文明監(jiān)督部管理制度_第1頁
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文檔簡介

文明監(jiān)督部管理制度一、概述為進一步加強全員文明建設(shè),規(guī)范部內(nèi)行為規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量,特制定《文明監(jiān)督部管理制度》。二、職責文明監(jiān)督部是公司文明建設(shè)的責任部門,其職責如下:監(jiān)督公司員工在工作或職業(yè)生活中的行為,督促其遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。有關(guān)員工的職業(yè)規(guī)劃,組織著力提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平,以及與注重人才培養(yǎng)。協(xié)調(diào)各部門,保證商品質(zhì)量及服務(wù)水平等方面與公司各部門以及合作伙伴的合作得以順暢展開。三、工作內(nèi)容文明監(jiān)督部應(yīng)對公司員工的管理工作做出及時反饋,其主要工作內(nèi)容如下:1.規(guī)范員工行為文明監(jiān)督部要督促所有員工在職場及生活中遵守相關(guān)規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范,嚴禁員工涉黃涉賭等不當行為,確保公司形象。2.舉報和處理違規(guī)行為對于違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的違規(guī)行為要及時制止和處理。如有員工舉報他人違規(guī)行為,文明監(jiān)督部應(yīng)及時核實并進行處理,同時保障舉報人的個人信息不泄露。3.培訓管理能力發(fā)現(xiàn)管理能力不足的員工,文明監(jiān)督部應(yīng)及時采取培訓措施,并督促其改善管理能力,提高服務(wù)水平。四、監(jiān)督機制為落實管理制度,建立健全企業(yè)監(jiān)督機制,文明監(jiān)督部需做出如下工作:定期檢查員工工作紀律執(zhí)行情況;收集員工意見、建議及問題,對員工反映的問題進行處理;通過輿情監(jiān)控、網(wǎng)上巡查等形式,發(fā)現(xiàn)和披露嚴重的違規(guī)行為。五、考核評價公司將根據(jù)文明監(jiān)督部對員工的規(guī)范指導、舉報和處理等工作,在年度考核中對其進行考核評分,將評分結(jié)果作為崗位晉升、薪資調(diào)整等重要依據(jù)。六、工作流程文明監(jiān)督部對工作流程進行規(guī)范,如下:對員工違規(guī)行為進行查處;向上級主管部門上報處理結(jié)果;對業(yè)務(wù)能力不足的員工進行培訓,提高服務(wù)水平。七、附則本制度所指規(guī)章制度包括國家法律法規(guī)、行業(yè)管

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