殯儀館規(guī)章制度范文

第頁共頁殯儀館規(guī)章制度范文殯儀館規(guī)章制度第一章總則第一條為規(guī)范殯儀館的管理，提高服務質量，保障社會公共利益，制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于所有屬于殯儀館管理范圍內的人員，包括工作人員及來館辦事的相關人員。第三條殯儀館的管理應當遵循“公開、公平、公正、文明”的原則。第二章工作制度第四條殯儀館實行24小時服務制度，不分節(jié)假日，確保及時為社會公眾提供服務。第五條工作人員應按照值班表準時到崗，如因特殊情況不能準時到崗，需提前通知上級，并找到相應的替班人員。第六條工作人員在值班期間應嚴格遵守工作紀律，不得隨意離開崗位，不得私自從事與工作無關的事務。第七條工作人員應保持良好的工作態(tài)度，對待每位前來辦事的人員要禮貌、耐心、細致。第八條工作人員不得向辦事人員索取任何費用，不得收受任何私人禮品。第三章安全制度第九條殯儀館應配備專業(yè)的安全人員，定期進行安全培訓，掌握火災、事故等突發(fā)情況的處理方法。第十條殯儀館的安全出口須保持暢通，不得堵塞、占用。第十一條殯儀館內禁止吸煙、飲酒、攜帶易燃物品進入。第十二條客戶進入殯儀館需登記并佩戴身份證明，工作人員應仔細核對身份信息。第十三條殯儀館內嚴禁私自拍照、錄像，嚴禁打鬧、喧嘩。第四章服務制度第十四條殯儀館應提供周到、細致的服務，對每位辦事人員給予專業(yè)指導。第十五條工作人員對于存放在殯儀館內的遺體應保持尊重，不能隨意觸摸、移動。第十六條工作人員應在遺體上戴上貼身防護用品，以確保自身和他人的安全。第十七條工作人員應按照辦事人員的要求，并遵循相關法律法規(guī)的規(guī)定，進行遺體的處理。第十八條殯儀館應提供離別儀式、告別儀式等服務，工作人員應按照辦事人員的要求，協(xié)助辦理相關手續(xù)。第十九條殯儀館應設立候車廳、靈堂等場所，為前來悼念的人員提供方便。第五章行為規(guī)范第二十條殯儀館的工作人員應保持良好的形象，著裝整齊、不凌亂。第二十一條殯儀館的工作人員應保守辦事人員的隱私，并嚴格遵守保密制度。第二十二條殯儀館的工作人員應遵守公務接待制度，不得收受任何不正當利益。第六章違紀處分第二十三條違反本規(guī)章制度的工作人員，將按勞動合同法、勞動紀律和有關法律法規(guī)進行相應處罰。第二十四條違反公安管理等法律法規(guī)的行為，將按照相關法律法規(guī)進行處理。第七章附則第二十五條本規(guī)章制度自頒布之日起生效。第二十六條殯儀館在執(zhí)行本規(guī)章制度中的問題和情況應及時向上級報告。第二十七條本規(guī)章制度由