璽水前臺(tái)管理制度

璽水前臺(tái)管理制度背景璽水公司作為現(xiàn)代化企業(yè)，在日常生產(chǎn)、管理中需要不斷調(diào)整企業(yè)管理方式，不斷完善內(nèi)部管理制度。其中，前臺(tái)作為公司的門面，是企業(yè)對(duì)外形象的展示，前臺(tái)管理的規(guī)范化及規(guī)范操作將直接影響公司形象和聲譽(yù)。因此，制定前臺(tái)管理制度，是保障璽水公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和提升公司形象的必要舉措。目的本制度的目的是規(guī)范公司前臺(tái)的管理工作，確保前臺(tái)日常工作按照規(guī)章制度開(kāi)展，提高公司門面形象，增強(qiáng)客戶信任感，使前臺(tái)工作有序進(jìn)行。適用范圍本制度適用于公司前臺(tái)所有員工以及與前臺(tái)工作相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理人員。前臺(tái)管理職責(zé)招待來(lái)訪人員前臺(tái)接待來(lái)訪人員，盡快向來(lái)訪人員了解來(lái)訪目的和事宜，做好登記記錄。保持愉悅、文明、禮貌、親切的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。帶領(lǐng)來(lái)訪人員按照規(guī)定的流程到來(lái)訪部門辦理業(yè)務(wù)。通知相關(guān)人員按照公司規(guī)定，及時(shí)將來(lái)訪信息通知相關(guān)人員。對(duì)來(lái)訪人員及其信息做保密工作，嚴(yán)格控制涉密問(wèn)題和相關(guān)信息的保密。前臺(tái)日常維護(hù)和管理對(duì)前臺(tái)、途經(jīng)前臺(tái)的人員進(jìn)行查證，并做好登記記錄，確保前臺(tái)安全。對(duì)前臺(tái)的辦公設(shè)備進(jìn)行安全管理，確保前臺(tái)設(shè)備完好無(wú)損。對(duì)前臺(tái)的衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)和管理，確保前臺(tái)整潔干凈。前臺(tái)管理報(bào)表對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)表匯總。對(duì)前臺(tái)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，并及時(shí)進(jìn)行維修，每季度向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修設(shè)備的報(bào)表匯總。具體工作流程當(dāng)有來(lái)訪人員進(jìn)入公司，前臺(tái)人員要親切接待，并記錄來(lái)訪人員信息。根據(jù)公司規(guī)定，將來(lái)訪人員的基本信息通過(guò)公司內(nèi)部通信系統(tǒng)發(fā)送給相關(guān)人員。保持前臺(tái)清潔整潔，定時(shí)查看前臺(tái)設(shè)備的使用情況，如有損壞及時(shí)向公司維修部門報(bào)修。對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行流程、業(yè)務(wù)予以指導(dǎo)，引導(dǎo)其前往相應(yīng)部門辦理相關(guān)事宜。在每周結(jié)束前，前臺(tái)人員需要將本周來(lái)訪人員的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，向公司相關(guān)人員上報(bào)。前臺(tái)管理的注意事項(xiàng)盡可能保持前臺(tái)的整潔和溫馨的氛圍。保證前臺(tái)設(shè)備的安全運(yùn)行，避免設(shè)備損壞，確保前臺(tái)正常開(kāi)展工作。對(duì)于來(lái)訪人員的保密，要做好相關(guān)信息的保密工作。對(duì)于來(lái)訪人員實(shí)施的流程、業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的、人性化的指導(dǎo)，使來(lái)訪人員方便、高效地完成業(yè)務(wù)。總結(jié)制定前臺(tái)管理制度，是公司管理規(guī)范化的必要環(huán)節(jié)之一，貫徹規(guī)章制度，確保前臺(tái)的安全、有序運(yùn)行。只有規(guī)范完善