實(shí)驗(yàn)試劑耗材供貨服務(wù)方案

實(shí)驗(yàn)試劑耗材供貨服務(wù)方案

實(shí)驗(yàn)試劑耗材供貨服務(wù)方案為了確保本項(xiàng)目的及時(shí)供貨，我們制定了以下保障措施：1、成立產(chǎn)品供應(yīng)項(xiàng)目部針對本項(xiàng)目對產(chǎn)品的重視程度，我們抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建產(chǎn)品供應(yīng)項(xiàng)目部。項(xiàng)目經(jīng)理將直接擔(dān)任產(chǎn)品供應(yīng)部第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本工程的產(chǎn)品供應(yīng)。設(shè)備材料員將直接向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品全程無問題，全程參與設(shè)備的采購、檢驗(yàn)、調(diào)試和售后等環(huán)節(jié)。2、交貨期我們將在合同簽訂后的60天內(nèi)交貨。3、供應(yīng)計(jì)劃我們將根據(jù)招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管理辦法，并做到表格化。4、供貨流程1）貨物采購按照合同約定，項(xiàng)目經(jīng)理將組織采購。2）到貨檢驗(yàn)到貨后，甲方負(fù)責(zé)人將參加產(chǎn)品到貨檢查。我們會提前通知甲方派員參加。3）開箱檢驗(yàn)在倉庫或工地現(xiàn)場進(jìn)行的開箱檢驗(yàn)將由甲方、我公司等有關(guān)人員共同參加，對產(chǎn)品的內(nèi)外包裝和外觀進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短缺和外觀破損，我們將及時(shí)處理。4）安裝驗(yàn)收安裝驗(yàn)收是我們對產(chǎn)品安裝根據(jù)有關(guān)的產(chǎn)品安裝技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。安裝驗(yàn)收后雙方將簽署安裝驗(yàn)收證書。5）完工測試完工測試主要是對已安裝產(chǎn)品進(jìn)行單體測試。6）大聯(lián)調(diào)本產(chǎn)品聯(lián)調(diào)是指：在與其他產(chǎn)品不相連的情況下，測試所有產(chǎn)品作為一個(gè)完整的系統(tǒng)能否很好地工作，能否完成系統(tǒng)每一個(gè)功能要求，是否符合貴方的要求。產(chǎn)品功能測試完畢后，雙方將簽署調(diào)試驗(yàn)收證書。5、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)我們將嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)采購產(chǎn)品：1.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按產(chǎn)品技術(shù)要求并符合國家有關(guān)規(guī)定。2.產(chǎn)品的規(guī)格尺寸按甲方提供的技術(shù)資料要求執(zhí)行。3.送貨時(shí)需提供材料的合格證、檢測報(bào)告（報(bào)告必須出自國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)）原件一式三份。每批貨物進(jìn)場，我們必須檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證，甲方、設(shè)備提供方、監(jiān)理方等簽收后留存。人力資源安排刪除此段落）本項(xiàng)目將按照我公司多年來積累的成功項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行運(yùn)營和管理。我們將以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心，以項(xiàng)目合同管理、成本、進(jìn)度和質(zhì)量控制為主要內(nèi)容，以科學(xué)系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的項(xiàng)目管理機(jī)制，來組織和優(yōu)化生產(chǎn)資源。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部將充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢，按照“總部服務(wù)控制、項(xiàng)目授權(quán)管理、專業(yè)施工保障、社會協(xié)力合作”的項(xiàng)目管理模式，高效地實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和本工程質(zhì)量目標(biāo)，以及對業(yè)主的各項(xiàng)承諾。我們將嚴(yán)格按照GB/T-ISO9001模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來運(yùn)行，形成以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制。為規(guī)范本項(xiàng)目的管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理部將嚴(yán)格執(zhí)行本公司頒布的《程序文件》、《質(zhì)量手冊》等項(xiàng)目管理方法。同時(shí)，現(xiàn)場場區(qū)管理嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的有關(guān)規(guī)定。項(xiàng)目經(jīng)理部的管理職能包括質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本管理、勞動管理、機(jī)械設(shè)備管理、安全管理、現(xiàn)場文明施工管理、施工現(xiàn)場材料管理、獎懲管理、業(yè)務(wù)招待、現(xiàn)金支票管理、過程文件及竣工資料的管理等。我們設(shè)立了項(xiàng)目經(jīng)理一名，代表公司行使所有的管理職責(zé)。同時(shí)，我們設(shè)立了總工職位，總體負(fù)責(zé)工程中的技術(shù)管理。項(xiàng)目經(jīng)理部下設(shè)技術(shù)支持、施工管理組，并配備相應(yīng)的技術(shù)人員和施工管理人員，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工。在項(xiàng)目部內(nèi)部還設(shè)立了質(zhì)量監(jiān)督部門、安全管理人員和后勤保障部門。為了保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成本工程的施工任務(wù)，我們將從質(zhì)量、安全、工期三方面著手，制定如下施工管理目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)：確保工程質(zhì)量達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，合格。安全目標(biāo)：完善安全措施，提高安全意識，實(shí)現(xiàn)“五無”目標(biāo)：即無重傷、無死亡、無倒塌、無中毒、無火災(zāi)?，F(xiàn)場管理目標(biāo)：我們將設(shè)專人對施工完現(xiàn)場的衛(wèi)生進(jìn)行檢查并記錄造冊，做到物流有序、施工順暢、文明施工，確?，F(xiàn)場管理達(dá)到總包管理的要求，爭創(chuàng)市級文明施工樣板現(xiàn)場。項(xiàng)目管理目標(biāo)：全面貫徹ISO9001《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》。我們將根據(jù)本公司制定的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，建立完善的質(zhì)量保證體系，針對本工程的特點(diǎn)，對施工全過程中與質(zhì)量有關(guān)的全部職能活動進(jìn)行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質(zhì)量職責(zé)承擔(dān)其相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。為了提供滿足顧客需求的產(chǎn)品，我們需要在特殊、關(guān)鍵部位和過程設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，以消除不合格品。在施工項(xiàng)目管理方面，我們按照國際慣例實(shí)施，組建工程項(xiàng)目經(jīng)理總部，下設(shè)技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本、材料、勞動力、設(shè)備調(diào)配等管理部門，形成“總部管理分部、分部管理區(qū)域項(xiàng)目”的強(qiáng)有力指揮系統(tǒng)，以保障工程的順利實(shí)施。我們的環(huán)境目標(biāo)是在確保項(xiàng)目質(zhì)量和工期的前提下，樹立現(xiàn)場全體員工環(huán)保意識，自覺保護(hù)現(xiàn)場設(shè)施，最大限度減少對環(huán)境的污染。而我們的服務(wù)目標(biāo)是服務(wù)周到、業(yè)主滿意、重視抱怨、信守合同，認(rèn)真協(xié)調(diào)與有關(guān)各方面的關(guān)系，接受并積極配合業(yè)主對產(chǎn)品質(zhì)量、供貨進(jìn)度、計(jì)劃協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理的控制與監(jiān)督。在技術(shù)服務(wù)方面，如果我們有幸中標(biāo)，合同簽訂之后，我們會協(xié)調(diào)供貨方派技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作，包括進(jìn)度供貨服務(wù)和配合甲方辦理產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗(yàn)收事宜。同時(shí)，我們的技術(shù)人員還將為甲方提供材料設(shè)備產(chǎn)品使用上的技術(shù)支持。針對市場對服務(wù)的時(shí)效性以及耗材的質(zhì)量有了更高的要求，我們還將提供技術(shù)培訓(xùn)。為了更好地完成這個(gè)具有重大意義的項(xiàng)目，我們制訂了培訓(xùn)計(jì)劃，以便耗材使用和采購、運(yùn)輸人員能夠?qū)Ρ竟咎峁┑漠a(chǎn)品更加了解，并能正確地掌握操作方法及使用功能。我們將指派具有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干人員，對買方技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，解釋合同范圍所有的技術(shù)問題。培訓(xùn)開始前一個(gè)月，我們將事先準(zhǔn)備并免費(fèi)提供所有有關(guān)的培訓(xùn)技術(shù)資料。培訓(xùn)期間，我們將免費(fèi)提供所有有關(guān)的工具、技術(shù)文件、圖紙、參考資料和其他必需品。操作人員培訓(xùn)人數(shù)用戶可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整。同時(shí)，我們將向買方技術(shù)人員詳細(xì)闡明與工作有關(guān)的規(guī)定和注意事項(xiàng)，并提供培訓(xùn)證書，以確定培訓(xùn)結(jié)束。培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的產(chǎn)品描述、技術(shù)規(guī)格參數(shù)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、工作原理、組裝工藝及有關(guān)試驗(yàn)，以及產(chǎn)品的性能及有關(guān)試驗(yàn)方法。在產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，我們會嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行包裝，確保產(chǎn)品的安全運(yùn)輸。同時(shí)，我們也會在運(yùn)輸設(shè)備的選擇上做出精細(xì)的考慮，保證運(yùn)輸過程中的順暢和安全。2、服務(wù)應(yīng)急預(yù)案在實(shí)際工作中，我們也會制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，以保證在出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)能夠快速、有效地處理。例如，在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)交通擁堵、天氣惡劣等情況時(shí)，我們會及時(shí)調(diào)整路線或采取其他措施，保證產(chǎn)品能夠按時(shí)到達(dá)目的地。3、服務(wù)質(zhì)量保障措施我們會對每一位客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的組裝、使用過程中的問題解答、維護(hù)保養(yǎng)等方面。同時(shí)，我們也會對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量保證，確保每一件產(chǎn)品都符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。最后，我們希望能夠與貴公司建立長期的合作關(guān)系，為您提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)。我們的公司已派遣人員實(shí)地考察了供貨地點(diǎn)，充分了解了地理位置和運(yùn)輸條件。我們將采用合理、經(jīng)濟(jì)、快捷的運(yùn)輸和交貨方式，并與單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，以確保實(shí)施進(jìn)度對投標(biāo)物質(zhì)供應(yīng)的要求。如果需方需要一定數(shù)量的耗材，我們將及時(shí)委派人員、調(diào)配耗材數(shù)量及相應(yīng)的運(yùn)輸車輛供需方。此外，我們還將長期預(yù)備1-2臺應(yīng)急運(yùn)輸車輛，以備不時(shí)之需。我們的公司配備了常用的辦公設(shè)備和設(shè)施，能夠保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施。我們將嚴(yán)格按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針的要求，進(jìn)行質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制，以確保項(xiàng)目質(zhì)量優(yōu)良，充分滿足用戶需要，并達(dá)到總體質(zhì)量目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。我們確保本項(xiàng)目所提供的耗材供應(yīng)渠道正常，質(zhì)量保證，無假貨、水貨，檢驗(yàn)手續(xù)合法有效。我們的耗材具有較好的使用效果，質(zhì)量保證完善，符合國際、國內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們建立了質(zhì)量保證體系，指定了質(zhì)量保證措施。我們的公司成立了專門的質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)，以質(zhì)安技術(shù)部和項(xiàng)目部為主體，質(zhì)檢員為骨干，形成職務(wù)明確、有責(zé)有權(quán)，又相互監(jiān)督、相互促進(jìn)的有機(jī)整體，使質(zhì)檢工作制度化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化。我們將嚴(yán)格按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針的要求，進(jìn)行耗材質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制，以確保項(xiàng)目質(zhì)量優(yōu)良，充分滿足用戶需要，并達(dá)到公司總體質(zhì)量目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。我們將充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，科學(xué)的組織工作，嚴(yán)格履行合同，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃。影響耗材供應(yīng)的要素主要有“人、材料、機(jī)械設(shè)備、方法和環(huán)境”等五大方面。我們將貫徹“人機(jī)固定原則，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位責(zé)任的“三定"制度，并控制項(xiàng)目整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段等的方法控制。我們也將注意管理環(huán)境和勞動環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等。2.3具體的保證措施我們保證所供貨物是全新、未使用過的，并且完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，我們的貨物在使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能，沒有因我們的行為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷。在貨物最終交付驗(yàn)收后，我們的質(zhì)量保證期不少于招標(biāo)文件規(guī)定或我們承諾的時(shí)間。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)缺陷，甲方應(yīng)盡快以書面形式通知我們。我們收到通知后，應(yīng)在招標(biāo)文件規(guī)定或我們承諾的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)以合理的速度免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。如果在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)貨物的質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根據(jù)本合同規(guī)定以書面形式向我們提出補(bǔ)救措施或索賠。如果我們在約定的時(shí)間內(nèi)未能彌補(bǔ)缺陷，甲方可采取必要的補(bǔ)救措施，但其風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我們承擔(dān)，甲方根據(jù)合同規(guī)定對我們行使的其他權(quán)利不受影響。3、售后服務(wù)體系保障我們公司提供立體式保障體系，保證夜間服務(wù)：①我們擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時(shí)把用戶資料信息錄入檔案，以便調(diào)度人員隨時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確的查閱客戶信息，了解客戶需求。②每月按時(shí)上門對耗材質(zhì)量及消耗量及時(shí)回訪，了解并采納用戶需求與合理化建議。如果我們中標(biāo)，我們將全面履行本承諾條款，并積極配合需方的調(diào)配事務(wù)。4、服務(wù)承諾為保證本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量及所提供的耗材質(zhì)量，達(dá)到招標(biāo)人的服務(wù)目標(biāo)，我們公司鄭重承諾如下：4.1優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾我們將本著熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍的原則，按照招標(biāo)人的要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。參加本項(xiàng)目全體人員堅(jiān)持“開拓進(jìn)取、追求卓越、誠實(shí)信用、勤勉盡職”的企業(yè)精神，為招標(biāo)人相關(guān)人員密切配合，保證按期保質(zhì)的完成任務(wù)。參加本項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)人員要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，規(guī)范操作，妥善保管所有資料，進(jìn)出貨物記錄好。4.2質(zhì)量目標(biāo)承諾我們嚴(yán)格按照公司質(zhì)量三級復(fù)核制度進(jìn)行質(zhì)量復(fù)核，嚴(yán)格內(nèi)部管理，強(qiáng)化責(zé)任意識，提高職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)對人員的規(guī)范自律教育。所供產(chǎn)品產(chǎn)地、規(guī)格、質(zhì)量等與耗材質(zhì)量緊密相關(guān)的內(nèi)容符合國家的相關(guān)規(guī)定并達(dá)到招標(biāo)人驗(yàn)收要求。4.3供貨時(shí)間承諾如果我們中標(biāo)，我們將在合同簽訂后60天內(nèi)交貨。具體以招標(biāo)人書面通知為準(zhǔn)。在接到招標(biāo)人供貨通知書后，按照招標(biāo)文件要求的耗材質(zhì)量與用戶規(guī)定的耗材數(shù)量進(jìn)行快速安排運(yùn)輸。4.4人員與設(shè)備配置承諾：為了確保項(xiàng)目的順利開展，我們將派遣足夠數(shù)量的專業(yè)人員和設(shè)備支持本項(xiàng)目。4.5運(yùn)輸服務(wù)承諾：我們承諾在運(yùn)輸過程中確保耗材的質(zhì)量、衛(wèi)生和安全，并將運(yùn)輸至青島市農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院。4.6執(zhí)行合同承諾：如果我們有幸中標(biāo)，我們將嚴(yán)格遵守雙方約定的合同條款，履行我們對委托方的責(zé)任，包括服務(wù)