第12章-軟件過(guò)程與軟件過(guò)程改進(jìn)v2

第12章軟件過(guò)程與軟件過(guò)程改進(jìn)軟件過(guò)程概述軟件生存期過(guò)程國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程成熟度軟件能力成熟度模型軟件過(guò)程改進(jìn)第12章軟件過(guò)程與軟件過(guò)程改進(jìn)盡管軟件工程工程的具體情況各有不同，但影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量和軟件工程生產(chǎn)率的共同因素主要有3個(gè)：人員、技術(shù)和過(guò)程。如果把音樂(lè)會(huì)演出視為軟件工程，那么樂(lè)隊(duì)和指揮就相當(dāng)于參與工程的人員；舞臺(tái)和樂(lè)器相當(dāng)于支持開(kāi)發(fā)的環(huán)境條件、技術(shù)和工具；而樂(lè)譜相當(dāng)于軟件工程的過(guò)程。12.1軟件過(guò)程概述過(guò)程概念做任何事，完成任何工作都需要有步驟、有順序地進(jìn)行。這些步驟和順序都是由事務(wù)和工作的規(guī)律決定的，不可任意打亂。以傳統(tǒng)的制造業(yè)為例，從原材料開(kāi)始直至得到用戶所需要的產(chǎn)品，經(jīng)歷了完整的生產(chǎn)過(guò)程。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析，生產(chǎn)過(guò)程由許多生產(chǎn)子過(guò)程組成。

12.1軟件過(guò)程概述1.直接子過(guò)程〔或稱根本過(guò)程〕(1)市場(chǎng)調(diào)查：了解用戶和市場(chǎng)的需求，對(duì)需求信息進(jìn)行分析，以確定生產(chǎn)產(chǎn)品的型號(hào)、功能和性能；(2)產(chǎn)品設(shè)計(jì)：把需求變成可實(shí)現(xiàn)的方案；(3)生產(chǎn)制作：獲得產(chǎn)品；(4)檢驗(yàn)包裝：準(zhǔn)備出廠；(5)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸：送到用戶手中。12.1軟件過(guò)程概述2．間接子過(guò)程〔或稱支持過(guò)程〕(1)檢測(cè)手段的控制：如量測(cè)儀表的校準(zhǔn)和調(diào)整；(2)不合格品的控制：如不合品的標(biāo)識(shí)、隔離和處置；(3)人員培訓(xùn)：提高人員技能；(4)質(zhì)量體系的建立與實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。12.1軟件過(guò)程概述過(guò)程要素過(guò)程應(yīng)具有以下幾個(gè)構(gòu)成元素，如下圖：(1)輸入；(2)輸出；(3)活動(dòng)及進(jìn)一步分解的任務(wù)〔或作業(yè)〕；(4)資源是支持活動(dòng)執(zhí)行所必須的，包括人員、設(shè)備及相關(guān)的消耗；(5)測(cè)量與驗(yàn)證能保證過(guò)程中的相關(guān)元素是合格的〔在圖中這些過(guò)程元素標(biāo)有△記號(hào)〕；(6)過(guò)程目標(biāo)，如活動(dòng)取得的效果是增值。12.3.1什么是軟件過(guò)程成熟度軟件過(guò)程成熟度的概念任何一個(gè)軟件組織，在完成自身的開(kāi)發(fā)、維護(hù)等工作中，都有自己的軟件過(guò)程。這種過(guò)程有可能是初級(jí)的、低效的，也可能是高效的，在其成熟性方面存在差異，這當(dāng)然是相互比較而言的。軟件過(guò)程成熟度〔SoftwareProcessMaturity〕是軟件過(guò)程改進(jìn)的一個(gè)重要概念，它是指：一個(gè)特定軟件過(guò)程得到清晰的定義、管理、測(cè)量、控制的有效程度。成熟度意味著能力的增長(zhǎng)具有潛力，并表示組織軟件過(guò)程是珍貴的，他在組織內(nèi)所有工程中的應(yīng)用是一致的。那CMMI是個(gè)什么東西?。克且粋€(gè)如何做好軟件的最正確實(shí)踐的集合。已經(jīng)得到全球?qū)嵺`證明，我們不必疑心她的先進(jìn)性。如果我們沒(méi)有做好，那不是CMMI的問(wèn)題，而是我們的理解與執(zhí)行的問(wèn)題。CMMIonlineCMMI等級(jí)在模型中，所有軟件組織的軟件能力成熟度劃分為5個(gè)等級(jí)—第1到第5級(jí)。數(shù)字越大，成熟度越高。高成熟度等級(jí)代表比較強(qiáng)的綜合軟件能力。5個(gè)成熟度等級(jí)分別為：第1級(jí)：初始級(jí)第2級(jí)：受管理級(jí)第3級(jí)：已定義級(jí)第4級(jí)：定量管理級(jí)第5級(jí)：持續(xù)優(yōu)化級(jí)CMMIonlineCMMI的概念體系-11級(jí)-初始級(jí)2級(jí)-受管理級(jí)3級(jí)-已定義級(jí)4級(jí)-定量管理級(jí)5級(jí)-持續(xù)優(yōu)化級(jí)SEI在該級(jí)別沒(méi)有任何標(biāo)準(zhǔn)SEI在各級(jí)別有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)要通過(guò)高級(jí)別的評(píng)估，要滿足這個(gè)級(jí)別以下所有級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。例如：1)一個(gè)進(jìn)行4級(jí)評(píng)估的企業(yè)，評(píng)估的時(shí)候首先是看是否到達(dá)2級(jí)要求，然后是3級(jí)要求，然后才是4級(jí)要求。2)評(píng)估的時(shí)候，如果2級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)，但3級(jí)的要求達(dá)不到，就算4級(jí)的要求到達(dá)了，也只能算2級(jí)。CMMIonline我們只有兩個(gè)小時(shí)讓大家避開(kāi)繁雜的理論，而是去體會(huì)CMMI各級(jí)別的差異。探討幾個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。CMMI與軟件工程管理有什么關(guān)系？CMMI到底能對(duì)IT企業(yè)有什么幫助？不同的CMMI等級(jí)有多大區(qū)別？企業(yè)文化與過(guò)程改進(jìn)的關(guān)系？QA如何推動(dòng)過(guò)程改進(jìn)？CMMI4與CMMI5的最大不同等？CMMIonlineCMMI的概念體系-2每一個(gè)級(jí)別，都包含幾個(gè)到十幾個(gè)PA英文全寫(xiě)：ProcessArea中文譯名：過(guò)程域什么叫“過(guò)程域〞？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是做好一個(gè)事情的某一個(gè)方面。對(duì)應(yīng)軟件開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，就是做好軟件開(kāi)發(fā)的某一個(gè)方面。CMMIonline12.4.4CMM1.2簡(jiǎn)介過(guò)程域過(guò)程域的分類、分級(jí)明細(xì)表

12.4.4CMM1.2簡(jiǎn)介過(guò)程域過(guò)程域的分類、分級(jí)明細(xì)表

12.4.4CMM1.2簡(jiǎn)介過(guò)程域過(guò)程域的分類、分級(jí)明細(xì)表

課程概述No理論！通過(guò)一個(gè)“吃飯〞的例子，讓大家感受CMMI1級(jí)到5級(jí)。CMMIonline你會(huì)如何組織這個(gè)的活動(dòng)？某個(gè)時(shí)間，公司進(jìn)行聚餐活動(dòng)。請(qǐng)你組織這次活動(dòng)，目的是用合理的經(jīng)費(fèi)讓大家高快樂(lè)興地吃一頓！兩人一組討論，5分鐘時(shí)間。CMMIonline用CMMI1-5級(jí)如何管理？第1級(jí)：初始級(jí)第2級(jí)：受管理級(jí)第3級(jí)：已定義級(jí)第4級(jí)：定量管理級(jí)第5級(jí)：持續(xù)優(yōu)化級(jí)CMMIonlineLevel1：初始級(jí)不用做什么方案，提前一點(diǎn)訂好座位當(dāng)天下班大家一哄而去現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)菜，然后大吃一頓CMMIonline這樣做會(huì)有什么結(jié)果？定不到位？菜不合大家口味？經(jīng)費(fèi)超出？大家心情變得很沮喪？有沒(méi)有可能取得比較好效果呢？CMMIonlineLevel2:受管理級(jí)-1怎樣才能辦好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？預(yù)算是多少呢？要做個(gè)方案才行？酒水需要另外買(mǎi)?。∫叽俅蠹野凑辗桨高M(jìn)行？要統(tǒng)計(jì)一下出席情況以及各菜式的“吃剩〞情況！需求管理(RM)工程方案(PP)工程方案跟蹤(PMC)采購(gòu)(SAM)度量(MA)CMMIonlineLevel2:受管理級(jí)-2就這樣夠了嗎？菜式統(tǒng)計(jì)、買(mǎi)酒的協(xié)議、方案等文檔要統(tǒng)一管理起來(lái)。老板對(duì)我不放心，還派個(gè)人來(lái)監(jiān)督我工作！哼！配置管理(CM)質(zhì)量保證(PPQA)CMMIonline這樣做會(huì)有什么結(jié)果？大家吃得滿意？預(yù)算控制得好？老板快樂(lè)？真的能這樣嗎？CMMIonline2級(jí)做法遺留的一些問(wèn)題不需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理嗎？用什么方法調(diào)查大家喜歡吃什么菜式呢？有指南就好了？如何組織聚餐活動(dòng)，是不是應(yīng)該有個(gè)指導(dǎo)？或者有成功經(jīng)驗(yàn)可供參考？……CMMIonlineLevel3：已定義級(jí)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間積累，以下活動(dòng)都有明確的指導(dǎo)文檔：如何寫(xiě)方案如何組織吃飯現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)如何確定餐單….對(duì)于確定餐單、選定酒水供給商方面采用決策分析的方法。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度。另外，為了讓組織聚餐活動(dòng)越做越好，成立了專門(mén)的SEPG來(lái)維護(hù)文檔。CMMIonlineRDTSVERVALPIIPMDARRSKMOTOPFOPD這樣做會(huì)有什么結(jié)果？這次活動(dòng)成功的幾率大大提高了？但誰(shuí)能拍胸口說(shuō)：一定能成功？CMMIonline3級(jí)遺留的問(wèn)題感覺(jué)成功時(shí)機(jī)會(huì)提高很多，但沒(méi)有一個(gè)底？最好有個(gè)數(shù)字能說(shuō)明問(wèn)題。CMMIonlineLevel4：定量管理級(jí)積累了大量聚餐活動(dòng)的CPI、SPI數(shù)據(jù)。積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。當(dāng)前反響聚餐活動(dòng)能力的數(shù)據(jù)CPI、SPI、滿意度等在一定范圍內(nèi)波動(dòng)。根據(jù)當(dāng)前CPI、SPI，可預(yù)測(cè)聚餐活動(dòng)的最終本錢(qián)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。CMMIonlineLevel4的特點(diǎn)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、性能模型。聚餐活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，利用性能基線、性能模型進(jìn)行定量管理。組織過(guò)程性能(OPP)定量工程管理(QPM)CMMIonline這樣做會(huì)有什么結(jié)果？聚餐活動(dòng)進(jìn)展情況了如指掌比較準(zhǔn)確的估計(jì)到最后的結(jié)果成功的幾率極大提高CMMIonlineLevel4的遐想哇！Level4已經(jīng)很厲害了！更厲害的Level5會(huì)是怎樣呢？請(qǐng)猜？CMMIonlineLevel5：持續(xù)優(yōu)化級(jí)如何持續(xù)改進(jìn)？原因分析采用新技術(shù)公司定下新的目標(biāo)CMMIonlineLevel5之原因分析通過(guò)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動(dòng)時(shí)，滿意度總能在基線范圍內(nèi)。但由B君組織時(shí)，滿意度異常的高，超出了基線上限。于是我們進(jìn)行原因分析，發(fā)現(xiàn)B君進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)之前，做了一個(gè)調(diào)查，知道每個(gè)人最想要什么。故抽獎(jiǎng)活動(dòng)做得很出色，滿意度就高了。CMMIonlineLevel5之原因分析抽獎(jiǎng)活動(dòng)前先進(jìn)行調(diào)查這個(gè)工作，在過(guò)程文檔里面并沒(méi)有規(guī)定的，是B君的特殊做法。SEPG異?？鞓?lè)，把B君的做法寫(xiě)入過(guò)程中。于是全部人都按照這個(gè)做法去做了，結(jié)果滿意度性能基線上升了。CMMIonlineLevel5之原因分析對(duì)一些特殊問(wèn)題、特殊情況進(jìn)行分析，可以得到改進(jìn)過(guò)程的時(shí)機(jī)。對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)后，我們的性能會(huì)提高。CMMIonlineLevel5之采用新技術(shù)出現(xiàn)了這樣的一些問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計(jì)到場(chǎng)的人員，需要經(jīng)常去問(wèn)。很多人不知道如何去聚餐地點(diǎn)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，采取以下新技術(shù)：每人配一臺(tái)PDA和GPS，里面有地圖活動(dòng)組織者用筆記本電腦能見(jiàn)到各位位置。CMMIonlineLevel5之采用新技術(shù)采用新技術(shù)后，大家準(zhǔn)時(shí)出席率提高，并且滿意度也提高。CMMIonlineLevel5之公司定下新的目標(biāo)預(yù)算的偏差率當(dāng)前值是-20%到20%，老板覺(jué)得不滿意，要求改進(jìn)為-10%到10%。SEPG就非常緊張了，投入大量人力物力分析如何改進(jìn)。SEPG發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致預(yù)算偏差大的地方主要在于酒水采購(gòu)方面，供給商的價(jià)錢(qián)浮動(dòng)太厲害。CMMIonlineLevel5之公司定下新的目標(biāo)SEPG定下改進(jìn)方案，修改了采購(gòu)方面的過(guò)程，對(duì)供給商的選擇加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)。在某次聚餐中試行新的采購(gòu)過(guò)程，