2023年售后服務(wù)承諾書集合篇

2023年售后服務(wù)承諾書集合篇售后服務(wù)承諾書1

一、工程質(zhì)量方面的承諾：合格，符合施工驗收規(guī)范標準。

二、工期方面的承諾：保證90日歷天完工。

三、工程進度承諾：

我公司將運用與我公司合作多年的專業(yè)隊伍，以保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日不影響現(xiàn)場的正常施工，確保工程按進度如期完成。否則，愿接受甲方懲罰。

四、平安措施方面的承諾：

平安管理目標：杜絕重大傷亡、設(shè)備、火災(zāi)事故，確保行人、車輛的平安和周邊建筑物及群眾的平安。施工期間，加強平安防護措施，保證平安文明施工，不發(fā)生各種平安事故，擔當平安文明施工費用。平安措施：

1、依據(jù)施工和工程的實際狀況，編制具體的平安操作規(guī)程、細則，制定切實可行的平安技術(shù)措施，分發(fā)到工班，組織逐條學(xué)習(xí)，落實，抓好“平安三同時”（即在安排、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，安排、布置、檢查、總結(jié)，評比平安工作）和“三級平安教化”。

2、每一工序開工前，必需做出具體的施工方案和實施措施，依據(jù)監(jiān)理審批后，剛好做好施工技術(shù)及平安交底，并在施工過程中督促檢查、嚴格執(zhí)行。3、加強平安檢查，公司對本工程平安實行每月一次的全面檢查，經(jīng)理部半月檢查一次，班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發(fā)覺的擔心全因素，指定專人限期解決，不留后患。

4、平安生產(chǎn)與經(jīng)濟利益掛鉤。施工中對平安好的個人和班組進行大力宣揚。實行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人賜予重罰，并視情節(jié)作出肅穆處理。

五、建立師、管理人員方面的承諾：

1、一旦我單位中標，我公司將選派高素養(yǎng)、有很強的施工管理實力、特殊是有著同類工程施工管理閱歷的李未軍同志擔當該工程的建立師；選派高素養(yǎng)、有閱歷的專業(yè)管理人員組成精干的項目班子與業(yè)主合作。我公司對建立師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應(yīng)要求，未經(jīng)業(yè)主同意不隨意調(diào)換管理人員，如遇業(yè)主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿足時，可隨時提出撤換要求。

2、我公司中標后，原則上不更換建立師，遇特別狀況，我公司舉薦符合規(guī)定的建立師人選，在征得建設(shè)單位同意，并向有關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)后，方可進行更換。

六、與業(yè)主及監(jiān)理單位協(xié)作方面的承諾：

業(yè)主、監(jiān)理單位與我單位之間是業(yè)主和乙方、監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，我們保證和建設(shè)、監(jiān)理單位之間搞好協(xié)作工作，共同搞好工程施工的各項工作；主動參與業(yè)主召開的各種會議，嚴格執(zhí)行業(yè)主發(fā)出的合理指令，并為建設(shè)單位開展工作供應(yīng)便利。

七、農(nóng)夫工工資保障金承諾：

如我公司中標，我公司向業(yè)主交納農(nóng)夫工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設(shè)工程項目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)夫工工資狀況的，可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。

八、在施工過程中的建筑垃圾，承諾無償清運。

售后服務(wù)承諾書2

******混凝土制品有限公司（以下簡稱“我司”）承接******有限公司（以下簡稱“貴司”）******項目混凝土供貨業(yè)務(wù)，現(xiàn)我司向貴司慎重承諾：

1.我司依據(jù)貴司供應(yīng)的混凝土澆筑安排及技術(shù)交底書編制供貨方案，供貨方案經(jīng)貴司同意后實施，供貨方案一式四份，水泥售后服務(wù)承諾書雙方、業(yè)主及監(jiān)理單位各執(zhí)一份。我司愿擔當未按供貨方案供應(yīng)混凝土造成的誤工損失。

2．我司嚴格根據(jù)《預(yù)拌混凝土》及有關(guān)標準、規(guī)范組織預(yù)拌混凝土加工，協(xié)作比設(shè)計符合《一般混凝土協(xié)作比設(shè)計規(guī)程》的要求，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準要求。

3．為確保工程質(zhì)量，為同一工程的同一部位所供應(yīng)的混凝土應(yīng)運用同廠家或產(chǎn)地、同品種、同規(guī)格或同等級的原材料。

4．負責將加工的預(yù)拌混凝土運輸?shù)焦こ痰攸c，供應(yīng)施工過程的技術(shù)保證。在混凝土供貨過程中，保證供應(yīng)混凝土的數(shù)量、質(zhì)量，保持混凝土施工的連續(xù)性。并擔當由于自身緣由導(dǎo)致運輸車輛在施工現(xiàn)場等待或影響施工連續(xù)性引發(fā)的質(zhì)量與經(jīng)濟方面的責任。5．在施工現(xiàn)場內(nèi)，我司全部車輛要聽從貴司的指揮，做到平安、文明施工。若我司車輛及人員在施工現(xiàn)場發(fā)生平安事故，分清責任，由責任方擔當。

6．我司對所用的原材料質(zhì)量負責，對交接驗收前的預(yù)拌混凝土質(zhì)量負責。擔當供貨過程中由于自身緣由導(dǎo)致的交通平安、路面環(huán)境污染等問題的責任。

7．我司嚴禁在運輸途中向運輸車筒體內(nèi)隨意加水。

8．剛好向貴司供應(yīng)預(yù)拌混凝土《協(xié)作比通知單》、《運輸車

發(fā)貨單》和《出廠合格證》作為工程質(zhì)量驗收的技術(shù)保證資料。

9．非不行抗力單方面停止履行本水泥售后服務(wù)承諾書給貴司造成損失的，我司情愿按水泥售后服務(wù)承諾書價款的百分之五向貴司計付違約金。

10．假如我司所供應(yīng)的預(yù)拌混凝土質(zhì)量不符合國家標準規(guī)定及本水泥售后服務(wù)承諾書要求的，情愿負責賠償貴司相應(yīng)的經(jīng)濟損失。

11．以抽檢的方法驗收供貨數(shù)量，貴司隨意指定車輛抽檢每車允許±偏差2%，但抽檢車輛數(shù)的60%不得均為負偏差。如發(fā)生上述事務(wù)我司情愿接受貴司經(jīng)濟懲罰。

承諾人：

售后服務(wù)承諾書3

----------科技有限公司在此慎重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您供應(yīng)完善的維護、保養(yǎng)詢問及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負責免費修理，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量緣由僅收成本費修理。

工程的施工及產(chǎn)品的運用根據(jù)施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：1脫落、開裂2不勻稱褪色3名線粉化

我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面供應(yīng)良好的裝飾、愛護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。

本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、運用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自變更施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。

一.保修年限及保修范圍

我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所供應(yīng)的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它狀況，我公司將主動協(xié)作貴方剛好供應(yīng)解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿足

1.在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的問題(諸如粉化、嚴峻開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出修理方案，并無償進行維保。

2.對非涂料自身緣由引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

二.保修措施

1.維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設(shè)方及招標方剛好用于維護。

2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一樣。

3.在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您供應(yīng)完善的維護，保養(yǎng)服務(wù)及詢問。

4.若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證明為無故拖延，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負責補償全部發(fā)包人因此而蒙受的.工期和經(jīng)濟損失。

售后服務(wù)承諾書4

敬重的客戶：

您好！

我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1、我方承諾向運用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，運用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方擔當。

3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自變更設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由運用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由運用單位同意。

4、我方到現(xiàn)場施工全部的勞務(wù)支出、平安保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿擔當違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給選購 人。如我方工程不能按時完工，因運用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工運用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給運用單位造成損失，則我方愿賠償給運用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特別實惠措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長住xx，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查修理。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書5

售后承諾：

1、售后服務(wù)人員按雙方約定時間，準時到達安裝現(xiàn)場。

2、安裝完成后，若一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方馬上進行整機調(diào)換。

3、我方為您供應(yīng)有軟件操作說明書(光盤或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供應(yīng)電話指導(dǎo)、遠程軟件安裝示范。

4、我方保證GPS操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的PC系統(tǒng)，請放心運用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。

5、__GPS定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預(yù)留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中須要增加其它功能，可隨時詢問本公司。

以下情景將不允保修：

1、非本公司產(chǎn)品。

2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。

3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身供應(yīng)成本價有償修理)。

承諾單位：xx有限公司

日期：20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書6

致：XXXXXX有限公司

依據(jù)貴方招標編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：夜司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品書目、運用說明書、合格證及運用指南）；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的全部產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓(xùn)設(shè)備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費運用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證所帶給的全部消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：XXXXXX有限公司

投標人代表（簽字）：XXXXXXXXX

日期：20xxX年XXX月XXX日

售后服務(wù)承諾書7

xx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您慎重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場修理。

我公司針對xx售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負責支配修理小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會接著持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便剛好實行訂正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

售后服務(wù)承諾書8

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品成分為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最實惠的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可異樣組織生產(chǎn)、調(diào)度，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件;

①貨物提貨清單

②貨物質(zhì)量檢測報告

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：產(chǎn)品在到達目的前出現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后，相關(guān)負責人將于12個小時內(nèi)賜予合理處理。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品在運用過程中不當操作，造成產(chǎn)品問題，供方能夠供應(yīng)解決方案。每年不少于三次回訪調(diào)查用戶運用情景。

售后服務(wù)承諾書9

致：某某某

某某公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的某某質(zhì)保一年，某某質(zhì)保三年不褪色，某某質(zhì)保四年不變形。（不行抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對某某項目售后服務(wù)小組，組長由某某公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護原理，并能解決常見問某某擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對某某項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

3、“質(zhì)保期”期間由某某項目售后服務(wù)小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的某某進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便剛好實行訂正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

承諾人：某某某

時間：某年某月某日

售后服務(wù)承諾書10

我方對我公司銷售的演播室燈光設(shè)備售后服務(wù)承諾如下：

1.我公司向您承諾，我方供應(yīng)的貨物是全新的、未運用的、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過具體和嚴格的指標測試，我們保證貨物經(jīng)過正確安裝、合理維護保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。

2.我們承諾嚴格根據(jù)國家規(guī)定的法規(guī)對本項目燈光設(shè)備以及其配件器材供應(yīng)一年免費保修服務(wù)，三基色冷光燈燈管供應(yīng)兩年的免費保修服務(wù)，人為因素及不行抗拒力除外。

3.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，我們將免費供應(yīng)詢問、更換損壞的零件和維護服務(wù)，保修期后我公司負責設(shè)備的終生維護和修理，其零部件僅按廠家或國家標準收取合理成本費。

備注：售后承諾書于驗收合格簽字之日起生效

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：

供應(yīng)商名稱：

日期：20xx年月日

售后服務(wù)承諾書設(shè)備清單：

售后服務(wù)承諾書11

敬重的客戶：

歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證本公司的全部產(chǎn)品全部符合國家標準規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，并在此作如下售后服務(wù)承諾：

1、供應(yīng)售后服務(wù)項目名稱：XX項目。

2、產(chǎn)品運抵現(xiàn)場后，我公司技術(shù)人員可指導(dǎo)、幫助客戶安裝、調(diào)試。

3、免費對客戶操作人員進行培訓(xùn)，傳授產(chǎn)品的操作、維護、保養(yǎng)學(xué)問。

4、本公司全系列產(chǎn)品質(zhì)保18個月，終身維護；在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)覺非人為因素造成元器件損壞，我公司免費修理或更換。

5、產(chǎn)品在質(zhì)保期限外，我公司長期優(yōu)先供應(yīng)備品備件，只收取成本費及服務(wù)人員差旅費。

6、產(chǎn)品實行終身服務(wù)，為使客戶便利與我公司聯(lián)系，特設(shè)立了售后服務(wù)專線400-XXXXXXX。

7、對用戶提出有關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，做到30分鐘內(nèi)答復(fù)；如需派人到現(xiàn)場，市區(qū)3小時、省內(nèi)24小時省外48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，使問題得到剛好處理，讓設(shè)備盡快地復(fù)原運行。

8、加強與客戶的聯(lián)系，重視客戶的看法，建立產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產(chǎn)品進行回訪，了解設(shè)備的運行狀況，以確?？蛻糸L期、平安、牢靠地運用我公司的產(chǎn)品。

服務(wù)宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶供應(yīng)熱忱、周到、專業(yè)、滿足的售后服務(wù)！

XX有限公司

售后服務(wù)承諾書12

我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下：

1、我方向運用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，運用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方擔當。

3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自變更設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由運用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由運用單位同意。

4、我方到現(xiàn)場施工全部的勞務(wù)支出、平安保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿擔當違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給選購 人。如我方工程不能按時完工，因運用單位緣由引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工運用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

7、我方：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費修理，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給運用單位造成損失，則我方愿賠償給運用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后修理保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8、其他特別實惠措施：工程完工后，將派專業(yè)修理人員長住__，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查修理。

承諾人：

20__年__月__日

售后服務(wù)承諾書13

一、質(zhì)量服務(wù)承諾

1.自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經(jīng)營。嚴格根據(jù)豐田技術(shù)標準及汽車修理行業(yè)工藝規(guī)范實施服務(wù)，確保修理質(zhì)量。

2.所采納的零部件、配件等材料必需符合國家及部委頒布標準（汽車生產(chǎn)廠指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得運用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。

3.全年24小時救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急服務(wù)電話，實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，剛好派人救援，1小時內(nèi)到達。

4.在規(guī)定時限內(nèi)完成修理服務(wù)，保障用車單位用車須要，車輛保養(yǎng)2小時內(nèi)完工，車輛小修1日內(nèi)完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿意。

5.必需按規(guī)定建設(shè)車輛修理檔案，供應(yīng)日常免費技術(shù)詢問服務(wù)，設(shè)立詢問電話專線。

6.車輛修理質(zhì)量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于修理行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現(xiàn)修理質(zhì)量問題，我方擔當全部責任。

7.保證單位修理車輛在修理期間平安，做好不丟失、不損壞，否責我方擔當全部責任。

二、質(zhì)量服務(wù)保證措施

（一）、機動車輛修理保質(zhì)期制度

1、車輛整車修理或總成修理質(zhì)保期為車輛行駛20000公里或100日

2、二級維護質(zhì)保期為車輛行駛5000公里或30日

3、一級維護、小修及專項修理質(zhì)保期為車輛行駛20xx公里或10日

（二）、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質(zhì)期以修理竣工出廠之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實行一年或20000公里，以先到為準。

（三）、1、在質(zhì)保期內(nèi)，因修理質(zhì)量緣由造成機動車輛無法正常運用，我公司無償返修。

2、修復(fù)件不予保修。

3、由于運用緣由產(chǎn)生的故障不予保修。

4、保修期內(nèi)，與該保修相關(guān)的修理保養(yǎng)項目不得到其他廠家修理，否則不予保修。

售后服務(wù)承諾書14

XX集團有限公司：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：經(jīng)過電話或傳真形式，將支配專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終解除故障。

2、現(xiàn)場支持：經(jīng)過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現(xiàn)