某國際合作項(xiàng)目知識轉(zhuǎn)移

國際合作工程知識轉(zhuǎn)移-中新蘇州工業(yè)園區(qū)1大綱什么是顯性、隱性和組織知識？知識重要性跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識的重要性影響知識轉(zhuǎn)移的因素有待研究的課題研究目的跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識模型研究方法國際合作工程知識轉(zhuǎn)移：蘇州工業(yè)園區(qū)2

可以通過文字、言辭或圖表說明的知識正式的、系統(tǒng)的、客觀的知識顯性(explicit)知識以書籍、說明書、資料庫、電腦程序、科學(xué)公式和方法論等形式存在

易於溝通、取得和轉(zhuǎn)移

3

隱性(tacit)知識具高度個人化、難以用語言表達(dá)、動態(tài)的、隨所有者的經(jīng)驗(yàn)而變動

兩種層面

認(rèn)知層面

(如心智模式、信念、觀點(diǎn)、洞察力、直覺)技能層面(如技術(shù)、工藝、訣竅)非正式的、經(jīng)驗(yàn)的、主觀的知識難以溝通和轉(zhuǎn)移4顯性知識見諸於標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、營運(yùn)方案書、專利、產(chǎn)業(yè)資訊、技術(shù)情報、顧客資料庫

隱性知識表達(dá)為技能、訣竅、組織文化、價值觀、組織常規(guī)適用于個別組織、難以移植到其它組織經(jīng)由社會化、模仿和示范等方式轉(zhuǎn)移組織知識5知識重要性知識是組織最重要的資源(Grant,1996)

知識提供組織運(yùn)作能力。新知識提供組織更新的能力(Inkpen,1998)

為組織帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢的知識必須具備有價值、稀少、無法交易和難以模仿的特性〔Spender,1996)6知識轉(zhuǎn)移定義知識經(jīng)由傳授方傳授給接受方的過程。其目的在于使后者吸收、積累并運(yùn)用新知識(Zander,1991)。7跨國母公司向海外子公司

轉(zhuǎn)移知識的重要性母公司將卓越的知識轉(zhuǎn)移給子公司以彌補(bǔ)在陌生環(huán)境中經(jīng)營的劣勢(Hymer,1976)從知識資源獲得更多回報

(Kogut&Zander,1992)子公司知識根底薄弱，母公司為其知識主要來源(Steensma&Lyles,2000)8影響知識轉(zhuǎn)移的因素

(Szulanski,1995，1996&2000;Gupta&Govindarajan,2000)知識傳授方可信賴性、知識的豐富與價值、分享知識意愿

知識接受方吸收能力、獲取知識意愿知識特點(diǎn)

不能證實(shí)有用、因果關(guān)系模糊

情況特點(diǎn)傳授方與接受方關(guān)系、傳遞渠道9

合資子公司從跨國母公司獲取知識

和績效的模型(Lyles&Salk,1996)學(xué)習(xí)能力

-目前能力

-彈性

-創(chuàng)造性目標(biāo)清晰跨國母公司的介入：

-知識轉(zhuǎn)移議程

-分工

-培訓(xùn)伙伴沖突所有權(quán)子公司從母公司所學(xué)到的知識子公司特性總體績效業(yè)務(wù)績效以能力為根底的績效子公司績效10理解跨國母公司知識的能力母公司之間的信任子公司和跨國母公司文化的相容性以前從母公司所獲取的知識子公司和跨國母公司業(yè)務(wù)的相關(guān)程度吸收跨國母公司知識的能力子公司彈性和適應(yīng)性跨國母公司提供的管理協(xié)助跨國母公司提供的培訓(xùn)子公司的正式目標(biāo)母公司產(chǎn)品和技術(shù)的專門化從母公司所

獲取的知識應(yīng)用跨國母公司知識的能力子公司企業(yè)戰(zhàn)略子公司提供培訓(xùn)和員工開展的能力子公司的績效合資子公司吸收能力和績效的模型

(Laneetal.,2001)11影響母公司傳授知識的能力的因素影響母公司傳授知識的意愿的因素影響子公司獲取知識的意愿的因素所獲取到的管理知識和技術(shù)知識分別對于企業(yè)績效的影響構(gòu)建母公司向獨(dú)資子公司轉(zhuǎn)移知識的模型

有待研究的課題12研究目的提出和檢驗(yàn)跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識的模型影響母公司向子公司轉(zhuǎn)移知識的能力和意愿的因素影響子公司向跨國母公司學(xué)習(xí)知識的能力和意愿的因素子公司學(xué)習(xí)成果和其業(yè)績之間的關(guān)系13研究方法參考相關(guān)文獻(xiàn)-知識管理、知識/技術(shù)轉(zhuǎn)移、組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建初步研究模型收集資料與數(shù)據(jù)中國－1〕訪談63家企業(yè)和中新蘇州工業(yè)園區(qū)；2〕問卷調(diào)查企業(yè)，可用問卷：297份。新加坡－1〕訪談22家企業(yè)；2〕問卷調(diào)查企業(yè)，可用問卷：423份。分析資料與數(shù)據(jù)整合與改進(jìn)研究模型與假設(shè)14跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識傳授能力傳授意愿學(xué)習(xí)意愿學(xué)習(xí)能力跨國母公司提供的知識海外子公司獲取的知識績效

15*適用于合資/合營企業(yè)傳授能力1.知識根底2.傳授知識人員

的能力3.規(guī)模傳授意愿1.子公司重要性2.股份多寡3.擔(dān)憂知識產(chǎn)權(quán)

的維護(hù)4.伙伴關(guān)系*

學(xué)習(xí)能力

1.員工素質(zhì)2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿

1.員工學(xué)習(xí)意愿

2.學(xué)習(xí)成果與獎

勵的掛鉤3.當(dāng)?shù)啬腹竞?/p>

資的目的*母公司提供的知識

階段1：外國母公司提供知識業(yè)績子公司獲取的知識

跨國母公司向海外子公司轉(zhuǎn)移知識模型

階段2：海外子公司獲取知識16訪談18位和園區(qū)有關(guān)的中國人和新加坡人研究報告、書籍媒體報導(dǎo)年報中新蘇州工業(yè)園區(qū)資料來源17中新合作建設(shè)蘇州工業(yè)園區(qū)背景新加坡“區(qū)域化〞戰(zhàn)略鄧小平：“學(xué)習(xí)新加坡經(jīng)驗(yàn)〞學(xué)習(xí)新加坡經(jīng)濟(jì)建設(shè)與管理的整體經(jīng)驗(yàn)新加坡與中國建立長期友好關(guān)系18中新合作建設(shè)蘇州工業(yè)園區(qū)背景1994年中新簽署協(xié)議:兩國合作開發(fā)蘇州工業(yè)園區(qū)〔簡稱園區(qū)〕的“硬件〞中國同意在園區(qū)緊密結(jié)合中國國情，自主地、有選擇地借鑒學(xué)習(xí)新加坡經(jīng)濟(jì)和公共管理“軟件〞〔知識與經(jīng)驗(yàn)〕，新加坡承諾將為園區(qū)借鑒“軟件〞工作提供必要的幫助成立中新蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)有限公司〔簡稱開發(fā)公司〕。新、中方財團(tuán)股份：65％：35％2001年，新、中方財團(tuán)股份調(diào)整：35％：65％。2024年開發(fā)公司發(fā)放1千萬美元紅利

19中國新加坡國務(wù)院副總理外經(jīng)貿(mào)部、經(jīng)貿(mào)委、財政部、稅務(wù)總局、海關(guān)總署、江蘇省政府、蘇州市政府領(lǐng)導(dǎo)

中新聯(lián)合協(xié)調(diào)理事會副總理環(huán)境部、貿(mào)工部、國家發(fā)展部、外交部、經(jīng)發(fā)局、裕廊鎮(zhèn)管理局高層官員蘇州市市長聯(lián)合工作會經(jīng)發(fā)局主席園區(qū)管委會借鑒新加坡經(jīng)驗(yàn)辦公室

管委會貿(mào)工部新加坡軟件項(xiàng)目辦公室中方財團(tuán)開發(fā)公司新方財團(tuán)園區(qū)組織結(jié)構(gòu)20“軟件〞轉(zhuǎn)移是指新加坡與中國分享其在公共行政管理和經(jīng)濟(jì)開展方面的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣中方才能制定親商的政策，以透明和高效的方式管理蘇州工業(yè)園區(qū)(園區(qū)發(fā)起書，10)軟件轉(zhuǎn)移的目的李光耀強(qiáng)調(diào)“軟件〞轉(zhuǎn)移的目的是“將新加坡的經(jīng)驗(yàn)傳授到蘇州工業(yè)園區(qū)官員的思想中去，這樣他們能把這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到中國的具體實(shí)踐中去，而且能將新加坡想法和模式在中國廣泛傳播。〞〔Chua,1996)21軟件轉(zhuǎn)移層次第一層次－規(guī)劃和建設(shè)現(xiàn)代化城鎮(zhèn)、招商引資第二層次－工業(yè)園的經(jīng)濟(jì)管理和社會管理第三層次－廉政、法制、精神文明22大、小軟件小軟件－涉及專業(yè)領(lǐng)域的軟件大軟件－把一些“小軟件〞聯(lián)接起來的根本原那么，和確保“小軟件〞實(shí)施的政策和思想?！按筌浖暤暮诵氖怯H商的思維、積極的態(tài)度、長期視野、財政自律、高效、透明、開放、公平和可信。23傳授能力知識根底傳授知識人員的能力傳授意愿合作工程重要性股份多寡伙伴關(guān)系

學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康膯T工學(xué)習(xí)意愿傳授方所提供的知識

階段1：傳授方傳授知識接受方所獲取的知識國際合作工程知識轉(zhuǎn)移

階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用知識績效24理論依據(jù)園區(qū)案例不同的公司專注于研發(fā)、生產(chǎn)和營銷不同的產(chǎn)品/服務(wù)。因此他們所累積的知識具有異值性（Dierickx&Cool,1989;Barney,1991)。傳授方所擁有知識的豐富、有用和可信程度影響其所能貢獻(xiàn)的知識（Gupta&Govindarajan,2000;Perloff,1993;Zander&Kogut,1995)

。新加坡靠吸引跨國公司投資達(dá)成工業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展吸引外資秘訣：世界級的基礎(chǔ)設(shè)施訓(xùn)練有素的工人親商的環(huán)境透明的和一致的政策

超前的思維知識根底25傳授能力知識根底傳授知識人員的能力傳授意愿合作工程重要性股份多寡伙伴關(guān)系

學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康膯T工學(xué)習(xí)意愿傳授方所提供的知識

階段1：傳授方傳授知識接受方所獲取的知識國際合作工程知識轉(zhuǎn)移

階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用知識績效26理論依據(jù)園區(qū)案例組織有好的創(chuàng)造知識的能力不意味也有好的轉(zhuǎn)移知識的能力（Martin&Salomon,2003)。組織傳授知識的能力取決于直接參與知識轉(zhuǎn)移過程中的個人的能力（Argyris&

Schon,1978）。傳授隱性知識需派有經(jīng)驗(yàn)的人員到子公司工作（Huber,1991;Tsang,2001)。優(yōu)秀的傳授知識的人員應(yīng)具備卓越的管理與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、文化敏感度、以身作則、授權(quán)、培養(yǎng)當(dāng)?shù)亟影嗳?。。。許多新方官員的專業(yè)知識、“能做得到”的精神、積極的態(tài)度、授權(quán)和以身作則的方式成為中國同事的好榜樣。由于不具備豐富的經(jīng)驗(yàn)、抱著老師的態(tài)度、缺乏耐心、不懂作人、不懂中國國情，一些較年輕的新方官員未能扮演好知識傳授者的角色。傳授知識人員的能力27傳授能力知識根底傳授知識人員的能力傳授意愿合作工程重要性股份多寡伙伴關(guān)系

學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康膯T工學(xué)習(xí)意愿傳授方所提供的知識

階段1：傳授方傳授知識接受方所獲取的知識國際合作工程知識轉(zhuǎn)移

階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用知識績效28理論依據(jù)園區(qū)案例跨國知識轉(zhuǎn)移牽涉高成本（Kedia&

Bhagat，1988）。母公司可能為對具戰(zhàn)略重要性的合資項(xiàng)目作出較多的承偌（Cullenet.al,1995)。

考慮成本和資源的限制，母公司會把更多的資源分配給他們認(rèn)為較為重要的子公司。新加坡副總理李顯龍表示，假如園區(qū)項(xiàng)目能幫助中國在某種程度上走向成功的話，這也是新加坡的長期目標(biāo)………一個成功的園區(qū)“將是新加坡走向區(qū)域的另外一個前哨?！?/p>

通過園區(qū)項(xiàng)目，中新官員能建立長期的信任關(guān)系。但是，如果園區(qū)失敗了，新加坡的品牌形象將受到影響。合資工程重要性29傳授能力知識根底傳授知識人員的能力傳授意愿合作工程重要性股份多寡伙伴關(guān)系

學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康膯T工學(xué)習(xí)意愿傳授方所提供的知識

階段1：傳授方傳授知識接受方所獲取的知識國際合作工程知識轉(zhuǎn)移

階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用知識績效30理論依據(jù)園區(qū)案例股東股份分布影響合資公司管理控制結(jié)構(gòu)（Beamish,1985;Harrigan,1985）。

中外合資企業(yè)外國母公司靠其股份獲得指派關(guān)鍵職位人選的權(quán)力，再以此來影響子公司的運(yùn)作（Child&

Yan，1999,Wangetal.,1999）。新方的控股權(quán)使其能委派120名官員和經(jīng)理到開發(fā)公司工作，有助于經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)移。

控股權(quán)使新加坡能落實(shí)新的、必要的，但有時不受歡迎的行政系統(tǒng)和政策，將園區(qū)建立成具有新加坡特色的工業(yè)園。股權(quán)多寡31傳授能力知識根底傳授知識人員的能力傳授意愿合作工程重要性股份多寡伙伴關(guān)系

學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康膯T工學(xué)習(xí)意愿傳授方所提供的知識

階段1：傳授方傳授知識接受方所獲取的知識國際合作工程知識轉(zhuǎn)移

階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用知識績效32理論依據(jù)園區(qū)案例合作雙方工作人員之間的互信、互敬和友誼是建立學(xué)習(xí)和知識轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)（Kaleetal,2000）。

信任影響戰(zhàn)略聯(lián)盟中知識轉(zhuǎn)移的程度和效率（Inkpen&

Curral，1997；Kogut，1988）。研究結(jié)果顯示伙伴之間的良好互動有助知識轉(zhuǎn)移(Yong&Young,2004)。李光耀與江澤民、管委會官員與新加坡軟件辦公室官員之間的良好關(guān)系，新加坡經(jīng)理公平執(zhí)法的態(tài)度有助于軟件轉(zhuǎn)移。

園區(qū)和新區(qū)之間的競爭使蘇州官員的注意力背離軟件轉(zhuǎn)移的目標(biāo)。伙伴關(guān)系33傳授能力知識根底傳授知識人員的能力傳授意愿合作工程重要性股份多寡伙伴關(guān)系

學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康膯T工學(xué)習(xí)意愿傳授方所提供的知識

階段1：傳授方傳授知識接受方所獲取的知識國際合作工程知識轉(zhuǎn)移

階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用知識績效34理論依據(jù)園區(qū)案例組織接受知識的能力建立在其成員的吸收能力上（Cohen&

Levinthal，1990）。研究結(jié)果顯示員工素質(zhì)越高，知識轉(zhuǎn)移結(jié)果越好（Minbaevaet.al,2003)。若成員能力參差不齊，知識接受方將在獲取知識的過程中遭遇挫折（Dyer&Nobeoka，2000）。管委會117名員工中，74％擁有本科學(xué)位，14％有碩士或博士學(xué)位，平均年齡35歲。

園區(qū)開發(fā)公司的71位員工中，50％擁有學(xué)士學(xué)位，14％有碩士學(xué)位。

園區(qū)官員能力強(qiáng)，樂于接受新觀念，積極性高。員工素質(zhì)35傳授能力知識根底傳授知識人員的能力傳授意愿合作工程重要性股份多寡伙伴關(guān)系

學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康膯T工學(xué)習(xí)意愿傳授方所提供的知識

階段1：傳授方傳授知識接受方所獲取的知識國際合作工程知識轉(zhuǎn)移

階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用知識績效36理論依據(jù)園區(qū)案例培訓(xùn)是傳遞信息和社會化知識的工具（Nonaka，1994；Simonin，1999）。培訓(xùn)幫助員工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的和通用的知識，培養(yǎng)其接受新知識的能力（Dyer&

Nobeoka，2000）。通過崗位學(xué)習(xí)和正式培訓(xùn)，員工獲取公司特有的技能、知識和價值觀（Dierickx&

Cool,1989）。研究結(jié)果顯示跨國母公司所提供的培訓(xùn)有助于合資企業(yè)獲取知識(Lyles&

Salk,1996;

Laneetal,2001)新加坡政府成立新加坡軟件項(xiàng)目辦公室和蘇州項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軟件轉(zhuǎn)移工作。采取措施提高培訓(xùn)效果。截至2004年，承擔(dān)授課、接待的新加坡工作人員超過4000人次。此外，500多家各類法定機(jī)構(gòu)和企業(yè)也被調(diào)動參與軟件轉(zhuǎn)移工作。截至2004年，園區(qū)組織88批1360人次赴新加坡接受培訓(xùn)。參加培訓(xùn)后，中國官員可以繼續(xù)向新加坡老師咨詢。培訓(xùn)37傳授能力知識根底傳授知識人員的能力傳授意愿合作工程重要性股份多寡伙伴關(guān)系

學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康膯T工學(xué)習(xí)意愿傳授方所提供的知識

階段1：傳授方傳授知識接受方所獲取的知識國際合作工程知識轉(zhuǎn)移

階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用知識績效38理論依據(jù)園區(qū)案例為了學(xué)習(xí)成功，合作雙方首先要有清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)（Hamel,1991）。如果當(dāng)?shù)鼗锇楹腺Y目的是從外國合作方學(xué)習(xí)知識，子公司將受當(dāng)?shù)啬腹镜挠绊?，也會有?qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿（Inkpen，1995）。中央層次－學(xué)習(xí)如何規(guī)劃、建設(shè)和管理綜合的工業(yè)、商業(yè)和住宅園區(qū)和吸引高素質(zhì)投資項(xiàng)目。蘇州市政府－希望新方能為園區(qū)吸引大項(xiàng)目、修建道路、廠房和基礎(chǔ)設(shè)施、和為蘇州創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。學(xué)習(xí)軟件為次要目的。接受全新的觀念和領(lǐng)會其價值需要時間。園區(qū)的成全功讓蘇州當(dāng)局漸漸了解軟件比硬件更重要，當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康?9傳授能力知識根底傳授知識人員的能力傳授意愿合作工程重要性股份多寡伙伴關(guān)系

學(xué)習(xí)能力員工素質(zhì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿當(dāng)?shù)鼗锇楹献髂康膯T工學(xué)習(xí)意愿傳授方所提供的知識

階段1：傳授方傳授知識接受方所獲取的知識國際合作工程知識轉(zhuǎn)移

階段2：接受方學(xué)習(xí)、借鑒和應(yīng)用知識績效40理論依據(jù)園區(qū)案例組織自身無法學(xué)習(xí)，但是組織中的成員可以學(xué)習(xí)和相互分享知識。因此，個人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的必要條件（Argyris&

Schon，1978）。

管委會和開發(fā)公司的官員有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，超前的思維和敢于承擔(dān)風(fēng)險，愿意為解決舊體制問題而嘗試新制度。對一些新政策的反對（如公積金制度）經(jīng)常來自蘇州市政府的一些部門。他們害怕變成改革的犧牲品。

員工學(xué)習(xí)意愿41

建立將園區(qū)的管理和開發(fā)別離開來的體系；

建立組成了一個以商業(yè)方式運(yùn)作的、高效率、老實(shí)、廉潔的公務(wù)員隊(duì)伍；

形成完整的、科學(xué)的、有前瞻性的規(guī)劃體系；

樹立“親商親民〞理念、增強(qiáng)一站式效勞功能、實(shí)行社會效勞承諾制，初步