打造一支強(qiáng)執(zhí)行力的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳│1打造一支強(qiáng)執(zhí)行力的物業(yè)效勞團(tuán)隊(duì)編輯課件目錄

一、執(zhí)行力概述二、執(zhí)行力弱的主要表現(xiàn)三、制約團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要矛盾四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落實(shí)的主要措施五、提高物業(yè)效勞團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要方法六、做為管理者如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力七、做為管理者如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力目錄編輯課件一、執(zhí)行力概述絕對服從軍令如山令行禁止雷厲風(fēng)行當(dāng)機(jī)立斷說到做到貫徹始終扎扎實(shí)實(shí)知行合一多謀善斷不折不扣干凈利落編輯課件執(zhí)行力：是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含：完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。簡單來說就是行動(dòng)力。一、執(zhí)行力概述編輯課件一、執(zhí)行力概述個(gè)人執(zhí)行力

是指每一單個(gè)的人把上級的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。個(gè)人執(zhí)行力是：指一個(gè)人獲取結(jié)果的行動(dòng)能力;總裁的個(gè)人執(zhí)行力：主要表現(xiàn)戰(zhàn)略決策能力;高層管理人員個(gè)人執(zhí)行力：主要表現(xiàn)在組織管控能力;中層管理人員的個(gè)人執(zhí)行力：主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力。編輯課件一、執(zhí)行力概述團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。表現(xiàn)出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。個(gè)人執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的能力。許多成功的企業(yè)家也對此做出過自己的定義。綜上所述，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是"當(dāng)上級下達(dá)指令或要求后迅速做出反響，將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力。編輯課件二、執(zhí)行力弱的主要表現(xiàn)為什么成功的是許三多，而不是成才？124635職責(zé)不清時(shí)效不強(qiáng)考評不嚴(yán)待遇不公落實(shí)不力分工不明不懂不學(xué)條理不清78編輯課件工作能力發(fā)現(xiàn)問題能力、思考問題能力、解決問題能力。工作經(jīng)歷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富占大多數(shù)。領(lǐng)悟能力對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖把握，對工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)把握。三、制約團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要矛盾編輯課件4.人員配置缺編問題、臃腫問題、低職高配問題。5.工作態(tài)度目標(biāo)定位、常常挑戰(zhàn)、學(xué)會(huì)閉嘴、敢于負(fù)責(zé)、善于溝通。

三、制約團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要矛盾編輯課件2升職培訓(xùn)1入職培訓(xùn)

企業(yè)文化常見企業(yè)新員工入職培訓(xùn)公司制度崗位知識技能增加執(zhí)行力培訓(xùn)〔如：致加西亞的信〕四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落實(shí)的主要措施編輯課件充分授權(quán)3紀(jì)律整頓4四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落實(shí)的主要措施編輯課件5檢查考評6監(jiān)督點(diǎn)驗(yàn)四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落實(shí)的主要措施編輯課件獎(jiǎng)懲清楚7 8人盡其才四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力落實(shí)的主要措施編輯課件五、提高物業(yè)效勞團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要方法1、合理組建團(tuán)隊(duì)〔人才〕2、明確共同目標(biāo)〔愿景〕編輯課件五、提高物業(yè)效勞團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要方法3、提升領(lǐng)導(dǎo)能力〔管理〕 4、建立業(yè)務(wù)流程〔層級〕編輯課件五、提高物業(yè)效勞團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要方法5、嚴(yán)格績效考核〔評估〕6、完善鼓勵(lì)機(jī)制〔獎(jiǎng)懲〕編輯課件五、提高物業(yè)效勞團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的主要方法7、勇于開拓創(chuàng)新〔拓展〕8、敢于承擔(dān)責(zé)任〔擔(dān)當(dāng)〕編輯課件六、做為管理者如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一、管理者要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，管理層和員工任務(wù)執(zhí)行前、中、后本卷須知：1、管理層執(zhí)行前根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行方案，誰來執(zhí)行？何時(shí)完成？誰來監(jiān)督驗(yàn)收？下達(dá)命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確任務(wù)的執(zhí)行先后順序，執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)。重要的任務(wù)要明確獎(jiǎng)懲條例，明確任務(wù)的時(shí)間和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2、管理層執(zhí)行中隨時(shí)跟蹤，詢問任務(wù)的執(zhí)行情況。

和執(zhí)行者深溝通，看存在哪些問題，需要領(lǐng)導(dǎo)提供哪些幫助？應(yīng)該注意改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。3、管理層執(zhí)行后總結(jié)執(zhí)行情況，作出評判。根據(jù)執(zhí)行情況，當(dāng)獎(jiǎng)那么獎(jiǎng)，當(dāng)懲那么懲。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成共識，重要的經(jīng)驗(yàn)要普及宣傳編輯課件4、員工層執(zhí)行前聽清弄懂領(lǐng)導(dǎo)的指令。向領(lǐng)導(dǎo)反映：你需要的資源〔人、財(cái)、物〕。需要向領(lǐng)導(dǎo)說明的事項(xiàng)和建議。5、員工層執(zhí)行中重要的任務(wù)作好執(zhí)行記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)的執(zhí)行情況。執(zhí)行時(shí)存在的問題需要領(lǐng)導(dǎo)提供的幫助。請示領(lǐng)導(dǎo)有沒有改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。6、員工層執(zhí)行后報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)督驗(yàn)收者及時(shí)驗(yàn)收。根據(jù)驗(yàn)收情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。向參與工作的同事和提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。六、做為管理者如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力編輯課件二、在履行以上事項(xiàng)的同時(shí)，要牢記提高執(zhí)行力的幾個(gè)關(guān)鍵詞，并認(rèn)真按關(guān)鍵詞去實(shí)施。這幾個(gè)關(guān)鍵詞分別是：

1.強(qiáng)制：當(dāng)公司確定了執(zhí)行目標(biāo)后，各部門在公司統(tǒng)一部署下開始行動(dòng)。明確各部門的分工、責(zé)權(quán)、時(shí)間與進(jìn)度、執(zhí)行紀(jì)律和獎(jiǎng)懲方法、匯報(bào)與反響方法。要切實(shí)建立“不同意，但也要全力以赴〞的執(zhí)行紀(jì)律。對組織決策，不管理解與否、同意與否，都要不折不扣地執(zhí)行，絕不允許當(dāng)組織決策與個(gè)人意見不一致時(shí)就不執(zhí)行或陽奉陰違。六、做為管理者如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力2.溝通：決策層事先要與執(zhí)行層深度溝通，包括參與執(zhí)行的每一個(gè)人，明確執(zhí)行過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，以及會(huì)出現(xiàn)的問題，如何去解決，還需要哪些資源，是否有應(yīng)急方案等等。編輯課件3.反響：在執(zhí)行過程中，參與執(zhí)行的每一個(gè)人要及時(shí)把執(zhí)行的情況反響給給你發(fā)布指令的人。有問題時(shí)解決，下級對上級負(fù)責(zé)。六、做為管理者如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

4.檢查：執(zhí)行過程中要及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，上級對下級負(fù)責(zé)，并提供必要的資源幫助。

5.獎(jiǎng)懲：執(zhí)行結(jié)束后，參照執(zhí)行紀(jì)律，當(dāng)獎(jiǎng)那么獎(jiǎng)，當(dāng)懲那么懲。編輯課件提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，要從團(tuán)隊(duì)的建設(shè)開始，打造一個(gè)和諧融洽環(huán)境讓團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感；要從領(lǐng)導(dǎo)做起，主動(dòng)的承擔(dān)和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的偏差；要有追求完美的心態(tài)，事事做到精益求精；要有明確的目標(biāo)，并且通過溝通很好的傳遞下去，防止做二傳手；要建立鼓勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，既要鼓勵(lì)員工的主觀能動(dòng)性，也要監(jiān)督整個(gè)過程的有效性。當(dāng)我們做