工管高技《秘書考證輔導(dǎo)高級》電子教案

授課教師：

金漢林

《秘書考證輔導(dǎo)高級》教案簽閱人：

2018年3月6日

一、授課時間：2018年3月7日（本課程第1次教案）

二、授課課題：秘書職業(yè)道德

第一章秘書職業(yè)道德

第一節(jié)秘書職業(yè)道德

三、教學(xué)目的要求：

掌握職業(yè)道德的相關(guān)考點(diǎn)，有效完成相關(guān)練習(xí)

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、職業(yè)道德與企業(yè)和人自身的發(fā)展；

2、職業(yè)道德的要求。

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

一、引入（討論法、講授法）（10分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師提問：什么是道德？道德是法律嗎？

2、學(xué)生討論：道德與法律的關(guān)系。

3、教師點(diǎn)撥，引入本課。板書：職業(yè)道德

（二）設(shè)計意圖

1、理解道德和職業(yè)道德。

二、知識講授：職業(yè)道德與企業(yè)和人自身的發(fā)展（案例法）（30分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師結(jié)合案例：美國亨利食品加工工業(yè)公司的轉(zhuǎn)折講授職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展。

2、教師講授：職業(yè)道德對提高企業(yè)競爭力的作用。

3、教師講授庖丁解牛的故事，學(xué)生討論：職業(yè)道德與人自身的發(fā)展。

4、學(xué)生展示成果，師生點(diǎn)撥、明確：

內(nèi)容：（1）人總要在一定的職業(yè)中工作和生活；

（2）職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證.

（3）職業(yè)道德是人格的一面鏡子。

5、學(xué)生自主閱讀P13職業(yè)道德的要求

內(nèi)容：文明禮貌、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、勤勞節(jié)儉、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助、開拓創(chuàng)新。

6教師提問檢測學(xué)生學(xué)習(xí)情況：

（1）文明禮貌的基本要求有哪些？

（2）勤勞節(jié)儉的意義和價值？

（3）遵紀(jì)守法有哪些具體要求？

（二）設(shè)計意圖

1、通過案例，加強(qiáng)學(xué)生對知識點(diǎn)的理解和掌握。

2、通過提問檢測學(xué)習(xí)效果，提高課堂內(nèi)容量。

三、技能訓(xùn)練（30分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師選析歷年典型考題。

2、學(xué)生完成P24個人情況表述部分，教師巡走指導(dǎo)，了解完成情況。

3、教師針對完成情況講解，點(diǎn)撥。

（三）設(shè)計意圖

1、加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，鞏固知識。

四、總結(jié)（5分鐘）

（-）道德與職業(yè)道德。

（二）職業(yè)道德與企業(yè)和人自身的發(fā)展。

（三）職業(yè)道德的要求。

授課教師：金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：

2018年3月6日

一、授課時間：2018年3月9日（本課程第2次教案）

二、授課課題：秘書職業(yè)道德（練習(xí)）

第一章秘書職業(yè)道德

第一節(jié)秘書職業(yè)道德（練習(xí)）

三、教學(xué)目的要求：

掌握職業(yè)道德的相關(guān)考點(diǎn)，有效完成相關(guān)練習(xí)

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、職業(yè)道德與企業(yè)和人自身的發(fā)展；

2、職業(yè)道德的要求。

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

練習(xí)課：

1、與法律相比，道德的（）。

A.時效性差

B.作用力度強(qiáng)

C.操作性強(qiáng)

D.適用范圍廣

2、下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中。正確的是（）。

A.依法治國就是不講道德或少講道德

B.倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強(qiáng)制性

C.德治是目的。法治是手段

D.以德治國與依法治國相輔相成，相互促進(jìn)

3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A.著裝華貴

B.著裝樸素大方

C.飾品俏麗

D.發(fā)型突出個性

4、對企業(yè)來說，誠實(shí)守信（）。

A.會增加經(jīng)營成本

B.是無形資本

C.與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)

D.不利于經(jīng)濟(jì)競爭

5、以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的是）。

A.辦事公道就是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷

B.辦事公道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

C.辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)

D.對沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題

6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）。

A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)

B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求

C.勤勞節(jié)儉有利于防止****

D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)

7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，它一般具有（）。

A.一定的模糊性

B.執(zhí)行上的非強(qiáng)制性

C.明確的規(guī)定性

D.法律強(qiáng)制性

8、“天時不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德規(guī)范的具體要求。

A.團(tuán)結(jié)互助

B.愛崗敬業(yè)

C.遵紀(jì)守法

D.誠實(shí)守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（）的具體要求。

A.胸懷坦蕩

B.互相學(xué)習(xí)

C.助人為樂

D.平等尊重

10、從2003年起。我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（）。

A.3月15日

B.9月20日

C.9月10日

D.6月5日

11、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

A.愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

B.愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

C.愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

D.尊老愛幼、反對迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

12、看了上述案例，你總的感受是（）。

A.日立公司的制度十分苛刻

B.日立公司太小氣

C.節(jié)儉有助于降低成本

D.日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法

14、某顧客在商場買東西時，態(tài)度蠻橫，語言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？

（）

A.盡可能地滿足顧客要求

B.交給上司處理

C.對顧客進(jìn)行批評教育

D.拒絕對這樣的顧客提供服務(wù)

15、下列說法中。違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（）。

A.某商場售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

C.某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口

D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

16、你認(rèn)為沒有顧客時，柜臺服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.坐下來休息一下

B.與同事聊聊天

C.整理一下貨架上的物品

D.看報紙

17、符合從業(yè)人員舉止得體要求的是（）。

A.態(tài)度謙卑

B.表情嚴(yán)肅

C.謹(jǐn)小慎微

D.形象莊重

18、流傳于商界的諺語“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了（）的重要性。

A.愛崗敬業(yè)

B.團(tuán)結(jié)協(xié)作

C.勤勞節(jié)儉

D.文明禮貌

19、下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中。你認(rèn)為正確的是（）。

A.每個從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)

B.對不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排

C.興趣和愛好是天生的。后天無法培養(yǎng)

D.盡可能地把崗位需要與個人興趣結(jié)合起來

20、對于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是（）。

A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強(qiáng)調(diào)知識的學(xué)習(xí)

B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)

C.學(xué)就學(xué)先進(jìn)。比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)

D.知識不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識

21、英國建筑設(shè)計師克里斯托夫?霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆：“要是能夠設(shè)計出這樣的建筑，即使粉身碎骨也

心甘情愿?！睂Υ?。你的感受是（）。

A.前人是無法超越的

B.霄恩富有敬業(yè)精神

C.霄恩設(shè)計水平太低

D.霄恩很嫉妒盧浮宮的設(shè)計水平

22、下列關(guān)于誠信的論述中。你認(rèn)為正確的是（）。

A.誠信屬于個人品質(zhì)。一般不會影響企業(yè)的正常發(fā)展

B.誠信與否關(guān)系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處

C.信息社會強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)問題。個人誠信無關(guān)緊要

D.法律會對個人行為作出調(diào)節(jié)。不必對員工開展誠信教育

23、下列觀念中，符合從業(yè)人員誠實(shí)勞動要求的是（）o

A.在其位，謀其職

B.錢多就多干，錢少就少干

C.出工不出力

D.以次充好

24、關(guān)于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是（）。

A.對知根知底的好友，說說企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況無妨

B.不應(yīng)該對家人隱瞞企業(yè)的事情

C.對同一單位其他部門的同事可以談?wù)勂髽I(yè)技術(shù)研發(fā)情況

D.保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實(shí)于企業(yè)的重要表現(xiàn)

25、下列說法中。符合堅持真理這一要求的是（）。

A.一切按照老師的要求去做

B.服從領(lǐng)導(dǎo)是堅持真理

C.尊重師傅就是尊重真理

D.以事實(shí)為依據(jù)不怕得罪人

學(xué)生做題，教師講解答案。

課堂小結(jié)：（一）道德與職業(yè)道德。

（~）職業(yè)道德與企業(yè)和人自身的發(fā)展。

（三）職業(yè)道德的要求。

授課教師：金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：

2018年3月11日

一、授課時間：2018年3月13日（本課程第3次教案）

二、授課課題：文書基礎(chǔ)

第一章文書基礎(chǔ)

第一節(jié)文書基礎(chǔ)

三、教學(xué)目的要求：

1、掌握應(yīng)用文書的概念及制發(fā)程序；

2、掌握應(yīng)用文書的四個要素和三種表達(dá)方式

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、公文的制發(fā)程序；

2、文書的四個要素和三種表達(dá)方式

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

一、引入（講授法）（10分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師展示白居易詩：《問劉十九》并提問：這首詩表達(dá)的是什么？在現(xiàn)代可以用什么文種來表達(dá)邀請的意

思。

2、學(xué)生回答，教師明確，引入本課：文書基礎(chǔ)。

（二）設(shè)計意圖

1、理解應(yīng)用文書的概念。

二、知識講授：應(yīng)用文書的制發(fā)程序（案例法）（30分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師講授：通用公文的制發(fā)程序。

內(nèi)容：擬稿----審核----簽發(fā)----復(fù)核----注發(fā)。

2、教師講授案例：教程P20高葉審核文件，學(xué)生討論：高葉存在什么問題。

3、學(xué)生回答，教師點(diǎn)撥、補(bǔ)充分析。

4、教師結(jié)合學(xué)校寒假放假安排文件講授：應(yīng)用文書的四要素

內(nèi)容：材料、主題、結(jié)構(gòu)和語言。

3、教師結(jié)合學(xué)校通報文件分析講授：應(yīng)用文書的表達(dá)方式。

內(nèi)容：敘述、議論、說明。

（二）設(shè)計意圖

1、通過案例，加強(qiáng)學(xué)生對知識點(diǎn)的理解和掌握。

三、技能訓(xùn)練（35分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師選析歷年典型考題。

2、學(xué)生完成P37操作題1、3、4題，教師巡走指導(dǎo)，了解完成情況。

3、教師針對完成情況講解，點(diǎn)撥。

（三）設(shè)計意圖

1、加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，鞏固知識。

四、總結(jié)（5分鐘）

（-）應(yīng)用文的概念及制發(fā)程序。

（-）應(yīng)用文的四要素和三種表達(dá)方式。

授課教師：

金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：

2018年3月11日

一、授課時間：2018年3月14日（本課程第4次教案）

二、授課課題：辦公自動化基礎(chǔ)

第二章辦公自動化基礎(chǔ)

第二節(jié)辦公自動化基礎(chǔ)

三、教學(xué)目的要求：

1、掌握計算機(jī)的基礎(chǔ)知識；

2、掌握WindowsXP系統(tǒng)，Word、ExceLPowerpoint和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)的操作。

三、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

WindowsXP系統(tǒng)，Word>ExceLPowerpoint和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)的操作。

四、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

五、教學(xué)用具：常規(guī)

六、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

一、引入（講授法）（5分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師講述：“熊貓燒香”的病毒。

2、教師明確秘書人員應(yīng)一定的計算機(jī)維護(hù)知識，引入本課：辦公自動化基礎(chǔ)。

（二）設(shè)計意圖

1、通過案例，引起學(xué)生對辦公自動化知識的重視。

二、知識講授：應(yīng)用文書的格式（演示法）（45分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師講授：計算機(jī)基礎(chǔ)知識

內(nèi)容：計算機(jī)的硬件系統(tǒng)；計算機(jī)的軟件系統(tǒng)和計算機(jī)的日常使用和維護(hù)。

2、教師講授WindowsXP的工作界面；

3、教師操作演示文件管理和程序管理

4、教師操作演示W(wǎng)ord2003的應(yīng)用

內(nèi)容：文本編輯、表格處理、格式設(shè)置、打印輸出

5、教師操作演示Excel2003的應(yīng)用

內(nèi)容：創(chuàng)建和編輯工資表、圖表的制作，公式與函數(shù)和數(shù)據(jù)管理

6、教師操作演示Powerpoint2003的應(yīng)用

內(nèi)容:創(chuàng)建演示文稿、修飾幻燈片、插入各種對象

7、教師講授網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中瀏覽和電子郵件的使用。

（-）設(shè)計意圖

1、通過操作演示，加強(qiáng)學(xué)生對知識點(diǎn)的理解和掌握。

三、技能訓(xùn)練（25分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師選析歷年典型考題。

2、學(xué)生完成P52-55練習(xí)題，教師巡走指導(dǎo)，了解完成情況。

3、教師針對完成情況，講解練習(xí)。

（三）設(shè)計意圖

1、加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，鞏固知識。

2、檢測學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

四、總結(jié)（5分鐘）

（-）計算機(jī)基礎(chǔ)知識。

授課教師：金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：

2018年3月H日

一、授課時間：2018年3月16日（本課程第5次教案）

二、授課課題：辦公自動化基礎(chǔ)（練習(xí)）

第二章辦公自動化基礎(chǔ)

第二節(jié)辦公自動化基礎(chǔ)（練習(xí)）

三、教學(xué)目的要求：

1、掌握計算機(jī)的基礎(chǔ)知識；

2、掌握WindowsXP系統(tǒng)，Word、Excel>Powerpoint和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)的操作。

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

WindowsXP系統(tǒng)，Word^Excel,Powerpoint和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)的操作。

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

一'單項(xiàng)選擇

29.由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows

的(C)功能來檢查并修復(fù)這些錯誤。

(A)清理磁盤(B)整理碎片(C)檢查磁盤(D)磁盤備份

30.在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住(C),

再單擊選定塊的末尾。

(A)Ctrl鍵(B)Alt鍵(C)Shift健(D)Tab鍵

31.在Excel中，C3單元格中包含公式”=B1+B2+D6”.現(xiàn)將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將

變?yōu)?D).

(A)=D3+D3+F8(B)=B3+B4+D8(C)=CI+C2+E6(D)=D1+D2+F6

32.電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之

為()。

(A)SMTP服務(wù)器(B)POP3服務(wù)器(C)TCPE服務(wù)器(D)SLOP服務(wù)器

2007秘書國家職業(yè)資格(三級)模擬試卷2-辦公自動化相關(guān)部分

一、單項(xiàng)選擇

42.在計算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是(B)。

A、電子圖書B、電子檔案C、網(wǎng)絡(luò)信息D、計算機(jī)數(shù)據(jù)

43.向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，貝U(B)。

A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫

二、多項(xiàng)選擇

86.網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括(A、B)。

A、技術(shù)載體環(huán)境B、企業(yè)文化環(huán)境C、技術(shù)信息D、資源信息

91.Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是(A、C、D)。

A、：B、=C.$D、*

96.在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是(A、B、C)。

A.執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B,將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔

C、將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，三擊鼠標(biāo)左鍵

D、將光標(biāo)置于頁而左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，雙擊鼠標(biāo)左鍵

99.在Windows中，要改變計算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（B、C、D）。

A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機(jī)的日期

B.在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計算機(jī)的日期

C、雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機(jī)的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期/時間圖標(biāo)，可以修改計算機(jī)的日期

112.下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（C、D）。

A、中央處理器簡稱CPU,主要由控制器和存儲器組成

B.主頻是指計算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)

C、主頻越高，CPU的速度越快D、CPU是計算機(jī)的核心部件，對計算機(jī)的整體性能起決定性作用

學(xué)生練習(xí)，教師講解.

課堂〃、結(jié)：（-）計算機(jī)基礎(chǔ)知識

授課教師：金漢林

簽閱人：

《秘書考證》教案2g3月2。日

一、授課時間：2018年3月20日（本課程第6次教案）

二、授課課題：溝通基礎(chǔ)

第二章溝通基礎(chǔ)

第三節(jié)溝通基礎(chǔ)

三、教學(xué)目的要求：

1、掌握溝通的基本概念與內(nèi)容；

2、掌握溝通的方法和技巧。

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

溝通的方法與技巧。

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

一、提問引入（講授法）（5分鐘）

（一）教學(xué)組織

1,教師提出話題，某企業(yè)開發(fā)了一種新產(chǎn)品要投入市場，舉行了新聞發(fā)布會。

2、教師提問新聞發(fā)布會屬不屬于與媒體的溝通？

3、學(xué)生回答，教師引入本課：辦公自動化基礎(chǔ)。

（二）設(shè)計意圖

1、引入新課。

二、知識講授：溝通的基本內(nèi)容及方法（演示法）（45分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師講授：溝通的概念

內(nèi)容：溝通是一種信息的交換過程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)用一定的語言符號，把信息、思想和情感進(jìn)行傳遞的

過程。

2、教師講授溝通的類型

內(nèi)容：1）溝通對象不同：人與人、人與機(jī)器、人的自我溝通、組織之間的溝通；

2）溝通手段不同：書面語言、口頭語言、態(tài)勢語言（動作、表情）

3）溝通領(lǐng)域不同：網(wǎng)絡(luò)溝通、團(tuán)隊(duì)溝通（上下游企業(yè)、媒體）、跨文化溝通

3、教師提問：人與人之間要在什么基礎(chǔ)上才進(jìn)行溝通？

4、學(xué)生回答，教師點(diǎn)撥，明確:尊重、理解。

5、教師講授：有效溝通的技巧

6、內(nèi)容：有效傾聽、構(gòu)建良好的傾聽環(huán)境、克服傾聽的障礙、實(shí)現(xiàn)有效傾聽的障礙、有效提問和拒絕、學(xué)會禮

貌地拒絕、了解提問的禁忌。

7、教師講述案例：銀行的辦事的客戶，學(xué)生討論：與客戶溝通要注意哪些問題。

8、學(xué)生發(fā)言，教師點(diǎn)撥、補(bǔ)充

內(nèi)容:區(qū)別對待客戶；能及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)客戶需求；掌握與客戶溝通的技巧。

9、教師講授溝通的方法

內(nèi)容：1）及時明確溝通對象；2）了解溝通對象的行為和工作作風(fēng)：3）正確選擇溝通的渠道（面談、書面、會

議、演講、電子媒介溝通）

10、學(xué)生討論各種溝通渠道的技巧，學(xué)生展示，教師點(diǎn)撥。

（-）設(shè)計意圖

1、通過講授，使學(xué)生明確考點(diǎn)。

三、技能訓(xùn)練（25分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師選析歷年典型考題。

2、學(xué)生完成P64-65練習(xí)題，教師巡走指導(dǎo)，了解完成情況。

3、教師針對完成情況，講解練習(xí)。

（-）設(shè)計意圖

1、加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，鞏固知識。

2、檢測學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

四、總結(jié)（5分鐘）

（一）溝通的基本內(nèi)容。

（二）溝通的方法和技巧。

授課教師：

金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：

2018年3月19日

一、授課時間：2018年3月21日（本課程第7次教案）

二、授課課題：溝通基礎(chǔ)（練習(xí)）

第二章溝通基礎(chǔ)

第三節(jié)溝通基礎(chǔ)

三、教學(xué)目的要求：

1、掌握溝通的基本概念與內(nèi)容；

2、掌握溝通的方法和技巧。

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

溝通的方法與技巧。

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

練習(xí)題：

一、簡述溝通的過程。

二、如何克服人際溝通障礙？

三、如何進(jìn)行溝通形式的選擇？

四、“內(nèi)部傳遞”的特征以及優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？

五、如何克服組織溝通障礙？

參考答案

、

1、發(fā)送者有某種意圖

2、發(fā)送者將意圖編碼成信息

3、信息在渠道中傳遞

4、接收者對信息進(jìn)行解碼

5、反饋

二、

1、認(rèn)識到溝通過程并不是完美無缺的。

如果能夠認(rèn)識到整個溝通過程是敏感而易中斷的，那么溝通就已經(jīng)成功了一半。

2、改編信息以適應(yīng)信息接收者的需要。

成功的溝通者重視接收者所處的環(huán)境和他們的個人判斷標(biāo)準(zhǔn)。

3、提高語言表達(dá)能力和傾聽能力

成功的溝通不僅包括將自己的意思準(zhǔn)確表達(dá)出來，而且包括進(jìn)行傾聽這一重要內(nèi)容。

4、消除成見

成功的溝通者會不斷的檢查自己的基本判斷。在信息編碼的過程中，溝通者越注意細(xì)微之處、越對自己的立

場有一個明確的認(rèn)識，溝通者的溝通也就越容易取得成功。

5、籌劃反饋

效率高的溝通者會為有效的反饋創(chuàng)造良好的環(huán)境。在口頭溝通中，傳送者會問一些諸如“你明白嗎”和“你

有我的電話號碼嗎”或者“請在我的信上寫下你的意見并封入信封郵給我”.

為了選擇最佳的溝通形式，你應(yīng)該回答如下問題:

1、這條信息需要書面記錄嗎？如果需要，在辦公室之間傳遞信息就使用電子郵件或備忘錄；與客戶或公司

外其他人溝通就使用書信。如包括較多數(shù)據(jù)，協(xié)議與報告。

2、是否需要立即反饋或者多方的參與？當(dāng)需要對方立即反饋時，電話、電子郵件或者個人拜訪是最快捷

的。對于向多人傳遞信息，集體會議和討論會是最佳方式。而且，這些形式同時適合于運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴”和在集

體討論的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見。

3、這條信息是否需要精心組織和提供說明文件？包含復(fù)雜數(shù)據(jù)或程序的信息要使用較長的備忘錄或報告，

并附有一些生動的輔助材料。

4、對信息傳遞速度有何要求？緊急信息通常需要口頭傳達(dá)，一般信息可以使用備忘錄或者書信。

5、溝通對象是多還是少，是遠(yuǎn)還是近？

6、溝通對象是否容易接受信息？

7、是否需要表露同情、友善或者其他的一些感情？面對面的交談在傳遞積極和消極信息時，能讓溝通者表

達(dá)出豐富的情感來。在傳達(dá)壞消息時，如批評和解聘員工，許多經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)在私下進(jìn)行。而當(dāng)表揚(yáng)和鼓勵時，書

面信息更周全一些。

8、這條信息需要采取非常正式的形式嗎？

一些文件、如建議、合同、章程等，正式一些能夠增加它的可信度。處罰事實(shí)調(diào)查結(jié)果和申訴處理通常需要

采取正式文件的形式，而且，一些常規(guī)信息，如信貸或者通知訂貨的信息，采用親自書寫的正式書信而不是不太

正式的明信片或通用書信更加有效。

四、

特征

①不可預(yù)測性(unpredictabi1ity)

②跨層滲透(cross-levelinvolvement)

③積極分子的影響(thrivedby"messenger")

④成員挑選嚴(yán)格(highlyselective)

⑤迅捷性(speediness)

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：溝通形式不拘，直接明了。速度快，容易及時了解到正式溝通難以提供的“內(nèi)幕新聞”。

缺點(diǎn)：溝通信息難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真，而且，他可能導(dǎo)致小集團(tuán)、小圈子，影響組織的

凝聚力和人心穩(wěn)定。

五、

1、鼓勵形成內(nèi)部合作與反饋的公開環(huán)境

組織內(nèi)部氛圍對溝通具有重大影響。

2、減少管理層次

今天的工商企業(yè)，推行流水化作業(yè)、減少不必要的管理層次，也縮短了溝通鏈。

3、增進(jìn)平行溝通

平行溝通使員工之間建立起連接的紐帶，提高士氣、減少人事變動，并且由于信息的交換而使公司得益。

4、建立謠言控制中心

在美國各行業(yè)中，每天都至少有3300萬條謠言在流傳。許多公司使用電話或者語言郵件謠言控制系統(tǒng)來對

付失實(shí)的和有害的謠言，員工可以向謠言控制中心詢問有關(guān)的謠言情況。

5、通過正式渠道提供大量信息

大多數(shù)員工更愿意通過正式渠道而不是小道傳播來獲得公司的信息。員工從會議、簡訊和公告獲得公司信

息，管理者使用電子郵件、錄像和衛(wèi)星聯(lián)播傳遞公司信息。

學(xué)生練習(xí)，教師講解。

課堂〃、結(jié)：(—)溝通的基本內(nèi)容。

(-)溝通的方法和技巧。

授課教師：

金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：

2018年3月19日

一、授課時間：2018年3月23日（本課程第8次教案）

二、授課課題：法律與法規(guī)基礎(chǔ)

第二章法律與法規(guī)基礎(chǔ)

第四節(jié)法律與法規(guī)基礎(chǔ)

三、教學(xué)目的要求：

1、掌握公司法的相關(guān)考點(diǎn)；

2、掌握合同法的相關(guān)考點(diǎn)'；

3、掌握反不正當(dāng)競爭法的相關(guān)考點(diǎn)。

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、有限責(zé)任公司和股份有限公司；

2、合同的效力和履行

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

一、引入（講授法）（5分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師展示資料：2009年，公司為全球81%的人口提供了工作機(jī)會，構(gòu)成了全球經(jīng)濟(jì)力量的90%,創(chuàng)造了全球生

產(chǎn)總值的94虬全球100大經(jīng)濟(jì)體中，51個是公司，49個是國家。

2、教師引入本課：公司法。

（二）設(shè)計意圖

1、通過資料，引入新課，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

二、知識講授：公司法（講授法）（30分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師講授：公司和公司法的概念

2、教師講授：有限責(zé)任公司的知識

內(nèi)容：（1）有限責(zé)任公司的概念；

（2）股東最高人數(shù)限制為50人；

（3）注冊資本最低資金3萬元；

（4）一人有限公司注冊資金最低為10萬元。

3、教師講授：股份有限公司的知識

內(nèi)容：（1）股份有限公司的概念

（2）組織機(jī)構(gòu)：股東大會、董事會和監(jiān)事會；

（3）設(shè)立方式；發(fā)起設(shè)立和募集設(shè)立；

（二）設(shè)計意圖

通過講授，使學(xué)生明確公司法的考點(diǎn)。

三、知識講授：合同法和反不正當(dāng)競爭法（案例法、講授法）（25分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師講授：合同訂立的程序一一要約、承諾

2、教師展示案例：A公司和B公司的合同，講授：合同約定內(nèi)容不明時合同的履行

內(nèi)容：履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的在接受貨幣一方所在地履行

3、教師講授：承擔(dān)違約責(zé)任的方式

內(nèi)容：支付違約金；支付賠償金；定金制裁

4、教師講授：不正當(dāng)競爭行為的類別

內(nèi)容：假冒名牌行為、商業(yè)賄賂行為、虛假宣傳行為、侵犯商業(yè)秘密行為、低價傾銷行為等

（-）設(shè)計意圖

1、通過案例和講授，使學(xué)生明確考點(diǎn)。

三、技能訓(xùn)練（15分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師選析歷年典型考題。

2、學(xué)生分小組完成P97強(qiáng)化練習(xí)題，教師巡走指導(dǎo)，了解完成情況。

3、教師針對完成情況，分析考點(diǎn)，講解練習(xí)。

（二）設(shè)計意圖

1、加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，鞏固知識。

2、檢測學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

四、總結(jié)（5分鐘）

（一）公司法。

（二）合同法。

（三）反不正當(dāng)競爭法。

授課教師：

金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：

2018年3月26日

一、授課時間：2018年3月27日（本課程第9次教案）

二、授課課題：企業(yè)管理基礎(chǔ)（一）

第二章企業(yè)管理基礎(chǔ)（一）

第五節(jié)企業(yè)管理基礎(chǔ)（一）

三、教學(xué)目的要求：

1、掌握企業(yè)管理常識；

2、掌握企業(yè)/文化知識。

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和企業(yè)融資知識；

2、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和CIS策劃。

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

一、提問引入（講授法）（5分鐘）

（一）教學(xué)組織

1、教師提問：一個企業(yè)的創(chuàng)辦需要有什么程序？。

2、學(xué)生回答，教師引入本課：企業(yè)管理基礎(chǔ)。

（-）設(shè)計意圖

1、通過案例，引入新課，引導(dǎo)學(xué)生理解企業(yè)管理的作用。

二、知識講授：企業(yè)管理知識（案例法、講授法）（45分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師講授：企業(yè)創(chuàng)辦程序。

內(nèi)容：1）申請設(shè)立登記程序：有限責(zé)任公司設(shè)立登記；股份有限公司設(shè)立登記；分公司設(shè)立登記。

2）申請變更登記程序，例：公司改變名稱、住所、法人代表、注冊資本和股東等

3）申請注銷登記程序

2、教師講授：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容

內(nèi)容：1）現(xiàn)代企業(yè)法人制度。法人地位，財產(chǎn)權(quán)

2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度。確立所有者，經(jīng)營者、職工的制約關(guān)系。

3）現(xiàn)代企業(yè)管理制度，例如生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理

3、教師講授：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征

內(nèi)容：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。

4、教師講授：企業(yè)融資常識

內(nèi)容：企業(yè)融資方式分為內(nèi)部融資和外部融資。

外部融資可分為股權(quán)融資和債務(wù)融資。

（三）設(shè)計意圖

通過講授，學(xué)生掌握企業(yè)管理的相關(guān)常識。

四、知識講授：企業(yè)文化知識（案例法、講授法）

（二）教學(xué)組織

1、教師結(jié)合實(shí)例講授：企業(yè)文化的3個層次

內(nèi)容：物質(zhì)層（學(xué)校名稱、建筑環(huán)境、產(chǎn)品樣式等）、制度層（職工生日、結(jié)婚或企業(yè)周年慶典等）和精神層

（最高目標(biāo)、學(xué)校校風(fēng)、精神等）。

2、教師講授：企業(yè)文化的功能

內(nèi)容：激勵功能、導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、穩(wěn)定功能、輻射功能。

3、教師結(jié)合“三鹿奶粉案例”講授：CIS策劃

內(nèi)容：CIS即企業(yè)形象識別，企業(yè)塑造過程。包括：企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別。

（二）設(shè)計意圖

1、通過案例和講授，使學(xué)生明確考點(diǎn)。

三、技能訓(xùn)練（25分鐘）

（一）教學(xué)組織

1、教師選析歷年典型考題。

2、學(xué)生分小組完成P85-86案例分析題，教師巡走指導(dǎo)，了解完成情況。

3、教師針對完成情況，分析案例，講解練習(xí)。

（二）設(shè)計意圖

1、加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，鞏固知識。

2、檢測學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

四、總結(jié)（5分鐘）

（-）企業(yè)管理常識。

（二）企業(yè)文化知識。

授課教師：

金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：

2018年3月26日

一、授課時間：2018年3月28日（本課程第10次教案）

二、授課課題：企業(yè)管理基礎(chǔ)（一）練習(xí)

第二章企業(yè)管理基礎(chǔ)（一）練習(xí)

第五節(jié)企業(yè)管理基礎(chǔ)（一）練習(xí)

三.教學(xué)目的要求：

1、掌握企業(yè)管理常識：

2、掌握企業(yè)/文化知識。

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和企業(yè)融資知識；

2、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和CIS策劃。

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

練習(xí)題：

1、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容的核心是()。

(A)公有制

(B)公私合營制

(C)公司制

(D)集體制

2、公司制企業(yè)對出資者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這種責(zé)任是指()。

(A)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任

(B)資產(chǎn)保值增值責(zé)任

(C)債務(wù)轉(zhuǎn)讓責(zé)任

(D)資產(chǎn)保值責(zé)任

3、國際結(jié)算方式主要有()。

(A)匯款結(jié)算方式

(B)信用證結(jié)算方式

(C)證券結(jié)算方式

(D)托收結(jié)算方式

4、下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)文化功能內(nèi)容的有()。

(A)穩(wěn)定功能

(B)獨(dú)特功能

(C)可塑功能

(D)普遍功能

5、增值稅的納稅義務(wù)人主要包括()。

(A)銷售貨物的企業(yè)

(B)進(jìn)口貨物的單位或個人

(C)提供加工的個人

(D)出口貨物的單位或個人

6、下列反映企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織的因素有()。

(A)以盈利為目的

(B)進(jìn)行自主經(jīng)營

(C)實(shí)行獨(dú)立核算

(D)進(jìn)行管理活動

7、現(xiàn)代企業(yè)文化最深層次構(gòu)成要素的核心內(nèi)容是企業(yè)的()。

(A)經(jīng)營管理

(B)價值觀念

(C)職工行為規(guī)范

(D)規(guī)章制度

8、根據(jù)我國稅收管理制度的規(guī)定，增值稅的稅率是()。

(A)定額稅率

(B)超額累進(jìn)稅率

(C)比例稅率

(D)全額累進(jìn)稅率

9、在我國境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)的外國企業(yè)，其應(yīng)繳納的所得稅比例稅率為()。

(A)3%

(B)20%

(C)30%

(D)33%

10、在一定時間內(nèi)貨幣價值持續(xù)貶值的過程，我們稱之為()。

(A)泡沫經(jīng)濟(jì)

(B)財政危機(jī)

(C)信貸危機(jī)

(D)通貨膨脹

11、現(xiàn)代企業(yè)文化具有()功能

(A)導(dǎo)向

(B)約束

(C)凝聚

(D)激勵

12、個體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營所得應(yīng)適用的稅率是()。

(A)35%的比例稅率

(B)5245%的超額累進(jìn)稅率

(C)5%-35%的超額累進(jìn)稅率

(D)每月500元的定額稅率

13、下面()是我國現(xiàn)行資源稅的征稅對象。

(A)原油

(B)天然氣

(C)煤炭

(D)鹽

14、下面屬于政策性銀行的是()。

(A)中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

(B)中國民生銀行

(C)華夏銀行

(D)廣東發(fā)展銀行

15、金融市場上的交易對象包括()。

(A)票據(jù)

(B)有價證券

(C)黃金

(D)外匯

16、企業(yè)所得稅是以企業(yè)的()為征稅對象。

(A)總收益

(B)純收益

(C)凈資產(chǎn)

(D)股本額

17、國家信用的典型形式是()。

(A)預(yù)付

(B)賒銷

(C)公債

(D)消費(fèi)信貸

18、在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，費(fèi)用的發(fā)生會導(dǎo)致企業(yè)()。

(A)資產(chǎn)減少

(B)負(fù)債減少

(C)資產(chǎn)增加

(D)負(fù)債增加

19、為正確劃分并確定企業(yè)各個會計期間的經(jīng)營成果，會計核算應(yīng)遵循()原則.

(A)謹(jǐn)慎性

(B)權(quán)責(zé)發(fā)生制

(C)可比性

(D)收付實(shí)現(xiàn)制

20、我國現(xiàn)行資源稅的稅率采用()稅率

(A)比例

(B)定額

(C)全額累進(jìn)

(D)超額累進(jìn)

21、保險是保險人和投保人以()方式建立的一種信用經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

(A)保證合同

(B)保險合同

(C)租賃合同

(D)抵押合同

22、稅收的基本職能是()。

(A)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)

(B)國家財政收入的取得

(C)監(jiān)督社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展

(D)核算公司收入

23、下列所得稅中，以總收益額為征稅對象的是()。

(A)企業(yè)所得稅

(B)個人所得稅

(C)外資企業(yè)所得稅

(D)農(nóng)業(yè)稅

24、每天早晨，新華社播報的人民幣匯價，采用的是()。

(A)間接標(biāo)價法

(B)直接標(biāo)價法

(C)中間價標(biāo)價法

(D)銀行買入價標(biāo)價法

25、活期儲蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息一次，其結(jié)息期為().

(A)8月1日

(B)6月30日

(C)12月31日

(D)1月1日

26、目前，國家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)有(

(A)發(fā)放貸款

(B)證券業(yè)

(C)金融中間業(yè)務(wù)

(D)保險業(yè)

學(xué)生練習(xí)，教師總結(jié)

課堂〃、結(jié)：(-)企業(yè)管理常識。

(二)企業(yè)文化知識。

授課教師：

金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：

2018年3月26日

一、授課時間：2018年3月30日（本課程第11次教案）

二、授課課題：企業(yè)管理基礎(chǔ)（二）

第二章企業(yè)管理基礎(chǔ)（二）

第五節(jié)企業(yè)管理基礎(chǔ)（二）

三、教學(xué)目的要求：

1、掌握企業(yè)人事管理常識考點(diǎn)；

2、掌握企業(yè)金融知識考點(diǎn)。

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、企業(yè)人事管理制度的基本知識；

2、企業(yè)經(jīng)營常識

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

一、視頻引入（講授法）（10分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師播放視頻：《中國合伙人》片段

2、教師講授什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神，引入本課：企業(yè)的人事管理。

（二）設(shè)計意圖

1、通過視頻，引入新課，調(diào)動課堂氣氛。

2、明確團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)精神。

二、知識講授：企業(yè)的人事管理（案例法、講授法）（25分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師結(jié)合所放視頻講授：高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件

內(nèi)容：（1）共同的愿景；（2）隊(duì)員之間有開放的交流（3）隊(duì)員之間需要互相信任、互相尊重；（4）在不同的領(lǐng)域，不

同隊(duì)員可做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；（5）要有高校的工作程序；（6）在團(tuán)隊(duì)內(nèi)要求同存異；（7）隊(duì)員做事有共同的方法和工作流

程。

2、教師講授：人事檔案管理制度的基本內(nèi)容

內(nèi)容：（1）歸檔制度（2）核查制度（3）保衛(wèi)保密制度（4）統(tǒng)計制度（5）轉(zhuǎn)遞制度

3、教師結(jié)合學(xué)校情況講授：人員招聘與培訓(xùn)

內(nèi)容：（1）人員招聘流程：

①招聘計劃階段②招聘信息發(fā)布階段③招聘測試階段④人事決策階⑤職工入職階段⑥招聘報告階段

（2）人員招聘方式：①筆試②面試③心理測試

（3）人員招聘原則：①公開原則②競爭原則③平等原則④能級原則⑤全面原則⑥擇優(yōu)原則

（四）設(shè)計意圖

通過講授，引導(dǎo)學(xué)生掌握企業(yè)人事管理的相關(guān)常識。

五、知識講授：企業(yè)經(jīng)營常識（講授法）（20分鐘）

（三）教學(xué)組織

1、教師講授：企業(yè)財務(wù)基礎(chǔ)

內(nèi)容：（1）會計職能：核算和監(jiān)督

（2）會計賬簿：總賬、明細(xì)賬、日記賬、其他輔助性賬簿

2、教師講授：企業(yè)稅收常識

內(nèi)容：（1）稅收要素：納稅人、征稅對象、稅率是三個基本要素

（2）流轉(zhuǎn)稅的分類：增值稅、消費(fèi)稅、營業(yè)稅和關(guān)稅；增值稅基本稅率17%,低稅率13%,出口貨物零稅

率。

3、教師講授：企業(yè)相關(guān)金融常識

內(nèi)容：商業(yè)銀行一一中國交通銀行是我國第一家股份制商業(yè)銀行

政策性銀行一一中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

非銀行金融機(jī)關(guān)一一保險公司、信托投資公司、信用合作社

人民幣匯率實(shí)行直接標(biāo)價法。

（二）設(shè)計意圖

1、通過案例和講授，使學(xué)生明確考點(diǎn)。

三、技能訓(xùn)練（20分鐘）

（-）教學(xué)組織

1、教師選析歷年典型考題。

2、學(xué)生分小組完成P86-87強(qiáng)化練習(xí)題，教師巡走指導(dǎo)，了解完成情況。

3、教師針對完成情況，分析案例，講解練習(xí)。

（二）設(shè)計意圖

1、加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，鞏固知識。

2、檢測學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

四、總結(jié)（5分鐘）

（-）企業(yè)的人事管理常識。

（二）企業(yè)經(jīng)營常識。

授課教師：

金漢林

《秘書考證》教案簽閱人：張奕婷

2017年9月26日

一、授課時間：2017年9月27日（本課程第12次教案）

二、授課課題：企業(yè)管理基礎(chǔ)（二）練習(xí)

第二章企業(yè)管理基礎(chǔ)（二）練習(xí)

第五節(jié)企業(yè)管理基礎(chǔ)（二）練習(xí)

三、教學(xué)目的要求：

1、掌握企業(yè)人事管理常識考點(diǎn)；

2、掌握企業(yè)金融知識考點(diǎn)。

四、教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

1、企業(yè)人事管理制度的基本知識；

2、企業(yè)經(jīng)營常識

五、課型、教學(xué)方法：講練結(jié)合

六、教學(xué)用具：常規(guī)

七、教學(xué)過程：（含知識回顧、教學(xué)內(nèi)容要點(diǎn)板書提綱、課外作業(yè)、課堂小結(jié)等）

上課要求

1.不準(zhǔn)玩手機(jī)

2.不準(zhǔn)睡覺

3、不準(zhǔn)吃零食

教學(xué)內(nèi)容

練習(xí)題：

2、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容的核心是（）。

（A）公有制

（13）公私合營制

（C）公司制

（P）集體制

2、公司制企業(yè)對出資者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這種責(zé)任是指（）。

（A）債務(wù)承擔(dān)責(zé)任

（13）資產(chǎn)保值增值責(zé)任

（C）債務(wù)轉(zhuǎn)讓責(zé)任

（P）資產(chǎn)保值責(zé)任

3、國際結(jié)算方式主要有（）.

（A）匯款結(jié)算方式

（8）信用證結(jié)算方式

（C）證券結(jié)算方式

（D）托收結(jié)算方式

4、下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)文化功能內(nèi)容的有（）。

（A）穩(wěn)定功能

（8）獨(dú)特功能

（C）可塑功能

（P）普遍功能

5、增值稅的納稅義務(wù)人主要包括（）.

（A）銷售貨物的企業(yè)

（8）進(jìn)口貨物的單位或個人

（C）提供加工的個人

（P）出口貨物的單位或個人

6、下列反映企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織的因素有（）.

（A）以盈利為目的

（8）進(jìn)行自主經(jīng)營

(C)實(shí)行獨(dú)立核算

(P)進(jìn)行管理活動

7、現(xiàn)代企業(yè)文化最深層次構(gòu)成要素的核心內(nèi)容是企業(yè)的()?

(A)經(jīng)營管理

(8)價值觀念

(C)職工行為規(guī)范

(D)規(guī)章制度

8、根據(jù)我國稅收管理制度的規(guī)定，增值稅的稅率是()。

(A)定額稅率

(8)超額累進(jìn)稅率

(C)比例稅率

(P)全額累進(jìn)稅率

q、在我國境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)的外國企業(yè)，其應(yīng)繳納的所得稅比例稅率為()。

(A)3%

(8)2.0%

(C)30%

(P)33%

20、在一定時間內(nèi)貨幣價值持續(xù)貶值的過程，我們稱之為()。

(A)泡沫經(jīng)濟(jì)

(8)財政危機(jī)

(C)信貸危機(jī)

(P)通貨膨脹

工工、現(xiàn)代企業(yè)文化具有()功能

(A)導(dǎo)向

(13)約束

(C)凝聚

(P)激勵

12.個體工商戶的生產(chǎn)、經(jīng)營所得應(yīng)適用的稅率是()。

(A)35%的比例稅率

(13)5%-45%的超額累進(jìn)稅率

CC）5%-35%的超額累進(jìn)稅率

（D）每月500元的定額稅率

23、下面（）是我國現(xiàn)行資源稅的征稅對象。

（A）原油

（8）天然氣

（C）煤炭

（D）鹽

14.下面屬于政策性銀行的是（）。

（A）中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

（8）中國民生銀行

（C）華夏銀行

（P）廣東發(fā)展銀行

工$、金融市場上的交易對象包括（）。

（A）票據(jù)

（8）有價證券

（C）黃金

（P）外匯

工6、企業(yè)所得稅是以企業(yè)的（）為征稅對象。

（A）總收益

（13）純收益

（C）凈資產(chǎn)

（P）股本額

工7、國家信用的典型形式是（）。

（A）預(yù)付

（8）賒銷

（C）公債

（P）消費(fèi)信貸

18.在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，費(fèi)用的發(fā)生會導(dǎo)致企業(yè)（）。

（A）資產(chǎn)減少

（13）負(fù)債減少

（C）資產(chǎn)增加

（P）負(fù)債增加

2％為正確劃分并確定企業(yè)各個會計期間的經(jīng)營成果，會計核算應(yīng)遵循（）原則。

（A）謹(jǐn)慎性

（8）權(quán)責(zé)發(fā)生制

（C）可比性

（D