管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)（第四版）課件 模塊二任務(wù)三心理管理能力

模塊二自我管理能力

2本模塊主要從自我管理能力培養(yǎng)角度，幫助您提升自我認(rèn)知能力、職業(yè)規(guī)劃能力、心理管理能力（側(cè)重情緒管理與壓力管理）、時(shí)間管理能力、連接溝通能力，希望您通過(guò)閱讀和訓(xùn)練成為一個(gè)合格的自我管理者。3任務(wù)一、自我認(rèn)知能力任務(wù)二、職業(yè)規(guī)劃能力

任務(wù)三、心理管理能力任務(wù)四、時(shí)間管理能力

任務(wù)五、連接溝通能力目錄2024/1/104任務(wù)三

心理管理能力

舒張壓力，調(diào)節(jié)情緒2024/1/105泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬?！稒?quán)書·心術(shù)》傲不可長(zhǎng)，欲不可縱，志不可滿，樂(lè)不可極?！抖Y記·曲禮上》不遷怒，不貳過(guò)。《論語(yǔ)·雍也》子曰：志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝?！俄n非子?解老》知者樂(lè)水，仁者樂(lè)山。知者動(dòng)，仁者靜。知者樂(lè)，仁者壽《論語(yǔ)·雍也》任務(wù)三心理管理能力“中國(guó)北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查公司曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，41.1%的白領(lǐng)們正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領(lǐng)正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，白領(lǐng)們的健康狀況令人擔(dān)憂。能力不好不一定會(huì)成功，但是當(dāng)人們面臨壓力的時(shí)候，情緒管理不好一定不會(huì)成功。當(dāng)我們把情緒毫無(wú)保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上，那種和諧的關(guān)系無(wú)形中就被破壞掉了，就好像是被打破的水晶杯一般，就算接合后也肯定是會(huì)有裂縫的。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒?！保ㄙY料來(lái)源：/view/866748.htm百度百科：壓力管理）一位優(yōu)秀的管理者不僅要有高的智商，而且要有較高的情商。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)的中心是人，智商高的人往往可以成為某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的專家，卻未必能成為一個(gè)好的管理者，而只有具有高度的人際交往、自身壓力調(diào)節(jié)等心理管理能力，亦即情商較高的人，才能成為一個(gè)好的管理者。7認(rèn)識(shí)情緒及其影響，掌握自我情緒管理的方法；掌握壓力、壓力管理的含義；熟悉壓力的一般來(lái)源和方式；掌握自我管理壓力和情緒的方法。會(huì)根據(jù)不同的人的不清情況判斷壓力、情緒，明確有效掌控情緒的方法在知曉壓力和情緒的基礎(chǔ)上為自己或他人提供建設(shè)性的建議。學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1．分析并列舉自己面臨的壓力有哪些。2．思考自己面臨壓力時(shí)是如何面對(duì)、如何管理的。3．運(yùn)用知識(shí)鏈接內(nèi)容改善自己的壓力管理。4．思考自身情緒管理中存在的誤區(qū)。5．運(yùn)用知識(shí)鏈接內(nèi)容改善自己的情緒管理。9

1情緒管理

2壓力管理3個(gè)人心理管理方法目錄（一）情緒的概念及其構(gòu)成牛津英語(yǔ)字典的解釋是：“心靈感覺(jué)或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)?！币话阋饬x上講，情緒是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)，或者說(shuō)，是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中，對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。

一

、情緒管理快樂(lè)喜悅驚喜贊嘆愛(ài)滿意悲傷苦悶憤怒憎恨情緒、Emotion、情俗情緒列舉如下:

一

、情緒管理什么是情緒?請(qǐng)列舉(二)情緒的影響

一

、情緒管理EIUSMOD情緒與健康EIUSMOD情緒與心理狀態(tài)EIUSMOD情緒與學(xué)業(yè)、工作EIUSMOD情緒與人際交往情緒調(diào)節(jié)是指?jìng)€(gè)體對(duì)事情發(fā)生、體驗(yàn)與表達(dá)施加影響的過(guò)程，是個(gè)體管理和改變自己和他們情緒的過(guò)程。（三）情緒的調(diào)節(jié)

一

、情緒管理一是情緒調(diào)解不僅僅是降低負(fù)面情緒，它包括負(fù)情緒和正情緒的增強(qiáng)、維持、降低等幾個(gè)方面；1二是情緒調(diào)節(jié)有時(shí)是有意識(shí)的，有時(shí)是無(wú)意識(shí)的；2三是情緒調(diào)節(jié)沒(méi)有必然的好壞，在一種情景中最好的，在另一種情境中則可能是差的。他還提出了情緒調(diào)節(jié)的過(guò)程模型，即情境選擇、情境修正、注意分配、認(rèn)知改變和反應(yīng)調(diào)整。

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1情緒管理

2壓力管理3個(gè)人心理管理方法目錄壓力、令人窒息的壓力！什么是壓力？

二、壓力管理（一）什么是壓力早晨上學(xué)/班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來(lái)A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會(huì)遲到

選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來(lái)壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨

的選擇

二、壓力管理（一）什么是壓力公司職員公司經(jīng)理面臨改變

二、壓力管理（一）什么是壓力面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受面臨改變

二、壓力管理（一）什么是壓力事件的不確定狀態(tài)

忐忑不安2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來(lái)，談?wù)勀愕墓ぷ鳌９ぷ鞅憩F(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？壓力

二、壓力管理（一）什么是壓力3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有不少顧客排著隊(duì)，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……

二、壓力管理（一）什么是壓力

日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動(dòng)力，最嚴(yán)重的情況下就會(huì)出現(xiàn)心理衰竭。burnout

二、壓力管理（一）什么是壓力

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

高成績(jī)的要求、低成績(jī)所帶來(lái)的負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對(duì)于自尊的需要和自我評(píng)價(jià)，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引發(fā)對(duì)障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移

二、壓力管理（一）什么是壓力4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

炒股買進(jìn)還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力

二、壓力管理（一）什么是壓力1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受要點(diǎn)回顧：壓力是什么?2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

二、壓力管理（一）什么是壓力

為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)從事長(zhǎng)時(shí)間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動(dòng)空間（一）什么是壓力

二、壓力管理1．壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣如果人為減少外界刺激，會(huì)發(fā)生什么結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。

二、壓力管理（二）壓力的作用

貝克斯頓（Boxton）在美國(guó)麥吉利大學(xué)所做的感覺(jué)剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實(shí)驗(yàn)的人。志愿者每天躺在床上睡覺(jué)，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。

感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬

二、壓力管理（二）壓力的作用感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)結(jié)果

大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始后24—36小時(shí)內(nèi)要求退出，沒(méi)有人堅(jiān)持72小時(shí)以上。

實(shí)驗(yàn)過(guò)程睡覺(jué)厭倦、不安制造刺激出現(xiàn)幻覺(jué)唱歌吹口哨自言自語(yǔ)？

二、壓力管理（二）壓力的作用研究人員認(rèn)為：維持大腦覺(jué)醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)——網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個(gè)激活的狀態(tài)。當(dāng)外界接觸被阻止時(shí)，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)證明，生命活動(dòng)的維持需要一定水平的外界刺激。

二、壓力管理（二）壓力的作用互動(dòng)空間為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)尋求刺激？驚險(xiǎn)游樂(lè)項(xiàng)目婚姻關(guān)系戶外探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)恐怖片

二、壓力管理（二）壓力的作用2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展人的成長(zhǎng)和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過(guò)程

進(jìn)化論的觀點(diǎn)：有限的資源導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大

二、壓力管理（二）壓力的作用學(xué)生青春期2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個(gè)體的一生發(fā)展，在每個(gè)階段都需要應(yīng)付新的要求。沒(méi)有壓力，就沒(méi)有成長(zhǎng)嬰幼兒成人結(jié)論：壓力是無(wú)處不在、不可避免的，也是必要的。

二、壓力管理（二）壓力的作用你不能決定生命的長(zhǎng)度但你可以拓展它的寬度你不能改變天生容貌但你可以時(shí)時(shí)展現(xiàn)笑容你不能期望控制別人但你可以好好掌握自己你不能全然預(yù)知明天但你可以充分利用今天你不能要求事事順利但你可以做到事事盡心

二、壓力管理（二）壓力的作用現(xiàn)代人產(chǎn)生壓力的十大領(lǐng)域個(gè)人財(cái)務(wù)狀況職業(yè)/工作壓力擔(dān)負(fù)責(zé)任太多婚姻性健康孩子孤獨(dú)感親戚朋友/鄰居

二、壓力管理（二）壓力的作用壓力工作壓力家庭壓力社會(huì)壓力（三）壓力的起因或來(lái)源

二、壓力管理循環(huán)圖覺(jué)察提出正確的問(wèn)題調(diào)整生活方式學(xué)會(huì)放輕松（四）壓力管理的步驟

二、壓力管理宣泄（五）壓力管理的方式咨詢引導(dǎo)

二、壓力管理38

1情緒管理

2壓力管理3個(gè)人心理管理方法目錄心理暗示法

注意力轉(zhuǎn)移法適度宣泄法自我安慰法交往調(diào)節(jié)法情緒升華法

三、個(gè)人心理管理方法4041問(wèn)題42重點(diǎn)回顧1.面臨壓力時(shí)您是如何面對(duì)、如何管理的？2.幾種常見(jiàn)負(fù)面情緒的調(diào)節(jié)方法。敬請(qǐng)各位批評(píng)指正！謝

謝4344停一下自我覺(jué)察帶著覺(jué)知的行動(dòng)開(kāi)發(fā)生命本源性的能力任務(wù)三心理管理能力學(xué)會(huì)自我覺(jué)察停一下深呼吸，微微張嘴吐氣與自己連接、與環(huán)境連接身體酸、麻、熱、脹、冷、痛…….感覺(jué)到身體哪個(gè)部位不舒服，就放松哪個(gè)部位。平靜、喜悅、愛(ài)、平和、憤怒、委屈