第十四章 協(xié)同商務(wù)CPFR管理

第十四章協(xié)同商務(wù)CPFR管理CPFR—CollaborativePlanningForecastingandReplenishment，協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理，也叫協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨CPFR的構(gòu)成始于沃爾瑪所推進(jìn)CFARCFAR〔CollaborativeForecastAndReplenishment〕是利用Internet經(jīng)過零售企業(yè)與消費(fèi)企業(yè)的協(xié)作，共同做出商品預(yù)測，并在此根底上實(shí)行延續(xù)補(bǔ)貨的系統(tǒng)。后來，在沃爾瑪?shù)牟粩嗤七M(jìn)之下，基于信息共享的CFAR系統(tǒng)又正在向CPFR開展。從CPFR實(shí)施后的績效看，Warner-Lambert公司零售商品滿足率從87%提高到98%，新增銷售收入800萬美圓。14.1對CPFR的認(rèn)識(shí)14.1.1CPFR的定義：以追求供應(yīng)鏈最終客戶的稱心為出發(fā)點(diǎn)，供應(yīng)鏈成員之間經(jīng)過共同管理業(yè)務(wù)流程和協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息、智能和閱歷的共享，努力于構(gòu)筑和提升供應(yīng)鏈協(xié)作各方之間的戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系，到達(dá)共存共榮、互惠互利，最大限制地提高供應(yīng)鏈整體的效率、效益和競爭力。14.1.2CPFR的內(nèi)涵1.協(xié)同2.規(guī)劃3.預(yù)測4.補(bǔ)貨14.1.3CPFR的實(shí)施原那么1.獨(dú)特性原那么2.獨(dú)一性原那么3.全局性原那么14.2CPFR九步法模型三個(gè)階段、九個(gè)步驟的業(yè)務(wù)流程明晰地勾勒出了CPFR方式運(yùn)作的全過程，它的最大優(yōu)勢是從供應(yīng)鏈全局的高度，及時(shí)、準(zhǔn)確地預(yù)測由各項(xiàng)促銷措施或異常變化帶來的銷售頂峰和動(dòng)搖，從而使消費(fèi)商、分銷商和供應(yīng)商都能做好充分的預(yù)備，實(shí)現(xiàn)“多贏〞。14.3CPFR四步法模型1.戰(zhàn)略與規(guī)劃〔Strategy&Planning〕，即為構(gòu)建協(xié)同關(guān)系建立起根本規(guī)那么，決議產(chǎn)品組合和市場定位以及開發(fā)階段性的活動(dòng)方案。2.需求與供應(yīng)管理〔Demand&SupplyManagement〕，即設(shè)計(jì)整個(gè)規(guī)劃周期的客戶〔銷售點(diǎn)〕需求以及訂單和裝運(yùn)等要求必備的條件。3.執(zhí)行〔Execution〕，即安排訂單，預(yù)備和交付裝運(yùn)，接納和庫存商品上架，記錄銷售買賣以及實(shí)現(xiàn)支付。4.分析〔Analysis〕，即為例外情況監(jiān)控規(guī)劃和執(zhí)行活動(dòng)，聚集結(jié)果以及計(jì)算關(guān)鍵績效衡量規(guī)范，為獲得繼續(xù)改良的結(jié)果共享閱歷和知識(shí)，并調(diào)整方案14.3.2CPFR四步法實(shí)施流程〔1〕“戰(zhàn)略與規(guī)劃〞活動(dòng)包含“協(xié)同安排〞〔CollaborationArrangement〕和“結(jié)合業(yè)務(wù)計(jì)劃〞〔JointBusinessPlan〕兩項(xiàng)義務(wù)，前者是為商業(yè)關(guān)系設(shè)定業(yè)務(wù)目的，定義協(xié)同的范圍以及分配角色、責(zé)任、檢查點(diǎn)和關(guān)系逐漸晉級(jí)的程序；后者是用來識(shí)別那些在方案時(shí)期會(huì)影響供應(yīng)和需求的重要事件，如促銷，庫存政策變化，商店開業(yè)/封鎖以及產(chǎn)品推行等?！?〕“需求和供應(yīng)管理〞活動(dòng)包含“銷售預(yù)測〞〔SalesForecasting〕和“訂單規(guī)劃/預(yù)測〞〔OrderPlanning/Forecasting〕兩項(xiàng)義務(wù)，前者是用來方案銷售點(diǎn)的客戶需求；后者那么以銷售預(yù)測、庫存位置、運(yùn)輸延遲時(shí)間以及其他要素為根底，決議未來的商品定購和交付需求。〔3〕“執(zhí)行〞活動(dòng)包括“訂單生成〞〔OrderGeneration〕和“訂單履行〞〔OrderFulfillment〕兩項(xiàng)義務(wù)，前者用來把預(yù)測轉(zhuǎn)化成工廠需求；后者那么包含為了客戶購買而進(jìn)展的消費(fèi)、裝運(yùn)、交付以及儲(chǔ)存商品的一系列流程。〔4〕“分析〞活動(dòng)那么包括“例外管理〞〔ExceptionManagement〕和“績效評價(jià)〞〔PerformanceAssessment〕兩項(xiàng)作業(yè)，前者是對規(guī)劃進(jìn)展動(dòng)態(tài)的監(jiān)控以及在超出界限的情況下進(jìn)展有效的運(yùn)營；后者是對所獲得的業(yè)務(wù)目的進(jìn)展關(guān)鍵衡量目的的計(jì)算，提示趨勢或者開發(fā)可以選擇的戰(zhàn)略14.4CPFR的技術(shù)、規(guī)范及其開展展望14.4.1CPFR的相關(guān)技術(shù)雖然CPFR流程的實(shí)施并不是根本性地依賴技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，但是專門的技術(shù)可以使得流程更具擴(kuò)展性，進(jìn)一步提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量和程度。目前已有很多促進(jìn)流程高效化的CPFR處理方案得到開發(fā)，包括共享預(yù)測和歷史數(shù)據(jù)分享技術(shù)；自動(dòng)化的協(xié)同安排以及結(jié)合業(yè)務(wù)方案技術(shù)；例外情形評測技術(shù)；以及可以進(jìn)展修正和評判的技術(shù)等。這些技術(shù)的不斷開發(fā)和運(yùn)用，為CPFR的高程度實(shí)施提供了相應(yīng)的保證和支撐。14.4.2CPFR的相關(guān)規(guī)范一個(gè)中心的CPFR目的是要建立起一個(gè)通用的流程，不僅可以在兩個(gè)貿(mào)易同伴之間運(yùn)營，而且要能在更廣泛的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。為了到達(dá)這一目的，CPFR已建立起了基于EAN.UCC〔由國際物品編碼協(xié)會(huì)EAN與美國一致代碼委員會(huì)UCC共同開發(fā)和維護(hù)的國際物品編碼體系〕的規(guī)范體系，以一致進(jìn)展術(shù)語認(rèn)定、位置認(rèn)定和電子商務(wù)音訊交換等活動(dòng)。14.4.3CPFR的開展展望CPFR作為一種新型的協(xié)同商務(wù)方式和供應(yīng)鏈管理的新趨勢，自提出以來，在不到十年的時(shí)間里，得到了眾多企業(yè)的呼應(yīng)，目前在全球范圍內(nèi)有數(shù)千家企業(yè)曾經(jīng)開場CPFR的實(shí)踐運(yùn)用，獲得了非常顯著的運(yùn)用效果。毋庸置疑，CPFR的實(shí)施將逐漸成為國際間企業(yè)競爭的一種新的手段，實(shí)施的企業(yè)會(huì)越來越多，運(yùn)用的行業(yè)和范圍也會(huì)越來越廣，實(shí)施的效果當(dāng)然也會(huì)越來越好。在我國，CPFR至今還是一個(gè)較為陌生的概念，相關(guān)的研討和運(yùn)用還很少，在國際上還處于較為落后的境地。值得慶幸的是，國際上以VICS為代表的國際組織以及許多專家