公司信息化管理講座

信息化管理講座1.信息化管理集成2.ERP——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代協(xié)作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實(shí)施——?jiǎng)倮年P(guān)鍵信息化管理與ERP實(shí)施

1.信息化管理集成2.ERP——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代協(xié)作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實(shí)施——?jiǎng)倮年P(guān)鍵信息化管理與ERP實(shí)施

重點(diǎn)：信息化管理的必要性信息集成管理以人為本ERP的開展過程和階段

傳統(tǒng)手工管理難以處理的問題義務(wù)吃不了，才干吃不飽消費(fèi)不平衡，物流不通暢短缺不配套，交貨不按期消費(fèi)周期長，消費(fèi)效率低庫存數(shù)量大，資金缺又緊本錢失控制，盈虧道不明信息不共享，數(shù)據(jù)不一致管理不規(guī)范，責(zé)任難分清……單項(xiàng)業(yè)務(wù)=信息孤島電算會計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率≠提高企業(yè)整體效益管理為什么要信息化“變是永久的〞，呼應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時(shí)間成為第一位的競爭要素：“快魚吃慢魚〞、“速度勝規(guī)模〞決策根據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息經(jīng)濟(jì)全球化——信息量猛增參與世界貿(mào)易組織——競爭強(qiáng)手眾多處置問題需求準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息各級一把手工程信息化管理的最大受害者各級一把手決策的需求工程成敗的主要責(zé)任者觀念更新、深化改革憑證滿天飛，報(bào)表一大堆；一家一個(gè)數(shù)，責(zé)任相推委；決策無根據(jù)，老總難指揮。

在“變、快、多〞的動(dòng)態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策

全球市場競爭、生死關(guān)頭國情興隆國家急起直追經(jīng)濟(jì)全球化市場經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命經(jīng)濟(jì)全球化信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì)方案經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)WTO

參與世界貿(mào)易組織,面向全球市場競爭! 我們預(yù)備好了嗎???多途徑查詢〔以采購定單為例〕物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應(yīng)商……信息集成——信息化管理必要特點(diǎn)來源獨(dú)一任何數(shù)據(jù)，只由一個(gè)部門，一位員工擔(dān)任輸入減少反復(fù)勞動(dòng)、提高效率、防止過失、責(zé)任明確實(shí)時(shí)共享一致數(shù)據(jù)庫、一致處置規(guī)那么授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實(shí)時(shí)呼應(yīng)；決策一致、減少矛盾信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源帳面記錄清點(diǎn)、物料需求方案現(xiàn)有庫存量、估計(jì)庫存量銷售合同簽定下達(dá)已分配量〔銷售廢品〕消費(fèi)方案下達(dá)已分配量〔消費(fèi)用原資料〕消費(fèi)或采購定單下達(dá)方案接受量物料主文件平安庫存量本錢系統(tǒng)庫存價(jià)值質(zhì)檢報(bào)告未出不可動(dòng)用量共享估計(jì)的信息當(dāng)前/估計(jì)記錄提示信息資金信息信息必需規(guī)范信息處置的流程必需規(guī)范信息的采集、處置和報(bào)告由專人擔(dān)任信息化管理集成的條件更新觀念、改革管理足夠的信息量范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)時(shí)間—?dú)v史、當(dāng)前、未來MRP建議方案手工追加方案認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查懇求單采購單生成合并處置采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗(yàn)/免檢退貨處置付款處置供應(yīng)商業(yè)績評價(jià)審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處置流程采購作業(yè)舉例始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價(jià)錢質(zhì)量/交貨期/價(jià)錢控制點(diǎn)方案階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評價(jià)在企業(yè)信息化建立中ERP是不可少的，但不是萬能的。

人與信息集成系統(tǒng)的關(guān)系縮短時(shí)空限制——無須遠(yuǎn)行、無須久等信息的價(jià)值——重在運(yùn)用信息的真實(shí)、及時(shí)+企業(yè)家雄才大約管理方式的變革，管理程度“質(zhì)〞的飛躍MRP-MRPII-ERP功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理本錢管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務(wù)中心BOM多行業(yè)、多地域、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務(wù)中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理本錢管理庫存方案物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務(wù)中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝道路任務(wù)中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理本錢管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004)是開展/包羅不是取代/否認(rèn)1.信息集成2.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代協(xié)作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實(shí)施——?jiǎng)倮年P(guān)鍵供需鏈管理與ERP重點(diǎn)：ERP產(chǎn)生的背景ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)業(yè)務(wù)流程重組ERP的開展趨勢背景： —經(jīng)濟(jì)全球化和全球市場的出現(xiàn) —企業(yè)集團(tuán)多元化運(yùn)營 —計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)〔互聯(lián)網(wǎng)〕的迅猛開展 —美國GartnerGroup90年代初提出特點(diǎn)：—面向供需鏈管理、面向流程的信息集成—采用最新計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組〔BPR〕性質(zhì)： —協(xié)作競爭信息溝通的手段 —信息/網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理革命ERP—企業(yè)資源方案

管理需求/ERP功能/運(yùn)用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實(shí)現(xiàn)功能需求技術(shù)的支持ERP主要特點(diǎn)重點(diǎn)引見 1.APS(高級方案與排程) 2.CRM(客戶關(guān)系管理) 3.OLAP(聯(lián)機(jī)分析處置) 4BI〔商務(wù)智能系統(tǒng)〕5.BPR(業(yè)務(wù)流程重組)

高級方案與排程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)對客戶的要求，承諾與落實(shí)優(yōu)化資源利用可供銷售量〔ATP)/可利用才干〔CTP)/可承諾交貨期(DTP)彌補(bǔ)MRP/CRP運(yùn)算之缺乏原理基于約束條件〔物料、人力、才干資源〕基于規(guī)那么〔供應(yīng)優(yōu)先級、基于模型、模擬及數(shù)學(xué)算法〔如線性規(guī)劃〕客戶定單與車間定單同步客戶關(guān)系管理〔CRM〕指點(diǎn)思想以“客戶稱心度〞為中心，關(guān)鍵詞“關(guān)系〞作用穩(wěn)定老客戶，發(fā)現(xiàn)新客戶客戶稱心度及企業(yè)利潤雙贏溝通前后方業(yè)務(wù)、共享客戶信息主要功能市場管理銷售管理客戶效力技術(shù)支持主要運(yùn)用技術(shù)計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)〔CTI，呼叫中心〕數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)發(fā)掘；〔OLAP〕互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

我的客戶在哪里？他們需求什么？如何使他們稱心？如何堅(jiān)持老客戶的“忠實(shí)度〞客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是對立一致客戶價(jià)值：質(zhì)量/價(jià)錢〔性能價(jià)錢比〕企業(yè)價(jià)值：利潤企業(yè)必需：在滿足客戶價(jià)值的前提下，提高產(chǎn)品和效力質(zhì)量，降低本錢，獲取利潤客戶價(jià)值質(zhì)量價(jià)錢產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值客戶情愿支付的金額整體總本錢雙贏/多贏

聯(lián)機(jī)分析處置作用 向管理人員提供決策支持實(shí)時(shí)分析手段特點(diǎn) 面向矩陣數(shù)據(jù)，多維查詢 動(dòng)態(tài)的總結(jié)性數(shù)據(jù) 交互式分析方法：數(shù)據(jù)切片、旋轉(zhuǎn)、鉆取 可視化：多維表格、多維圖形支持技術(shù) 聯(lián)機(jī)事務(wù)處置〔OLTP〕 數(shù)據(jù)倉庫〔DW〕 數(shù)據(jù)發(fā)掘〔DM〕 Internet-Web-閱讀器舉例〔銷售〕 產(chǎn)品系列-產(chǎn)品，時(shí)間-年季月，地點(diǎn)-大區(qū)-省-城市 銷售量-金額-價(jià)錢，銷售渠道-直銷-代理-客戶， 促銷、利潤分析，…… 我的產(chǎn)品都銷到哪里？哪種產(chǎn)品銷路最好？什么時(shí)辰？什么地點(diǎn)？什么渠道？我該當(dāng)如何改良我的營銷戰(zhàn)略？商務(wù)智能系統(tǒng)〔businessintelligence，BI〕作用從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和挑選決策有價(jià)值的信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“總裁信息系統(tǒng)〞〔EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)發(fā)掘、在線分析處置從根本上重新思索并徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以實(shí)如今關(guān)鍵業(yè)績上，如本錢、質(zhì)量、效力和呼應(yīng)速度，獲得突破性的進(jìn)展〞。—美國哈佛大學(xué)教授M.Hammer〔1991〕BPR是一種改良哲理。它的目的是經(jīng)過重新設(shè)計(jì)組織運(yùn)營的流程，以便使這些流程地增值內(nèi)容最大化，……從而獲得績效改善地不斷漸進(jìn)。這種做法既適用于單獨(dú)一個(gè)流程，也適用于整個(gè)組織。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995業(yè)務(wù)流程重組

〔BusinessProcessRe-engineering,BPR〕為什么要業(yè)務(wù)流程重組〔BPR〕有了ERP系統(tǒng)，好比有輛好車；有了經(jīng)過培訓(xùn)的員工，好比有了好司機(jī)。但是假設(shè)不改動(dòng)不合理的業(yè)務(wù)流程，就好比沒有良好的道路；再好的車、再好的司機(jī)，也跑不起來。最后，還需求一個(gè)合理的交通規(guī)那么——競爭游戲規(guī)那么業(yè)務(wù)流程重組本卷須知要留意信息資源的開辟和采集；圍繞業(yè)務(wù)流程而不是按義務(wù)或職能來進(jìn)展重組；按照提高客戶的稱心度的業(yè)務(wù)流程建立組織機(jī)構(gòu)；要推行平行作業(yè)，加速信息處置時(shí)間；授予員工一定的決策權(quán)，把控制造為業(yè)務(wù)流程的一項(xiàng)內(nèi)容。有需求、有目的，向全體員工講明并成為自覺的行動(dòng)；成立指點(diǎn)性的結(jié)合權(quán)威組織；ERP的開展趨勢順應(yīng)各種行業(yè)和企業(yè)的需求，配置、裁剪模塊開放性，不同軟件公司產(chǎn)品的混合選用人工智能根底上的決策支持大中企業(yè)運(yùn)用面擴(kuò)展各種計(jì)算機(jī)最新技術(shù)的運(yùn)用運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，徹底改動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營管理方式

1.信息集成2.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代協(xié)作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實(shí)施——?jiǎng)倮年P(guān)鍵信息化管理與ERP實(shí)施

重點(diǎn)：供需鏈管理與信息技術(shù)運(yùn)用 供需鏈管理目的 ERP對供需鏈管理的促進(jìn) SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP〔供需鏈管理/Internet〕主體企業(yè)〔盟主〕聯(lián)盟〔虛擬〕企業(yè)聯(lián)盟〔虛擬〕企業(yè)聯(lián)盟〔虛擬〕企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)的運(yùn)用零售商代理商維修效力辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)效力點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)運(yùn)輸、倉儲運(yùn)輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟)研討供需鏈管理的目的實(shí)時(shí)獲取需求快速組織供應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化〔多快好省〕今后的競爭是供需鏈對供需鏈的競爭ERP是實(shí)現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具樹立相應(yīng)的文化理念(全球競爭、協(xié)作競爭〕制造數(shù)據(jù)管理物料需求方案才干方案間歇消費(fèi)本錢控制庫存管理主消費(fèi)方案銷售管理采購流水消費(fèi)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳ERP軟件根本模塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理也是ERP軟件對制造業(yè)的根本配置1.信息集成2.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代協(xié)作競爭3.供需鏈(SCM)管理4.ERP的實(shí)施——?jiǎng)倮年P(guān)鍵信息化管理與ERP實(shí)施主講人鄭偉重點(diǎn)：勝利實(shí)施的要素工程管理的內(nèi)容工程實(shí)施要求需求分析六步實(shí)施方法實(shí)施勝利的效果ERP是一種管理理念區(qū)別與傳統(tǒng)的定點(diǎn)開發(fā)工程ERP是適宜企業(yè)廣大范圍內(nèi)的管理實(shí)施是管理理念與企業(yè)實(shí)踐結(jié)合的保證ERP軟件為什么要實(shí)施？大企業(yè)實(shí)施特點(diǎn)◎組織體系、核算體系復(fù)雜◎部門多、員工多、程度參差不齊◎企業(yè)多年構(gòu)成思想定式、難以一致目的和認(rèn)識◎工程進(jìn)程難于控制和把握◎不確定要素會使工程偏離原有目的實(shí)施過程中必需留意的要素勝利實(shí)施ERP的要素工程組織人選得當(dāng)，實(shí)干的指點(diǎn)/得力的工程經(jīng)理注重培訓(xùn)教育，注重提高全員素質(zhì)管理人員/計(jì)算機(jī)人員配合默契注重?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完好選擇適用的軟件及長期協(xié)作的軟件商正確的工程管理實(shí)施方法和實(shí)施指點(diǎn)/效力支持嚴(yán)厲的任務(wù)紀(jì)律，制定了嚴(yán)明的任務(wù)準(zhǔn)那么與規(guī)程深化改革，注重業(yè)務(wù)流程重組鼓勵(lì)機(jī)制健全，留意建立復(fù)合型人才人數(shù)據(jù)協(xié)作同伴方法紀(jì)律改革信息化管理系統(tǒng)與信息技術(shù)的關(guān)系管理信息系統(tǒng)〔MRPII/ERP〕離不開計(jì)算機(jī)是以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要計(jì)算機(jī)做“手工管理做不到的事〞做“從來沒這么干過〞的事，必然是管理方式的艱苦變革每個(gè)軟件功能不同；功能基于原理，但不等于原理管理人員與計(jì)算機(jī)人員配合默契才干勝利運(yùn)用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)信息化的管理系統(tǒng)

工程管理的根本內(nèi)容分析存在的問題，找出緣由與處理方案。為什么要做？確定工程的范圍與目的。做到什么程度？工程組織。人力資源、職責(zé)。誰來做？任務(wù)分解：任務(wù)內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？工程方案與進(jìn)度控制。何時(shí)做？任務(wù)質(zhì)量跟蹤、控制、評價(jià)。做得如何？任務(wù)成果、文檔。做了什么？審批經(jīng)過。做的結(jié)果稱心否？下一步任務(wù)？還要做什么？工程實(shí)施要求：1戰(zhàn)略2個(gè)月3張表4種人5大步6要點(diǎn)系統(tǒng)的方向及目的實(shí)施成果實(shí)施詳細(xì)任務(wù)實(shí)施組織實(shí)施步驟按部就班1235641套戰(zhàn)略全局清楚實(shí)施戰(zhàn)略：制定實(shí)施戰(zhàn)略是一門技術(shù)! (方案和關(guān)于方案分析) ！：獲得勝利“實(shí)施戰(zhàn)略〞條件？執(zhí)行和控制實(shí)施戰(zhàn)略是一門藝術(shù)！ ?。喝绾斡行У膱?zhí)行和控制？制定戰(zhàn)略的根據(jù)：客戶購買情況客戶管理問題企業(yè)業(yè)務(wù)根底客戶期望目的供應(yīng)商產(chǎn)品情況......產(chǎn)品功能=\=實(shí)施目的實(shí)施目的=\=處理一切管理問題抓住主流問題，把握正確方向和目的問題、根底、方法、產(chǎn)品綜合思索實(shí)施步驟分清輕重緩急，有所為有所不為共識共識---方案順利執(zhí)行、進(jìn)度可控的前提！戰(zhàn)略制定的原那么：意義—有的放矢，防止盲目管理需求分析內(nèi)容：—企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點(diǎn)？—影響企業(yè)競爭力的主要要素？—哪些問題可以用ERP處理？—時(shí)機(jī)與可投入資源？—可行性分析宏觀需求微觀需求—業(yè)務(wù)流程分析—改良業(yè)務(wù)流程的處理方案？—目的與評價(jià)方法—對軟件功能的特殊要求？—實(shí)施階段與周期？實(shí)施顧問提供的處理方案產(chǎn)品功能：成熟、滿足企業(yè)需求分析、決策、優(yōu)化、順應(yīng)流程變化技術(shù)：Internet〔Web〕、開發(fā)工具,順應(yīng)企業(yè)開展效力實(shí)施支持及本地顧問素質(zhì)文檔齊備〔協(xié)助文本、用戶手冊、培訓(xùn)教材等〕管理既看全球，又看國內(nèi)公司戰(zhàn)略及文化股市動(dòng)搖2月努力初見效果123564實(shí)施周期有多長?

--一個(gè)工程的時(shí)間長短決議于:產(chǎn)品系列及種類的多少企業(yè)業(yè)務(wù)處置的復(fù)雜程度內(nèi)部資源可利用率高層管理人員的參與程度公司工程小組的技術(shù)和任務(wù)的投入這些任務(wù)普通需求2-4個(gè)月3表先行奠定根底123564三張表系統(tǒng)編碼表靜態(tài)數(shù)據(jù)表動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)表系統(tǒng)編碼表物料號倉庫庫位計(jì)量單位方案員采購員客戶供應(yīng)商靜態(tài)數(shù)據(jù)表----企業(yè)根底數(shù)據(jù)物料根本信息定義物資存放地點(diǎn)定義供應(yīng)商根本信息定義客戶根本信息定義總帳組織構(gòu)造設(shè)置總帳會計(jì)科目設(shè)置.........動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)表----企業(yè)日常業(yè)務(wù)庫存調(diào)整和轉(zhuǎn)移合同錄入和維護(hù)銷售預(yù)測主消費(fèi)方案消費(fèi)訂單處置采購訂單處置采購入庫車間領(lǐng)料消費(fèi)完工報(bào)交廢品發(fā)運(yùn)財(cái)務(wù)預(yù)算憑證錄入與維護(hù)采購發(fā)票處置銷售發(fā)票處置收款與付款處置銀行對帳動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)表----企業(yè)日常業(yè)務(wù)4種角色通力協(xié)作123564四種人---勝利實(shí)施的中心保證體系一組能干的工程經(jīng)理一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干一個(gè)好的系統(tǒng)管理員一個(gè)有閱歷的實(shí)施顧問隊(duì)伍一把手工程==指點(diǎn)親身操作

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