【作業(yè)成本法在銀行產(chǎn)品成本管理中應(yīng)用-以A銀行B支行為例11000字（論文）】

作業(yè)成本法在銀行產(chǎn)品成本管理中應(yīng)用研究—以A銀行B支行為例摘要：產(chǎn)品成本管理主要是指對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品成本進(jìn)行管理的一個(gè)過程，即在企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品信息管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行與產(chǎn)品成本有關(guān)的信息決策，并對(duì)這些采取決策后的事宜進(jìn)行有效的管理和控制。對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行有效管理的主要目的是改善企業(yè)產(chǎn)品成本的管理效率，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文簡(jiǎn)單介紹了作業(yè)成本法的背景和相關(guān)理論，并以A銀行B支行為例介紹了它在銀行產(chǎn)品成本管理中的應(yīng)用，并提出合理的建議。關(guān)鍵詞：作業(yè)成本法、成本管理、銀行AbstractProductcostmanagementmainlyreferstoaprocessmanagementofenterpriseproductcost,whichisbasedontheenterpriseproductinformationmanagement,theproductcostinformationanddecision,andeffectivemanagementandcontrolofthedecisionstakenafter.Themainpurposeoftheeffectivemanagementofproductcostistoimprovethemanagementefficiencyofenterpriseproductcost,andenhancetheeconomicefficiencyofenterprises.ThispaperbrieflyintroducesthebackgroundandrelatedtheoryofABC,andintroducestheapplicationofBintheproductcostmanagementofAbank,andputsforwardsomereasonablesuggestions..keywords：Activitybasedcosting,costmanagement,banking目錄1.前言 21.1研究的背景和意義 21.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 31.3研究方法 42.作業(yè)成本法相關(guān)理論概述 52.1作業(yè)成本法的產(chǎn)生與發(fā)展 52.2作業(yè)成本法的概念體系 52.3作業(yè)成本法的核算原理 62.4作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法的比較 73.A銀行B支行成本核算的現(xiàn)狀 73.1A銀行B支行基本情況簡(jiǎn)介 73.2A銀行B支行成本核算的方法 74.A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的框架設(shè)計(jì)與應(yīng)用 94.1A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的必要性與可行性 94.2A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的原則 94.3A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的流程 104.4A銀行B支行作業(yè)成本法的應(yīng)用 104.5A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的效果 114.6A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本存在的問題 125.保障A銀行B支行作業(yè)成本法應(yīng)用的建議 135.1健全銀行的作業(yè)信息系統(tǒng) 135.2提升相關(guān)的財(cái)務(wù)人員素質(zhì) 135.3完善相關(guān)的內(nèi)部制度體系 146.結(jié)論 157.參考文獻(xiàn) 158.致謝 161.前言1.1研究的背景和意義作業(yè)成本法產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的西方國家，它主要是在傳統(tǒng)成本的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和完善而產(chǎn)生的一種新的成本管理方法。當(dāng)時(shí)世界正處于工業(yè)時(shí)代，所以那個(gè)時(shí)候的制造業(yè)率先使用了作業(yè)成本法來對(duì)企業(yè)的成本進(jìn)行管理。該成本法與傳統(tǒng)成本法有所不同，主要是通過作業(yè)的動(dòng)態(tài)活動(dòng)來反映產(chǎn)品的成本。一般是將資源在某種方式下形成產(chǎn)品的過程就是作業(yè)。而作業(yè)成本就是產(chǎn)品成本的研究對(duì)象，它們是一種因果關(guān)系。只有在作業(yè)產(chǎn)生成本，產(chǎn)品才會(huì)有成本。這種成本分析法在一定程度上有利于改善企業(yè)成本的信息質(zhì)量，由于成本管理者對(duì)成本發(fā)生的原因進(jìn)行一目了然，并采取相應(yīng)的措施。隨著作業(yè)成本法的不斷完善和改進(jìn)，起開始應(yīng)用于越來越多的領(lǐng)域，銀行等金融機(jī)構(gòu)也不例外。當(dāng)前我國銀行業(yè)在相關(guān)政策的支持下得到了快速發(fā)展，由于銀行業(yè)具有技術(shù)密集、知識(shí)密集、附加值高、資源能源消耗低的特點(diǎn)，因此它與一般的生產(chǎn)制造業(yè)有著很重要的區(qū)別，它主要是通過人類的知識(shí)、技術(shù)以及創(chuàng)新能力來創(chuàng)造價(jià)值，即銀行業(yè)的主要“生產(chǎn)原料”就是人類的知識(shí)、技術(shù)以及創(chuàng)新能力，因此銀行業(yè)成本的重要組成部分就是創(chuàng)意人員付出的特殊勞動(dòng)所構(gòu)成的生產(chǎn)成本。然而當(dāng)今的世界無論是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境還是在政治環(huán)境都在發(fā)生變化，這就決定了銀行業(yè)成本的組成部分也在發(fā)生不斷的變化。隨著銀行業(yè)的規(guī)模越來越大，銀行業(yè)開始走向集團(tuán)化的發(fā)展模式，投資規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大。銀行業(yè)的經(jīng)營成本也開始不斷地進(jìn)行重新組合，這些成本貫穿于銀行業(yè)的始終，例如，在金融產(chǎn)品的研發(fā)階段需要發(fā)生研發(fā)成本，銀行業(yè)需要市場(chǎng)宣傳這就發(fā)生了市場(chǎng)宣傳開拓成本，在市場(chǎng)上發(fā)行金融產(chǎn)品需要有一個(gè)發(fā)行成本，由此可以看出隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和產(chǎn)業(yè)背景的變化，銀行產(chǎn)品的成本也發(fā)生了重要的變化，而且各個(gè)階段的成本所構(gòu)成的成本要素也開始變得日趨發(fā)雜，然而之前的傳統(tǒng)成本管理方法已經(jīng)不能夠適用銀行業(yè)的成本管理，作業(yè)成本法的出現(xiàn)在很大程度上改變了銀行業(yè)產(chǎn)品成本管理趨勢(shì)，也提高銀行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以最低的成本創(chuàng)造出最大的價(jià)值，對(duì)銀行業(yè)的作業(yè)成本法進(jìn)行研究是非常有必要的。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得銀行需要思考的內(nèi)容越來越多，如何能夠更好地進(jìn)行自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升已然成為十分重要的一個(gè)課題，而作業(yè)成本法的的重要性伴隨著人們對(duì)此認(rèn)識(shí)的加深，也逐步的凸顯出來，近年來，我國也有很多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行相關(guān)分析，筆者將在本節(jié)對(duì)我國一些學(xué)者的相關(guān)文獻(xiàn)資料加以闡述。1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀作業(yè)成本法是成本管理和控制中比較重要的一種方法，作業(yè)成本法作為考量因素，對(duì)績(jī)效成果進(jìn)行考核，在任何情況下只要提高成本、損失效益，即使在其他方面取得了一定的業(yè)績(jī)也是違背企業(yè)最終目的的，是不可取的。邢劼,楊帆,諶嘉席（2016）在自己的文章中提到，銀行是以營利為目的的組織，任何的活動(dòng)歸根結(jié)底都要為銀行的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)，而成本的投入無疑成為影響銀行盈利水平的一個(gè)關(guān)鍵因素，所以，采用作業(yè)成本法對(duì)成本進(jìn)行管理和控制就顯得尤為重要。張彩霞（2016）在銀行發(fā)展的過程中，很多的成本是必然存在因素，管控起來的難度也相對(duì)較大，但是難度大卻并不意味著不進(jìn)行管控。周盈秀（2014）指出作業(yè)成本法是當(dāng)前我國很多銀行內(nèi)部采取的成本控制方式，在作業(yè)成本法思路的引導(dǎo)下，企業(yè)所取得各種成就都將以其成本投入作為一個(gè)重要的考量因素進(jìn)行考量，如果單純的為了某一項(xiàng)的效果，而盲目的加大投入，提升成本，這種做法是不被允許的。賴茂濤（2014）同樣在自己的文獻(xiàn)中提到了作業(yè)成本法這一概念，他指出作業(yè)成本法在國內(nèi)銀行成本管理的過程中還是比較常見的，這種方法相對(duì)較為簡(jiǎn)單，實(shí)施起來比較直觀，而且作業(yè)成本法進(jìn)行成本的控制能夠使相關(guān)負(fù)責(zé)人更清晰的了解自身存在的不足，為了能夠達(dá)到更好地工作效果，而去控制成本，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)管理的目的。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀Maja（2015）提到作業(yè)成本管理這一概念，作者在對(duì)此進(jìn)行分析和闡述的過程中，充分的強(qiáng)調(diào)了這一理論一定要以客戶和作業(yè)流程為中心，進(jìn)行成本的控制，以提升客戶滿意度為重要的發(fā)展方向進(jìn)行企業(yè)的管理，成本的控制，這種基于市場(chǎng)和消費(fèi)者的思考出發(fā)點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的成本管控針對(duì)性提高有著十分積極的效果。成本動(dòng)因可分為三類：交易性成本動(dòng)因、延續(xù)性成本動(dòng)因和精確性成本動(dòng)因。Hsien（2014）在自己的文章中指出，企業(yè)之間的個(gè)體的差異影響著彼此的成本源頭，而且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，不同的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)于企業(yè)的成本影響也有著不小的影響，這些因素只有進(jìn)行更全面的分析才能夠更好地推動(dòng)成本控制能力的提升。而成本動(dòng)因的分析就是其中比較重要的一環(huán)，根據(jù)成本產(chǎn)生和存在的原因進(jìn)行深入的分析，并分析其存在的必然性以及重要性，進(jìn)而進(jìn)行成本的控制能夠達(dá)到更為理想的控制效果。1.3研究方法從整體上看本文研究方法遵循了一般的邏輯順序，沿著提出問題、分析問題、解決問題的角度，綜合運(yùn)用調(diào)查法、文獻(xiàn)研究分析法、描述性研究法相結(jié)合等方法，對(duì)本文的研究課題進(jìn)行系統(tǒng)性研究.1.調(diào)查法。本文首先通過新聞媒體報(bào)道、互聯(lián)網(wǎng)等信息手段搜集有關(guān)作業(yè)成本法在企業(yè)中引用的相關(guān)資料，了解這些企業(yè)在作業(yè)成本法運(yùn)用方面的真實(shí)狀況，然后在此基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用歷史法、觀察法等方法，對(duì)A銀行B支行作業(yè)成本法的運(yùn)用進(jìn)行反復(fù)的研讀，從而找出作業(yè)成本法在A銀行B支行中的運(yùn)用流程，分析其在運(yùn)用過程中所出現(xiàn)的問題，最后根據(jù)分析和總結(jié)的內(nèi)容提出一些治理和完善作業(yè)成本法運(yùn)用的對(duì)策與建議。2.文獻(xiàn)研究分析法。為了全面地了解國內(nèi)外作業(yè)成本法在商業(yè)銀行中應(yīng)用的研究成果,論文撰寫之前,對(duì)十幾年以來國內(nèi)外對(duì)作業(yè)成本法在銀行產(chǎn)品成本管理中應(yīng)用相關(guān)課題研究和介紹的文章進(jìn)行分析,對(duì)相關(guān)的概念進(jìn)行梳理和分類,在此基礎(chǔ)上,明晰概念,提出一個(gè)完整的研究框架。3.描述性研究法。本文主要通過對(duì)作業(yè)成本法在銀行產(chǎn)品成本管理中應(yīng)用流程進(jìn)行闡述，總結(jié)和描述作業(yè)成本法在銀行產(chǎn)品成本管理中應(yīng)用程序，并在此基礎(chǔ)上提出完善作業(yè)成本法運(yùn)用的對(duì)策與建議，從而將理論與顯示進(jìn)行有效的結(jié)合，是本文既有理論性又有實(shí)際的可操作性。2.作業(yè)成本法相關(guān)理論概述2.1作業(yè)成本法的產(chǎn)生與發(fā)展作業(yè)成本法是一種成本的計(jì)算方式，主要是通過作業(yè)的動(dòng)態(tài)活動(dòng)來反映產(chǎn)品的成本。一般是將資源在某種方式下形成產(chǎn)品的過程就是作業(yè)。而作業(yè)成本就是產(chǎn)品成本的研究對(duì)象，它們是一種因果關(guān)系。只有在作業(yè)產(chǎn)生成本，產(chǎn)品才會(huì)有成本。早在20世紀(jì)40年代的美國就對(duì)作業(yè)成本法進(jìn)行了基本的研究。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在1941年，1952年和1971年分別都有對(duì)作業(yè)成本法的顯著研究成果誕生。最能體現(xiàn)出作業(yè)成本法的是1988年哈佛大學(xué)的研究課題，隨后又建立了成本作業(yè)法的核算方式及運(yùn)用體系。在目前，西方的很多政府部門，公司等已經(jīng)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營中使用了作業(yè)成本法，并取得了很大的成功。同樣，作業(yè)成本法在我國也取得了良好的成績(jī)，在20世紀(jì)80年代，我國的著名研究學(xué)者緒纓首次提成了作業(yè)成本法，之后有大量的學(xué)者進(jìn)行了研究。我國最初是在陜西的農(nóng)業(yè)機(jī)械廠和變壓器廠的財(cái)務(wù)處理上使用了成本作業(yè)法，并取得了成果，在之后，我國知名的海爾集團(tuán)，美的集團(tuán)也在積極嘗試應(yīng)用作業(yè)成本法?，F(xiàn)如今，已經(jīng)有許多管理較好的公司在使用這樣方式進(jìn)行內(nèi)部核算了。2.2作業(yè)成本法的概念體系（一）資源。企業(yè)的發(fā)展離不開資源的補(bǔ)充。企業(yè)的資源簡(jiǎn)單來說就是材料，人工以及在生產(chǎn)過程中或生產(chǎn)過程外的各種間接或直接費(fèi)用。（二）作業(yè)。作業(yè)是一種在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可量化的，與投入產(chǎn)出成正比的實(shí)體。也就是說，作業(yè)必須滿足這三種特征。而根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展的不同，作業(yè)的內(nèi)容也不盡相同。通過作業(yè)的相關(guān)構(gòu)成部分，也可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部之間的價(jià)值關(guān)系，還可以得出企業(yè)經(jīng)營成本的具體化數(shù)據(jù)。(三)成本動(dòng)因。成本動(dòng)因。在研究的過程中，相關(guān)的成本對(duì)象的總成本是在不斷的發(fā)生變化的，而這種變化，可以分為兩種類型。一種是資源動(dòng)因，一種是作業(yè)動(dòng)因。1.資源動(dòng)因是跟作業(yè)過程中發(fā)生的，可以通過計(jì)算各項(xiàng)作業(yè)中資源的耗用率來合理的分配各種資源的成本。2.作業(yè)動(dòng)因則會(huì)引起產(chǎn)品成本的變化，通常會(huì)用來核算產(chǎn)品成本的分配情況。2.3作業(yè)成本法的核算原理相對(duì)于傳統(tǒng)的成本計(jì)算方式，作業(yè)成本法的側(cè)重點(diǎn)更在于作業(yè)的分配過程。就傳統(tǒng)的成本計(jì)算法來說，作業(yè)只是連接資源和產(chǎn)品的媒介，而作業(yè)成本法是以作業(yè)為中心，作業(yè)講資源轉(zhuǎn)換成在產(chǎn)品或者半產(chǎn)品，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，會(huì)產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，形成的是作業(yè)成本，再通過作業(yè)把半成品或在產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品。這樣分兩個(gè)步驟，就能將作業(yè)的成本分配到產(chǎn)品或者服務(wù)的相關(guān)成本中，更能體現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)作流程，同時(shí)還能更真實(shí)有效的反映成品的成本，特別是在生產(chǎn)型企業(yè)中，作業(yè)成本法直接決定了其制造費(fèi)用的構(gòu)成，能合理的安排利用資源制造更多產(chǎn)品，節(jié)約了企業(yè)的資金。成本一般分為直接成本和間接成本。在會(huì)計(jì)核算方式上面，成本計(jì)算法和作業(yè)成本法都是一樣的。但是對(duì)于間接成本，作業(yè)成本法是分為兩個(gè)階段經(jīng)行的，先把資源進(jìn)行分配，再把作業(yè)進(jìn)行分配、這樣的目的是使財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確。圖1.作業(yè)成本法的基本原理2.4作業(yè)成本法與傳統(tǒng)成本法的比較1.兩者的對(duì)比下，是成本的核算方式的不同，由作業(yè)成本法來分配的產(chǎn)品成本，從實(shí)質(zhì)看，也就是把傳統(tǒng)的成本核算下進(jìn)行了細(xì)分，根據(jù)配比原則把成本進(jìn)一步歸納到產(chǎn)品中，從而避免了成本的不真實(shí)性。2.控制的方法的不同。作業(yè)成本法較于傳統(tǒng)成本法更側(cè)重于實(shí)際產(chǎn)品的成本，而不是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研出來的某個(gè)業(yè)界平均水平值。這樣可以不斷地改進(jìn)作業(yè)的方法，從而獲得更多的資源；利用率。3.企業(yè)的管理范圍不同。作業(yè)成本法可以在生產(chǎn)前，生產(chǎn)中甚至生產(chǎn)后都能得到有效的管理，這樣就可以全面的進(jìn)行成本分析，而傳統(tǒng)的成本法只能單一的在生產(chǎn)后進(jìn)行成本的分?jǐn)?，這樣就不能有效的利用產(chǎn)品形成盈利狀態(tài)，從而導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。3.A銀行B支行成本核算的現(xiàn)狀3.1A銀行B支行基本情況簡(jiǎn)介A銀行B支行前身為A銀行長(zhǎng)江分行，于1987年3月30日成立，1992年7月更名A銀行B支行。1999年6月，A銀行B支行撤銷，并入A銀行湖北省分行。至1999年6月A銀行B支行撤銷前，該行轄屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)120個(gè)，共設(shè)有8個(gè)城區(qū)支行和6個(gè)郊區(qū)支行。撤銷后，上述機(jī)構(gòu)隸屬A銀行湖北省分行。A銀行B支行正式職工人數(shù)，1987年為165人，2016年1,839人，其中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱19人，中級(jí)職稱402人，初級(jí)職稱777人。3.2A銀行B支行成本核算的方法3.2.1成本構(gòu)成A銀行B支行成構(gòu)成主要包括營業(yè)成本和營業(yè)費(fèi)用，具體組成部分如表1所示。表1.A銀行B支行成本的組成部分成本構(gòu)成要素營業(yè)成本存款利息支出、債券利息支出、金融企業(yè)往來利息支出、手續(xù)費(fèi)支出和匯兌損失等等。營業(yè)費(fèi)用固定資產(chǎn)折舊、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、租賃費(fèi)、職工工資、職工福利等3.2.2成本管理中存在的問題從上述A銀行B支行成本核算的現(xiàn)狀可以看出，其成本管理中存在如下問題。第一、B支行沒有合理的成本管理制度，由于在A銀行B支行在產(chǎn)品成本方面沒有一個(gè)合理的成本管理制度，各項(xiàng)成本的支出只是在上一年成本支出的基礎(chǔ)上根據(jù)5%的幅度適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整。這使得B支行的成本管理人員在成本管理方面僅僅根據(jù)自身所學(xué)的知識(shí)而進(jìn)行管理，因此這樣的成本管理水平是相當(dāng)?shù)牡偷?，而且一些成本管理水平較差的員工可能由于自身知識(shí)的限制對(duì)隨意的進(jìn)行企業(yè)的成本管理，這樣企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本不僅沒有降低反而還比原來的增長(zhǎng)了，這主要是由于B支行也沒有科學(xué)合理的成本管理制度，在進(jìn)行成本管理時(shí)，沒有一個(gè)可以遵循的制度，既缺乏一個(gè)有效的指導(dǎo)思想。由此看見，建立一個(gè)科學(xué)合理的成本管理制度是非常有意義。畢竟它是成本管理制度額的基礎(chǔ)。第二、A銀行B支行的成本管理缺乏監(jiān)督。由于業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定，所以B支行的組織結(jié)構(gòu)多采用直線制或直線職能制，而這種組織結(jié)構(gòu)并不利于監(jiān)督機(jī)制作用的發(fā)揮，特別是對(duì)于財(cái)務(wù)部門這種特別需要進(jìn)行監(jiān)督的部門而言。但是綜觀A銀行B支行的目前的財(cái)務(wù)管理水平而言，缺乏及健全合理的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，成本管理工作混亂，沒用一個(gè)有效的監(jiān)督機(jī)制對(duì)其進(jìn)行有效的監(jiān)督，對(duì)于一些原始憑證、財(cái)務(wù)專用章等物品的管理也沒有一個(gè)合理的管理制度，這就造成了目前很多人員度可以隨意的使用財(cái)務(wù)部門的私章，為公司員工侵占公司的財(cái)產(chǎn)提供了方便；第二，財(cái)務(wù)部門的一些素質(zhì)不高的員工可能會(huì)肆意偽造一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如果不加以監(jiān)督控制會(huì)給企業(yè)造成非常嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)和損失。4.A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的框架設(shè)計(jì)與應(yīng)用4.1A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的必要性與可行性在A銀行B支行經(jīng)營過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，也就是說，在產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳、銷售過程中，成本管理使各個(gè)環(huán)節(jié)上相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為可能。同時(shí)產(chǎn)品成本管理可以調(diào)節(jié)各個(gè)環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數(shù)據(jù)之間的差別，把產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來并起到潤(rùn)滑劑的作用。對(duì)于作業(yè)成本法在企業(yè)成本管理中的角色，不同的部門存在不同的看法。銷售部門和其他部門的目標(biāo)存在沖突，為了實(shí)現(xiàn)最佳產(chǎn)品成本管理，需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門，使每個(gè)部門不僅是以有效實(shí)現(xiàn)本部門的功能為目標(biāo)，更要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體效益為目標(biāo)。4.2A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的原則1.成本效益的原則。A銀行B支行的目的是為了盈利，為了追求利潤(rùn)的最大化，所以控制成本是很重要的措施之一，在使用作業(yè)成本法的核算設(shè)計(jì)時(shí)，非常注意成本的有效性。避免為了追求作業(yè)成本的準(zhǔn)確性而浪費(fèi)了更多的人力物力財(cái)力。2.簡(jiǎn)單易行的原則。A銀行B支行的財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行作業(yè)成本法的核算時(shí)，通常會(huì)給出給出明確的標(biāo)準(zhǔn)體系，方便操作人員的判斷，同時(shí)要制定合理的成本核算系統(tǒng)，因其所必備的數(shù)據(jù)和步驟都要比一般的核算方法多，這樣也要求了A銀行B支行的財(cái)務(wù)人員必須要有很良好的財(cái)務(wù)根底來設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單易行的核算方式。3.系統(tǒng)柔性和穩(wěn)定性相結(jié)合的原則。這是因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，只有A銀行B支行根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和自身的發(fā)展相結(jié)合，及時(shí)的調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。這樣A銀行B支行的產(chǎn)品也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生一些變化，而A銀行B支行的財(cái)務(wù)人員要根據(jù)這些可能會(huì)發(fā)生的變化，在作業(yè)的時(shí)候發(fā)生調(diào)整，同時(shí)在核算成本的時(shí)候也要相應(yīng)的調(diào)整，但是這種調(diào)整必須是在一定范圍內(nèi)的調(diào)整，不能太大，這樣，A銀行B支行才能在市場(chǎng)中占據(jù)位置。4.3A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的流程4.3.1確定核算范圍以A銀行B支行的貸款業(yè)務(wù)來看，每發(fā)放一筆貸款，至少要經(jīng)過項(xiàng)目評(píng)估、審批決定、簽訂合同、劃款、記賬、事后監(jiān)督、催收、貸款收回等7項(xiàng)作業(yè)。都是我們要進(jìn)行作業(yè)成本法的核算范圍。4.3.2確立核算手段將上述核算范圍中的每一項(xiàng)作業(yè)還可以進(jìn)一步細(xì)分，如項(xiàng)目評(píng)估還可進(jìn)一步細(xì)分為評(píng)估人員的旅途往返、市場(chǎng)調(diào)查、與有關(guān)人員交談?dòng)懻?、進(jìn)行可行性分析、寫項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告等等一系列作業(yè)。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，只需識(shí)別主要的作業(yè)，將各類細(xì)小的或相關(guān)的作業(yè)加以歸類即可，然后將費(fèi)用進(jìn)行分配和歸集。4.3.3確定成本責(zé)任中心我們根據(jù)直接成本和間接成本，將責(zé)任中心分為兩類，第一類成本責(zé)任中心包括內(nèi)部輔助部門和不直接向外部客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的部門，第二類成本責(zé)任中心包括直接向外部客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的部門，4.3.4確定業(yè)務(wù)流程以貸款業(yè)務(wù)為例，其流程為：1.借款人提出申請(qǐng)，2.銀行審批，3.簽訂借款合同，4.貸款的發(fā)放，5.銀行貸后檢查，6.貸款的收回與延期。4.4A銀行B支行作業(yè)成本法的應(yīng)用4.4.1確認(rèn)資源和歸集資源費(fèi)用A銀行B支行費(fèi)用主要包括經(jīng)營成本和經(jīng)營費(fèi)用，經(jīng)營成本主要包括存款利息支出、債券利息支出、金融企業(yè)往來利息支出、手續(xù)費(fèi)支出和匯兌損失等等。經(jīng)營費(fèi)用主要包括固定資產(chǎn)折舊、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、租賃費(fèi)、職工工資、職工福利等4.4.2確定作業(yè)和劃分作業(yè)中心為了應(yīng)用作業(yè)成本法，現(xiàn)將銀行的成本中心分為兩類：第一類成本中心包括內(nèi)部輔助部門和不直接向外部客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的部門，這類成本中心只向銀行內(nèi)部的其他部提供支持性服務(wù)，如人力資源部、財(cái)務(wù)部、計(jì)算機(jī)部等。第二類成本中心包括直接向外部客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的部門，如：信貸部、營業(yè)部等。在A銀行B支行中，我們將人力資源部和計(jì)算機(jī)部屬于第一類成本中心，即內(nèi)部輔助部門和不直接向外部客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的部門；而信貸部則屬于第二類成本中心，即直接向外部客戶提供服務(wù)和產(chǎn)品的部門。4.4.3確定和歸集作業(yè)動(dòng)因表2.A銀行B支行作業(yè)動(dòng)因確定和歸集成本中心成本動(dòng)因成本動(dòng)因單位第一類成本中心（人力資源部）招聘人數(shù)人培訓(xùn)次數(shù)次第二類成本中心（信貸部）貸款申請(qǐng)表單的數(shù)量單貸款評(píng)估和審批時(shí)間小時(shí)新增發(fā)放貸款的單數(shù)單4.5A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本法的效果通過成本動(dòng)因精確分配間接費(fèi)用從而精確計(jì)算成本。揭示了B支行未使用生產(chǎn)能力的成本，也使B支行管理層及時(shí)了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。在很大程度上方便了各個(gè)部門成本管理和業(yè)績(jī)考核，而且更為重要的是使得B支行能夠改進(jìn)預(yù)測(cè)和成本控制。4.6A銀行B支行實(shí)施作業(yè)成本存在的問題4.6.1公司各部門之間無有效溝通A銀行B支行各部門之間的溝通是降低B支行總體經(jīng)營成本的基礎(chǔ)，只要每個(gè)部門進(jìn)行了充分的溝通，對(duì)B支行的經(jīng)營成本進(jìn)行了有效地協(xié)調(diào)統(tǒng)一，在成本的控制上采取一致行動(dòng)，這樣就可以更好地對(duì)企業(yè)的經(jīng)營成本進(jìn)行控制。在A銀行B支行內(nèi)部，產(chǎn)品的研發(fā)部門和設(shè)計(jì)部門是核心部門，設(shè)計(jì)部門對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)會(huì)直接送到產(chǎn)品的研發(fā)部門，產(chǎn)品的研發(fā)部門根據(jù)銷售部門提供的客戶調(diào)查狀況來組織研發(fā)客戶需要的產(chǎn)品。然而遺憾的是，A銀行B支行在部門的溝通上，并沒有建立一個(gè)協(xié)調(diào)的統(tǒng)一機(jī)制，各個(gè)部門完全是站在自身利益的角度上進(jìn)行的，目前，例如研發(fā)部門為了制造出更多的金融產(chǎn)品，多拿點(diǎn)業(yè)績(jī)，完全不考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，無形之中加大了銀行的研發(fā)成本。再如，銷售部門，為了獲得更多的差價(jià)，一些銷售部門暗地里抬高金融產(chǎn)品的價(jià)格，這樣可以拿到更多的差價(jià)，這樣為了個(gè)人的利益來損害B支行的利益是完全不符合作業(yè)成本管理目標(biāo)，因此各部門之間的溝通是相當(dāng)重要的。4.6.2公司作業(yè)成本管理不規(guī)范導(dǎo)致賬實(shí)不符目前A銀行B支行作業(yè)成本管理中常常會(huì)出現(xiàn)不規(guī)范導(dǎo)致賬實(shí)不符的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是由于，B支行產(chǎn)品在向市場(chǎng)銷售時(shí)并沒有按照規(guī)定來填寫客戶申請(qǐng)單，即使填制了，也不符合要求，這就使得B支行管理者往往對(duì)成本的管理非常松懈。銷售部門對(duì)產(chǎn)品的銷售沒有進(jìn)行嚴(yán)格的控制，也沒有制定一些銷售方面的管理制度。例如，銷售部門在進(jìn)行銷售時(shí)對(duì)產(chǎn)品的類型以及數(shù)量都沒有進(jìn)行清晰地表明，或者是模糊不清，因此在記賬和B支行最后核對(duì)時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)賬實(shí)不符的現(xiàn)象，對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查往往又會(huì)浪費(fèi)一些不必須要的時(shí)間和資源，從而影響B(tài)支行的效率。5.保障A銀行B支行作業(yè)成本法應(yīng)用的建議5.1健全銀行的作業(yè)信息系統(tǒng)當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入信息化社會(huì)，實(shí)施作業(yè)成本管理信息化在一定程度上有利于提高我國企業(yè)作業(yè)成本管理工作的效率，但是這對(duì)當(dāng)前作業(yè)信息系統(tǒng)的安全性提出了較高的要求，為了防止A銀行B支行成本信息的泄密，所有非常有必要對(duì)作業(yè)信息系統(tǒng)的安全性進(jìn)行升級(jí)，信息安全人員要時(shí)刻對(duì)B支行的作業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查和測(cè)試，一般而言只要A銀行B支行的作業(yè)信息系統(tǒng)的安全性足夠高，那么它所產(chǎn)生的成本信息質(zhì)量就相對(duì)而言較高，因此，財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行成本核算的過程中也需要對(duì)B支行的作業(yè)信息系統(tǒng)的安全性進(jìn)行測(cè)試，當(dāng)然測(cè)試的內(nèi)容和方法需要根據(jù)信息系統(tǒng)的是常規(guī)性還是一般性來決定。財(cái)務(wù)人員應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)作業(yè)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，從嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度上來提高成本信息質(zhì)量，從深入細(xì)致的成本管理工作實(shí)踐中來避免或減少成本管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)和升級(jí)前，財(cái)務(wù)人員通過參與開發(fā)過程實(shí)施事前測(cè)試，首先應(yīng)對(duì)B支行采用的作業(yè)信息系統(tǒng)軟件的適用性進(jìn)行測(cè)試，軟件中提供的各項(xiàng)核算和管理功能是否滿足B支行對(duì)成本信息提供的要求。對(duì)于自行開發(fā)的作業(yè)信息系統(tǒng)軟件，B支行財(cái)務(wù)人員應(yīng)參加信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和評(píng)審驗(yàn)收，針對(duì)成本數(shù)據(jù)自然消失的趨勢(shì)，強(qiáng)調(diào)在成本數(shù)據(jù)處理流程中，設(shè)置控制點(diǎn)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)記錄有關(guān)數(shù)據(jù)。保證單位使用的作業(yè)信息系統(tǒng)的合法、安全可靠，在整個(gè)系統(tǒng)評(píng)價(jià)過程中，我們應(yīng)注意的一點(diǎn)是可行性。5.2提升相關(guān)的財(cái)務(wù)人員素質(zhì)在財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)中，法律意識(shí)、道德觀念和職業(yè)素質(zhì)是最重要的，是提高A銀行B支行成本核算準(zhǔn)確度的關(guān)鍵，首先要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，面由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和會(huì)計(jì)工作的特殊性質(zhì)，對(duì)財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，這不僅需要財(cái)務(wù)人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)、吸取、更新成本管理專業(yè)知識(shí)和財(cái)政、金融、稅法、經(jīng)濟(jì)管理、法律、外語等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，成為熟悉政策，精通業(yè)務(wù)，遵守法紀(jì)的合格成本管理人才，其次提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，提高財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng),由于財(cái)務(wù)人員主要涉及到一些成本活動(dòng)，因此財(cái)務(wù)人員會(huì)面臨各種各樣的經(jīng)濟(jì)誘惑，如果經(jīng)受不住經(jīng)濟(jì)上的誘惑，就會(huì)出現(xiàn)成本管理數(shù)據(jù)的造假行為的發(fā)生，因此，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是一項(xiàng)非常緊迫的任務(wù)，提高財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，主要是在于通過財(cái)務(wù)人員的相關(guān)的職業(yè)道德規(guī)范來引導(dǎo)會(huì)計(jì)從業(yè)人員，使得他們的行為能夠在會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范的框架內(nèi)從事會(huì)計(jì)工作，更重要的是能夠使會(huì)計(jì)從業(yè)人員在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上的自律行為，樹立崇高的職業(yè)道德理想，熱愛本職工作，對(duì)本職工作以飽滿的熱情進(jìn)行，對(duì)所從事的會(huì)計(jì)工作能夠以高度的責(zé)任感來進(jìn)行。5.3完善相關(guān)的內(nèi)部制度體系作業(yè)成本管理制度對(duì)成本的管理方法、管理目標(biāo)以及管理思想都有一個(gè)明確說明，由于在A銀行B支行的每一個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中度有可能發(fā)生，每一個(gè)環(huán)節(jié)都作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營活動(dòng)，都會(huì)發(fā)生一定的產(chǎn)品服務(wù)成本，因此在制定作業(yè)成本管理制度時(shí)，不能一概而論，以偏概全，對(duì)每一個(gè)涉及到產(chǎn)品服務(wù)成本的地方，我們都需要建立一個(gè)作業(yè)成本制度，只有這樣才能從整體上降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。當(dāng)然制定生產(chǎn)成本的過程中，必須堅(jiān)持科學(xué)合理的原則，即所制定的作業(yè)成本制度必須具有可行性，要符合A銀行B支行目前的產(chǎn)品服務(wù)成本現(xiàn)狀，既不能將成本管理目標(biāo)定得過高，也不能定的過低，總而言之一定要結(jié)合企業(yè)的真實(shí)情況來建立，只有這樣才能最大程度的發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高A銀行B支行的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然企業(yè)盡量控制A銀行B支行產(chǎn)品服務(wù)成本是必須的，但是這種努力也離不開企業(yè)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)成本的監(jiān)管，這樣才可以將A銀行B支行的作業(yè)成本落到具體的實(shí)處，當(dāng)然，要對(duì)企業(yè)的作業(yè)成本管理方法進(jìn)行監(jiān)督，制定一定的監(jiān)督管理制度是基礎(chǔ)，成本的監(jiān)督機(jī)制需要聯(lián)合其他部門共同進(jìn)行，實(shí)行內(nèi)部之間的互聯(lián)。此外，需要制定成本監(jiān)督的內(nèi)容，監(jiān)督的方法，這樣可以將A銀行B支行的監(jiān)督管理制度落到實(shí)處。當(dāng)然，我們需要定期的進(jìn)行考核，對(duì)于一些將成本控制的較好的部門我們應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)以一些將成本控制的不好的部門我們應(yīng)給予處罰，這樣長(zhǎng)此以往，各部門以及各個(gè)員工都會(huì)形成一種良好的成本控制意識(shí)。6.結(jié)論本文針對(duì)A銀行B支行產(chǎn)品成本的管理現(xiàn)狀來看，A銀行B支行的產(chǎn)品成本在作業(yè)成本管理領(lǐng)域尚未建立起一套和學(xué)合理的管理體系，而且隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，所暴露出的問題也會(huì)越來越嚴(yán)重，對(duì)B支行的產(chǎn)品服務(wù)成本進(jìn)行良好的管理，有利于降低B支行的經(jīng)營成本，但是對(duì)于B支行的成本管理每一個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方法，即使在企業(yè)內(nèi)部也會(huì)由此有所不同的認(rèn)識(shí)，甚至成本管理部門也會(huì)對(duì)企業(yè)的作業(yè)成本的管理目標(biāo)存在著一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，他們錯(cuò)誤的認(rèn)為，B支行作業(yè)成本管理的目標(biāo)就是一味地降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，這樣會(huì)形成一種錯(cuò)誤的誤區(qū)，即成本管理與A銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)脫軌。此外，B支行的產(chǎn)品研發(fā)和投資部門在沒有與成本管理部門進(jìn)行協(xié)商的前提下，過于熱衷于當(dāng)前的金融市場(chǎng)熱點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行過度甚至盲目的投資和研發(fā)，一旦投資失敗不僅會(huì)造成各種資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，而且還會(huì)加大企業(yè)的經(jīng)營成本，為此，降低企業(yè)的總的生產(chǎn)