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文檔簡介
教師與家長溝通技巧溝通技巧培訓培訓老師:緣夢通過有效溝通,真正讓我們和家長成為站在一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友教師和家長溝通是一個深奧的問題;如何讓家長明白,他們才是孩子最重要的老師,老師只是協(xié)助他們進行教育的;如何讓家長成為我們工作的支持者,成為我們的資源。家長與教師有效溝通的意義一、教師和家長相處的基本原則二、教師對家長的態(tài)度三、與家長溝通交流時應掌握的心理學效應四、教師應掌握的溝通交流技巧五、如何與家長進行有效溝通六、
教師與家長溝通時的策略七、教師要善于與不同類型的家長溝通目錄教師和家長相處的基本原則第1部分幫助服務原則利益一致原則平等交流原則互相配合原則教師和家長相處的基本原則1
教師對家長的態(tài)度第2部分1、教師對家長應避免的姿態(tài)教師對家長的態(tài)度2
俯視仰視歧視忽視漠視2、教師對家長應有的姿態(tài)教師對家長的態(tài)度2
每一個孩子都有被關(guān)注被認可的需求。(3)注視(1)平視平等地對待每一位家長。做好工作,提供幫助,不卑不亢。(2)重視一個孩子往往寄托著一個家族的期望。與家長溝通交流時應掌握的心理學效應第3部分1、自己人效應在人際交往心理學中,人們把看似廢話的“調(diào)味品”起到了增加人們心理交融作用的現(xiàn)象,稱之為調(diào)味品效應。這種廢話、閑話起到了“調(diào)味品”的作用,所以說它并非“廢話”。其主要作用表現(xiàn)在兩個方面;起到了感情的交流和點綴作用與家長溝通交流時應掌握的心理學效應3
與家長溝通交流時應掌握的心理學效應3
2、調(diào)味品效應在人際交往中,如果雙方關(guān)系良好,一方就更容易接受另一方的某些觀點、立場,甚至對對方提出的難為情的要求,也不太容易拒絕。這在心理學上叫做“自己人效應”。假如你要別人同意你的原則,就先使他相信:你是他的忠實朋友即‘自己人’。2、調(diào)味品效應與家長溝通交流時應掌握的心理學效應3
“調(diào)味品”效應的作用就如同做飯少不了油鹽醬醋,它雖然不是主菜,但是少了它,主菜就不好吃。恰當?shù)氖褂谜{(diào)味品,能夠讓用餐的人胃口大開,增加食欲。1調(diào)味品的具有“煽情”作用。能激發(fā)人的情感,鼓動人的心情,活躍氣氛22、調(diào)味品效應與家長溝通交流時應掌握的心理學效應3
“可是效應”的分析1人的自尊心的作用。滿足了自尊心,其寬容心就受到了增強,反抗力就受到削弱。一個人的自尊心在“可是效應”中起了很重要的作用。2“可是”給人一種讓步的感覺。事實上,我們給對方說是是是時,只是表達了“你所說的話我懂”的意思,并未表示贊成認同對方的意見,但在對方聽來,似乎你已經(jīng)在給他讓步了,最起碼你是很理解他、尊重他。3一個人的互惠心理作用在人際交往中,雙方要想持續(xù)的交往下去,其雙方的互惠心理特重要。否則,就會感到心理不平衡,就會中斷交往。與家長溝通交流時應掌握的心理學效應3
3、可是效應在說服心理學中,人們把對某一人的態(tài)度加以改變時先采取“是”的態(tài)度,后再采取“可是”的態(tài)度,從而產(chǎn)生對方接受觀點的現(xiàn)象,稱之為可是效應。4、三明治法則與家長溝通交流時應掌握的心理學效應3
在批評心理學中,人們把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚之中從而使受批評者愉快地接受批評的現(xiàn)象,稱之為三明治效應。第一層總是認同、賞識、肯定、關(guān)愛對方的優(yōu)點或積極面,第二層夾著建議、批評或不同觀點,第三層總是鼓勵、希望、信任、支持和幫助,使之后味無窮。4、三明治法則與家長溝通交流時應掌握的心理學效應3
運用三明治式的批評產(chǎn)生如此大的效應的內(nèi)因?一是三明治法的去防衛(wèi)心理作用。在批評之前,先說些親切關(guān)懷贊美之類的話,就可以制作友好的溝通氛圍,并可以讓對方平靜下來安下心來進行交往對話。二是三明治法的去后顧之憂作用。它常常給予挨批評者的鼓勵、希望、信任、支持、幫助,使受批評者振作精神,重新再來,不再陷于泥潭之中。三是三明治法給受批評者以面子。批評不是目的,只是手段,批評在于改善行為。因此,如何批評就特別講究。教師應掌握的溝通交流技巧第4部分要稱呼得體記住家長的名字,家長會認為是老師對他的尊重。教師應掌握的溝通交流技巧4
稱呼,往往是待人接物時說出的第一個詞,就好像是一個見面禮。稱呼得體,可以使對方感到親切,交往便有了基礎。稱呼不得體,往往會引起對方的不快甚至憤怒,雙方陷入尷尬境地。語氣委婉、含蓄教師在與家長接觸談話時,運用怎樣的語氣也將影響合作關(guān)系的發(fā)展。教師應以熱情、關(guān)心、委婉、含蓄的語氣與家長談話,如果再加上幽默和風趣,則更能使氣氛融洽、和諧而輕松。這樣才能奠定合作的良好基礎。教師應掌握的溝通交流技巧4
正確運用非語言技巧教師在與家長交往時,應保持微笑。教師的穿著打扮應得體,與自己的性別、年齡、職業(yè)相符。教師的姿勢應大方、端正,“站有站相,坐有坐相”,才能做到莊重、自然。教師與家長交往時,手勢要與語言配合,運用準確、恰當、明了、清晰,不能含混不清,使人無所適從。教師應掌握的溝通交流技巧4
接待家長“三個一”【小貼士】一杯熱水,表達關(guān)心一把椅子,體現(xiàn)尊重一句寒暄,去除防備如何與家長進行有效溝通第5部分2、把握分寸家訪時要尊重他人的生活習慣家長來訪時,要起身相迎,走時起身相送盡量使用文明用語,以賓客之禮相待3、選擇適當時機約見家長要選擇適當時機,最好事先約定時間。1、外塑形象給家長留下良好的第一印象,讓他們從情感上能很快地接受你。要以自身良好的形象和素質(zhì)去征服學生家長。外塑自己的形象,衣著得體大方,精神煥發(fā),充滿活力以禮待人如何與家長進行有效溝通51.理解家長在與家長交談時,理解家長的所需,讓家長感覺到你對他的孩子特別重視。以情動人如何與家長進行有效溝通52.尊重家長面帶微笑,認真傾聽家長的意見,體現(xiàn)自己的寬容大度以及對家長的充分尊重3.鼓勵家長長我們要盡量發(fā)掘其閃光點,要讓家長看到孩子的長處,看到孩子的進步,看到希望2、說服家長用教育理念來分析、說服家長。應讓家長感受到他的孩子交給你,能使他放心。家長非常信任你!3、家長信服介紹教育小竅門,讓家長信服。在與家長溝通時能夠及時提供必要的教育方法,針對學生特點,幫助家長解開疙瘩,指點教育迷津1、肯定學生在家長面前評價學生,首先要肯定學生的主流,肯定進步,肯定成績,這樣彼此之間容易達到心理平衡以理服人如何與家長進行有效溝通5教師與家長溝通時的策略第6部分
了解學生家庭情況,搞清楚學生的父母年齡,從事什么職業(yè),家住哪里,是不是單親家庭或離異家庭,掌握學生性格成因的“環(huán)境因素”有助于我們對癥下藥,采取有針對性的措施。溝通前的準備:教師與家長溝通時的策略6尊重家長是溝通的第一原則:教師與家長溝通時的策略6尊重家長、善待家長,是做好工作的前提教師與家長溝通時的策略6見面溝通時要先揚后抑,讓家長的心理有一個適應過程:首先肯定學生的主流,避免挫傷學生及家長的自尊心。其次要樹立正確的“學生觀”,客觀地、全面地評價每個學生。再次要講究方式,在共同語言上多交流,更要注意語言技巧。切忌挫傷家長的自尊心。教師要善于與不同類型的家長溝通第7部分學生來自不同的家庭,每個家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同,各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性,有時班主任甚至會遇到一些粗魯?shù)募议L,那就要求班主任教師在接待不同類型的家長時必須講究談話的技巧。教師要善于與不同類型的家長溝通7溺愛型家長教師要善于與不同類型的家長溝通7應先肯定學生的長處,對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚,然后再適時指出學生的不足。1要充分尊重學生家長的感情,肯定家長熱愛子女的正確性,使對方在心理上能接納你的意見。2要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害,因溺愛而隱瞞子女的過失。3教養(yǎng)型家長盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映,主動請他們提出教育的措施,認真傾聽他們的意見,充分肯定和采納他們的合理化建議,并適時提出自己的看法,和學生家長一起,同心協(xié)力,共同做好對學生的教育工作教師要善于與不同類型的家長溝通7放任不管型家長多報喜,少報憂,使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途,激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理,改變對子女放任不管的態(tài)度,吸引他們主動參與對孩子的教育活動教師要善于與不同類型的家長溝通7后進生的家長我們不能用成績這一個標準來否定學生,要盡量發(fā)掘其閃光點,要讓家長看到孩子的長處,看到孩子的進步,看到希望。只有家長對自己的孩子有了信心,他才會更主動地與老師交流,配合老師的工作。教師要善于與不同類型的家長溝通7氣勢洶洶的家長碰到此類家長,最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對家長的指責時,要克制自己的怨氣;不要和家長爭執(zhí),更不要挖苦諷刺學生而傷及家長,臉上要充滿微笑,那么無論是在多么尷尬或困難的場合,都能輕易渡過,贏得家長的好感,體現(xiàn)自己的寬容大度,從而最終消除誤解和矛盾。教師要善于與不同類型的家長溝通7教師與家長溝通技巧溝通技巧培訓培訓老師:緣夢家校溝通的藝術(shù)覓知家校溝通技巧培訓XXX目錄/CONTENTS一、家校溝通的現(xiàn)實意義二、家校溝通的基本原則三、家校溝通要講究方式方法四、家校溝通的主要途徑家校溝通的現(xiàn)實意義PART01一、家校溝通的現(xiàn)實意義1、家校溝通會為孩子的健康成長營造良好的氛圍2、家校溝通對教師自身素質(zhì)的提高起很大促進作用3、家校溝通是樹立學校形象和師德品牌的最有效途徑家校溝通的基本原則PART02二、家校溝通的基本原則(一)尊重原則關(guān)鍵詞:態(tài)度平等肯定孩子“受過者”(二)協(xié)作原則關(guān)鍵詞:主動專業(yè)站位意識朋友家校溝通要講究方式方法PART03三、家校溝通要講究方式方法1、對“溺愛型”家長要重說服2、對“放縱型”家長要重事實引導
3、對“打罵型”家長要重勸告4、對“隔代”家長要重尊重家校溝通的主要途徑PART04四、家校溝通的主要途徑(一)、建立家校聯(lián)絡簿(二)、運用現(xiàn)代通訊手段進行聯(lián)絡(三)、適時進行家庭訪問(四)、精心組織好每一次家長會(五)、理性對待臨時性的會面(一)、建立家校聯(lián)絡簿1、設計要溫馨、實用。2、批閱要持之以恒。(二)、運用現(xiàn)代通訊手段進行聯(lián)絡1、多贊美,少批評。2、因人而異,運用共同語言。3、注意電話中的語辭和聲調(diào)。4、要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。附:教師如何與家長溝通?向你推薦20句用語1.您的孩子最近表現(xiàn)很好,如果在以下幾個方面改進一下,孩子的進步就會更大.2.請家長不要著急,孩子偶爾犯錯是難免的,我們一起來慢慢引導他.3.您有什么事情需要老師做嗎?4.您有特別需要我們幫助的事情嗎?5.謝謝您的提醒!我查查看,了解清楚了再給您答復好吧.6.您有什么想法,我們可以坐下來談談,都是為了孩子好.7.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決,放心吧,他們會成為好朋友的.8.這孩子太可愛了,老師和小朋友都很喜歡他,繼續(xù)加油.9.謝謝您的理解,這是我們應該做的.10.很抱歉,孩子受傷了,老師也很心疼,以后我會更關(guān)注他.附:教師如何與家長溝通?向你推薦20句用語11.我想這件事該有XX負責,我可以幫你聯(lián)系一下.12.我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長,您的建議我們會考慮的.13.您的孩子最近經(jīng)常遲到,我擔心他會錯過許多好的活動,我們一起來幫他好嗎?14.您的孩子最近沒有來校,老師和同學都很想他,真希望早點見到他.15.請相信孩子的能力,他會做好的.16.學校的食譜是營養(yǎng)配餐,為了他的身體健康,我們一起來幫他改掉挑食的習慣,讓他吃飽吃好.17.您有這樣的心情我很理解,等我們冷靜下來再談好嗎?18.近期我們要舉行XX活動,相信有您的參與支持,會使活動更精彩.19.學校網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩,歡迎您經(jīng)常瀏覽,及時溝通.20.我們向您推薦好的育兒知識讀物,您一定有收獲的,孩子也會受益.(三)、適時進行家庭訪問1、溝通式——交換建議、共同商量;態(tài)度誠懇,切忌強硬;禁用武力。2、談心式——社區(qū)環(huán)境、學校及班級管理、本人情況、家長素質(zhì)、經(jīng)濟狀況、教育方法3、相助式——事故或矛盾、構(gòu)成影響(四)、精心組織好每一次家長會關(guān)鍵詞:會前充分準備,目的明確,內(nèi)容充實,中心突出;事先充分調(diào)研、周密計劃;儀表、裝束要端莊。家長會的主要方式:1、匯報式。2、討論式。3、交流
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