pa清潔部管理制度

PA清潔部管理制度一、前言本部管理制度適用于PA清潔部，旨在規(guī)范清潔組員日常行為、整體協(xié)作等方面，以提高清潔效率、保障安全、提高客戶服務(wù)質(zhì)量。二、部門職責PA清潔部是負責保障客戶衛(wèi)生和環(huán)境整潔的部門，其職責主要包括：進行日常清潔工作，維護客戶單位內(nèi)外部的環(huán)境整潔和安全；管理清潔用具設(shè)備，確?？晒┦褂玫奈镔Y和設(shè)備數(shù)量充足；提高服務(wù)技能，維護或改善客戶的滿意度及建立良好的口碑；組員必須按照合理安排時間，并具備務(wù)實執(zhí)行的能力。三、部門架構(gòu)PA清潔部的組織架構(gòu)如下：部門負責人：負責清潔部門的日常管理、組織及安排、控制流程等，履行相關(guān)職責；組長：領(lǐng)導(dǎo)各工作小組成員，協(xié)調(diào)各個小組之間的工作，負責安全檢查、督責、培訓(xùn)等；組員：負責執(zhí)行清潔工作，完成質(zhì)量要求、客戶要求的清潔工作等。四、工作規(guī)范工作要求組員必須按時上班，并得到組長的工作任務(wù)；組員必須遵守安全規(guī)范，保障勞動安全，避免工作期間發(fā)生意外事故，對于現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患應(yīng)當及時上報，負責及時解決；工作期間組員不能離開工作崗位，且必須全心全意完成本職工作；保持好的態(tài)度，維護公司和客戶形象；學(xué)習(xí)相關(guān)的衛(wèi)生環(huán)境、清潔化學(xué)知識等，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提高服務(wù)質(zhì)量。工作流程根據(jù)清潔服務(wù)不同方向，流程可能有所不同，下面是如何對于辦公區(qū)域進行清潔的說明：首先由負責人或組長負責提供清潔用品和器具，以及匹配操作順序以及具體的計劃；在實際清潔工作中，組員必須嚴格遵守安全規(guī)范和相關(guān)標準、流程；按照計劃付諸實踐，同時質(zhì)量控制部門也進行監(jiān)督；工作完畢后，組長和組員要一起調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題并進行清洗，保證工作質(zhì)量。五、獎懲制度獎勵完成上級委派的任務(wù)且表現(xiàn)良好的組員，公司進行獎勵；取得優(yōu)異的工作品質(zhì)、提供進一步改進建議的組員，公司進行獎勵。處罰忽視安全規(guī)范造成的事故，會受到相應(yīng)處罰；忽視客戶滿意度和品質(zhì)要求的組員，按照程度給予相應(yīng)的處罰。六、管理與監(jiān)督部門負責人負責制定和執(zhí)行相關(guān)的制度和規(guī)定；組長應(yīng)確保組員能盡職盡責；行政管理等提供支持和監(jiān)督。七、結(jié)語PA清潔部管理制度旨在規(guī)范清潔組員的行為以及協(xié)作，以提高清潔效率和客