足浴養(yǎng)生會(huì)所管理制度

足浴養(yǎng)生會(huì)所管理制度1.應(yīng)用范圍本制度適用于足浴養(yǎng)生會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。2.目的為了規(guī)范足浴養(yǎng)生會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者的權(quán)益，制定本管理制度。3.經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范3.1服務(wù)內(nèi)容足浴養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供符合衛(wèi)生、安全、健康標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)生服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)明確、準(zhǔn)確，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.2服務(wù)價(jià)格足浴養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)當(dāng)制定明碼標(biāo)價(jià)的服務(wù)價(jià)格，不得采用欺詐、虛假、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的價(jià)格行為。3.3服務(wù)設(shè)施足浴養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)當(dāng)保證服務(wù)設(shè)施符合安全、衛(wèi)生要求，提供完備的設(shè)備、工具和材料。3.4服務(wù)態(tài)度足浴養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)當(dāng)以熱情、周到、禮貌的態(tài)度服務(wù)消費(fèi)者，不得進(jìn)行吵鬧、打鬧、辱罵等不文明行為。4.管理措施4.1環(huán)境管理足浴養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)當(dāng)保持室內(nèi)清潔、衛(wèi)生，保證空氣流通，不得在會(huì)所進(jìn)行吸煙等有害行為。4.2消費(fèi)須知足浴養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)當(dāng)明確消費(fèi)服務(wù)的項(xiàng)目、價(jià)格、時(shí)間等，告知消費(fèi)者消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)提示，防范和消除消費(fèi)糾紛。4.3職業(yè)資格足浴養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)當(dāng)保證員工擁有相關(guān)的職業(yè)資格證書，宣傳員工的專業(yè)素質(zhì)。4.4食品衛(wèi)生足浴養(yǎng)生會(huì)所若提供小食等飲食服務(wù)，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的衛(wèi)生保障措施，不得使用過(guò)期或變質(zhì)的食品。5.違反行為針對(duì)足浴養(yǎng)生會(huì)所違反服務(wù)規(guī)范的行為，將采取以下措施：5.1教育告誡對(duì)于足浴養(yǎng)生會(huì)所違反規(guī)范的行為，進(jìn)行口頭告誡和指導(dǎo)教育，引導(dǎo)其規(guī)范管理。5.2警告通報(bào)對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)較嚴(yán)重的足浴養(yǎng)生會(huì)所，進(jìn)行書面警告和通報(bào)，限期整改。5.3處罰對(duì)于拒絕整改或者造成不良影響的足浴養(yǎng)生會(huì)所，進(jìn)行責(zé)令停業(yè)、計(jì)入信用記錄、法律追究等處罰措施。6.改進(jìn)措施足浴養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，完善內(nèi)部管理制度，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境。7.結(jié)束語(yǔ)足浴養(yǎng)生會(huì)所應(yīng)當(dāng)牢固樹立“顧客至上”的服務(wù)理念，以