版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
讓一同做得更好深業(yè)知識(shí)管理交流會(huì)
Introductiontoe-cologyKMsolution---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------課程引見(jiàn)知識(shí)管理是什么?知識(shí)管理的目的是什么?知識(shí)管理如何開(kāi)場(chǎng)?如何做好知識(shí)管理?
---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------什么是企業(yè)企業(yè)是什么?對(duì)于整個(gè)社會(huì),企業(yè)就是以盈利為目的的組織,是開(kāi)展合法運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)體。對(duì)于企業(yè)家,企業(yè)就是獲取利潤(rùn)的工具。對(duì)于企業(yè)員工,企業(yè)就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,獲得勞動(dòng)報(bào)答,鍛煉個(gè)人才干的舞臺(tái)。---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源分析經(jīng)過(guò)選擇合格的供應(yīng)商,盡量緊縮采購(gòu)本錢(qián),降低原資料本錢(qián),進(jìn)而獲得利潤(rùn)經(jīng)過(guò)組織內(nèi)部資源,高效率地完成產(chǎn)品消費(fèi)任務(wù)以盡能夠高的價(jià)錢(qián)為客戶提供產(chǎn)品和效力原資料的價(jià)錢(qián)、質(zhì)量和采購(gòu)人員的談判技巧企業(yè)決策才干和效率、員工操作技藝和技巧、公司產(chǎn)品技術(shù)含量、公司產(chǎn)品消費(fèi)工藝和技術(shù)、公司內(nèi)部運(yùn)作流程等公司產(chǎn)品的知識(shí)含量、效力質(zhì)量、產(chǎn)質(zhì)量量等---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------企業(yè)管理的本質(zhì)就是知識(shí)管理美國(guó)一家知名顧問(wèn)公司在2000年的研討報(bào)告指出,美國(guó)有超越60%的大型企業(yè)曾經(jīng)或正在進(jìn)展知識(shí)管理導(dǎo)入,歐洲與英國(guó)更高達(dá)70%的大型企業(yè)曾經(jīng)或正在導(dǎo)入知識(shí)管理。企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理后所獲得的詳細(xì)效益分別是:〔1〕可以協(xié)助企業(yè)作更佳的決策〔71%〕〔2〕可以對(duì)顧客的掌握度更高〔64%〕〔3〕可以協(xié)助企業(yè)降低本錢(qián)〔57%〕〔4〕可以協(xié)助企業(yè)添加利潤(rùn)〔52%〕---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------“猴子掰玉米棒〞景象分析企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題政府反腐中國(guó)應(yīng)試教育煤礦事故…………猴子掰玉米棒通用汽車松下面包機(jī)---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)的關(guān)系企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù):企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量數(shù)據(jù)1原料檢驗(yàn)數(shù)據(jù)2半廢品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)3廢品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)1員工離任情況2薪酬數(shù)據(jù)3績(jī)效數(shù)據(jù)4培訓(xùn)時(shí)間5招聘數(shù)據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)1應(yīng)收帳款數(shù)據(jù)2應(yīng)付帳款數(shù)據(jù)3資產(chǎn)情況數(shù)據(jù)4稅收數(shù)據(jù)5利潤(rùn)數(shù)據(jù)6本錢(qián)數(shù)據(jù)處理分析企業(yè)知識(shí)庫(kù):企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量知識(shí)1ISO知識(shí)2檢驗(yàn)規(guī)范知識(shí)3檢驗(yàn)方法知識(shí)4質(zhì)量數(shù)據(jù)處置知識(shí)企業(yè)人力資源管理知識(shí)1用人制度2鼓勵(lì)機(jī)制3績(jī)效改良方案4培訓(xùn)方案5招聘戰(zhàn)略企業(yè)財(cái)務(wù)管理知識(shí)1信譽(yù)管理知識(shí)2供應(yīng)商貨款管理知識(shí)3資本運(yùn)作知識(shí)4納稅謀劃知識(shí)5投資知識(shí)6本錢(qián)控制知識(shí)企業(yè)信息庫(kù):企業(yè)產(chǎn)質(zhì)量量信息1原料質(zhì)量信息2半廢質(zhì)量量信息3廢質(zhì)量量信息企業(yè)人力資源管理信息1離任信息2薪酬信息3績(jī)效信息4培訓(xùn)信息5招聘信息企業(yè)財(cái)務(wù)信息1應(yīng)收帳款信息2應(yīng)付帳款信息3資產(chǎn)信息4稅收信息5利潤(rùn)信息6本錢(qián)信息檢驗(yàn)單質(zhì)量報(bào)表文件規(guī)程單據(jù)分?jǐn)?shù)小時(shí)報(bào)告報(bào)表短訊制度規(guī)范方案單據(jù)合同財(cái)務(wù)報(bào)表制度規(guī)范數(shù)據(jù)信息知識(shí)---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)是企業(yè)中一系列關(guān)于詳細(xì)事件的離散的客觀實(shí)施記錄信息:是一系列經(jīng)過(guò)分析可以被企業(yè)用來(lái)進(jìn)展決策和參考的數(shù)據(jù)群知識(shí):是一種發(fā)揚(yáng)作用的信息。而這些發(fā)揚(yáng)作用的信息在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)方式,有能夠是顯性的,而有些信息在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)卻是隱性的數(shù)據(jù)3數(shù)據(jù)2數(shù)據(jù)1信息3信息2信息1知識(shí)3知識(shí)2知識(shí)1---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------顯性知識(shí)與隱性知識(shí)顯性知識(shí)隱性知識(shí)個(gè)人知識(shí)團(tuán)隊(duì)知識(shí)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)顯性知識(shí)隱性化隱性知識(shí)顯性化顯性知識(shí)隱性化隱性知識(shí)顯性化顯性知識(shí):比如企業(yè)的產(chǎn)品消費(fèi)工藝規(guī)程、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的文件、企業(yè)內(nèi)部宣傳刊物、錄像資料等。隱性知識(shí):老員工的實(shí)踐操作閱歷、優(yōu)秀銷售員的銷售技巧、員工大腦中對(duì)某件事情的看法、認(rèn)識(shí)。---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的區(qū)別差異類型顯性知識(shí)隱性知識(shí)形式差異規(guī)范、系統(tǒng)尚未或難以形成規(guī)范、零星基礎(chǔ)差異背后已經(jīng)建立科學(xué)和實(shí)證基地背后的科學(xué)原理不明確表現(xiàn)差異穩(wěn)定、明確非正式、難琢磨狀態(tài)差異經(jīng)過(guò)編碼、格式化、結(jié)構(gòu)化,用公式、軟件編制成程序、規(guī)律、法規(guī)、規(guī)章制度、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、原則、說(shuō)明書(shū)等方式表達(dá);可見(jiàn)、可聽(tīng)、可讀、可識(shí)。尚未編碼、非格式化、非結(jié)構(gòu)化,用訣竅、習(xí)慣、信念、經(jīng)驗(yàn)、技能、職業(yè)素養(yǎng)等呈現(xiàn);不可見(jiàn)、不可聽(tīng)、不可讀、不可識(shí)。認(rèn)識(shí)差異運(yùn)用者對(duì)所用顯性知識(shí)有明確認(rèn)知運(yùn)用者對(duì)所用隱性知識(shí)可能不了解范圍差異易于存儲(chǔ)、理解、溝通、分享、傳遞不易保存、傳遞、掌握、分享---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------什么是知識(shí)管理知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技藝的捕獲——而不論這些知識(shí)和技藝是存在于數(shù)據(jù)庫(kù)中、被印刷于紙上亦或是存在于人們的腦海里,然后將這些知識(shí)與技藝分布到可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過(guò)程。知識(shí)管理的目的就是力圖可以將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳送給最恰當(dāng)?shù)娜艘员闶顾麄兛梢宰龀鲎詈玫臎Q策。知識(shí)管理就是對(duì)公司所需求的知識(shí)資源進(jìn)展一致規(guī)劃、定義、發(fā)掘、轉(zhuǎn)化、共享等一系列行動(dòng)的總和,知識(shí)管理的目的在于:〔1〕經(jīng)過(guò)知識(shí)管理,將知識(shí)與企業(yè)的人力、物力、財(cái)力一樣視為企業(yè)的重要資源之一,進(jìn)而經(jīng)過(guò)對(duì)知識(shí)的一致管理和調(diào)配,最終到達(dá)提高效率,發(fā)掘潛能,滿足戰(zhàn)略的目的;〔2〕經(jīng)過(guò)知識(shí)管理,將企業(yè)中大量存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)發(fā)掘出來(lái),使其顯性化,進(jìn)而使知識(shí)發(fā)揚(yáng)宏大的作用;〔3〕經(jīng)過(guò)知識(shí)管理,規(guī)范企業(yè)知識(shí)體系,使企業(yè)的知識(shí)可以沉淀在企業(yè)內(nèi)部,而非沉淀在個(gè)別員工的腦海中,減少企業(yè)因員工流失而呵斥的損失,降低企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的依賴;〔4〕經(jīng)過(guò)知識(shí)管理,加速公司內(nèi)部知識(shí)分享和傳送速度,合理利用企業(yè)的知識(shí)資源,更有效地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)效力。---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------企業(yè)知識(shí)管理的過(guò)程動(dòng)態(tài)—顯性靜態(tài)—顯性靜態(tài)—隱性動(dòng)態(tài)—隱性動(dòng)態(tài)—顯性靜態(tài)—顯性靜態(tài)—隱性動(dòng)態(tài)—隱性動(dòng)態(tài)—顯性:是指企業(yè)經(jīng)過(guò)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)發(fā)掘等手段,將員工的做事風(fēng)格、閱歷、操作技藝等隱性的知識(shí)發(fā)掘出來(lái),使其變成顯性的知識(shí),而這時(shí)候的知識(shí)是動(dòng)態(tài)的。靜態(tài)—顯性:是指將發(fā)掘出來(lái)的知識(shí)進(jìn)展驗(yàn)證,使其變成企業(yè)內(nèi)部一切員工都認(rèn)同的知識(shí)資源,這時(shí)候的知識(shí)就會(huì)變成一種靜態(tài)的知識(shí),比如經(jīng)過(guò)驗(yàn)證,企業(yè)將原來(lái)某個(gè)員工的操作技藝編寫(xiě)成一切員工的任務(wù)指引或崗位操作法。靜態(tài)—隱性:是指企業(yè)將修正的規(guī)章制度或崗位操作法等知識(shí)進(jìn)展宣傳、教育、培訓(xùn),使該知識(shí)變成一切員工都掌握的知識(shí),并且每個(gè)員工都可以按照規(guī)定執(zhí)行,很顯然,這時(shí)候的知識(shí)又變成了一種靜態(tài)并且隱性的知識(shí)了。動(dòng)態(tài)—隱性:企業(yè)知識(shí)管理還要求員工在運(yùn)用那些靜態(tài)知識(shí)的同時(shí),可以從中發(fā)現(xiàn)更好的處理方法,從而是知識(shí)進(jìn)一步的加深,又變成一種動(dòng)態(tài)的東西---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)在個(gè)人大腦中的陳列情況音樂(lè)體育地理歷史化學(xué)物理………體育音樂(lè)化學(xué)物理地理…1234567…1234567…1234567…1234567…1234567…1234567…體育音樂(lè)化學(xué)物理地理…1234567…1234567…1234567…1234567…1234567…1234567…在絕大多數(shù)人腦中,知識(shí)的陳列是雜亂無(wú)章的!在部分人大腦中,知識(shí)的陳列是〞線性〞的。在少數(shù)人大腦中,知識(shí)的陳列是“網(wǎng)狀〞的。音樂(lè)化學(xué)物理地理……地理物理化學(xué)音樂(lè)體育…地理物理化學(xué)音樂(lè)體育只需極少數(shù)的人,大腦中知識(shí)的陳列是“立體〞的。體育---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------企業(yè)知識(shí)管理流程1知識(shí)定義2知識(shí)獲取3知識(shí)選擇4知識(shí)存儲(chǔ)5知識(shí)運(yùn)用6知識(shí)傳送7知識(shí)共享8知識(shí)創(chuàng)新9知識(shí)測(cè)評(píng)10知識(shí)銷售1知識(shí)定義2知識(shí)獲取3知識(shí)選擇---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------企業(yè)知識(shí)管理流程知識(shí)定義,又稱知識(shí)規(guī)劃。就是企業(yè)需求根據(jù)本身的實(shí)踐才干和需求情況,規(guī)劃企業(yè)知識(shí)體系。企業(yè)知識(shí)規(guī)劃=企業(yè)要做什么+企業(yè)在做什么+企業(yè)和員工目前曾經(jīng)有什么。知識(shí)獲取。知識(shí)獲取是企業(yè)組織相關(guān)資源對(duì)曾經(jīng)規(guī)劃的知識(shí)進(jìn)展搜集的過(guò)程。知識(shí)獲取的過(guò)程中,既要留意企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)成的知識(shí)資源,也要留意發(fā)現(xiàn)尚未成型的知識(shí)資源;既要留意企業(yè)的顯性知識(shí),更要注重員工內(nèi)部的優(yōu)秀操作閱歷、銷售技巧等隱性知識(shí);既要注重企業(yè)的自動(dòng)獲取,也要注重建立完善的知識(shí)獲取機(jī)制,激發(fā)員工的積極性。知識(shí)選擇。知識(shí)選擇是指企業(yè)要不斷根據(jù)曾經(jīng)規(guī)劃的知識(shí)體系對(duì)獲取的知識(shí)資源進(jìn)展甄別和挑選。知識(shí)存儲(chǔ)。企業(yè)知識(shí)的表現(xiàn)方式多種多樣,有能夠是紙質(zhì)檔案、有能夠是錄音、錄像,也有能夠?yàn)閿?shù)字信息,還有能夠?yàn)殡娮游臋n,所以就決議了知識(shí)存儲(chǔ)的復(fù)雜性,知識(shí)的存儲(chǔ)就需求處理這一問(wèn)題。知識(shí)運(yùn)用。知識(shí)運(yùn)用是指企業(yè)利用現(xiàn)有的知識(shí)資源〔包括顯性知識(shí)資源和隱性知識(shí)資源〕處理在實(shí)踐任務(wù)中遇到的問(wèn)題,為企業(yè)發(fā)明價(jià)值的過(guò)程。知識(shí)傳送。知識(shí)傳送是指知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部不同個(gè)體、不同部門(mén)、不同層面的有效傳送,知識(shí)傳送的過(guò)程,是實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,知識(shí)只需在不同個(gè)體、部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)自在流通,才干保證一切員工對(duì)同一知識(shí)的共享,也可以減少企業(yè)在知識(shí)獲取、知識(shí)消費(fèi)過(guò)程中的投資。---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------企業(yè)知識(shí)管理流程知識(shí)共享。知識(shí)共享是指將企業(yè)知識(shí)資源在一定的范圍內(nèi)進(jìn)展自在流動(dòng)和運(yùn)用。當(dāng)然,建立完善的企業(yè)知識(shí)共享機(jī)制是保證知識(shí)管理工程能否正常開(kāi)展,并行之有效的關(guān)鍵。知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新是指企業(yè)對(duì)原有知識(shí)體系進(jìn)展發(fā)明性的變革和晉級(jí)。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新方式有兩種:一種是企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)原有知識(shí)的理性分析,將原來(lái)的知識(shí)體系進(jìn)展更新,使其變成全新的實(shí)際體系;另一種創(chuàng)新是企業(yè)在日常運(yùn)作過(guò)程中,經(jīng)過(guò)不斷的閱歷積累,把原來(lái)的方法論、操作方式、工藝條件、實(shí)驗(yàn)方式、運(yùn)作方式等進(jìn)展改造,使其可以順應(yīng)環(huán)境的變化和管理變革的需求。知識(shí)測(cè)評(píng)。知識(shí)測(cè)評(píng)是指經(jīng)過(guò)建立一系列評(píng)價(jià)目的,對(duì)企業(yè)知識(shí)管理體系以及知識(shí)管理情況進(jìn)展評(píng)價(jià)的過(guò)程。對(duì)知識(shí)管理的評(píng)價(jià)目的主要有:公司知識(shí)地圖完好性、公司知識(shí)發(fā)掘情況、知識(shí)網(wǎng)站更新次數(shù)、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃的科學(xué)性、知識(shí)檢索的便利性、知識(shí)資源的豐富程度、知識(shí)的條理性和系統(tǒng)性、知識(shí)運(yùn)用效果測(cè)評(píng)、知識(shí)共享程度、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)協(xié)助員工處理問(wèn)題的才干等??傊?,企業(yè)可以根據(jù)實(shí)踐情況,建立內(nèi)部知識(shí)測(cè)評(píng)體系。知識(shí)銷售。知識(shí)銷售是知識(shí)管理的終極目的之一,知識(shí)銷售是指企業(yè)利用本人的知識(shí)管理體系,經(jīng)過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品構(gòu)造,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高任務(wù)效率,從而使知識(shí)產(chǎn)生效益的過(guò)程。知識(shí)銷售的詳細(xì)表現(xiàn)主要有:企業(yè)利用知識(shí)資源提高產(chǎn)品的技術(shù)含量,進(jìn)而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);企業(yè)利用本身知識(shí)優(yōu)勢(shì)進(jìn)展技術(shù)浸透、技術(shù)開(kāi)發(fā)成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)支持、管理咨詢等手段為企業(yè)產(chǎn)生效益等。---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------企業(yè)知識(shí)規(guī)劃流程企業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)規(guī)劃流程企業(yè)內(nèi)部知識(shí)種類及來(lái)源渠道規(guī)劃企業(yè)顧客知識(shí)種類及來(lái)源渠道規(guī)劃設(shè)計(jì)知識(shí)普查詢卷企業(yè)內(nèi)部知識(shí)普查企業(yè)外部知識(shí)普查企業(yè)內(nèi)部知識(shí)存放地點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)存量統(tǒng)計(jì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)領(lǐng)域識(shí)別企業(yè)內(nèi)部知識(shí)人員統(tǒng)計(jì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)優(yōu)勢(shì)估計(jì)企業(yè)內(nèi)部能夠流失知識(shí)企業(yè)外部知識(shí)存放地點(diǎn)企業(yè)外部知識(shí)存量統(tǒng)計(jì)企業(yè)外部知識(shí)領(lǐng)域識(shí)別企業(yè)外部知識(shí)人員統(tǒng)計(jì)企業(yè)外部知識(shí)優(yōu)勢(shì)估計(jì)企業(yè)外部能夠流失知識(shí)內(nèi)部知識(shí)優(yōu)化外部知識(shí)優(yōu)化---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)地圖知識(shí)地圖就是為了更科學(xué)地組織企業(yè)當(dāng)中這些分散的、孤立的、無(wú)序的知識(shí),給人們提供更簡(jiǎn)單、更全面地反映知識(shí)以及知識(shí)環(huán)境的系統(tǒng)化知識(shí)閱覽和知識(shí)導(dǎo)航的工具,它可以為企業(yè)的高層提供決策和管理的根據(jù)。B公司知識(shí)地圖公司根本知識(shí)公司營(yíng)運(yùn)知識(shí)公司管理知識(shí)公司財(cái)務(wù)知識(shí)公司HR知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)公司消費(fèi)知識(shí)公司物流知識(shí)顯性知識(shí)區(qū)才干工程規(guī)劃才干工程定義才干工程分級(jí)員工才干區(qū)任務(wù)閱歷行業(yè)閱歷崗位閱歷操作閱歷閱歷積累區(qū)品牌管理信息市場(chǎng)信息客戶信息銷售管理信息供應(yīng)鏈信息消費(fèi)管理信息質(zhì)量信息財(cái)務(wù)信息HR信息知識(shí)管理信息信息系統(tǒng)區(qū)外部專家知識(shí)鏈接外部網(wǎng)站知識(shí)鏈接公司專家知識(shí)鏈接公司內(nèi)部員工個(gè)人知識(shí)鏈接知識(shí)鏈接區(qū)HR管理討論區(qū)公司開(kāi)展討論區(qū)連鎖運(yùn)營(yíng)討論區(qū)營(yíng)銷討論區(qū)熱點(diǎn)問(wèn)題討論區(qū)公司公告區(qū)員工社區(qū)---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)地圖繪制方法〔根據(jù)管理職能繪制〕銷售知識(shí)地圖消費(fèi)知識(shí)地圖供應(yīng)知識(shí)地圖財(cái)務(wù)知識(shí)地圖信息知識(shí)地圖研發(fā)知識(shí)地圖人力資源知識(shí)地圖---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)地圖繪制方法〔根據(jù)價(jià)值鏈繪制〕企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃/綜合方案/品牌規(guī)劃財(cái)務(wù)管理/人力資源管理/全面質(zhì)量管理/知識(shí)管理績(jī)效監(jiān)控體系IT系統(tǒng)支撐客戶供應(yīng)商消費(fèi)方案編制原輔料采購(gòu)采購(gòu)接納消費(fèi)作業(yè)庫(kù)存調(diào)撥銷售發(fā)運(yùn)物料內(nèi)部配送潛在客戶與銷售時(shí)機(jī)管理銷售簽定與銜接市場(chǎng)分析與銷售預(yù)測(cè)售后效力品牌規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研構(gòu)思處置試銷上市推行評(píng)價(jià)調(diào)整概念論證試制調(diào)整營(yíng)銷謀劃技術(shù)設(shè)計(jì)---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)地圖繪制方法〔根據(jù)產(chǎn)品線繪制〕市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)銷售合同簽署物資采購(gòu)產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)品銷售貨款回籠A產(chǎn)品知識(shí)地圖市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)銷售合同簽署物資采購(gòu)產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)品銷售貨款回籠B產(chǎn)品知識(shí)地圖市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)銷售合同簽署物資采購(gòu)產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)品銷售貨款回籠C產(chǎn)品知識(shí)地圖市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)銷售合同簽署物資采購(gòu)產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)品銷售貨款回籠D產(chǎn)品知識(shí)地圖---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)地圖繪制方法〔根據(jù)工程管理繪制〕工程一工程二工程三工程四工程五工程六工程七工程八工程知識(shí)一工程知識(shí)二工程知識(shí)三工程知識(shí)四工程知識(shí)五工程知識(shí)六工程知識(shí)七工程知識(shí)八知識(shí)關(guān)聯(lián)度分析知識(shí)搜索引擎---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)地圖評(píng)價(jià)維度---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程知識(shí)積累過(guò)程企業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)企業(yè)外部知識(shí)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)企業(yè)員工企業(yè)決策部門(mén)---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------公司知識(shí)規(guī)劃需求思索的要素企業(yè)知識(shí)規(guī)劃7大關(guān)鍵要素公司開(kāi)展戰(zhàn)略各部門(mén)職能規(guī)劃公司業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)員工才干素質(zhì)程度內(nèi)部產(chǎn)品組合外部客戶資源---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)管理機(jī)制——責(zé)任機(jī)制傳統(tǒng)企業(yè)知識(shí)管理企業(yè)CEOCKOCOOCFOHR經(jīng)理消費(fèi)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理企管經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理人事管理績(jī)效管理薪酬管理知識(shí)管理消費(fèi)管理消費(fèi)技術(shù)財(cái)務(wù)管理本錢(qián)管理綜合管理銷售管理市場(chǎng)管理研發(fā)管理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理HR經(jīng)理企管經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人事管理績(jī)效管理薪酬管理知識(shí)管理消費(fèi)管理消費(fèi)技術(shù)財(cái)務(wù)管理本錢(qián)管理綜合管理銷售管理市場(chǎng)管理研發(fā)管理---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)管理相關(guān)崗位的職責(zé)CKOKMPMKE1.營(yíng)造嶄新的企業(yè)文化。2.設(shè)計(jì)、構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理根底設(shè)備。3.用金融分析方法或“軼事法〞來(lái)度量和評(píng)價(jià)企業(yè)的知識(shí)資本。4.溝通與企業(yè)外界知識(shí)提供者的聯(lián)絡(luò),5.設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)編纂方法。6.管理企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理者。包括設(shè)置崗位,賦予相應(yīng)的責(zé)權(quán),建立專業(yè)規(guī)范,7.制定企業(yè)的知識(shí)開(kāi)展戰(zhàn)略。1.確定知識(shí)工程研討目的。2.組織和管理知識(shí)工程小組。3.研討和確定客戶需求。4.管理和控制工程預(yù)算和進(jìn)度。5.確認(rèn)和處理工程問(wèn)題。1.經(jīng)過(guò)各種媒介和工具,吸收他人的知識(shí)和內(nèi)在知識(shí)。2.將吸收的知識(shí)整理成為他人可以運(yùn)用的顯性知識(shí)。3.實(shí)時(shí)對(duì)公司的知識(shí)體系進(jìn)展更新和編輯。4.為企業(yè)員工發(fā)明一個(gè)存放知識(shí)、交流知識(shí)、共享知識(shí)的環(huán)境。---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)發(fā)掘機(jī)制數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)發(fā)掘,如啤酒與尿布。文本庫(kù)知識(shí)發(fā)掘。閱歷知識(shí)發(fā)掘,如好利來(lái)門(mén)店數(shù)據(jù)發(fā)掘?!?--------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)共享機(jī)制2024-01-11崗位輪換公司共享界面…創(chuàng)新訓(xùn)練企業(yè)知識(shí)共享機(jī)制企業(yè)在線“共同體〞企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站或分享網(wǎng)---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------知識(shí)鼓勵(lì)機(jī)制終生成就獎(jiǎng)以員工姓名命名的產(chǎn)品知識(shí)鼓勵(lì)機(jī)制合理化建議獎(jiǎng)無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)---------系統(tǒng)管理,有序配置-----------企業(yè)知識(shí)管理評(píng)價(jià)體系知識(shí)資本指標(biāo)新業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)投資額萬(wàn)元產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投資額萬(wàn)元服務(wù)客戶投資額萬(wàn)元培訓(xùn)顧客投資額萬(wàn)元員工能力開(kāi)發(fā)投資額萬(wàn)元品牌知名度投資額萬(wàn)元市場(chǎng)占有率%員工留職數(shù)人公司知識(shí)地圖完整性
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年標(biāo)準(zhǔn)駕校訓(xùn)練場(chǎng)地租賃協(xié)議模板版B版
- 2024年版權(quán)轉(zhuǎn)讓合同:文學(xué)作品專用
- 2024-2030年中國(guó)客戶關(guān)系系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及投資創(chuàng)新模式分析報(bào)告
- 2024-2030年中國(guó)四柱液壓舉升機(jī)資金申請(qǐng)報(bào)告
- 2024年版本:大數(shù)據(jù)分析與咨詢服務(wù)合同
- 2024年物業(yè)租賃管理委托協(xié)議書(shū)
- 2024年標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保險(xiǎn)勞務(wù)派遣協(xié)議模板一
- 2024年全新移交合同協(xié)議書(shū)下載官方版3篇
- 2025年四川貨運(yùn)從業(yè)資格證繼續(xù)再教育考試答案
- 2025標(biāo)準(zhǔn)商超供貨合同
- 上海市安全生產(chǎn)管理讀本試習(xí)題(考試專用)
- 馬克思主義基本原理第一章第一節(jié)
- AHP層次分析法-EXCEL表格自動(dòng)計(jì)算
- 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)鍵盤(pán)鍵盤(pán)教程 (課堂PPT)
- SOP作業(yè)指導(dǎo)書(shū)模板
- 小學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室儀器名稱匯總
- 威信旅行社團(tuán)體報(bào)價(jià)單
- 企業(yè)績(jī)效考核大全設(shè)計(jì)包裝人員績(jī)效考核
- TPRI設(shè)計(jì)常用模塊說(shuō)明
- 山東昌樂(lè)二中“271高效課堂”教學(xué)模式
- (完整版)倍長(zhǎng)中線法的應(yīng)用教案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論