第二章 道德與社會(huì)責(zé)任

■第二章道德與社會(huì)責(zé)任

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-181

學(xué)習(xí)要求

?了解：道德與社會(huì)責(zé)任的定義，道德觀的種

類，社會(huì)責(zé)任觀的種類，對(duì)特定的組織——企

業(yè)來(lái)說(shuō)，其社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)；

?掌提：每種道德觀的內(nèi)容與區(qū)別，影響管理

者道德素質(zhì)的因素，提高員工道德素質(zhì)的途

徑，每種社會(huì)責(zé)任觀的內(nèi)容與區(qū)別，贊成和反

對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的各種理由，企業(yè)社會(huì)責(zé)

任與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系；

?應(yīng)用：學(xué)會(huì)判斷某種管理行為是否合乎道德

規(guī)范，學(xué)會(huì)判斷某個(gè)企業(yè)是否承擔(dān)了必要的社

會(huì)責(zé)任，學(xué)會(huì)幫助那些處于道德困境的組織

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院怎擇走出這種困境。

孫慧教授主講第二章道德與社會(huì)責(zé)2008-5-182

-----幾組數(shù)據(jù)介紹

■?21世紀(jì)管理學(xué)理論發(fā)展的焦點(diǎn)論題就是《管理倫理

學(xué)》，21世紀(jì)成功的企業(yè)是講求倫理的企業(yè)。

■?《財(cái)富》排名的前1000家企業(yè)中，80%的企業(yè)制定了成

文的倫理準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范員工的行為；

■?甚至出現(xiàn)了一種新型的職位-----倫理主管；

??美國(guó)90%的管理學(xué)院開設(shè)了這類課程；所有申請(qǐng)報(bào)考哈

佛MBA的學(xué)生都必須寫一篇關(guān)于倫理方面的文章；入學(xué)后

的第一門課程便是學(xué)習(xí)“管理決策與倫理價(jià)值”。

■?中國(guó)復(fù)旦大學(xué)1996年率先開設(shè)管理倫理學(xué)課程，1999

年復(fù)旦大學(xué)召開首屆MBA《管理倫理學(xué)》教學(xué)研討會(huì)。

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孫慧教授主講2008-5-183

范例一《企業(yè)倫理學(xué)概論》

■印度博帕爾毒氣泄漏事件P213

■豐田公司P型車P72

帕捷羅汽車招回事件

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-184

第一節(jié)道德與崇尚道德的管理

■道德定義

■四種道德觀

-1、道德的功利觀

-2、道德的權(quán)利觀

-3、公平理論道德觀

-4、綜合契約理論觀

■崇尚道德的管理的特征

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

一、道德的定義

■釋義：

-通常是指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)則或原則

■本質(zhì)

-是規(guī)則或原則

■作用

-評(píng)價(jià)或判斷標(biāo)準(zhǔn)一一如正確或錯(cuò)誤；能否接受

1特點(diǎn)

-社會(huì)性一社會(huì)共性與組織的個(gè)性差異

-發(fā)展型一不同時(shí)期有不同標(biāo)準(zhǔn)

-社會(huì)兼容性一組織標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的兼容，組織容納性

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:、四種道德觀

道德的功利觀

■（二）道德的權(quán)力觀

■三（）公平理論道德觀

■（四）綜合社會(huì)契約理論觀

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

1.道德的功利觀

■觀點(diǎn)

-認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。目標(biāo)

是為盡可能多的人提供盡可能多的利益。

■評(píng)價(jià)

-優(yōu)點(diǎn)一一功利主義對(duì)效率和生產(chǎn)率有一定的促

進(jìn)作用，符合利潤(rùn)最大化的原則

-不足一一造成資源配置扭曲；導(dǎo)致利益相關(guān)者

的權(quán)利受到忽視

■實(shí)例:

經(jīng)濟(jì)Q解聘員工方案的選擇

蘇慧教授主講第二章道德?與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

2,道德的權(quán)力觀

■觀點(diǎn)

-決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（如隱私

權(quán)、言論自由和游行自由等）的前提下作出

■評(píng)價(jià)

-優(yōu)點(diǎn)一一保護(hù)了個(gè)人自由和隱私

-不足—對(duì)于組織，會(huì)產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)率和效率不

利影響的工作氛圍，因?yàn)楣芾碚甙褌€(gè)人權(quán)利看

得比完成工作任務(wù)更為重要

■實(shí)例:?

-黃羊的故事；

經(jīng)濟(jì)界揭發(fā)老板的員工

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品■果年

BF公平理論道德觀

■觀點(diǎn)

-要求管理者公平地實(shí)施規(guī)則

■評(píng)價(jià)：有得有失

-優(yōu)點(diǎn)一一保護(hù)了那些未被代表的或缺乏權(quán)利的

利益相關(guān)者的利益

-不足一一它可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和

創(chuàng)新意識(shí)

■實(shí)例:

-對(duì)新員工支付薪酬問(wèn)題

-同工不同酬與同工同酬

-國(guó)民待遇（公平待遇）使用問(wèn)題

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4.綜合社會(huì)契約理論觀

■觀點(diǎn)

-八'主張把實(shí)證和規(guī)范（是什么或應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道

德之中，即要求決策人在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因

-日含兩個(gè)方面

■經(jīng)濟(jì)參與人當(dāng)中的一般社會(huì)契約，規(guī)定了做生意的程序

1一個(gè)I」區(qū)中特定數(shù)量的人中的較特定的契約，規(guī)定了哪些行為方式是

可以接受的

■評(píng)價(jià)

-與其他三種的區(qū)別：要求管理者考察各行業(yè)和各公司中的現(xiàn)有道

德準(zhǔn)則，以決定對(duì)錯(cuò)，作出評(píng)判

-傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是功利主義；現(xiàn)代的觀點(diǎn)日益注重個(gè)人權(quán)利、社會(huì)公

平

-決策者要在非功利的標(biāo)準(zhǔn)上建立道德標(biāo)準(zhǔn)（軟標(biāo)準(zhǔn)、硬標(biāo)準(zhǔn)）

■實(shí)例

-最后的競(jìng)爭(zhēng)是人的競(jìng)爭(zhēng)

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程J遷改工,T*'i

........一...

四種道德觀

1.功利觀

1決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出

2.權(quán)利觀

1決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的前提下作出

3.公平觀

1管理者公平地實(shí)施規(guī)則

4.綜合觀

1在決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素主張把實(shí)證（是什

么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）綜合入商業(yè)倫理中

■決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素

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■■

裝衣乂孽

三、崇尚道德的管理的特征

1.不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的

一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任

2.不僅從組織自身角度更從社會(huì)整體角度看

問(wèn)題

3.尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益

4.不僅把人看作手段，更把人看作目的

5.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的

成就

6.具有自律的特征

7.以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向

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第二節(jié)管理者道德行為的影響因素

■道德發(fā)展階段

■個(gè)人特征

■結(jié)構(gòu)變量

■組織文化

■問(wèn)題強(qiáng)度

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程J遷改工,T*'i

........一...卡/2

一、道德發(fā)展階段

■1、發(fā)展階段

-三層次，六階段（兩階段/層次）

■2、特點(diǎn)

-逐步上升。人們一步一步依次通過(guò)這六個(gè)階

段，不能逾越。

-道德發(fā)展可能中斷，停留在如何一個(gè)階段

-多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第四階段

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Il-M

層次階段

前慣例層次

1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰

只受個(gè)人利益的影響

2.只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)

決策的依據(jù)是本人利益，這種利益由不同行則

為方式帶來(lái)的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的

慣例層次

3.做你周圍的人所期望的事

受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)

通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持

重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一4.

平常秩序

般感覺

5.尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的

原則層次意見于不顧，支持不相干的價(jià)

受個(gè)人用來(lái)辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這值觀和權(quán)利

些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致6.遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，

即使這些準(zhǔn)則違背了法律

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:、個(gè)人特征

■個(gè)人特征

-相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則V?

-受成長(zhǎng)背景影響

-價(jià)值準(zhǔn)則與道德階段發(fā)展相似，但獨(dú)立性更突出

■個(gè)性特征決定行為特征

■影響個(gè)人行為的兩個(gè)變量

-自我強(qiáng)度-----度量信念強(qiáng)度，信念強(qiáng)度。一個(gè)人自

我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性越大

-控制中心-----度量自我命運(yùn)主宰程度

,內(nèi)在控制中心：自己控制自己的命運(yùn)

11外在控制中心：由運(yùn)氣或機(jī)會(huì)決定自己的命運(yùn)

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個(gè)人和管理者的區(qū)別

■個(gè)人：道德價(jià)值觀是一個(gè)積累的過(guò)程，涉

■及面較廣

■管理者：一般都有非同尋常的個(gè)人準(zhǔn)則，

1也是其魅力所在，獨(dú)立于外部影響

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I

程建依工作,*'i,

卡/2

2、結(jié)構(gòu)變量

■組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生

"■■一規(guī)章、職務(wù)說(shuō)明書、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等

-有力的指導(dǎo)，如職務(wù)說(shuō)明書等明文規(guī)定

-模糊的指導(dǎo)，有助于道德行為的產(chǎn)生

■管理者的行為的影響

-道德

-不道德

-如績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，評(píng)估結(jié)果和既評(píng)估結(jié)果又評(píng)估手

段，對(duì)人的影響；

-如報(bào)酬分配形式；獎(jiǎng)罰愈加依賴于特點(diǎn)的結(jié)果與為了

獲取結(jié)果而降低道德標(biāo)準(zhǔn)的壓力；

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■《交通法》修訂關(guān)于“在高速公路

上撞人事故的處理辦法”規(guī)定的討

論

■爭(zhēng)論的焦點(diǎn)

■責(zé)任劃分----司機(jī)？行人？共

同？

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■■I

組織文化

■組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響管理者的道德行為

-強(qiáng)組織文化

?較高的道德標(biāo)準(zhǔn)

■較強(qiáng)的控制能力；風(fēng)險(xiǎn)和沖突處理能力；

■具有進(jìn)取心、創(chuàng)新精神

-弱組織文化

?較低的道德標(biāo)準(zhǔn)

11以亞文化作為行動(dòng)指南，

1工作小組和部門標(biāo)準(zhǔn)對(duì)道德行為產(chǎn)生重要影響

-亞組織文化

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雕牌洗衣粉廣告

■比較

■劣力就市機(jī)會(huì)

■劣力就會(huì)感功

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四、問(wèn)題強(qiáng)度

■影響管理者道德行為取決于六個(gè)因素

-損害量大小

-好壞判斷

-損害的可能性

-損害的滯后時(shí)間

-損害或影響的集中程度

-受害或受益者與你的心理或社會(huì)距離

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

■伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)影響

-收益與受害

-道德評(píng)價(jià)善惡

-行為選擇的傷害度

-與受害者距離度

-政策對(duì)行為的影響程度

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

事例討論

■學(xué)生群體中道德行為的影響

-標(biāo)準(zhǔn)的影響

-懲處的影響

-獎(jiǎng)勵(lì)的影響

■群體內(nèi)和群體外的影響

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

I

決定道德行為重要性的因素

■影響力產(chǎn)生結(jié)果：

-受傷害的人數(shù)越多，對(duì)行為的看法（邪惡）就越多，

行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性就越高，觀測(cè)者感

到行為的受害者與自己的距離越近，問(wèn)題強(qiáng)度就越大

■六個(gè)因素決定道德問(wèn)題的嚴(yán)重性

■表明

-重視管理行為對(duì)人的因素、社會(huì)因素的影響力的程度

提高，是社會(huì)文明的進(jìn)步標(biāo)志之一

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1826

第三節(jié)提高員工道德修養(yǎng)的途徑

一、招聘高道德素質(zhì)的員工

二、建立倫理守則和決策規(guī)則

三、在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工

-表率作用

-獎(jiǎng)懲機(jī)制

四、設(shè)定工作目標(biāo)

五、對(duì)員工進(jìn)行倫理教育

六、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)

七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)

八、提供正式的保護(hù)機(jī)制

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1827

麥道公司的倫理守則

■在所有的交往中要誠(chéng)實(shí)可信

■要可靠地完成所交代的任務(wù)

■說(shuō)話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確

■在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)

■對(duì)待同事、顧客和其他人要公平和體貼

■在所有活動(dòng)中要遵守法律

■承諾以較好的方式完成所有任務(wù)

■節(jié)約使用公司資源

■為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量

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孫慧教授主講2008-5-1828

I

程J遷改工,T*'i

........一...卡/2

挑選高道德素質(zhì)的員工

■?挑選，人的素質(zhì)有高有低體現(xiàn)在

-在人的道德發(fā)展階段、個(gè)人價(jià)值體系、個(gè)性嚏

■挑選的目的：大浪淘沙

挑選的形式：材料審查；筆試；面試；試用

■作用

-挑選出高素質(zhì)員工

-了解員工在道德發(fā)展階段、個(gè)人價(jià)值體觀、自我強(qiáng)度和控制中心

■缺陷

-不一定理想

-需要輔助措施

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1829

程J遷改工,T*'i

........一...卡/2

建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則

:■道德準(zhǔn)則-----表明組織的基本價(jià)值觀和

組織期望員工遵守的道德準(zhǔn)則的正式文件

■要求具體與寬泛

■目的是加強(qiáng)理解和認(rèn)識(shí)

■作用幫助管理者處理決策中的道德問(wèn)題

■例P38--39

■“麥道公司的道德準(zhǔn)則”；“勞拉?納什決策規(guī)則的12個(gè)問(wèn)題”

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1830

在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工

■高管的領(lǐng)導(dǎo)作用體現(xiàn)在

-言行表率作用影響

-通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)影響員工的道

德行為

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1831

&

設(shè)定工作目標(biāo)

■標(biāo)要明確和現(xiàn)實(shí)

■問(wèn)題

-目標(biāo)與道德之間的選擇

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孫慧教授主講第二章道德與社會(huì)責(zé)任2008-5-1832

程J遷改工,T*'i

........一...卡/2

對(duì)員工進(jìn)行道德教育

■道德教育可以提高個(gè)人價(jià)值體系

■不同點(diǎn)觀點(diǎn)

-是在早年建立

-可以是童年后建立

■教育的作用

-提高講授解決道德問(wèn)題的方案以改變行為

-提升個(gè)人的道德發(fā)展階段

-增強(qiáng)對(duì)商業(yè)倫理道德的認(rèn)識(shí)

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對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估

■以經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)對(duì)行為的影響

-注重結(jié)果，不擇手段,

不僅要考慮決策帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成

果，還要考慮決策帶來(lái)的道德

后果

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進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)

■作用：

-提高對(duì)不道德行為被發(fā)現(xiàn)的可能性

■形式

_例行

-隨機(jī)

■要求負(fù)責(zé)，確?？陀^公正

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提供正式的保護(hù)機(jī)制

■作用

-使面臨道德困境的員工不必?fù)?dān)心

受到斥責(zé)而自主行事

■措施

-任命道德顧問(wèn)

-設(shè)立專門渠道

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評(píng)述

提高道德素質(zhì)的渠道多種多樣

■單個(gè)的措施是有限的，可綜合使用

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1837

第四節(jié)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向

、社會(huì)責(zé)任的定義

1.社會(huì)責(zé)任

1如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)

（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)

上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了

“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)

該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。

2.社會(huì)義務(wù)

3.社會(huì)反應(yīng)

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孫慧教授主講第二章道德與社會(huì)責(zé)任2008-5-1838

■■rw

..II

二、兩種社會(huì)責(zé)任觀

古典觀社會(huì)責(zé)任觀

利潤(rùn)一些社會(huì)活動(dòng)白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)會(huì)使(1)自身的社會(huì)形象得到提

化會(huì)沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高生產(chǎn)率而減少升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利

利潤(rùn)。潤(rùn)，特別是增加長(zhǎng)期利潤(rùn)。

股東不符合股東利益。企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)實(shí)際上是管符合股東利益。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為

利益理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處其風(fēng)險(xiǎn)低且透明度高，其股票因而受到廣大投資

者的歡迎

權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更企業(yè)在社會(huì)中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限

加強(qiáng)大的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會(huì)輿論的監(jiān)督

責(zé)任從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原

俎代庖”貝IJ,它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任

社會(huì)公眾在社會(huì)責(zé)任問(wèn)題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不缺乏社會(huì)基礎(chǔ)，近年來(lái)輿

基礎(chǔ)會(huì)責(zé)任缺乏一定的社會(huì)基礎(chǔ)論對(duì)企業(yè)追求社會(huì)目標(biāo)的呼聲很高

資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企企業(yè)擁有承擔(dān)社會(huì)責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不財(cái)力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需

適合處理社會(huì)問(wèn)題要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1839

社會(huì)責(zé)任的定義

■對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)階段

-20世紀(jì)60年代前，單一的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，較少注意

-20世紀(jì)70—80年代以來(lái)，引起普遍關(guān)注

■釋義

-如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)的前提

下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義

務(wù)，那么，我們說(shuō)這個(gè)企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

孫慧教授主講2008-5-1840

I

卡/2

幾個(gè)觀念的區(qū)別

1社會(huì)義務(wù)

-法律上的最低的要求，企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)的基

礎(chǔ)，只追求對(duì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有利的社會(huì)目標(biāo)

1社會(huì)反應(yīng)

-超出基本的經(jīng)濟(jì)和法律的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)適應(yīng)不

斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力

1社會(huì)責(zé)任

-超出基本的經(jīng)濟(jì)和法律的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)為了追

求企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，受道德力量的驅(qū)動(dòng)，做對(duì)

社會(huì)有利的事

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孫慧教授主講第二章道德與社會(huì)責(zé)任2008-5-1841

兩種社會(huì)責(zé)任觀

■1、古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）

■代表人物：米爾頓?弗里德曼

■觀點(diǎn)：管理者是職業(yè)管理者不是企業(yè)

的所有者，只是員工，所以應(yīng)最大限

度的滿足股東的利益

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1842

社會(huì)責(zé)任行為影響

■使利潤(rùn)和股價(jià)上升一一損害股東利益

■使工資和福利下降一一損害員工利益

■使價(jià)格上升一一損害顧客利益

■反之，顧客不能接受價(jià)格，銷售額下降,

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1843

2、社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀

觀點(diǎn)

■隨時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望

也發(fā)生了變化，如公司的設(shè)立經(jīng)營(yíng)

需經(jīng)過(guò)政府的許可，因此，公司不

僅對(duì)股東負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)支持它的

社會(huì)負(fù)責(zé)

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1844

評(píng)價(jià)

古典觀的缺陷-----時(shí)間框架

■社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀-----管理者應(yīng)關(guān)心企

業(yè)的長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益的最大化，因此

應(yīng)承擔(dān)一定的社會(huì)義務(wù)和成本

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1845

I

贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由

?1、贊成的10個(gè)理由

■滿足公眾期望

增加長(zhǎng)期而潤(rùn)

■

承擔(dān)道德責(zé)任

■塑造良好的公眾形象

.創(chuàng)造良好的形象

■阻止政府的進(jìn)一步管制

■責(zé)任和權(quán)利的相稱

■符合磐東利益

.

■預(yù)防而f治療

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2、反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的7個(gè)理由

■違反利潤(rùn)最大化原則

■沖淡目標(biāo)

■不能補(bǔ)償成本

■權(quán)力過(guò)大

■缺乏技能

■缺乏責(zé)任

■缺乏廣泛的公眾支持

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

■兩派觀點(diǎn)

一擔(dān)心派-----損害短期經(jīng)濟(jì)利益，承擔(dān)額外成本

_推崇派一一一改善企業(yè)形象，增加成本足以充抵額外

-支付成本有利長(zhǎng)期業(yè)績(jī)

■研究表明二者之間有相關(guān)關(guān)系，至少

沒有確鑿證據(jù)表明會(huì)顯著損害企業(yè)的

長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

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孫慧教授主講2008-5-1848

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KuVJ■*>TK忐也上孽

三、社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向

(1)在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)

程中就在承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，從而企業(yè)的社

會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向是完全一致的；

(2)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表

明，與不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相比，承擔(dān)社會(huì)責(zé)

任或許會(huì)使企業(yè)的短期利益受到損害(承

擔(dān)社會(huì)責(zé)任通常要付出一定的代價(jià))，但

換來(lái)的卻是比所損害的短期利益多得多的

長(zhǎng)期利益，從而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為與其

利潤(rùn)取向相容。

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第五節(jié)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)

■企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任

■企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

■企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任

■企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任

■企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1850

企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任

■1、企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系

影響

1企業(yè)

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1851

■2、企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任

-對(duì)環(huán)保的主導(dǎo)作用

-以綠色產(chǎn)品為研究和開發(fā)的主要對(duì)象

-要治理環(huán)境，“誰(shuí)污染誰(shuí)治理”

■3、作用

-體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

-推動(dòng)環(huán)保宣傳

-提高社會(huì)生態(tài)意識(shí)

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1852

卡/2

事例

■1、為推廣2008奧運(yùn)“綠色環(huán)?！敝黝}，北京烤鴨的

烤制技術(shù)由果木熏烤改為電、天然氣等涂汁烤制

■2、喀納斯生態(tài)游

■3、烏市第一期“還我藍(lán)天（五年計(jì)劃）”的成效

（集中供暖和尾氣改造〕和第二期的啟動(dòng)，

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1853

■■Im2孽

企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

■1、不歧視

■2、培訓(xùn)員工（定期或不定期）

■3、營(yíng)造一個(gè)好的工作環(huán)境

■4、善待員工

■體現(xiàn)“。人’的思想，實(shí)現(xiàn)“人盡其才,物盡其

用”

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1854

程J遷改工,T*'i

........一...卡/2

企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任

■提供安全的產(chǎn)品（顧客的基本權(quán)利）

■提供正確的產(chǎn)品信息（不欺詐，不虛偽）

■提供售后服務(wù)（承諾、責(zé)任、有效溝通）

■提供必要的指導(dǎo)

■賦予顧客自主選擇的權(quán)利

■體現(xiàn)“顧客是上帝”

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1855

企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任

■有序的

■體現(xiàn)雙贏，合作中競(jìng)爭(zhēng)

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1856

企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任

■帶來(lái)有吸引力的投資報(bào)酬

■贏得更多的投資者

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任

■提供就業(yè)機(jī)會(huì)和創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會(huì)

■盡可能為社區(qū)多作貢獻(xiàn)（回報(bào)與公益活動(dòng)）

■如：著名歌星王宏偉的歌唱首唱地也落我新疆人

民會(huì)堂參辦

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

企業(yè)的本質(zhì)在其外。

—彼得?德魯克

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1859

程建諛工作

...一..........&

強(qiáng)生公司和道-康寧公旬的道德規(guī)范

1982年，著名的藥物和醫(yī)療產(chǎn)品生產(chǎn)

商強(qiáng)生公司(Johnson&Johnson)的

管理者經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的危機(jī)。當(dāng)

時(shí)芝加哥地區(qū)的一些人由于服用了含有

窠化物的Tylenol膠囊后相繼死去。這

條駭人聽聞的消息迫使強(qiáng)生公司的高層

管理者不得不作出下一步應(yīng)該如何走的

決定。

程建諛工作

...一..........

強(qiáng)生公旬和道-康寧公旬的道德規(guī)范

鑒于在芝加哥以外出售的該膠囊受到

氟化物污染的可能性不大的事實(shí)，美國(guó)聯(lián)

邦調(diào)查局建議他們不要采取任何行動(dòng)。而

另一方面，如果將市場(chǎng)上正在銷售的該藥

全部撤回，會(huì)使公司蒙受巨大損失。

程建諛工作

...一..........卡/2

3雖生公旬和道-康寧公旬的道德規(guī)范

但公司管理人員還是立即下令停止向

美國(guó)本土市場(chǎng)繼續(xù)銷售該藥，并將已出售

的Tylenol膠囊統(tǒng)統(tǒng)收回,盡管公司蒙受

了L5億美元損失，但卻使公司贏得了顧

客的信賴，幾個(gè)月之內(nèi)它又恢復(fù)了在止痛

藥市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位，并由于其與日俱增

?的對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好信譽(yù)而擴(kuò)大了市場(chǎng)份

?額?！?/p>

llllllllhllllllllllllill

強(qiáng)生公司和道-康寧公旬的道德規(guī)范

而作為開發(fā)硅膠乳房植入片先驅(qū)的美

國(guó)另一冢大型制藥公司道—康寧(Dow

Corning)公司卻在同樣的事情上做出了

不同的選擇。1992年，美國(guó)各地越來(lái)越多

的醫(yī)生診斷報(bào)告顯示，那些接受硅膠乳房

植入片的婦女，患有不同程度的易疲勞

癥、關(guān)節(jié)炎甚至癌癥。

程建諛工作

...一..........卡/2

3雖生公旬和道-康寧公旬的道德規(guī)范

盡管在1976年公司內(nèi)部就有工程師對(duì)植

入片的安全性提出過(guò)質(zhì)疑并提交了研究成

果備忘錄，但公司管理者卻一再聲稱，他

們堅(jiān)信目前所得到的證據(jù)并不能證明植入

片中液體滲漏會(huì)引起上述癥狀。在法庭的

要求下，公司最終不得不向公眾公布了那

份備忘錄及上百頁(yè)內(nèi)部文件。

強(qiáng)生公旬和道-康寧公司的道德規(guī)范

上百名婦女向法庭提起訴訟，控告公

司知情不報(bào)，蓄意出售有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)

品。幾個(gè)月后，公司執(zhí)行主席宣布該公司

不再制造硅膠乳房植入片，并關(guān)閉了生產(chǎn)

工廠。

【討論題】

1.強(qiáng)生公司和道一康寧公司管理人員

的行為說(shuō)明了什么？

2.如果你是公司的經(jīng)營(yíng)者，你會(huì)選擇

什么樣的決策？為什么？

3.兩個(gè)公司分別采用了哪種類型的社

會(huì)責(zé)任承擔(dān)模式？

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1866

卡/2

總結(jié)

■一、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系

■1、外部環(huán)境

■自然環(huán)境----地理環(huán)境

■社會(huì)環(huán)境----關(guān)系環(huán)境（政治法律技術(shù)文化）

-特點(diǎn)：高度組織化（組織歸屬）

-系統(tǒng)高度復(fù)合化（部分與整體）

-特征：復(fù)雜性；變動(dòng)性；交叉性

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1867

■2、企業(yè)與外部環(huán)境關(guān)系

■社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)具有決定性、制約性和潛在的影響

■企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的兩種形態(tài)消極被動(dòng)

■積極主動(dòng)

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

程J遷改工,T*'i

........一...卡/2

二企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

■1、由來(lái)

■西方工業(yè)化進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題而提出

■早期家庭作坊式對(duì)環(huán)境的污染；中后期的工廠制

度、城市化進(jìn)程加速，引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題，產(chǎn)生了

環(huán)保的意識(shí)；20世紀(jì)40年代以后提出了企業(yè)的社

會(huì)責(zé)任問(wèn)題。

■以H.R.鮑恩《工商業(yè)高的社會(huì)責(zé)任》

■如：80年代蘇聯(lián)契爾諾貝利核電站事故

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1869

卡/2

■2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義

■三種觀點(diǎn)：

■美國(guó)基恩?戴維斯”企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是指企業(yè)決策

者在追求自身利益發(fā)展的同時(shí)，所必須承擔(dān)的一

種義務(wù)，即保護(hù)和改善公眾利益的義務(wù)”。

■《哈佛商業(yè)評(píng)論》的一項(xiàng)調(diào)查表明“大多數(shù)人認(rèn)

為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)合法的和可實(shí)現(xiàn)的目

標(biāo)，此外還必須考慮企業(yè)的使命”。

■一項(xiàng)對(duì)439名主管的調(diào)查表明“68%的人都同意，

公司的責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社

會(huì)的影響”。

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1870

卡/2

■關(guān)于“責(zé)任”的理解

-不應(yīng)是法律或法學(xué)意義上的法律責(zé)任

-不完全具有強(qiáng)制性特征，而是一種社會(huì)規(guī)范。

■企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的領(lǐng)域（相互性）

-企業(yè)對(duì)社會(huì)做什么，企業(yè)能對(duì)社會(huì)做什么

-企業(yè)追求不以損害他人、社會(huì)利益為前提的利

益最大化（直接或間接發(fā)生）

-社會(huì)對(duì)企業(yè)的影響是生存發(fā)展的影響

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1871

■3、企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容

一對(duì)員工

-對(duì)消費(fèi)者

-對(duì)生態(tài)環(huán)境

—對(duì)社區(qū)

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孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1872

程J遷改工,T*'i

........一...卡/2

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特征

■1、變動(dòng)性

■2、有限性

■3、相關(guān)性

■如：“企業(yè)辦社會(huì)”（社會(huì)責(zé)任企業(yè)化），是社會(huì)

機(jī)能失調(diào)，政府監(jiān)管無(wú)力所致

■4、延續(xù)性

■如：漫長(zhǎng)的對(duì)早期的污染改造，“外溢現(xiàn)象”即“外

部成本，

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-1873

四、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的模式

■1、傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式

-目標(biāo)：利潤(rùn)最大化

-只對(duì)股東負(fù)責(zé)；不必承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

孫慧教授主講第二章道優(yōu)與社會(huì)責(zé)任2008-5-18

-觀點(diǎn)：企業(yè)除了為股東賺取合理的利潤(rùn)之外，

也應(yīng)為其有關(guān)利益群體履行其應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任

一論點(diǎn)

;社會(huì)契約觀點(diǎn)（企業(yè)運(yùn)營(yíng)須由社會(huì)大眾同意；企業(yè)

的基本目的是要全