實(shí)驗(yàn)二-電子商務(wù)系統(tǒng)

實(shí)驗(yàn)二電子商務(wù)系統(tǒng)[實(shí)驗(yàn)?zāi)康腯1.理解電子商務(wù)系統(tǒng)的根本原理。2.掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的根本操作方法。3.掌握電子商務(wù)系統(tǒng)日常處理的步驟和方法。[實(shí)驗(yàn)內(nèi)容]以為例，理解電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)。以為例，熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的常見功能模塊的操作應(yīng)用通過對(duì)典型網(wǎng)站的瀏覽，熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的類型。[實(shí)驗(yàn)步驟及實(shí)驗(yàn)要求]分析電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)開展的作用，并分析電子商務(wù)系統(tǒng)與一般的MIS的不同點(diǎn)。1〕以為例，理解該系統(tǒng)對(duì)攜程公司的作用。2〕結(jié)合實(shí)驗(yàn)一的案例，比擬兩種系統(tǒng)的不同點(diǎn)。對(duì)選中的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常處理操作。1〕對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息查詢〔如查詢星期三從天津-長(zhǎng)沙的所有航班〕。同時(shí)考慮如何最快找到自己想要的信息，并分析該系統(tǒng)的信息查詢是否設(shè)計(jì)合理。2〕在該系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)操作。分析注冊(cè)時(shí)錄入個(gè)人信息的界面是否友好。3〕學(xué)生可進(jìn)行國(guó)內(nèi)酒店的預(yù)訂操作，并記錄其預(yù)訂過程。分析電子商務(wù)系統(tǒng)的功能模塊和根本業(yè)務(wù)流程。1〕該電子商務(wù)系統(tǒng)有那些主要功能，畫出功能模塊圖。2〕針對(duì)酒店的預(yù)訂功能，分析業(yè)務(wù)處理過程?？偨Y(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)的操作使用方法的規(guī)律性。熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的類型。是什么類型的電子商務(wù)系統(tǒng)。瀏覽。思考：淘寶網(wǎng)是什么類型的電子商務(wù)系統(tǒng)。與攜程網(wǎng)有什么區(qū)別。瀏覽。思考：該網(wǎng)站是什么類型的電子商務(wù)系統(tǒng)，有何特點(diǎn)。[實(shí)驗(yàn)主要儀器設(shè)備及材料]能上Internet的微型計(jì)算機(jī)。一個(gè)或假設(shè)干電子商務(wù)系統(tǒng)。相應(yīng)模擬數(shù)據(jù)。電子商務(wù)，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/效勞器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合效勞活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?！爸袊?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)〞Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者〔Consumer-to-Consumer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之平安機(jī)制有SSL及SET兩種。

電子商務(wù)的定義：

首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、、播送、電視、到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII〔國(guó)家信息根底結(jié)構(gòu)－信息高速公路〕、GII〔全球信息根底結(jié)構(gòu)〕和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品〔實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等〕的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度興旺的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)那么的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低本錢地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)到達(dá)的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和表達(dá)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。

編輯本段【分類情況】

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C五類電子商務(wù)模式。

B2B指的是BusinesstoBusiness.

asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、效勞及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她〔他〕們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時(shí)寫作BtoB，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two)。B2B的典型是阿里巴巴，中國(guó)制造網(wǎng),慧聰網(wǎng)等。

B2C即businesstocustomer

B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省珍貴的時(shí)間。

C2C即ConsumerToConsumer。

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。C2C的典型是百度C2C,淘寶網(wǎng)等。

B2M指的是BusinesstoManager

B2M是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者效勞，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者效勞信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)效勞，企業(yè)通過經(jīng)理人的效勞到達(dá)銷售產(chǎn)品或者獲得效勞的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供效勞而獲取傭金。

B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改良，除了面對(duì)的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的線下開展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)：商品或者效勞的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和效勞信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者效勞提供應(yīng)所有的百姓，不管是線上還是線下。

以中國(guó)市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)1.4億網(wǎng)民，而B2M面對(duì)那么是14億的中國(guó)公民。其實(shí)B2M本質(zhì)上是一種代理模式。

M2C指的是ManagertoConsumer

M2C是針對(duì)于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者效勞，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者效勞信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)效勞，企業(yè)通過經(jīng)理人的效勞到達(dá)銷售產(chǎn)品或者獲得效勞的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對(duì)Consumer，即最終消費(fèi)者。

M2C是B2M的延伸，也是B2M這個(gè)新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個(gè)后續(xù)開展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者，而這里面也有很大一局部是要通過電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的根本就是商品進(jìn)出價(jià)的差價(jià)。而M2C的盈利模式那么豐富、靈活的多，即可以是差價(jià)，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比方零庫(kù)存；現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢(shì)。

因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息效勞、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購(gòu)和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上效勞等。主要交易類型有企業(yè)與個(gè)人的交易(BtoC方式)和企業(yè)之間的交易(BtoB方式)兩種。參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)可以在多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和局部的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付〔收〕款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的參加才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。

另外還有兩類：

B2A商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)(Business-to-administrations)的電子商務(wù)指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如，政府將采購(gòu)的細(xì)節(jié)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上公布，通過網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行招標(biāo)，企業(yè)也要通過電子的方式進(jìn)行投標(biāo)。

目前這種方式仍處于初期的試驗(yàn)階段，但可能會(huì)開展很快，因?yàn)檎梢酝ㄟ^這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進(jìn)電子商務(wù)的開展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務(wù)實(shí)施對(duì)企業(yè)的行政事物管理，如政府用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證、開展統(tǒng)計(jì)工作，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。

政府應(yīng)在推動(dòng)電子商務(wù)開展方面起到重要的作用。在美國(guó)，克林頓政府已決定在近期對(duì)70％的聯(lián)邦政府的公共采購(gòu)實(shí)施電子化。在瑞典，政府已決定至少90％的公共采購(gòu)將在網(wǎng)上公開進(jìn)行。

我國(guó)的金關(guān)工程就是要通過商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)，如發(fā)放進(jìn)出口許可證、辦理出口退稅、電子報(bào)關(guān)等，建立我國(guó)以外貿(mào)為龍頭的電子商務(wù)框架，并促進(jìn)我國(guó)各類電子商務(wù)活動(dòng)的開展。

C2A消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)(Consumer-to-administrations)的電子商務(wù)，指的是政府對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)活動(dòng)。這類的電子商務(wù)活動(dòng)目前還沒有真正形成。然而，在個(gè)別興旺國(guó)家，如在澳大利亞，政府的稅務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)通過指定私營(yíng)稅務(wù)，或財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)所用電子方式來為個(gè)人報(bào)稅。這類活動(dòng)雖然還沒有到達(dá)真正的報(bào)稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)電子商務(wù)的雛形。

政府隨著商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)的開展，將會(huì)對(duì)社會(huì)的個(gè)人實(shí)施更為全面的電子方式效勞。政府各部門向社會(huì)納稅人提供的各種效勞，例如社會(huì)福利金的支付等，將來都會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行。電子商務(wù)系統(tǒng)由哪幾種類型？2023-12-2016:492.·企業(yè)內(nèi)部間的電子商務(wù)主要是通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕是一種有效的商務(wù)工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與Internet隔離，它可以用來自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增強(qiáng)對(duì)重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。通過企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，可以給企業(yè)帶來如下好處：增加商務(wù)活動(dòng)處理的敏捷性，對(duì)市場(chǎng)狀況能更快的作出反響，能更好地為客戶提供效勞?！て髽I(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)〔B-B模式〕主要是通過INTERNET或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂虚_展的潛力。·消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)〔C-C模式〕主要是個(gè)人消費(fèi)者之間的一種電子商務(wù)模式，也是以網(wǎng)站商店的方式存大。在此模式中，消費(fèi)者即是店主，同時(shí)也是別的網(wǎng)站商店的消費(fèi)者?！て髽I(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)〔B-C模式〕主要是企業(yè)通過INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境--網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。

·企業(yè)與政府間的電子商務(wù)〔B-G模式〕這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事物，主要包括政府采購(gòu)、網(wǎng)上報(bào)關(guān)、報(bào)稅等。攜程網(wǎng)——以高科技提供人性化效勞-------------------------------------------------------------------------------------------梁建章，1991年進(jìn)入全球最大企業(yè)級(jí)軟件公司Oracle公司的硅谷總部，還成為美國(guó)管理會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)和美國(guó)生產(chǎn)制造協(xié)會(huì)的注冊(cè)會(huì)員。1997年

回到中國(guó)擔(dān)任Oracle的中國(guó)技術(shù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)了不少重大的工程，如整個(gè)民航的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，中國(guó)電信的管理信息系統(tǒng)等很多大工程都是出自James的手筆。他還為國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)擔(dān)任管理、軟件和電子商務(wù)方面的參謀，并參與籌劃了國(guó)內(nèi)的幾家知名網(wǎng)絡(luò)公司。1999年參與創(chuàng)立攜程旅行網(wǎng)，任首席執(zhí)行官。

攜程旅行網(wǎng)是一家吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資組建的旅行效勞公司，創(chuàng)立于1999年初，是國(guó)內(nèi)最大的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，最大的商務(wù)及度假旅行效勞公司，提供酒店、機(jī)票、度假產(chǎn)品的預(yù)訂效勞，以及國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游實(shí)用信息的查詢。攜程旅行網(wǎng)于1999年10月接受IDG的第一輪投資；次年3月接受以軟銀集團(tuán)為首的第二輪投資，2000年11月收購(gòu)國(guó)內(nèi)最早、最大的傳統(tǒng)訂房中心——現(xiàn)代運(yùn)通，成為中國(guó)最大的賓館分銷商，并在同月接受以凱雷集團(tuán)為首的第三輪投資，三次共計(jì)吸納海外風(fēng)險(xiǎn)投資近1800萬美金；2001年10月攜程實(shí)現(xiàn)盈利；2002年4月收購(gòu)了北京最大的散客票務(wù)公司——北京海岸航空效勞公司，并建立了全國(guó)統(tǒng)一的機(jī)票預(yù)訂效勞中心，在十大商旅城市提供送票上門效勞。攜程旅行網(wǎng)的交易額、毛利、會(huì)員數(shù)以及賓館業(yè)務(wù)連年呈直線快速上升。公司在30個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了盈利，2002年10月的交易額突破1億人民幣，其中酒店預(yù)訂量到達(dá)了18萬間夜。2002年全年的交易額超過10億人民幣，其中網(wǎng)上交易額到達(dá)40%。到2002年12月止，攜程擁有注冊(cè)會(huì)員超過500萬人，其中使用過攜程效勞及產(chǎn)品的常用客戶約50萬人。攜程的開展證明了高科技和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合是大有所為的：不僅在存活率不到1％的網(wǎng)絡(luò)公司中成為盈利規(guī)模最大、穩(wěn)定性最好的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，并且在短短的3年時(shí)間內(nèi)逼近了傳統(tǒng)公司幾十年的開展規(guī)模，使賓館分銷成為重要的旅游效勞領(lǐng)域。攜程以高科技的運(yùn)作手段、精細(xì)化的管理模式和先進(jìn)的效勞理念為旅游效勞企業(yè)的超常規(guī)開展拓展了新路子。利用互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)及各類軟硬件，攜程給客戶提供全天候24小時(shí)的網(wǎng)上網(wǎng)下預(yù)訂效勞。結(jié)合業(yè)務(wù)的性質(zhì)、客戶的需求以及強(qiáng)大的技術(shù)及軟件開發(fā)力量，已建成了業(yè)內(nèi)最為完善的效勞體系。攜程擁有國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)最大的Call-Center，采用先進(jìn)的朗訊交換機(jī)和自行開發(fā)的應(yīng)用軟件，擁有500個(gè)坐席，具有自動(dòng)語音系統(tǒng)和獨(dú)創(chuàng)的自動(dòng)系統(tǒng)，并開發(fā)了先進(jìn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理系統(tǒng)，包括：先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔CRM〕、預(yù)訂效勞質(zhì)量監(jiān)控體系、獨(dú)特的房態(tài)管理系統(tǒng)e-Booking

和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)預(yù)訂系統(tǒng)。對(duì)攜程未來在電子商務(wù)開展中的展望，梁建章認(rèn)為：利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)電子資訊手段，為商務(wù)散客與休閑客人提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個(gè)性化的旅行效勞，從而建成國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀、最成功的旅行效勞公司。攜程旅行網(wǎng)的交易額、毛利、會(huì)員數(shù)以及賓館業(yè)務(wù)連年呈直線快速上升。公司在30個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了盈利，2002年10月的交易額突破1億人民幣，其中酒店預(yù)訂量到達(dá)了18萬間夜。2002年全年的交易額超過10億人民幣，其中網(wǎng)上交易額到達(dá)40%。東方鋼鐵網(wǎng)70億元鑄造的示范平臺(tái)王靜，1985年畢業(yè)于武漢鋼鐵學(xué)院，后在北大進(jìn)修EMBA。曾任寶鋼北方公司總經(jīng)理、寶鋼國(guó)際貿(mào)易總經(jīng)理助理，東方鋼鐵電子商務(wù)執(zhí)行總裁、現(xiàn)任寶鋼國(guó)際貿(mào)易副總裁兼東方鋼鐵電子商務(wù)執(zhí)行總裁、寶鋼汽貿(mào)公司董事長(zhǎng)。2002年底，通過東方鋼鐵電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上交易額近70億元，2002年共實(shí)現(xiàn)42億網(wǎng)上交易額，通過公共交易平臺(tái)——東方鋼鐵在線的交易額累計(jì)超過25億元。東方鋼鐵在線被列為上海市電子商務(wù)示范平臺(tái)。攜程的電子商務(wù)開展策略1〕網(wǎng)站定位攜程在創(chuàng)業(yè)初期，就給自己的效勞做了三個(gè)定位，即“中國(guó)人在國(guó)內(nèi)的旅游，中國(guó)人在國(guó)外的旅游，外國(guó)人在中國(guó)的旅游。〞準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位無疑為攜程的順利開展和壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。2〕網(wǎng)站設(shè)計(jì)登錄攜程，色彩明快、信息豐富、使用方便的網(wǎng)站便呈現(xiàn)在你的面前。在這里，你可以瀏覽、查詢酒店、景點(diǎn)、旅游線路、旅游考前須知、旅游新聞、旅游目的地天氣等信息；與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和效勞的各種信息，各種優(yōu)惠和折扣信息；旅游工具箱，介紹旅游常識(shí)、會(huì)展信息等；還有攜程熱點(diǎn)，專門報(bào)道有關(guān)攜程的新聞，透過熱點(diǎn)，你可以更多更好地了解攜程。對(duì)于攜程用戶來講，注冊(cè)和使用都極為方便。攜程為注冊(cè)用戶提供個(gè)性化效勞，提供網(wǎng)上網(wǎng)下的消費(fèi)優(yōu)惠；而攜程的使用、預(yù)定方法那么一目了然。以酒店預(yù)定為例，先選擇酒店所在地是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，然后分五步操作，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)即可查詢、選擇、預(yù)定、核對(duì)、完成，方便快捷，本錢低，能充分表達(dá)電子商務(wù)的優(yōu)越性。3〕社區(qū)建設(shè)攜程注重在線社區(qū)的建設(shè)，注重密切與旅游者的關(guān)系。在攜程社區(qū)，用戶可以尋找同游的旅伴、可以選擇自助線路、可以提問、發(fā)表游記文章、發(fā)表心得、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、上傳照片，可以對(duì)賓館、景點(diǎn)加以點(diǎn)評(píng)，參加各種、各地的俱樂部活動(dòng)等等，社區(qū)為旅游者提供了一個(gè)極佳的交流和獲取信息的場(chǎng)所，不愧為旅游者之家。4〕經(jīng)營(yíng)理念攜程的管理團(tuán)隊(duì)在管理、信息技術(shù)、旅游業(yè)等方面均具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，攜程擁有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念：可以用五個(gè)字母來表示，CTRIP即：Customer〔客戶-以客戶為中心〕、Teamwork〔團(tuán)隊(duì)-緊密無縫的合作機(jī)制〕、Respect〔敬業(yè)-一絲不茍的敬業(yè)精神〕、Integrity〔誠(chéng)信-真實(shí)誠(chéng)信的合作理念〕、Partner〔伙伴-伙伴式的多贏合作體系〕。在這樣科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)之下，攜程從無到有，建成后僅短短二年時(shí)間，就迅速建立了全國(guó)最大的旅游網(wǎng)站。目前，攜程已占據(jù)全國(guó)在線旅游市場(chǎng)一半以上的份額。不管從經(jīng)營(yíng)理念來看，還是從業(yè)績(jī)表現(xiàn)來分析，攜程都不愧為專業(yè)旅行網(wǎng)站的領(lǐng)頭羊。5〕規(guī)模優(yōu)勢(shì)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來講，沒有規(guī)模，高效益是很難保證的。雖然網(wǎng)站是虛擬經(jīng)營(yíng)，但卻是務(wù)實(shí)運(yùn)作，不管是配送、支付，還是網(wǎng)站推廣，全是實(shí)際的業(yè)務(wù)。攜程非常注重與其他業(yè)務(wù)伙伴的合作，吸引大量?jī)?yōu)秀人才加盟，融入開展所需的大量資金，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，規(guī)模優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，必須是以向客戶提供優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的效勞為前提的。相對(duì)于收入和利潤(rùn)而言，攜程更關(guān)注自己能否為中外游客提供長(zhǎng)期滿意的效勞，能否在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)占有一席之地。正是這種長(zhǎng)遠(yuǎn)的、非利益性的關(guān)注，使得攜程能站得更高，望得更遠(yuǎn)，更會(huì)有長(zhǎng)久的開展。6〕技術(shù)領(lǐng)先攜程一直將技術(shù)視為網(wǎng)站的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化效勞系統(tǒng)，包括客戶管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、呼叫排隊(duì)系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、效勞質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。依靠這些先進(jìn)的效勞和管理系統(tǒng)，攜程為會(huì)員提供更加便捷和高效的服Win7家庭版系統(tǒng)如何安裝win7主題目前有許多朋友的win7版本為普通家庭版，安裝不了絢麗的win7主題，對(duì)此，小編在此教給大家如果將win7家庭版升級(jí)為旗艦版，也能讓你每天擁有炫酷的電腦主題，帶給你魔幻般的視覺享受。

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