現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)分析

現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)分析三大銷(xiāo)售渠道個(gè)人保險(xiǎn)部

個(gè)人保險(xiǎn)銷(xiāo)售推動(dòng)和個(gè)人代理人管理團(tuán)體保險(xiǎn)部

團(tuán)體保險(xiǎn)、健康險(xiǎn)銷(xiāo)售推動(dòng)和團(tuán)體代理人管理代理業(yè)務(wù)部

銀郵代理業(yè)務(wù)推動(dòng)和銀行專(zhuān)管員管理業(yè)務(wù)后臺(tái)支援信息技術(shù)部業(yè)務(wù)管理部客戶(hù)服務(wù)部精算部業(yè)務(wù)處理中心業(yè)務(wù)管理部契約（含影像系統(tǒng)、集中制單）、核保（含生存調(diào)查）、理賠、檔案管理等業(yè)務(wù)管理規(guī)定和實(shí)務(wù)流程綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、影像及檔案管理系統(tǒng)相關(guān)功能需求客戶(hù)服務(wù)部保全管理規(guī)則及流程綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)保全部分的需求“95519”客服專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)咨詢(xún)、投訴管理及處理客戶(hù)回訪(fǎng)管理業(yè)務(wù)處理中心全省個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)制單信息技術(shù)部總經(jīng)理（1人）副總經(jīng)理（2人）設(shè)備管理科（3人）設(shè)備項(xiàng)目的選型、采購(gòu)，本部的PC維護(hù)軟件開(kāi)發(fā)科（7人）

業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求開(kāi)發(fā)系統(tǒng)維護(hù)科（9人）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件的維護(hù)和推廣，安全管理、值班備份等制度管理應(yīng)用現(xiàn)狀1業(yè)務(wù)系統(tǒng)影像系統(tǒng)CALLCENTER財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)綜合查詢(xún)系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)歷程11997年初步建立了較為完善的信息管理平臺(tái)，所有營(yíng)銷(xiāo)險(xiǎn)種上機(jī)處理，為江蘇壽險(xiǎn)業(yè)電子化建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。2000年提出了壽險(xiǎn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化處理的思路，進(jìn)一步理清壽險(xiǎn)管理思路綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)歷程22001年，按照總公司實(shí)務(wù)改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2002年，影像系統(tǒng)、紅利派發(fā)、一站式服務(wù)的開(kāi)發(fā)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)新老險(xiǎn)種，個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、短險(xiǎn)統(tǒng)一在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化個(gè)人代理管理和傭金計(jì)算統(tǒng)一在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中“一站式”服務(wù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化具體實(shí)施，每一步業(yè)務(wù)操作涉及到引起財(cái)務(wù)科目余額變化的，均將有關(guān)借貸科目、收據(jù)號(hào)（若有）、單證號(hào)（保單號(hào)、批單號(hào)、賠案號(hào)）、金額、日期、操作員等信息記錄下來(lái)記錄的數(shù)據(jù)都有票據(jù)對(duì)應(yīng)，則可轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)帳：可根據(jù)科目變化核對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化舉例新保：交費(fèi)科目：現(xiàn)金----應(yīng)付款投保單錄入科目：應(yīng)付款----暫收保費(fèi)簽單科目：暫收保費(fèi)----保費(fèi)支出：業(yè)務(wù)退?？颇浚和吮＝?---應(yīng)付退保金退保實(shí)付科目：應(yīng)付退保金----現(xiàn)金“一站式”服務(wù)實(shí)現(xiàn)模式：分為A、B兩種模式主要體現(xiàn)在是否設(shè)收費(fèi)崗上增加的功能：免填單服務(wù)工作量考核業(yè)務(wù)系統(tǒng)其他功能特色客戶(hù)號(hào)管理及號(hào)碼生成原則回執(zhí)處理思路撤單與傭金計(jì)算的關(guān)系保單管理權(quán)限及密碼幾個(gè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)：核算單位&業(yè)務(wù)單位&營(yíng)業(yè)點(diǎn)清算(單位間代收代付)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理部分（一）柜面處理子系統(tǒng)（gmcl）（二）契約處理子系統(tǒng)（qycl）（三）團(tuán)體業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)（ttyw）（四）理賠處理子系統(tǒng)（slp）（五）代收、付費(fèi)子系統(tǒng)（dsf）綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理部分（一）代理人管理子系統(tǒng)（sdlr）（二）售后服務(wù)子系統(tǒng)（shfw）（三）維護(hù)子系統(tǒng)（jslife）（四）統(tǒng)計(jì)、分析子系統(tǒng)（tjfx）（五）日結(jié)處理子系統(tǒng)（rjcl）（六）外掛程序子系統(tǒng)（wgcx）影像系統(tǒng)2業(yè)務(wù)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、制單系統(tǒng)緊密聯(lián)系省公司設(shè)立集中管理索引，和保單對(duì)應(yīng)關(guān)系影像系統(tǒng)2002年4月開(kāi)始推廣，2002年11月全省全部上線(xiàn)影像文件已到300GCALLCENTER基于CiscoIPCC全省集中管理（也可以全國(guó)）蘇州、無(wú)錫、揚(yáng)州設(shè)遠(yuǎn)程坐席市公司配備語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，連接數(shù)字中繼線(xiàn)查詢(xún)庫(kù)是總公司中間庫(kù)（170G）財(cái)務(wù)系統(tǒng)總公司統(tǒng)一的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口采用日結(jié)方式主要問(wèn)題有接受和轉(zhuǎn)換效率低報(bào)表不穩(wěn)定數(shù)據(jù)集中營(yíng)業(yè)管理部淮安宿遷鹽城南通省公司主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備編號(hào)設(shè)備型號(hào)配置應(yīng)用分布備注A主機(jī)HP8400CPU=4+4(未激活)MEM=4g13家市公司業(yè)務(wù)復(fù)制庫(kù)（CDR）、CallCenter中間庫(kù)、南通市公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、鹽城市公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)省公司設(shè)備B主機(jī)HP8400CPU=12MEM=12g南京市公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、淮安市公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)省公司設(shè)備C主機(jī)IBMS80CPU=6MEM=8g省公司數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、宿遷市公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)省公司設(shè)備D主機(jī)IBMS7aCPU=4MEM=6g南京市公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)省公司設(shè)備E主機(jī)IBMF85CPU=2MEM=2g空閑省公司設(shè)備F主機(jī)PCSERVERIBMX250全省影像系統(tǒng)省公司設(shè)備G存儲(chǔ)IBMESS800RAIDX、10T已購(gòu)買(mǎi)，準(zhǔn)備安裝E存儲(chǔ)HPXP512900GRAID5省公司設(shè)備F存儲(chǔ)IBM7133省公司設(shè)備市公司主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備型號(hào)配置應(yīng)用分布備注IBMS7a+7133CPU=4MEM=6g業(yè)務(wù)系統(tǒng)蘇州市公司設(shè)備HPN4000+FC60CPU=4MEM=4g業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)錫市公司設(shè)備IBMS7a+7133CPU=4MEM=6g業(yè)務(wù)系統(tǒng)常州市公司設(shè)備HPN4000+FC104CPU4GMEM業(yè)務(wù)系統(tǒng)鎮(zhèn)江市公司設(shè)備HPN4000+FC10CPU=4MEM=4g業(yè)務(wù)系統(tǒng)揚(yáng)州市公司設(shè)備HPN4000+FC10CPU=4MEM=4g業(yè)務(wù)系統(tǒng)泰州市公司設(shè)備IBMH50+7133CPU=4MEM=6g業(yè)務(wù)系統(tǒng)南通