深圳美凱龍愛家內網規(guī)則及操作通關附有答案

深圳美凱龍愛家內網規(guī)則及操作通關[復制]本次考試共77題，考試時長：30分鐘，本卷共154分，考試合格144分?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________戰(zhàn)區(qū):________________________區(qū)域：________________________門店：________________________1.以下哪一流程支持在手機端操作？[單選題]A、新增交易B、錄入轉定C、預約簽約D、錄入簽約(正確答案)答案解析：錄入“簽約內容”支持在電腦端、手機端進行操作2.關于“錄入簽約”的手機端入口，以下描述正確的是？[單選題]A、內網-我的交易B、內網-戰(zhàn)報C、內網-售后管理(正確答案)D、內網-報備管理答案解析：“簽約內容錄入”支持在“手機端-釘釘-內網-售后管理”操作3.關于“新增交易”的入口，以下描述正確的是？[單選題]A、內網-戰(zhàn)報-錄入戰(zhàn)報B、內網-統(tǒng)計報表-交易C、內網-交易-我的交易(正確答案)D、內網-交易-分成交易答案解析：“新增交易”的操作：內網-交易-我的交易-對應開單類型新增4.庫存房源多少天無任何跟進，系統(tǒng)自動轉為暫緩盤？[單選題]A、7B、15(正確答案)C、30D、605.每位業(yè)務員可在自己的私客里設置____個保護客？[單選題]A、10(正確答案)B、15C、20D、406.私客連續(xù)_____天以上未跟進的，系統(tǒng)將自動跳級至組內公盤。[單選題]A、10B、15(正確答案)C、20D、407.私客連續(xù)_____天以上未跟進的，系統(tǒng)將自動跳級至店內公盤。[單選題]A、10B、15(正確答案)C、20D、408.私客連續(xù)_____天以上未跟進的，系統(tǒng)將自動跳級至區(qū)域內公盤。[單選題]A、40B、20C、15(正確答案)D、109.若激活方先激活房源，本人未有有效跟進，他人留下有效錄音可在激活房源____小時內直接聯系品管發(fā)起修改出售、出租方申請[單選題]A、72B、48(正確答案)C、36D、2410.房源新增：若面積誤差超過___㎡，盤源有效，但盤源相關方不具備分傭資格。[單選題]A、0.5(正確答案)B、1C、2D、311.房源從無效激活：激活___小時內無有效錄音跟進，激活訴求直接駁回？[單選題]A、2B、12C、24(正確答案)D、4812.為確保實勘分傭合理，目前規(guī)定實勘的真實性由___負責？[單選題]A、區(qū)域經理B、上傳人C、組經理D、上傳人及其上級(正確答案)13.目前愛家新房帶看，可在___天內補錄有效？[單選題]A、1B、3(正確答案)C、10D、1514.目前愛家二手房/租賃帶看，可在___小時內補錄有效，可算入實際帶看當天行程？[單選題]A、24(正確答案)B、36C、48D、7215.根據重客判定規(guī)則，自首看發(fā)生之日（當天算一天）7天內被我司其他同事成交，若該單收傭率＞2.1%，則拆分成交方業(yè)績的___給首看方。[單選題]A、10%(正確答案)B、15%C、20%D、25%16.重客原則：首看方經紀人可在成交之日起_____發(fā)起申訴，逾期不受理。[單選題]A、30天B、15天C、7天(正確答案)D、48小時內17.違反紅線制度會得到什么處罰？[單選題]A、更換門店B、公告批評C、扣除績效D、解除合作關系(正確答案)18.根據房源自動暫緩機制，房源在___天無錄音、圖片跟進、行程量化，系統(tǒng)會自動轉為暫緩盤？[單選題]A、7B、15(正確答案)C、20D、3019.若在房源轉為暫緩盤后____日內（包含當天，且盤里號碼正確有效）成交，相關權益方仍具有分傭資格。[單選題]A、3B、7(正確答案)C、14D、3020.惡意錄入、修改房源，錄入虛假信息（含跟進）者，記____一次。[單選題]A、口頭警告B、書面警告C、黃線(正確答案)D、紅線21.只知道客戶微信號，但不知道電話如何錄入系統(tǒng)才是正確的？[單選題]A、不允許錄入(正確答案)B、錄客頁微信框：錄入微信號C、電話填入：00000000000（11位數）D、備注：微信客戶（必須填寫）22.內網中二手交易共有幾個流程？A、意向(正確答案)B、轉定(正確答案)C、簽約(正確答案)D、過戶(正確答案)E、結案(正確答案)23.以下哪幾個流程支持在手機端操作？A、預約簽約B、錄入簽約(正確答案)C、預約過戶D、錄入過戶(正確答案)答案解析：“錄入簽約”、“錄入過戶”均支持在“手機端”操作24.以下不具備分傭的行為有哪些？A、面積誤差小于0.5㎡B、租客有轉租權并由租客直接簽約支付傭金的號碼C、房源成交當天上傳的圖片(正確答案)D、房源成交后上傳的委托(正確答案)25.下列哪些行為是黃線？A、虛假帶看(正確答案)B、惡意競爭(正確答案)C、自己將文件合同遺失(正確答案)D、協(xié)助客戶造假26.下列哪些行為是紅線？A、合同造假(正確答案)B、協(xié)助客戶造假(正確答案)C、挪用錢款(正確答案)D、侵占錢款(正確答案)27.不當言論包括哪些？A、辱罵同事(正確答案)B、辱罵業(yè)主(正確答案)C、辱罵客戶(正確答案)D、地區(qū)歧視言論(正確答案)28.下列哪些行為是協(xié)助客戶造假A、假離婚(正確答案)B、做高房價(正確答案)C、違規(guī)買社保(正確答案)D、偽造收入證明(正確答案)29.網絡廣告中不允許出現的字眼有：A、最高級(正確答案)B、包戶口(正確答案)C、國家級(正確答案)D、小區(qū)第一(正確答案)E、業(yè)主急售30.以下哪種客戶類型屬于愛家內網的客戶類型？A、私客(正確答案)B、成交客(正確答案)C、公客(正確答案)D、上門客31.以下屬于愛家內網的客戶跟進形式正確的是？A、文字跟進(正確答案)B、系統(tǒng)撥號跟進(正確答案)C、帶看(正確答案)D、電話進線E、微信溝通32.以下屬于愛家內網客戶帶看錄入類型是？A、土地買賣B、法拍房C、二手房/租賃(正確答案)D、新房(正確答案)33.愛家禁止錄入不符合法律法規(guī)規(guī)定的盤源，以下屬于的是？A、無紅本的房屋(正確答案)B、商務公寓C、無轉租權的盤源(正確答案)D、商鋪34.以門店所在行政區(qū)域，物業(yè)顧問不能跨區(qū)進行的行程包含？A、一般委托(正確答案)B、VIP委托(正確答案)C、鑰匙(正確答案)D、實勘(正確答案)E、激活盤(正確答案)35.為響應政策要求，美凱龍愛家深圳城市共出臺以下制度包含？A、“9不做”(正確答案)B、關于“深圳市二手住房成交參考價格”政策的行為規(guī)范守則(正確答案)C、深圳城市關于禁止代理物業(yè)類型的重申公告(正確答案)D、美凱龍愛家行政制度36.“9不做”包含以下____、____、____、____、5.不進行廣告騷擾、6.不收取任何巧立名目的費用、7.不發(fā)布虛假房源信息、8.不虛假宣傳、9.不吃差價。A、不誘導、教唆、協(xié)助違法違規(guī)(正確答案)B、不制造恐慌情緒(正確答案)C、不參與違法違規(guī)金融活動(正確答案)D、不遵守法律法規(guī)E、不炒作房價、不編造熱銷信息(正確答案)37.對外推廣"6要素"包含以下____、____、____、____、5.對外推廣信息中必須符合廣告法規(guī)定、6.對外推廣信息中該房源價格不得高于政府公布的參考價格。A、對外推廣房源必須簽署有效業(yè)主書面委托書，符合法定有效原則；(正確答案)B、對外推廣信息中必須包含房源“建筑面積”且必須與房產證信息一致;(正確答案)C、對外推廣信息中必須包含該套房源的”政府編碼”;(正確答案)D、對外推廣信息中必須標示該小區(qū)成交參考價格；(正確答案)38.業(yè)主委托行為的“法定有效”判斷元素包含以下:_______?A、產權人親筆簽名委托書（原件）(正確答案)B、身份證明原件或復印件(正確答案)C、房產證原件或復印件(正確答案)D、美凱龍愛家密鑰生成的政府編碼(正確答案)E、若無產權人簽名的委托書，允許我司業(yè)務員代簽。39.美凱龍愛家要求分行經理進行以下哪幾個回訪行為？A、新增客戶回訪(正確答案)B、新增帶看回訪(正確答案)C、新增房源回訪(正確答案)D、新增實勘回訪40.新增二手交易時，交易歸屬人可選擇，后期可修改，所以無需首次錄入時確保交易歸屬人正確[判斷題]對錯(正確答案)答案解析：歸屬人作為“成交方”參與分成且不可修改，務必確保歸屬人正確無誤。41.“轉定審批中”的二手轉定需要修改轉定內容可點擊“詳情”直接修改[判斷題]對錯(正確答案)答案解析：“轉定審批中”需“撤回”才可修改轉定內容。42.“轉定審批完成”的二手轉定需要修改轉定內容可點擊“詳情”直接修改[判斷題]對(正確答案)錯43.“審批中”的業(yè)績分成有變動可直接點擊“修改”進行改動[判斷題]對錯(正確答案)答案解析：“審批中”的業(yè)績分成需“上級領導駁回”后才可進行修改。44.“審批完成”的業(yè)績分成也可二次修改，點擊“修改”進行改動，“修改”后重新進入二次審批[判斷題]對(正確答案)錯45.“簽約”、“過戶”的錄入僅支持在手機端，故查看、修改錄入內容也僅支持手機端操作[判斷題]對錯(正確答案)答案解析：“查看”支持手機端、PC端雙操作，”錄入“”修改“同時也支持手機端。46.二手交易，跳過“轉定”，直接錄入“簽約”環(huán)節(jié)后，“轉定”流程可后續(xù)補錄[判斷題]對錯(正確答案)答案解析："轉定"流程還沒有內容，如果直接錄入簽約環(huán)節(jié)后，"轉定"流程后續(xù)不能補錄。47.“錄入簽約”前，經紀人必須先“預約簽約”[判斷題]對(正確答案)錯48.“錄入過戶”前，經紀人需提前“預約過戶”[判斷題]對(正確答案)錯49.推廣信息中出現：出現首、絕、國家、稀缺、品牌、黃金等字眼，并不違反廣告法；[判斷題]對錯(正確答案)50.收了按揭服務費，業(yè)績填寫時直接將按揭費加入傭金，正常走分傭比例即可[判斷題]對(正確答案)錯51.推廣信息中出現：出現出現“返傭”、“返現金”等字眼，并不違反廣告法；[判斷題]對錯(正確答案)52.推廣信息中出現：出現“學位”、“投資回報”等字眼，并不違反廣告法；[判斷題]對錯(正確答案)53.私藏房源，房源信息故意不錄、晚錄錄入不屬于黃線制度中的違規(guī)作業(yè)。[判斷題]對錯(正確答案)54.虛假帶看：無實際帶看行為、同一客戶同天多套分次錄入不屬于黃線制度中的違規(guī)作業(yè)。[判斷題]對錯(正確答案)55.電腦端可以錄入帶看信息。[判斷題]對(正確答案)錯56.不錄或晚錄均視為私藏房源，記黃線一次。[判斷題]對(正確答案)錯57.有效狀態(tài)修改房源，須先錄入錄音文字跟進，證實原信息有誤，方可發(fā)起申請。[判斷題]對(正確答案)錯58.私配鑰匙只要業(yè)主沒有發(fā)現就是有效的。[判斷題]對錯(正確答案)59.庫存房源7天無任何跟進，系統(tǒng)將自動轉為暫緩盤。[判斷題]對錯(正確答案)60.私客連續(xù)7天以上未跟進的，系統(tǒng)將自動跳級至組內公盤。[判斷題]對錯(正確答案)61.暫無租售意愿不可錄入暫緩盤。[判斷題]對錯(正確答案)62.重客時，首看方經紀人必須在成交之日起24小時內發(fā)起申訴。[判斷題]對錯(正確答案)63.6個月內兩次黃線記紅線一次，違反紅線處罰只被全公司通報批評。[判斷題]對錯(正確答案)64.委托材料弄虛作假或非業(yè)主本人簽字，一經核實，記錄黃線[判斷題]對(正確答案)錯65.藏房和藏客都是黃線[判斷題]對(正確答案)錯66.若新房案源發(fā)生撞客，成交歸屬以案場判定為準[判斷題]對(正確答案)錯67.若新房案源發(fā)生撞客，將按照重客規(guī)則判定[判斷題]對錯(正確答案)68.成交后錄入的客源屬于藏客行為[判斷題]對(正確答案)錯69.以下說法是否正確：任何內部糾紛，均以不得損害公司利益且利益最大化為優(yōu)先的原則。[判斷題]對(正確答案)錯70.以下說法是否正確：客戶真實，但錄入的帶看未實際發(fā)生，記錄黃線一次；[判斷題]對(正確答案)錯71.以下說法是否正確：在獲取客戶有效聯系方式并形成帶看后仍未錄入客源內網系統(tǒng)，記錄黃線一次；[判斷題]對(正確答案)錯72.以下說法是否正確：租客具有轉租權且由租客支付傭金的，錄入租客號碼且