企業(yè)決策與計劃管理

運(yùn)籌帷幄之中，

決勝千里之外——企業(yè)決策與方案管理提綱一、經(jīng)營決策在企業(yè)管理中的地位二、經(jīng)營決策的分類與原那么三、經(jīng)營決策程序四、決策案例一、經(jīng)營決策在企業(yè)管理中的地位1.經(jīng)營的含義從廣義上說，經(jīng)營是指一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為到達(dá)一定的目標(biāo)，而進(jìn)行的商品生產(chǎn)和商品流通的一系列經(jīng)濟(jì)活動的過程。簡言之，就是使企業(yè)的內(nèi)部條件與企業(yè)的外部環(huán)境及企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)之間到達(dá)最正確的動態(tài)平衡的一系列有組織的活動。2.經(jīng)營思想經(jīng)營思想是企業(yè)經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想。他是由一系列觀念構(gòu)成的，是對經(jīng)營過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度的總合。經(jīng)營思想主要表現(xiàn)在以下幾個觀點(diǎn)上：市場觀念社會主義市場經(jīng)濟(jì)必須根植于于市場。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)是市場需求。市場與生產(chǎn)是一對辯證的關(guān)系。馬克思在分析生產(chǎn)和消費(fèi)一般關(guān)系時曾指出：生產(chǎn)生產(chǎn)著消費(fèi)，消費(fèi)生產(chǎn)著生產(chǎn)。沒有市場需求的生產(chǎn)，是對于資源的浪費(fèi)，同時也不能為生產(chǎn)者帶來預(yù)期的效益。企業(yè)的決策必須與市場緊密聯(lián)系。競爭觀念競爭是市場經(jīng)濟(jì)最典型的特征之一。只要有商品生產(chǎn)，就必然有競爭。只不過在不同的社會制度下，競爭的目的、性質(zhì)、范圍和手段不同。競爭是企業(yè)不斷開展的動力源泉。企業(yè)在決策時，必須牢固樹立競爭的觀念，敢于競爭，善于競爭，揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，使自己的產(chǎn)品和經(jīng)營方式具有某種特色。競爭必須在法律所規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，不能不擇手段。效益觀念企業(yè)的經(jīng)營過程是一個連續(xù)不斷的投入、產(chǎn)出循環(huán)。只有產(chǎn)出大于投入，取得利潤，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。因此，提高經(jīng)濟(jì)效益、增加盈利是企業(yè)的根本經(jīng)營思想。在企業(yè)經(jīng)營過程中，不宜單純追求最新的技術(shù)、最高的質(zhì)量、最低的本錢……，需要的是認(rèn)真進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，根據(jù)市場的需要采用最有效的技術(shù)、到達(dá)最適用的質(zhì)量，以合理的本錢取得滿意的盈利，使企業(yè)產(chǎn)出與投入的比值最大。同時，還要注意社會效益與企業(yè)效益相統(tǒng)一，企業(yè)的經(jīng)營活動要對社會產(chǎn)生良好的影響。開發(fā)觀念企業(yè)的經(jīng)營者必須善于開發(fā)和利用企業(yè)的各項資源。企業(yè)的資源包括以下八個方面的內(nèi)容：1.資金；2.物質(zhì)資源；3.人力資源；4.空間資源〔市場〕；5.時間資源；6.技術(shù)資源；7.信息資源；8.管理資源。資金資源資金資源的利用主要表現(xiàn)在：擴(kuò)大資金來源；加速資金的周轉(zhuǎn)。物質(zhì)資源物質(zhì)資源的利用表現(xiàn)為：設(shè)備的有效利用；設(shè)備改造與更新；材料的綜合利用。人力資源人力資源的開發(fā)利用表現(xiàn)為：人力的有效調(diào)配和組織；人的智力與能力的開發(fā)——用人機(jī)制，培訓(xùn)與教育；重視知識，重視人才；空間資源空間資源的開發(fā)表現(xiàn)在：對于舊市場的不斷滲透、擴(kuò)展；對于新市場的開拓；市場占有率的提高。時間資源時間資源的開發(fā)表現(xiàn)為：對于時間的廣度和強(qiáng)度的利用。時間的廣度利用主要是指對于工作時間的充分使用，對于工作班次的合理安排與調(diào)度；時間的強(qiáng)度利用是指對于時間的有效使用，提高工作效率，提高時間的使用率。技術(shù)資源技術(shù)資源的開發(fā)利用表達(dá)在：新產(chǎn)品的開展；新技術(shù)的應(yīng)用；信息資源按照范圍分為：內(nèi)部信息和外部信息；按照信息的作用分為：市場信息和科學(xué)技術(shù)開展的信息；信息資源的開發(fā)利用：搜集、加工、篩選、存儲；目前正迅速開展的企業(yè)信息化建設(shè)，主要內(nèi)容是內(nèi)部的信息資源開發(fā)和利用。大多數(shù)企業(yè)使用的MIS，OA，ERP等管理軟件，主要就是針對內(nèi)部資源的整合與開發(fā)利用。管理資源管理資源的開發(fā)表現(xiàn)在：管理的組織—建立高效的企業(yè)管理機(jī)構(gòu)并使其正常協(xié)調(diào)地運(yùn)行；管理技術(shù)的改進(jìn)—采用先進(jìn)的管理技術(shù)，提升管理水平，信息化建設(shè)是最有效的手段。管理專家的培養(yǎng)。金融觀念企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定程度不在于是否借債，而在于善于使用銀行貸款，高效地利用借款，很快收回資金，使企業(yè)迅速開展。樹立金融觀念〔也有稱之為借貸經(jīng)營的觀念〕，是商品經(jīng)濟(jì)開展的必然要求。3.經(jīng)營決策的地位經(jīng)營決策貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，影響著企業(yè)的每一個成員和工作環(huán)節(jié)。在企業(yè)經(jīng)營管理工作中，及時、有效、正確地做出決策，是管理工作的核心問題。決策是否正確、合理，輕那么影響影響企業(yè)的經(jīng)營效果，重那么決定企業(yè)的興衰與成敗、生存與開展。

二、經(jīng)營決策的分類與原那么〔一〕根據(jù)決策問題的性質(zhì)和重要程度分為：1.戰(zhàn)略決策：企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境和本企業(yè)資源有效運(yùn)用之間取得最好平衡的一種關(guān)系全局，涉及長遠(yuǎn)的決策。主要有：企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營方針，產(chǎn)品方案，生產(chǎn)規(guī)模，開展速度，技術(shù)改造，銷售策略等；2.管理決策：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效組織、協(xié)調(diào)，使企業(yè)經(jīng)營正常進(jìn)行的一種決策。包括：勞動組織調(diào)整，資金運(yùn)用，設(shè)備選擇，重要人事調(diào)配，年度生產(chǎn)經(jīng)營方案等；3.業(yè)務(wù)決策：企業(yè)在執(zhí)行方案過程中，為提高生產(chǎn)和日常工作效率的決策。包括：生產(chǎn)作業(yè)方案，質(zhì)量、本錢、日?？刂频??！捕掣鶕?jù)決策者在企業(yè)組織中的地位分為：高層決策中層決策基層決策戰(zhàn)略決策高層決策管理決策中間層決策業(yè)務(wù)決策基層決策綜合性增強(qiáng)技術(shù)性增強(qiáng)〔三〕按決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)分為：1.重復(fù)性決策：解決以往沒有經(jīng)驗的新問題，亦稱非程序化決策；2.一次性決策：解決重復(fù)性問題。由于有反復(fù)處理的經(jīng)驗，容易摸索出規(guī)律，一般擬定一套常規(guī)的處理方法和程序，不必每次重新探索，故又稱為程序化決策。〔四〕按決策問題是否可用數(shù)量來表現(xiàn)分為：1.數(shù)量化決策：要求決策目標(biāo)有一定的數(shù)量界限和精度。如：產(chǎn)量多少、本錢升降率等就是數(shù)量化決策的問題。這種問題比較容易采用數(shù)學(xué)方法選取最優(yōu)或滿意方案。2.非數(shù)量化決策：不能用數(shù)量表示的決策問題。如：干部的選拔，新產(chǎn)品是否上馬，新設(shè)備是否引進(jìn)等，只能靠決策者的分析判斷能力。所以，這種決策難以找到最優(yōu)方案。〔五〕按決策問題所處的環(huán)境條件不同分為：1.確定型決策：一個方案只有一種確定的結(jié)果；2.風(fēng)險型決策和非確定型決策：存在不可控的因素，一個方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果?！擦嘲礇Q策對時間因素要求的程度分為：1.靜態(tài)決策：處理的是某個時間的狀態(tài)或某時期的總結(jié)果，要求的答案只有一個。2.動態(tài)決策：按時間順序，做出相關(guān)聯(lián)的一系列決策，又稱序貫決策。〔七〕按決策的組織形式分：1、集體決策；2、個人決策；決策的原那么〔一〕經(jīng)濟(jì)上的合理性；〔二〕技術(shù)上的先進(jìn)性；〔三〕資源條件的可能性；〔四〕滿足市場要求的適應(yīng)性；〔五〕符合國家法律、法規(guī)的政策性；〔六〕適應(yīng)環(huán)境變化的應(yīng)變性。

三、經(jīng)營決策的程序經(jīng)營決策是一個復(fù)雜的邏輯過程，對于企業(yè)經(jīng)營決策而言，是包括了多階段的邏輯過程。此過程的劃分在理論或?qū)嵺`上尚無統(tǒng)一定論，要視具體情況而定。粗劃分：〔一〕確定問題所在，提出決策目標(biāo)。即答復(fù)“問題是什么〞；〔二〕發(fā)現(xiàn)、探索和擬定各種可行的方案，即答復(fù)“有哪些可能方案〞；〔三〕從各種可行方案中選出最適宜的，即答復(fù)“那個方案好〞。決策過程邏輯圖確定目標(biāo)尋找方案優(yōu)選方案實(shí)施方案發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)充新方案補(bǔ)充新方案修訂目標(biāo)或提出新目標(biāo)四、決策案例〔一〕規(guī)模戰(zhàn)略：“大生產(chǎn)、大銷售、大開展〞戰(zhàn)略實(shí)施；〔二〕產(chǎn)品開展戰(zhàn)略：高壓電機(jī)開發(fā)；〔三〕價格戰(zhàn)略—低價占領(lǐng)市場，規(guī)模產(chǎn)生效益；〔四〕本錢戰(zhàn)略—“挖潛增效〞活動〔五〕年度經(jīng)營方案的編制規(guī)模戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略背景：我廠經(jīng)營規(guī)模長期在低水平徘徊，企業(yè)效益難以提高，存在隱性虧損。從1996年到2000年的5年中，產(chǎn)品銷售收入的規(guī)模一直在1.2億元~1.5億元之間徘徊。在這種情況下，我廠領(lǐng)導(dǎo)綜合分析市場開展和企業(yè)資源情況，提出了“大生產(chǎn)、大銷售、大開展〞的戰(zhàn)略決策。20世紀(jì)末5年的銷售收入規(guī)模戰(zhàn)略實(shí)施為了將實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)制定了一系列子策略和措施。1.價格戰(zhàn)略；2.營銷網(wǎng)絡(luò)開展；3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整；4.企業(yè)生產(chǎn)組織調(diào)整。2000年~2024年(預(yù)計)銷售收入產(chǎn)品開展決策市場背景：中小型電機(jī)廠家競爭劇烈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)迅速開展，導(dǎo)致整個市場供大于求，價格下跌，利潤微薄。需要開展一種利潤較為豐厚，競爭相對緩和，生產(chǎn)廠家較少的產(chǎn)品，改變產(chǎn)品銷售利潤微薄的局面。經(jīng)過調(diào)研，高壓電機(jī)符合上述要求。產(chǎn)品開展決策當(dāng)時國內(nèi)生產(chǎn)大中型高壓電機(jī)的廠家較少，生產(chǎn)能力大約為600萬千瓦/年左右，其中，較有影響的大型廠家的產(chǎn)品重心主要集中在大型電機(jī)和發(fā)電機(jī)產(chǎn)品上，南陽防爆電機(jī)廠、山西防爆電機(jī)廠、淄博牽引電機(jī)廠的產(chǎn)品主要為專業(yè)性較強(qiáng)的防爆電機(jī)和直流牽引電機(jī)，幾乎沒有專業(yè)的中、大型高壓交流電機(jī)的生產(chǎn)廠家。其他廠家的產(chǎn)量一般較低，多數(shù)在20~40萬千瓦之間。

產(chǎn)品開展決策高壓大中型電機(jī)增長的原因主要來自于國家能源和電力工業(yè)的增長。2000-2024年，舉世矚目的三峽水電站機(jī)組〔單機(jī)70萬千瓦，共26臺，總裝機(jī)1820萬千瓦〕將于2024-2024年陸續(xù)安裝、發(fā)電，在2024年前將安裝14臺，共980萬千瓦。此外還有龍灘電站、黃河公伯峽、江西拓林、四川南埡河、湖北水布埡、以及洪江、碗米坡、棉花灘、景洪、獅子坪等水電站，均已進(jìn)入設(shè)計前期，除此而外，還有一批供調(diào)峰用的抽水蓄能電站，也進(jìn)入前期工作階段，它們是泰安、張河灣、東山、宜興、西龍池、桐柏、白山等抽水蓄能電站。其中單機(jī)容量最小為7.5萬千瓦，最大為30萬千瓦。產(chǎn)品開展決策火力發(fā)電機(jī)在我國占有相當(dāng)高的比例。我國已投入運(yùn)行的超臨界機(jī)組已有10余臺，目前電力部門已確定超臨界機(jī)組為今后一個時期火電機(jī)組建設(shè)的重點(diǎn)之一，并在電源規(guī)劃的安排上，研究具備條件的地區(qū)采用超臨界機(jī)組的可能性。30-60萬千瓦空冷機(jī)組我國富煤少水地區(qū)不少，在多煤缺水的“三北〞礦區(qū)建設(shè)火電站，需要空冷機(jī)組。產(chǎn)品開展決策經(jīng)過分析論證，我們認(rèn)為：高壓電機(jī)市場需求將持續(xù)增長，生產(chǎn)廠家相對較少，且高壓電機(jī)運(yùn)行效率高，電能損耗低，應(yīng)當(dāng)盡快開展此類產(chǎn)品。從1997年開始，我廠開始進(jìn)行高壓電機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)。產(chǎn)品開展決策經(jīng)過幾年的不斷開發(fā)，高壓電機(jī)已經(jīng)成為我廠的主要盈利產(chǎn)品。高壓電機(jī)開展變化圖表產(chǎn)品開展決策價格戰(zhàn)略市場背景：我國中小型電機(jī)行業(yè)主要企業(yè)345家，從業(yè)人數(shù)達(dá)30萬人以上，如果包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及民營企業(yè)，估計在1000家以上。從1998年開始，在國家宏觀調(diào)控政策的制約下，外有金融危機(jī)沖擊，出口難以增長；內(nèi)受特大洪澇災(zāi)害影響，機(jī)床、水泵、風(fēng)機(jī)等相關(guān)企業(yè)滑坡，電機(jī)配套減少，國內(nèi)外市場需求乏力，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營遇到了極大的困難。價格戰(zhàn)略由于過去重復(fù)建設(shè)，生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，市場供求失衡；加上小型電機(jī)廠、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)迅速開展，使各廠掀起了降價竟銷的惡風(fēng)，且降價幅度越來越大，造成企業(yè)利潤大量流失，效益大幅度下降。買方市場已經(jīng)形成。價格戰(zhàn)略為了保持并擴(kuò)大市場份額，保證“三大〞戰(zhàn)略的順利實(shí)施，企業(yè)果斷下調(diào)產(chǎn)品售價。為了保證一定的利潤，開展“挖潛增效〞活動，降低產(chǎn)品本錢，向內(nèi)部要效益，支持價格戰(zhàn)略的實(shí)施。價格戰(zhàn)略從2000年開始，伴隨著產(chǎn)品制造本錢的下降，企業(yè)數(shù)次調(diào)整產(chǎn)品價格，對于企業(yè)的規(guī)模戰(zhàn)略起到了積極的促進(jìn)作用。雖然損失一局部利潤，但是從產(chǎn)品銷售規(guī)模的擴(kuò)大得到了補(bǔ)償。企業(yè)的市場占有率迅速上升，至今年上半年，我廠的產(chǎn)量在中小型電機(jī)行業(yè)從2000年的第15名躍升至第3名。本錢戰(zhàn)略“挖潛增效〞活動全廠管理人員集思廣益，找出企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，提出了降低年度生產(chǎn)本錢1015萬元的方案，：限額發(fā)料3%，降低生產(chǎn)本錢290萬元。降低原材料采購本錢5.7%，降低生產(chǎn)本錢390.31萬元，到達(dá)2000年方案指標(biāo)降低外協(xié)件采購本錢5.7%，降低生產(chǎn)本錢80.54萬元，本錢戰(zhàn)略降低包裝箱采購本錢5.7%，降低生產(chǎn)本錢33.03萬元；減少產(chǎn)品木箱包裝范圍，根據(jù)實(shí)際情況采用不包裝或以紙箱包裝代替木箱包裝，節(jié)約包裝費(fèi)用46.56萬元；改進(jìn)加工工藝，降低生產(chǎn)本錢45萬元；優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，降低生產(chǎn)本錢92萬元；降低燃料動力消耗16.5萬元壓縮管理費(fèi)用21.8萬元，年度經(jīng)營方案的編制〔一〕確定年度經(jīng)營目標(biāo)：由企業(yè)最高決策層根據(jù)市場和企業(yè)的開展變化情況，確定年度經(jīng)營的總目標(biāo)—產(chǎn)品訂貨量、銷售收入、工業(yè)總產(chǎn)值、產(chǎn)量、貨款回收以及特定產(chǎn)品的銷售收入〔出口產(chǎn)品、高壓電機(jī)〕。年度經(jīng)營方案的編制損益預(yù)測：根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合往年企業(yè)銷售記錄資料，建立企業(yè)未來年度的產(chǎn)品銷售和本錢的數(shù)學(xué)模型，