電商電子商務公司員工手冊全集

員工手冊

目錄

前言........................................................................2

員工的權(quán)利和義務............................................................3

員工守則..............................................................3/4

員工形象禮儀................................................................5

第一章公司簡介........................................................5/6

第二章招聘管理制度........................................................6/7

第三章培訓管理制度........................................................8/9

第四章薪酬管理制度.......................................................10/12

第五章考勤管理制度.......................................................12/17

第六章獎懲管理制度.......................................................17/20

第七章勞動合同管理制度................................................20/25

第八章電腦管理制度....................................................25/26

第九章安全生產(chǎn)管理制度................................................26/26

第十章員工福利制度......................................................26/27

第十一章辦公用品管理制度..............................................26/28

第十二章員工意見反饋程序..............................................26/29

第十三章保密制度......................................................26/30

第十四章考核制度......................................................30/31

第十五章出差管理制度...................................................32/35

附則.................................................................36

員工手冊

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這本《員工手冊》主要內(nèi)容為本公司人事行政規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，幫助你迅速了解公

司，明確自己的權(quán)利和義務，盡快熟悉和適應工作。

本手冊作為勞動合同的附件，與之具有同等法律效力。公司將視需要修訂本手冊中的有關(guān)內(nèi)

容，若有修改，相關(guān)部分不會低于國家法律規(guī)定的最低標準。

員工依法享有獲得勞動報酬、休息休假、勞動保護、衛(wèi)生保健、社會保險等權(quán)利，同時應當

履行完成崗位職責、遵守公司規(guī)章制度和保持良好的職業(yè)道德等勞動法所規(guī)定的義務。

我們的企業(yè)文化奉行“激情、誠信、敬業(yè)、團結(jié)合作、自我突破、追求卓越”的理念，倡導

員工自覺努力地工作，若員工違反了公司的規(guī)章制度，將會作為不良記錄記入其人事檔案，并影

響其薪酬的提升和績效考核、勞動關(guān)系的存續(xù)。

公司的發(fā)展與未來目標的實現(xiàn)需要全體員工的共同努力；員工薪酬福利的獲得、個人價值的

體現(xiàn)，必須依靠公司整體目標的實現(xiàn)，全體員工需以主人翁的精神對待工作。

XXX電子商務有限公司

人事行政部編制

員工的權(quán)利和義務

員工的權(quán)利:

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一、平等就業(yè)和自由選擇職業(yè)的權(quán)利。

二、取得勞動報酬的權(quán)利。

三、休息、休假的權(quán)利。

四、獲得勞動安全、衛(wèi)生保護的權(quán)利。

五、享受社會保險和福利的權(quán)利。

六、其他法律所規(guī)定的權(quán)利。

員工的義務：

-、遵守公司的規(guī)章制度和保持良好的職業(yè)道德的義務。

二、愛護公司形象，維護公司利益，保護公司商業(yè)秘密不被外泄的義務。

三、服從合理工作安排的義務。

四、執(zhí)行勞動安全、衛(wèi)生規(guī)程的義務。

五、改進工作內(nèi)容、提高工作質(zhì)量的義務。

六、適應工作需要而接受教育培訓的義務。

員工守則

一、樹立誠信、團結(jié)、創(chuàng)新、求實、守法、廉潔、敬業(yè)的職業(yè)道德。

二、員工在工作中的一切職務行為，都應該以維護公司利益、對社會負責為原則。任何不正

當?shù)乃饺死碛啥疾荒艹蔀槠渎殑招袨榈膭訖C。

三、對兇違反職業(yè)道德給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追究其經(jīng)濟賠償?shù)呢熑?；情?jié)嚴

重涉嫌犯罪者，將提交司法機關(guān)追究法律責任。

四、員工未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不得超越木職業(yè)和職權(quán)范圍，進行經(jīng)營活動。

五、員工除本職業(yè)務外，未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義提供擔保、證明。

2、與公司供應商或業(yè)務競爭對手從事跟公司有關(guān)的活動。

3、私自使用公司印章。

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六、員工在經(jīng)營管理活動中，不準索取或者收受業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將以企業(yè)人員受賄

處理。只有在對方饋贈的禮物價值較小，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關(guān)系，而

拒絕會被認為失禮的情況卜，才可以在公開的場合下接受，但不論價值多少，均需向公司

報告。

七、員工在與業(yè)務關(guān)聯(lián)單位的交往中，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，反對以賄賂及其它

不道德的手段取得利益。

八、員工不得利用個人掌握的公司信息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

九、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

十、員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法支付擁金的，一律上繳公司作為營

業(yè)外收入；個人侵吞的，以企業(yè)人員受賄論處。

十一、當員工個人資料，如身份證資料、入職填寫的緊急聯(lián)系人、通訊電話等發(fā)生變化時，應

自變化之日起3天內(nèi)書面通知行政部，以免意外發(fā)生時，公司無法給予保障。

十二、不過問他人工資、獎金及其它公司經(jīng)營的保密性事宜，不傳遞小道消息，對他人進行污

蔑、謾罵、肢體語言等人身攻擊。

十三、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程和崗位職責。

十四、禁止當眾發(fā)牢騷或通過電子郵件等形式表達對公司的不滿情緒，若有問題，可單獨與所

在部門負責的HR反映，經(jīng)過溝通達成諒解，不能因個人原因影響自己或同事的工作情

緒。

十五、有主人翁意識，注意維護公司形象，遇到不良現(xiàn)象主動處理或報告上級。

十六、自覺學習新知識，工作時間不從事或談論與工作無關(guān)的事。

十七、努力提高工作效率，今天能辦好的事絕不拖到明天。

十八、盡職盡責，盡力而為，不敷衍了事，混日聊天。

十九、遵守公司保密制度，不泄露公司的商業(yè)秘密。

二十、各部門之前、員工間應相互配合，真誠合作、齊心協(xié)力做好工作。

二十一、每日留意公司內(nèi)公告欄內(nèi)發(fā)布的信息，有疑問者當天咨詢，無疑問者切實執(zhí)行。

員工形象禮儀

一、員工在工作時間內(nèi)，應保持服裝整潔、大方得體、精神飽滿。

二、公司員工都要注意儀容儀表，注重自身形象莊重，女員工可以化淡妝：男性員工蓄發(fā)不得

過耳，不得留R胡須，不蓄長指甲，不得將頭發(fā)染成過于前衛(wèi)、艷麗的顏色。

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三、同事間提倡團結(jié)、合作，反對搬弄是非、侮辱誹謗他人。

四、在辦公區(qū)域不得大聲喧嘩，交流工作應低聲細語

五、進入他人辦公室應先敲門，經(jīng)允許后方可進入，未經(jīng)允許不得隨意查閱他人的資料。

第一章公司介紹

1.公司簡介

2.公司愿景

3.公司使命

4.核心價值觀

第二章招聘管理制度

2.招聘管理制度

2.1招聘申請

2.1.1用人部門提交《人力需求表》，需在申請上注明辭職人員信息及增補人員原因。

2.1.2HR對招聘申請相關(guān)內(nèi)容予以協(xié)調(diào)、復核。

2.1.3總經(jīng)理對HR行政復核后的《人力需求表》予以審批。

2.1.4人事部發(fā)布招聘信息。

2.2招聘方式、流程

2.2.1招聘方式分為：內(nèi)聘和外聘。

優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘，內(nèi)聘信息將按統(tǒng)一公告、統(tǒng)一征集、統(tǒng)一面試原則，內(nèi)聘人選可適當

放寬學歷、資質(zhì)要求，著重于應聘者的實際技能經(jīng)驗。內(nèi)聘三天如無合適人選，則安排外

聘人員面試。

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2.2.2招聘流程：

2.2.2.1HR收集應聘者資料進行篩選，預約面試。、

2.2.2.2HR安排求職者填寫求職申清表，并審核求職者相關(guān)證件及入職資質(zhì)。

2.2.2.3HR對候選人進行初試，初試合格后安排用人部門進行夏試。

2.2.2.4面試合格求職資料及背景調(diào)查信息遞交總經(jīng)理審批。

2.2.2.5HR通知錄用人員入職并辦理相關(guān)入職手續(xù)。

2.3入職手續(xù)辦理

新錄用員工報到時，應向人力資源部提供下列材料：

2.3.1錄用通知書；

2.3.2二甲及以上醫(yī)院體檢表；

2.3.3最后一家企業(yè)的離職證明；

2.3.4身份證原件：

2.3.5學歷、任職資格證明原件；

2.3.6其他必要的證明文件。

2.3.7所入職員工企業(yè)有權(quán)做相關(guān)背景調(diào)查。

2.4應聘員工守則

2.4.1公司公開發(fā)布招聘信息，招收錄用實行公正公平，不分民族、種族、宗教、政治觀念等，

一律平等。

2.4.2無論內(nèi)部候選人，還是外部候選人，都應按公司招聘程序考慮和評價。

2.4.3求職者不得隱瞞本人屬孕期、產(chǎn)期、哺乳期之事實，不隱瞞其曾患過職業(yè)病、

或其他重大疾病之事實，不隱瞞2喪失或部分喪失勞動力之事實。

2.4.4錄用員工不得與其他用人單位有勞動關(guān)系。

2.4.5應聘人員按本人實際資歷、身份填寫《員工入職申請表》，并保證所填內(nèi)容真實、合法、

有效。

2.4.6公司實行親屬回避制，員工與其親屬不能有工作上、下級關(guān)系。員工入職后因結(jié)婚出現(xiàn)工

作匯報關(guān)系的，公司經(jīng)與員工協(xié)商可以調(diào)整相關(guān)崗位。

2.4.7新入職員工白入職日起開始為試用期，試用期根據(jù)雙方所簽勞動合同的期限依法予以確

定。

2.4.8試用期滿前15天用人部門進行考核，同時員工本人需按公司要求作書面的工作總結(jié)?？?/p>

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核合格正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合2.5錄用條件的，可依法解除勞動合同。

2.4.9試用期內(nèi)用事例證明業(yè)績“優(yōu)異”，如：證明業(yè)績超過前任或同職級人員，或證明業(yè)績超

出本職工作，則予以職務升遷、薪酬調(diào)整等的考慮。

2.4.10試用期內(nèi)員工因患病或其它特殊原因，影響試用期評估，據(jù)實際情形經(jīng)批準且經(jīng)員工同

意，試用期可作適當延長。

2.5錄用基本條件

（員工試用期內(nèi)未達到如下”人員錄用基本條件”之一者，按《勞動合同法》第三十九條

一款規(guī)定，公司可與員工解除勞動關(guān)系，且公司不予支付經(jīng)濟補償金或賠償金）：

2.5.1滿18周歲員工。

2.5.2遵守本公司規(guī)章制度及日常工作中由公司領(lǐng)導簽署發(fā)行的《通告》。

2.5.3按要求參加本公司視業(yè)務需要舉辦定期或不定期的業(yè)務、技能或質(zhì)量之教育訓練。

2.5.4盡忠職守，保守業(yè)務秘密，且未經(jīng)過許可不得對外傳播。

2.5.5履行職責，執(zhí)行到位，不推諉或無故拖延。

2.5.6愛護公司財物，不得私自攜帶公物外出公司。

2.5.7在應聘入職時，不隱瞞本人的真實情況和資歷，不得填寫、提供假資料（學歷證書、個人

身份證等資質(zhì)證件）或偽造個人履歷等欺騙性行為。

2.5.8試用期內(nèi)，上級對工作成績考核評分合格者。

2.5.9接受上級領(lǐng)導的合理工作安排。

2.5.10無因違反國家政府法律、條例而被在案追訴。

2.5.11無曾被其他企業(yè)以過錯為由解雇或以自動離職處理的。

2.5.12入職前身心健康者。

2.5.13無因患有幫神病、傳染病等疾病致嚴重:影響本人或他人工作，及無吸毒、酗酒等不良

惡習。

2.5.14經(jīng)查與其他用人單位未解除或終止勞動關(guān)系。

2.5.15試用期內(nèi)無正當理由缺勤達1天（含）以上的情形。

2.5.16無與其它用人單位簽有商業(yè)秘密保護、競業(yè)限制協(xié)議，且協(xié)議尚在有效期內(nèi)。

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2.5.17無曾被依法追究刑事責任或被處勞動教養(yǎng)。

2.5.18持有前任用人單位離崗前的職業(yè)病檢查醫(yī)學證明（適用部分有職業(yè)病危害因素崗位）o

2.5.19符合國家法律法規(guī)及本公司相關(guān)工作需要的其他情形。

第三章培訓管理制度

3.培訓管理制度

3.1培訓計劃及規(guī)定：

培訓計劃：

3.1.1按照員工在公司的個人發(fā)展可分為職前培訓、在職培訓、專業(yè)技能培訓三種：按照公司

培訓周期長短，可以將培訓分為年度培訓、季度培訓、月度培訓等。

3.1.2職前培訓、

新進員工入職上崗前需接受職前培訓。培訓內(nèi)容側(cè)重在工作技能、公司制度、安全消防

等。（新員工入職培訓由HR、用人部門共同協(xié)助完成）

3.1.3在職培訓

在職培訓由用人部門提出申請，并落實培訓師和受訓人后實施，并協(xié)調(diào)各項工作順利開

展。

3.1.4專業(yè)技能培訓

專業(yè)技能培訓由部門提出申請，并落實培訓師和受訓人后實施，并協(xié)調(diào)各項工作順利開

展。

3.2培訓規(guī)定：

3.2.1新員工職前培訓由HR集中安排時間培訓。

3.2.2公司舉辦的教育培訓，被指定參加者，非特殊原因經(jīng)培訓主導負責人批準不參訓外，不

得無故不參加；特殊情況不能參加，須提前向主導培訓的部門申請，進行登記并安排進

行補訓。

3.2.3培訓過程中主講師可選擇口頭問答或筆試來檢查培訓效果，不合格者可安排再次培訓。

3.2.4培訓后，HR保存培訓記錄、考核記錄和相關(guān)證書。

3.2.5在培訓實施過程中各部門組長、主管、經(jīng)理等管理人員應全力支持與協(xié)助，以確保培訓順利

實施。

3.3培訓方式：內(nèi)訓和外訓

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內(nèi)訓：

3.3.1內(nèi)訓定義：公司內(nèi)部安排、組織的對于新法規(guī)、客戶的新要求及公司新的管理規(guī)定等內(nèi)容

的培訓。

?知識方面：品牌建設(shè)、市場營銷、電商運營等。

?態(tài)度方面：職業(yè)操守、團隊精神等。

?制度方面：員工手冊及其相應規(guī)定。

?安全方面：安全防火、逃生技能及相關(guān)應急、安全生產(chǎn)等知識。

外訓：

3.3.2外訓定義；公司為提高員工專業(yè)技能，提供給員工專業(yè)知識培訓，或出資讓員工參加職

業(yè)資格認證培訓，或外聘講師來公司開展培訓，視為外訓。

3.3.3培訓要求：

對在培訓過程中所獲得和積累的知識、資料等相關(guān)信息（包括軟、硬件），培訓后需立

即將儲存該信息的載體交HR統(tǒng)一保管，未經(jīng)公司許可，員工不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)

交給其他公司或個人。

3.3.4外訓申請流程：

部門遞交培訓申請一一HR——部門批準一一總經(jīng)理審批一預支培訓費用一人員參加培

訓。

3.3.5外訓費用用：

3.3.5.I外訓總費用（包括課程費、交通費、住宿費等）在1000元以上的此類培訓均需在

培訓前簽訂培訓協(xié)議，約定服務期；服務期長于勞動合同期限的，除非公司特別提出

勞動合同期滿終止，勞動合同期限順延至服務期滿。

3.3.5.2培訓費用報銷流程：部門遞交報銷申請一HR審批一部門負責人審批-總經(jīng)理審批

-財務進行費用報銷。

3.3.5.3HR登記流程：部門參加外部培訓后，提交全套培訓文件復印件供HR進行存

檔。

第四章薪酬管理制度

4.薪酬管理制度:

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薪資發(fā)放、薪資調(diào)整、薪資結(jié)構(gòu)、崗位職級和晉升機制、工資保密規(guī)定。

4.1薪資發(fā)放：

4.1.1當月薪資于次月5日發(fā)放（遇公休日、節(jié)假n則提前或延后至最近的工作日）。

4.1.2薪資于每月5日發(fā)放至個人銀行卡中。

4.2薪資調(diào)整：

員工法定正常工作時間工資不低于政府規(guī)定的最低工資標準，并隨政府規(guī)定適時調(diào)整。月

正常工作時間工資超過最低工資標準的員工，依據(jù)公司經(jīng)營狀況，有權(quán)做出適當調(diào)整或不

調(diào)整。

4.2.1調(diào)升薪資情形：

4.2.1.1入職時按求職申清表約定試用期滿合格后可予以調(diào)薪的

4.2.1.2因職位變動，工作職責改變，根據(jù)新的工作崗位可予以調(diào)升的

4.2.L3因工作需要兼負本職工作外職責的，且經(jīng)部門申請獲總經(jīng)理批核后可■予以調(diào)升的。

4.2.1.4部門考核實際業(yè)績優(yōu)秀、數(shù)據(jù)超出同級或同職人員，經(jīng)部門申請獲總經(jīng)理批核后可

予以調(diào)升的。

4.2.1.5有特殊貢獻者（如技術(shù)改進產(chǎn)能提高節(jié)約成本等行為突出），經(jīng)部門申請獲總經(jīng)理

批核后予以調(diào)升的。

4.2.1.6其他可調(diào)升因素。

4.3薪資結(jié)構(gòu)

4.3.1月薪人員工資

工資結(jié)構(gòu)：底薪+kpi

注：每月滿勤按21.75天計算，出勤未滿21.75天則按實際出勤天數(shù)給付。一天工資二底

薪4-21.75

4.3.3出勤未滿21.75天，按實際出勤天數(shù)工資計算。

4.3.4提成人員工資

工資結(jié)構(gòu)：底薪+提成

4.3.4.1提成按各崗位提成方案

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4.4崗位職級和晉升機制

4.4.1崗位職級見《崗位職級表》

4.4.2晉升機制：根據(jù)每一財年結(jié)束之后，根據(jù)個人業(yè)績評定。特別出色的可以視情況特別對

待，可參考《員工晉升管理制度》

4.5薪資保密規(guī)定

員工有權(quán)隨時了解本人薪資結(jié)構(gòu)，同時須承擔對本職位薪資全部信息保密的義務。公司

要求員工嚴格遵守薪資福利的保密政策，任何情況下未經(jīng)公司明確授權(quán)，嚴禁與內(nèi)部或

與外部人員討論交流本人或其他人的薪資信息。

第五章考勤管理制度

5.考勤制度

5.1正常班的出勤：每周工作5天，每天8小時

5.1.1特殊崗位根據(jù)需要采取不定時工作制或部分特列人員（如司機等），具體上班時間由各部

門制定方案經(jīng)批準后報HR備案。

5.1.2行政班工作時間:9:30-12:0013:00-18:30

客服部工作時間：白班8:30-12:0012:30-17:00

夜班16:00-24:00

5.2打卡規(guī)定

5.2.1員工上下班必須考勤機打卡。

5.2.2因公務外出而無法打卡者，應在出差當日，填寫《外出申請單》，按正常程序核準方可

生效，否則記“曠工”。

5.2.3沒有及時將有效核準后的《補卡申請單》和《請假單》提交到HR,即無公務、工作原因沒打

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