律意識，成立健全各項規(guī)章制度1、 按期組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進行法律法例的系統(tǒng)學習，嚴格依據(jù)衛(wèi)生部要求成立健全各項設備及規(guī)章制度， 備齊各項急救物件和器材，并能嫻熟應用，按期檢查，保證了急救器材的完滿和藥品齊備有效。全部從業(yè)人員均獲得有關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無超范圍執(zhí)業(yè)。2、 加大宣傳力度。按期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識的培訓及宣傳，利用廣播、電視、報紙等各媒體鼎力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計劃生育等科學知識，并在院內(nèi)建立了四十多塊宣傳欄進行健康宣教工作。為減少病人難過我院展開了無痛人流手術(shù)，收到優(yōu)秀成效。按期的法律法例培訓既培育了醫(yī)護人員的慎獨精神，又增強了法律意識，提高了醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護人員在一心一意為病人服務的前提下，能針對不一樣的病人運用適合的方式與其交流，在供給合法有效的醫(yī)療服務的同時，隨時用法律知識保護自己的正當權(quán)益，既減少了矛盾，又防止了醫(yī)療糾葛的發(fā)生，整年無任何糾葛及差錯發(fā)生。三、 增強科室管理，合理人員裝備，不停提高業(yè)務技術(shù)水平為保證母嬰保健工作順利展開，提高保健人員技術(shù)水平，醫(yī)院采納了各樣管理舉措。1、嚴把人員準入關(guān)，注冊上崗，成立個人業(yè)績、技術(shù)評論記錄，定期查核專業(yè)技術(shù)水平與服務能力，推行末位裁減制。2、 展開多門路培訓，利用自學考試、函授等教育提高學歷水平，年培訓率達50%以上，并做好持續(xù)教育學分制，配合?？铺厣?，提高醫(yī)療護理水平，醫(yī)護人員不只要掌握豐富的專業(yè)理論知識，還要練就過硬的技術(shù)操作本事。堅持院科兩級查核工作，每季度按期組織人員進行業(yè)務培訓，形成學習型團隊氣氛，以工作促學習，用學習提高自己素質(zhì)，增強競爭力，更好地為患者服務，成立健全各項管理制度和賞罰舉措，按期組織查核獲得了優(yōu)秀成績，成績與賞罰制度掛鉤。3、 增強基礎設備建設和設備投入，為給患者供給更舒坦的就醫(yī)環(huán)境，對科室布局進行了從頭調(diào)整，使之更趨于合理，引進了技術(shù)人材，展開了新業(yè)務、新技術(shù)，有計劃的投入必定資本購進了一批新式的醫(yī)療設備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、CDYD低頻振動電磁治療儀等大型儀器，組織人員進行了專項培訓，擬訂操作規(guī)程，并定專人保存、維修養(yǎng)護，使之運行優(yōu)秀發(fā)揮其應有作用，圓滿保證了各項工作的順利達成。四、努力抓好醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全部是醫(yī)院生計的生命線，為保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領導嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實責任制，為防備醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風險，醫(yī)院內(nèi)進行了不一樣種類的培訓。如常有病多發(fā)病的診治，無痛人流手術(shù)的適應癥、禁忌癥，危大病人的急救等。工作中增強醫(yī)護人職工作責任心，提高安全意識，培育謹慎的工作作風，成立健全各項有關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷議論制度及護理管理制度等，增強醫(yī)療人員對醫(yī)療風險的辨別，增強細節(jié)管理理念，以人為本，以細節(jié)管理為中心。健全管理體制，嚴格履行操作規(guī)程，增強對現(xiàn)場管理的督導，擬訂完美的細節(jié)操作流程，使之更為科學、規(guī)范，進而有效降低醫(yī)療風險，有益于醫(yī)療質(zhì)量的提高，仔細做好各項消毒隔絕技術(shù)，嚴格恪守核對制度，交接班制度，術(shù)后病人床頭交接清楚，手術(shù)室按期做好細菌檢測工作，每班進行紫外線消毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定辦理，防備院內(nèi)感染發(fā)生，基礎用品裝備齊備，功能優(yōu)秀，各樣急救藥品完滿，慣例器材消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅持院科兩級檢查制度，做到每季大檢查，每個月專項檢查，每周小查，做到質(zhì)量管理目標零缺點，使質(zhì)量工作達到標準化、科學化、規(guī)范化管理軌道，擬訂實行計劃和整頓反應制度，落實工作程序，準時召開醫(yī)療安全會議，仔細查找工作中的隱患，采納必需的根絕舉措，建立法律法例意識，供給合法有效的醫(yī)療服務，防備醫(yī)療糾葛整年無差錯事故發(fā)生。五、狠抓落實，努力達成各項工作在過去的一年中全體醫(yī)護人職工作踴躍主動、服務熱忱優(yōu)良，以高度的責任心和工作熱忱圓滿的達成了各項工作任務，無差錯事故發(fā)生，仔細配合醫(yī)院的各項活動，博得了領導、病人及其家眷的好評，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計以下：總之，固然過去的工作中做出了一些成績，但也存在必定的不足之處，如：1、醫(yī)護、醫(yī)患、護患之間的交流問題有待進一步增強。