青海開放大學《個人與團隊管理》終結性考試復習題庫（附答案）

PAGEPAGE1青海開放大學《個人與團隊管理》終結性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，即（）方法A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：A2.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。常見辦公室設計的兩種方式是（）。A、傳統(tǒng)式設計和開放式設計B、傳統(tǒng)式設計和現(xiàn)代設計C、現(xiàn)代設計和古典設計D、古典設計和開放式設計答案：A3.李經(jīng)理想要幫助團隊成員學習，他所做（）不太符合自己的這個目標A、出現(xiàn)問題時，及時組織討論B、鼓勵大家少談苦難，輕視困難C、經(jīng)常詢問工作進度D、鼓勵團隊成員為其他成員授課答案：B4.于經(jīng)理非常支持團隊的學習，經(jīng)常去考察團隊成員學習的成果。在每次團隊培訓之后，于經(jīng)理都會仔細的考察參加這次學習的學員是否達到學習目標、學到了什么知識以及對教學方法的滿意程度，并思考改進措施以及如何進行下一步的指導和培訓。在這些內容中，應該在非正式審查中進行考察的是（）A、是否達到學習目標B、學到了什么知識C、對教學方法的滿意程度D、思考改進的措施以及如何進行下一步的指導和培訓答案：C5.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、社會互動減少C、權威損失和缺乏贊許D、人員參與變少答案：D6.在溝通交流的過程中，人們常常忽視一些情況，屬于人們常常忽略的情況是（）A、善于聆聽B、適時提問C、讓別人接受你的觀點D、和溝通對方搞好關系答案：A7.信息是每個組織的生命線，管理者應當學會提取優(yōu)質信息，不屬于優(yōu)質信息特點的是（）。A、正確的內容B、超額的費用C、恰當?shù)臅r間D、合適的人員答案：B8.根據(jù)KOLB學習周期，“總結從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學習。A、應用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗答案：B9.關于工作計劃，說法正確的是（）A、工作計劃不必要太詳細B、任何人都要對工作做出詳細的計劃C、工作計劃與目標一樣都應該精確D、如果工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通答案：B10.對提高工作效率沒有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣C、嚴格執(zhí)行計劃D、不接電話以避免被打擾答案：D11.SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——可達到的D、T——有時間規(guī)定的答案：B12.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。A、入題技巧B、堅持己見C、靈活機動D、把握談判基調答案：B13.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）A、中立與客觀B、情感與感覺C、警示與評判D、樂觀與肯定答案：A14.辦公室陳設中，能給人激動熱情的是（）色A、紅色B、黃色C、橙色D、藍色答案：A15.皮經(jīng)理領導著一個項目團隊，一般在團隊中，傳統(tǒng)的角色可以從（）看出A、工作描述B、崗位規(guī)范C、招聘廣告D、小許答案：A16.小李作為一個有效團隊的領導者，會在團隊發(fā)展的每一個發(fā)展的每一個階段扮演三個角色，工作需要、團隊需要=個人需要，這三者之間的關系是（）A、都是三分之一平衡的B、個人需要占主要地位C、團隊需要占主要地位D、根據(jù)發(fā)展的各個階段不同，三者所占的地位有所不同答案：D17.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或專家在一起,通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（）。A、委托培訓B、崗位輪換C、遠程學習D、工作伙伴答案：D18.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）A、彼此間有固定的間隔設施B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離答案：C19.在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。A、耍弄職權B、大聲斥責C、持有輕蔑的態(tài)度D、其他選項都對答案：D20.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（）。A、委托培訓B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學習D、崗位輪換答案：A21.外貿公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后，要求學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不理想。分數(shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。A、有時間限定的B、可達到的C、可衡量的D、可實現(xiàn)的答案：C22.按照KOLB學習周期，從獲得經(jīng)驗階段開始學習，首先應該（）。A、從書本中學習理論知識B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結論D、對做出的事情進行反省答案：B23.公司在制定年度計劃和季度計劃時，都要受到很多資源方面的限制，（）能夠限制計劃的制訂A、人力B、信息C、資金D、以上答案均正確答案：D24.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（）。A、產(chǎn)品策略B、外部環(huán)境C、機遇和威脅D、內部環(huán)境答案：B25.授權的步驟第一步是（）A、打好基礎B、下達命令C、檢查進展情況D、反思答案：A26.齊總嚴格遵守“五步規(guī)劃法”進行溝通，下列屬于“五步規(guī)劃法”的是（）A、目的意圖B、溝通對象C、信息內容D、以上都對答案：D27.在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標。A、內部流程B、學習與成長C、財務D、客戶答案：D28.一個組織真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，下列領導授權的例子中，沒有真正做到授權的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作答案：B29.關于團隊建設，以下說法不正確的是（）A、團隊的類型有很多，一個團隊只能屬于其中一種類型（）B、團隊工作的效率大于個人的工作效率C、任何一個團隊，其發(fā)展都要經(jīng)過四個階段D、團隊工作的效率大于個人的工作效率之和答案：A30.常見的績效評估的標準有四種，其中“組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何”屬于績效評估的（）標準。A、學習B、綜合C、成果D、凝聚力答案：C31.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。A、安全B、自尊C、優(yōu)越感D、精神答案：B32.關于領導者，以下說法正確的是（）A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質，就可以稱為一個好的領導C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：A33.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，傳統(tǒng)式設計的特點是（）。A、沒有嚴密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風來充當屏障D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間答案：D34.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的，M——宏大的B、M——可衡量的，A——可實現(xiàn)的C、A——可達到的，R——可衡量的D、R——可實現(xiàn)的，T——有時間規(guī)定的答案：D35.在談判過程中如果覺得毫無進展，則需要靈活機動，變換談判方式或內容，變換談判方式的方法不合適的是（）。A、重新開始當前論題B、另起爐灶重開話題C、關注負面影響D、提問題以鞏固共同基礎答案：C36.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。A、思想平行而入B、社會互動增加C、匿名性D、同步性答案：B37.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）A、樂觀與肯定B、創(chuàng)新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺答案：D38.在制定目標時，應確定目標是明確的。符合“明確的”原則的目標是（）。A、提高閱讀速度B、培養(yǎng)某些方面的能力C、制定幾個月的計劃D、閱讀幾本書答案：A39.一切友好的關系都建立在信任的基礎上，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能夠幫助他的團隊建立團隊的信任關系A、洪經(jīng)理在會議中認真傾聽團隊成員的意見B、洪經(jīng)理總是帶頭承認自己工作中的錯誤和過失C、洪經(jīng)理會在日常工作中，選擇合適的團隊成員賦予一定的職權，讓他們做出決定和解決問題D、洪經(jīng)理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細節(jié)都要親自把關，每一項工作都要親自決定。答案：D40.樸經(jīng)理總是習慣與其團隊進行口頭溝通，在口頭溝通時應該注意的問題是（）A、溝通對象B、信息內容C、方式方法D、以上內容都是答案：D41.吩咐他人干活總是不自在，原因對應的是（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、任性答案：A42.進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用（）分析法A、KOLBB、AnsoffC、SMARTD、PEST答案：D43.電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點。A、更多人員參與B、匿名性C、同步性D、思想平行而入答案：B44.李總對員工的學習非常在意，他經(jīng)常為員工安排學習。第二季度，他安排了經(jīng)驗豐富的王會計指導新來的小王工作并讓實習的大學生小吳觀摩:讓銷售部的小趙和行政部的小錢臨時換崗，然后交流經(jīng)驗；委托財經(jīng)大學的孫教授給人事部馮經(jīng)理的團隊講授最新的人事資源管理理論。這些人當中沒有得到在職學習的是()A、小王B、小吳C、小趙和小錢D、馮經(jīng)理的團隊答案：C45.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（）。A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的答案：B46.某公司非常注重員工的個人發(fā)展，每次開會主要討論的問題包括:員工現(xiàn)在的工作需要什么樣的技能?需要了解哪些知識?公司以什么樣的方式促進員工的發(fā)展?但是該公司員工的發(fā)展依舊不是非常有效率，這是因為公司沒有考慮到()A、員工個人的技能水平B、如何考核員工發(fā)展的結果C、員工的學習方法D、員工的發(fā)展目標答案：D47.下面對應正確的是（）A、S-優(yōu)勢B、W-機會C、O-威脅D、劣勢答案：A48.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（）。A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會D、崗位輪換答案：C49.根據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。A、經(jīng)濟B、社會文化C、技術D、政治法律答案：C50.組織核心價值觀和組織目標的關系是（）。A、組織目標有助于界定員工的行為規(guī)范B、組織目標決定了組織的核心價值觀C、組織核心價值和組織目標是完全相同的D、組織核心價值和組織目標沒有任何關系答案：B51.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）A、物質基礎B、激勵程度C、精神狀態(tài)D、主導需求答案：D52.B公司剛剛創(chuàng)辦，困難重重，有的時候公司會發(fā)不出工資，不能明確工作目標，無法及時認可員工的工作成果，甚至很多時候公司的業(yè)務也沒有什么成績，這些問題中（）能夠造成員工的不滿A、無法及時認可員工的工作成果B、發(fā)不出工資C、工藝業(yè)務成績D、以上答案均正確答案：D53.A公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關的，這種激勵理論是（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：D54.電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（）。A、匿名性B、權威的損失C、更多人員參與D、同步性答案：B55.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標，這種組織文化類型屬于（）。A、個人文化B、角色文化C、權力文化D、任務文化答案：A56.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。A、定量的指標B、硬指標C、定性的指標D、事實指標答案：C57.電子頭腦風暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性答案：A58.提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預見并及時處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾D、工作時間拒絕接聽任何電話答案：D59.不授權的原因有（）A、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、以上都對答案：D60.在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關于確定優(yōu)先級目標的看法不一樣，正確的是（）A、小陳認為應該根據(jù)組織的需要制定B、小孟認為應該根據(jù)顧客的需要制定C、小呂認為應該根據(jù)個人的喜好制定D、小翟認為應該根據(jù)事物的輕重緩急制定答案：D61.下面的例子中，（）是一個支持性的團隊環(huán)境所具備的特點A、小燕的團隊中的每一個人的相互了解B、謝總會在團隊中顯示出自己對下屬的信任C、小李的團隊中的每個人都相互尊重D、以上答案都正確答案：D62.李總習慣在工作報告中進行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，（）不是提問帶來的好處。A、偏離話題B、激發(fā)思考C、引發(fā)討論D、檢查理解度答案：A63.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實現(xiàn)D、情感答案：A64.下面例子中，能使工作計劃圓滿完成的是（）A、劉總把工作的大目標分解成小目標B、單主任一向追求目標的完美C、小胡主張工作時不接聽任何人的電話D、齊總認為工作目標一旦做好，就不要改動了答案：A65.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。A、各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目標B、在部門和團隊之間分解主要的目標C、管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃D、制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略答案：D66.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表B、PEST法C、頭腦風暴法D、SWOT分析法答案：A67.公司需要確定團隊的目標，在這個過程中，公司一般會召開會議討論以下議題:組織的戰(zhàn)略和各個部門的職責，各層團隊的管理者與他們的上下級分別討論具體目標和行動計劃、如何實施計劃并定期檢查進度。他們可以補充的內容是()A、任務進度B、人員安排C、績效獎金D、以上答案均正確答案：D68.對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經(jīng)理對自己的團隊工作多采用正式評估，他評估的重點是前面完成的目標和取得的成果，正式評估通常包括的方法有（）A、自我評估和主管領導評估B、會面C、匯報D、以上答案均正確答案：D69.電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、權威損失C、更多人員參與D、社會互動減少答案：C70.關于工作報告，說法正確的是（）A、工作報告就是向人們灌輸信息的過程B、因為工作報告是發(fā)送者和接受者直接面對面談話，所以這種溝通方式不需要任何媒介和渠道C、在做工作報告前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓覦、展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法答案：D71.在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。A、修訂標準B、制訂標準C、重新分配工作D、衡量什么和如何衡量答案：D72.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——宏大的D、T——緊張的答案：A73.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時間安排答案：C74.在書面語言溝通中，便函適用于（）的情況。A、正式場合B、能表現(xiàn)細節(jié)圖形C、形式比較簡單的非正式的提供意見、參考D、表達詳細復雜的信息答案：C多選題1.公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關的，這種激勵理論不包括（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論答案：ABC2.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延有幫助的是（）A、凡事都追求完美B、對自己的能力有信心C、把重要的工作放在前面做D、給自己規(guī)定一項任務開始和結束的時間答案：BCD3.在職學習的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉換C、訓練D、伙伴工作答案：ABCD4.要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（）A、找出面臨的障礙B、深刻分析問題根源C、無視障礙的存在D、對出現(xiàn)的問題進行反思答案：ACD5.非正式學習機會有（）A、工作觀摩B、崗位轉換C、訓練與指導D、工作伙伴答案：ABCD6.三環(huán)領導力模型包括（）A、完成任務B、建設團隊C、發(fā)展個人D、完善團隊答案：ABC7.情商又稱情緒智力，主要是在（）等方面的品質。A、情緒B、情感C、意志D、耐受挫折答案：ABCD8.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，說法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確答案：BCD9.戰(zhàn)略和戰(zhàn)略分析，包括（）A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略答案：ABCD10.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關于辦公室設計，說法不正確的是（）A、傳統(tǒng)式設計中，高層領導和普通員工之間沒有辦公距離B、開放式設計的空間是開放及共用的C、傳統(tǒng)式辦公室設計更加方便人們互相交流D、開放式辦公室強調彼此之間有固定的間隔答案：ACD11.雙因素理論包括（）A、保健因素B、激勵因素C、薪酬D、待遇答案：AB12.一個組織真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，下列領導授權的例子中，真正做到授權的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作答案：ACD13.關于領導者，以下說法錯誤的是（）A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質，就可以稱為一個好的領導C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力答案：BCD14.正式評估的方法有（）A、自我評估B、主管領導評估C、會面D、匯報答案：ABCD15.關于反思，說法正確的是（）A、反思是從經(jīng)驗中學習的關鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個人的事情，不需要同他人討論D、反思同理論學習、實踐應用和獲得經(jīng)驗相結合，組成完整的學習過程答案：ABD16.制定計劃的步驟有（）A、確定任務B、分配任務C、獲取資源D、制定計劃進度表答案：ABCD17.關于活動跟蹤表，說法正確的是（)A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄B、可以幫助我們了解自己的工作習慣C、整個過程時間要保持連續(xù)D、有助于找到細節(jié)問題答案：BCD18.談判中如果遇到批評，下列回應正確的是（）A、如果批評是實事求是，應該表示接受B、如果總是遇到這樣的批評，而自己也的沒有安排好，就應該承擔，并表示改進C、如果批評不合理就應該提出反問D、只要遇到批評就針鋒相對進行反擊答案：ABC19.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）是合適的反思活動。A、堅持自己的觀點B、回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果C、與他人進行交流D、運用批評性的觀點思考問題答案：BCD20.溝通的方式有（）A、口頭語言溝通B、書面語言溝通C、非語言溝通D、心理溝通答案：ABC21.談判中的溝通技巧有（）A、入題技巧B、把握談判基調C、靈活機動、變換方式D、重新開始話題答案：ABC22.提高激勵水平的方法有（）A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、工作實習答案：ABC23.活動跟蹤表中需要填寫的內容是（）A、活動內容B、時間C、有效/無效D、活動目的答案：ABC24.營造信任氛圍的方法有（）A、開誠布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認錯誤與過失答案：ABCD25.每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法合適的是（）A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進行計劃，留出做案頭工作的時間D、明確工作目標答案：ACD26.非語言溝通主要包括（）A、身體語言溝通方式B、副語言溝通方式C、道具溝通方式D、肢體語言溝通方式答案：ABC27.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達不準確B、言辭不當C、姿態(tài)、表情、聲調不當D、方法不當答案：ABCD28.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中不是謀士的責任是（）。A、提出創(chuàng)新的想法B、集中大家的注意力C、檢查每個人的行為D、管理其他角色答案：BCD29.一般說來，團隊成員都會模仿領導的品質有（）A、誠實公正B、勇于接受批評C、勇于承認錯誤D、根據(jù)情境調整行為答案：ABCD30.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）A、S——明確的B、M——可衡量的C、A——可達到的D、T——有時間規(guī)定的答案：ABCD31.審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）A、與個別學員交流B、了解他們的學習情況C、了解所學的知識D、了解工作的進展答案：ABCD32.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法正確的是（）A、每天堅持鍛煉身體B、不要事必躬親，把精力放在重要的事情上C、拒絕別人的幫助D、承認有時做過了頭，讓自己停下來答案：ABD33.領導者應該具備的能力有（）A、個人能力B、社會能力C、思維能力D、交際能力答案：ABC34.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述正確的是（）A、四個階段中前兩個階段最重要B、學習可以從四個階段中的任意一個階段開始C、任何一個單獨的階段都不能構成完整的經(jīng)驗學習過程D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程答案：BCD35.授權的步驟有（）A、打好基礎B、下達命令C、檢查進展情況D、反思答案：ABCD判斷題1.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT（機會和威脅），可以用來分析外部條件或因素A、正確B、錯誤答案：A2.辦公室設計主要有兩種：傳統(tǒng)式設計和開放式設計。A、正確B、錯誤答案：A3.表征和符號指可直接觀察道德代表組織的事物A、正確B、錯誤答案：A4.在談判中，你必須為你的觀點和建議搜集相關的事實和論據(jù)，包括準備在談判中需要使用的材料等。A、正確B、錯誤答案：A5.壓力不足和壓力過高一樣，對人身體有害A、正確B、錯誤答案：A6.根據(jù)赫茲伯格的理論，工作中的薪酬會讓團隊成員產(chǎn)生不滿。A、正確B、錯誤答案：A7.在談判過程中，小婷總是不知道自己想要什么，一遇到挑戰(zhàn)就想退縮，對自己的行為也不負責任。由此可以推斷小婷是優(yōu)柔寡斷的人。A、正確B、錯誤答案：A8.商務文件可以隨意更改或補充A、正確B、錯誤答案：B9.如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對企業(yè)來說這些變化既是機遇又是威脅A、正確B、錯誤答案：A10.與管理者相比，領導者工作的側重點包括執(zhí)行和實施計劃A、正確B、錯誤答案：B11.平衡計分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具A、正確B、錯誤答案：A12.投票的方式能夠減少做決策的時間，但是會造成某些團隊成員的不滿A、正確B、錯誤答案：A13.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局A、正確B、錯誤答案：A14.組織文化是指貫穿組織上下的信念，觀點，價值，標準和習慣等A、正確B、錯誤答案：A15.在進行組織外部環(huán)境分析時，我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯誤答案：A16.任何一個團隊，他們的發(fā)展都需要經(jīng)歷四個階段A、正確B、錯誤答案：A17.專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重。A、正確B、錯誤答案：A18.授權就意味著放棄自己的責任A、正確B、錯誤答案：B19.授權的領導方式是最好的領導方式A、正確B、錯誤答案：B20.授權可將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務A、正確B、錯誤答案：A21.一般來講在談判中面對沖突可以有三種選擇：直面沖突，避免或不予理睬A、正確B、錯誤答案：A22.在特定的環(huán)境下，人們可能會改變自己的行為方式A、正確B、錯誤答案：A23.審查的方法包括非正式審查和正式審查A、正確B、錯誤答案：A24.工作評估分為正式評估和非正式評估A、正確B、錯誤答案：A25.展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法A、正確B、錯誤答案：A26.顏色具有很強的感染力和吸引力，可以直接影響人們溝通時的心理和活動。A、正確B、錯誤答案：A27.戰(zhàn)略目標可以改變文化，但是組織必須承認自己的文化需要A、正確B、錯誤答案：A28.進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法A、正確B、錯誤答案：A29.培訓與訓練有所區(qū)別，培訓屬于學習A、正確B、錯誤答案：A30.工作的方式方法主要包括口頭語言溝通，書面語言溝通，非語言溝通A、正確B、錯誤答案：A31.控制過程可以分為衡量實際績效、與標準相比較、糾正偏差A、正確B、錯誤答案：A32.WBS方法可以用來分解工作任務A、正確B、錯誤答案：A33.優(yōu)秀的團隊必須具有明確的目標A、正確B、錯誤答案：A34.在溝通中首先需要考慮的就是溝通的目的是什么A、正確B、錯誤答案：A35.團隊領導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查A、正確B、錯誤答案：A36.只要能力強的人一定能擔任領導A、正確B、錯誤答案：B37.處理不滿最重要的是注意傾聽。A、正確B、錯誤答案：A38.個人文化最關注的是單位A、正確B、錯誤答案：B39.活動跟蹤表就是把一天的工作的工作活動記錄下來進行分析的表格A、正確B、錯誤答案：A40.SMART原則中的R代表可達到的A、正確B、錯誤答案：A41.如果批評是實事求是，應該表示接受A、正確B、錯誤答案：A42.授權主要有四個步驟，第一步是打好基礎A、正確B、錯誤答案：A43.客戶是否具有討價還價的能力取決于客戶的類型A、正確B、錯誤答案：A44.實現(xiàn)