按需培訓(xùn)是提高培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)鍵

按需培訓(xùn)是提高培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)摘要：與國(guó)民教育不同，建行內(nèi)部培訓(xùn)的主要任務(wù)是培訓(xùn)各級(jí)管理人員和全行員工。這些人員有著不同的年齡、工作經(jīng)歷、崗位要求、文化程度、專業(yè)知識(shí)和興趣愛好，這就決定了員工培訓(xùn)需求的多樣性和差別化。過去那種培訓(xùn)內(nèi)容"一刀切”、不分班次"一鍋煮”的做法，顯然已不能適應(yīng)新時(shí)期員工培訓(xùn)的新要求。由此堅(jiān)持按需培訓(xùn)，是提高員工教育培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。關(guān)鍵詞：按需培訓(xùn)；存在問題；培訓(xùn)途徑1什么是按需培訓(xùn)隨著員工教育培訓(xùn)改革的不斷深入，大家對(duì)培訓(xùn)中堅(jiān)持按需培訓(xùn)已逐漸達(dá)成共識(shí)，但對(duì)什么才是按需培訓(xùn)中的"需”，不少人在理解上有分歧，或多或少還存在一些片面的觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為，對(duì)按需培訓(xùn)中的“需”應(yīng)當(dāng)做廣義的理解。1.1按需培訓(xùn)中的"需”首先應(yīng)當(dāng)是組織需求（1） 從大的方面來說，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)符合建行的發(fā)展戰(zhàn)略。"把建設(shè)銀行打造成‘國(guó)內(nèi)最佳、國(guó)際一流’，具有重要影響力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化大銀行”，是建設(shè)銀行作為一個(gè)企業(yè)組織的發(fā)展愿景，也是全體建行人的奮斗目標(biāo)、共同責(zé)任和歷史使命，內(nèi)部培訓(xùn)工作無疑要服從、服務(wù)于這一發(fā)展戰(zhàn)略，并把它作為培訓(xùn)工作的方向。因此，培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，分析、預(yù)測(cè)本單位今后在技術(shù)上及結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來將需要哪些知識(shí)和技能，進(jìn)而有針對(duì)性的開展培訓(xùn)。（2） 從小的方面來說，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)符合基層網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需要。學(xué)與用能否有機(jī)結(jié)合和相互促進(jìn)是衡量培訓(xùn)實(shí)效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)是建行經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)和最前沿，其經(jīng)營(yíng)績(jī)效決定了建行整體經(jīng)營(yíng)的好壞，因此，培訓(xùn)工作應(yīng)重視基層網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需要，把培訓(xùn)與當(dāng)前的工作緊密結(jié)合起來，準(zhǔn)確掌握基層網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需要是什么，了解近期各網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)或普遍存在的問題是什么，把業(yè)務(wù)拓展和問題處理方法、抑或系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)成培訓(xùn)課程，及時(shí)開展培訓(xùn)，切實(shí)做到學(xué)能所用。1.2按需培訓(xùn)中的“需”其次應(yīng)當(dāng)是個(gè)人需求（1） 培訓(xùn)必須符合員工適應(yīng)崗位要求的需要。建行在培訓(xùn)目標(biāo)的定位是以崗位能力要求為核心，抓住了崗位需求，也就找到了員工教育與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，就能更好地實(shí)現(xiàn)員工教育培訓(xùn)的"管用”。做好崗位工作，更好地履行崗位職責(zé)正是各級(jí)管理人員和全行員工學(xué)習(xí)積極性的根本來源，工作崗位要求什么，行內(nèi)培訓(xùn)就培訓(xùn)什么，如果行內(nèi)培訓(xùn)忽視了這一點(diǎn)，就會(huì)造成教與學(xué)、供與需的脫節(jié)，最終達(dá)不到學(xué)以致用的目的。（2） 培訓(xùn)必須符合員工拓寬職業(yè)生涯的需要。信息時(shí)代一個(gè)最大的特點(diǎn)就是知識(shí)信息更新快，每個(gè)工作崗位上的員工幾乎每天都必須面對(duì)一些新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，可以說，當(dāng)前已不存在哪一個(gè)工作崗位可以終生任職而不用補(bǔ)充新的知識(shí)。同時(shí)，履職能力要求的是側(cè)重對(duì)崗位的適應(yīng)程度，而綜合能力更著重于拓寬員工的職業(yè)生涯，員工在職業(yè)生涯發(fā)展上很大程度上取決于他的綜合素質(zhì)，因此，員工培訓(xùn)一定要緊扣員工職業(yè)發(fā)展和銀行發(fā)展對(duì)人才的需求，有利于提升員工的綜合素質(zhì)，拓寬員工的職業(yè)生涯，這樣的培訓(xùn)才更具吸引力和生命力。（3） 培訓(xùn)必須符合員工個(gè)性化特點(diǎn)的需要。行內(nèi)培訓(xùn)的對(duì)象是有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)和生活閱歷的各級(jí)管理人員及全行員工，這些學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容有著明顯的個(gè)性化需求，行內(nèi)培訓(xùn)如果忽視了個(gè)體需求，就容易陷入盲目性、被動(dòng)性。員工培訓(xùn)能否與員工的愛好和自身需求統(tǒng)一起來，是調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)積極性的一個(gè)重要手段，這也就是我們經(jīng)常提起的如何能夠把“要我學(xué)”有效的轉(zhuǎn)變?yōu)?我要學(xué)”。因此，培訓(xùn)工作應(yīng)因地制宜，因人而異，把員工的不同個(gè)性化需求有機(jī)柔和到整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃中來執(zhí)行。2按需培訓(xùn)工作中還存在哪些問題2.1未能根據(jù)員工的實(shí)際需要安排培訓(xùn)時(shí)間在培訓(xùn)時(shí)間的選擇上，目前主要存在的問題是對(duì)培訓(xùn)時(shí)間的把握上缺乏科學(xué)性，培訓(xùn)和工作在時(shí)間安排上契合度不夠高，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)時(shí)間需求了解甚少，時(shí)常出現(xiàn)培訓(xùn)和工作安排發(fā)生時(shí)間沖突，造成培訓(xùn)或工作一方受影響的情況，最終導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。2.2未能根據(jù)組織和員工的實(shí)際需要安排培訓(xùn)內(nèi)容在培訓(xùn)內(nèi)容方面，由于培訓(xùn)課程一般是按照年度培訓(xùn)計(jì)劃安排，而年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定在與經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際需求、員工履崗要求等方面的結(jié)合上考慮欠周，對(duì)員工的需求把握不夠準(zhǔn)確，培訓(xùn)與使用的結(jié)合度不高，各種類型培訓(xùn)的內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。可以說，自上而下要求的培訓(xùn)多，自下而上要求的培訓(xùn)少，從而造成培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要相脫節(jié)。2.3未能根據(jù)員工的實(shí)際需要安排培訓(xùn)方式在培訓(xùn)方法上，目前我行在培訓(xùn)模式方法上主要通過外聘老師、行內(nèi)培訓(xùn)基地、行內(nèi)兼職培訓(xùn)師等方式對(duì)員工開展培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法也大都停留“填鴨式”的單邊培訓(xùn)模式上，方法較為單一。多年來的培訓(xùn)工作表明，不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)采取有針對(duì)性的、適合于各群體員工的培訓(xùn)方式，不斷推廣和運(yùn)用案例教學(xué)、主題討論、情景模擬、角色扮演、體驗(yàn)式培訓(xùn)、模擬演練和崗位實(shí)習(xí)等培訓(xùn)形式，開展個(gè)性化的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)教育的效果。3開展按需培訓(xùn)的途徑3.1了解組織和員工需要什么員工培訓(xùn)從企業(yè)的角度來說，培訓(xùn)的初衷和目標(biāo)都是為了改善員工的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)；從員工個(gè)人角度看，培訓(xùn)的目標(biāo)是改善個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平和工作方法，拓寬職業(yè)生涯的道路。因此在制定每年培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，如何選擇培訓(xùn)工作的最佳切入點(diǎn)，對(duì)轄屬各個(gè)單位和員工開展培訓(xùn)需求調(diào)研顯得尤為重要。培訓(xùn)需求調(diào)研是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)能否瞄準(zhǔn)正確的目標(biāo)，進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，因此對(duì)培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。首先，基層網(wǎng)點(diǎn)可以通過問卷調(diào)查、關(guān)鍵行為訪談等方式，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求分析和采集，了解組織需要什么、各個(gè)條線需要什么、各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需要什么、員工需要的又是什么。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，有針對(duì)性、個(gè)性化地確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方法模式。3.2組織提供不同的培訓(xùn)套餐明確了組織的培訓(xùn)目標(biāo)，掌握了員工的培訓(xùn)需求后，只有提供適銷對(duì)路的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，讓每個(gè)中層干部都成為團(tuán)隊(duì)的"培訓(xùn)師”，讓每個(gè)員工都成為自己的"培訓(xùn)師”，讓整個(gè)系統(tǒng)"動(dòng)”起來的培訓(xùn)，才能滿足組織的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和員工的需要，而'量體裁衣”式的培訓(xùn)套餐正是滿足雙方面需要的最佳方式。3.3員工自主選擇培訓(xùn)套餐不同的培訓(xùn)套餐，可以基本滿足員工"按需培訓(xùn)”的需要。但這只是為滿足組織和員工個(gè)人需求提供了可能，要使這種可能轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，還必須建立一個(gè)組織和個(gè)人從自身需要出發(fā)，對(duì)組織提供的培訓(xùn)套餐進(jìn)行“點(diǎn)菜”的渠道。3.4加強(qiáng)培訓(xùn)工作的事后考核從培訓(xùn)需求調(diào)研開始設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，從制定培訓(xùn)目標(biāo)到選擇培訓(xùn)方法，并最終制定一個(gè)系