報表溝通課件

報表溝通2報表的功能Function數(shù)據(jù)質(zhì)量管理DataQuality制作報表的流程Process報表的形式Format數(shù)據(jù)可視化Visualization數(shù)據(jù)是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，企業(yè)的一切決策都來源于數(shù)據(jù)。沒有正確的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，就沒有正確的決策。3Garbagein,garbageout!百度結(jié)果：100萬條Google結(jié)果：127萬條4真實5信息因素：產(chǎn)生這部分?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量問題的原因主要有：元數(shù)據(jù)描述及理解錯誤、數(shù)據(jù)度量的各種性質(zhì)（如：數(shù)據(jù)源規(guī)格不統(tǒng)一）得不到保證和變化頻度不恰當(dāng)?shù)?。技術(shù)因素：主要是指由于具體數(shù)據(jù)處理的各技術(shù)環(huán)節(jié)的異常造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的產(chǎn)生環(huán)節(jié)主要包括數(shù)據(jù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)裝載、數(shù)據(jù)使用、數(shù)據(jù)維護等方面的內(nèi)容。流程因素：是指由于系統(tǒng)作業(yè)流程和人工操作流程設(shè)置不當(dāng)造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，主要來源于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的創(chuàng)建流程、傳遞流程、裝載流程、使用流程、維護流程和稽核流程等各環(huán)節(jié)。管理因素：是指由于人員素質(zhì)及管理機制方面的原因造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。如人員培訓(xùn)、人員管理、培訓(xùn)或者獎懲措施不當(dāng)導(dǎo)致的管理缺失或者管理缺陷6從整個企業(yè)的角度出發(fā)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)定義，同時，整個企業(yè)必須就這個數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)定義達成共識。這一句話說起來容易做起來難。因為人通常本能地會拒絕改變，改變數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和定義并不是輕而易舉的。數(shù)據(jù)管理面臨的兩個主要挑戰(zhàn)是企業(yè)本身的復(fù)雜性和身份信息不斷變化。這兩個客觀原因的存在意味著企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量保證行動永遠沒有結(jié)束之日，因此，企業(yè)在制訂數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證措施和數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)時，必須保證這些措施和指標(biāo)能夠不斷重復(fù)。在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化流程中設(shè)立多個性能監(jiān)控點。在每當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生轉(zhuǎn)換后就與前一時期進行比較，從而對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行評估。對流程不斷進行改善和優(yōu)化。我們常常聽到有人說，他們制訂了很多辦法來迅速而且大幅度提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量，但很少聽說最后他們能真正得到滿意的結(jié)果。其原因就在于數(shù)據(jù)的質(zhì)量改進絕非一朝一夕的事情，而是一個持續(xù)的過程。正確的辦法是通過一個不斷改進的流程，持續(xù)不斷地排除錯誤、對數(shù)據(jù)進行整合和標(biāo)準(zhǔn)化，最后達到流程的自動化，從而降低數(shù)據(jù)質(zhì)量保證計劃的總體開銷。實際上，排除錯誤、數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化從來就不是一件容易的事情。78InformationDataContentPurpose91.查檢表(CheckList)4.直方圖(Histogram)3.特性要因圖(Cause&EffectDiagram)80/202.柏拉圖(ParetoDiagram)5.管制圖(ControlChart)6.散布圖(ScatterDiagram)趨勢圖(TrendChart)流程圖(FlowChart)8.圖表(Graph)7.層別法

(Stratification)團隊關(guān)注的重要指標(biāo)包括搜索與點擊次數(shù)、用戶廣告點擊率以及隨之產(chǎn)生的收入等等，每個小時都需搜集數(shù)據(jù)，與上周數(shù)據(jù)進行比較，并制成圖表。該團隊的使命就是持續(xù)優(yōu)化谷歌的廣告系統(tǒng)，而最高任務(wù)就是——向用戶推出他們最感興趣、也最有可能點擊的廣告。用戶點擊某個廣告的次數(shù)每次點擊成本廣告的價格因素區(qū)域、廣告背景色等的變化，及在搜索結(jié)果上方而不是旁邊放置廣告的效果

廣告排名登陸頁面加載速度廣告的“質(zhì)量得分”，分?jǐn)?shù)越高，相關(guān)廣告客戶為提高排名所需的競購價越低10由于工作性質(zhì)關(guān)系，這個團隊第一時間掌握著全球大事與谷歌業(yè)務(wù)的關(guān)系。如2008年2月，發(fā)現(xiàn)谷歌的搜索次數(shù)意外下滑。他們敏感的觸角轉(zhuǎn)向了美國經(jīng)濟放緩——該因素是否是影響谷歌業(yè)務(wù)的前兆？?？怂沟膱F隊爭相尋找答案：研究數(shù)據(jù)、給一線員工電話、檢查數(shù)據(jù)中心是否存在漏洞……最終他們判定，谷歌主要是遭遇了一些與經(jīng)濟沒有關(guān)聯(lián)的小問題：伊斯蘭齋月與中國農(nóng)歷新年使得用戶遠離電腦，而雪災(zāi)又導(dǎo)致中國部分地區(qū)電力中斷。相反的是，2007年夏