某項(xiàng)目策劃書(shū)

工程籌劃書(shū)信息專業(yè)：組長(zhǎng)：成員：籌劃時(shí)間：///kmjhnkyy///kmjhnkyy//kmjhnkyy/目錄

第一局部...........................................................................工程背景分析第二局部.................................................................工程可行性分析研究第三局部............................................................................工程戰(zhàn)略目標(biāo)第四局部..............................................................目標(biāo)用戶和產(chǎn)品或效勞第五局部..................................................................................盈利模式第六局部...................................................................................核心能力第七局部...................................................................................技術(shù)模式第八局部...................................................................................經(jīng)營(yíng)模式第九局部...........................................................................組織管理模式第十局部..................................................................................業(yè)務(wù)管理第十一局部.............................................................效勞與客戶關(guān)系管理第一局部：工程背景分析智能手機(jī)為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運(yùn)行和內(nèi)容效勞提供了廣闊的舞臺(tái)，很多增值業(yè)務(wù)可以就此展開(kāi)，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應(yīng)用程序下載、音樂(lè)圖片下載等等。自2024年蘋果推出第一部iPhone，給整個(gè)IT行業(yè)卷起了翻天覆地的變化。而縱觀中國(guó)IT手機(jī)行業(yè)，從2024年6月起看，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)用戶關(guān)注度到達(dá)83.1%，創(chuàng)下歷史新高，其市場(chǎng)熱度可見(jiàn)一般。相關(guān)報(bào)告得出：●品牌關(guān)注格局：與上月相比，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)品牌關(guān)注格局根本保持穩(wěn)定，只有第三陣營(yíng)個(gè)別品牌關(guān)注比例及排名出現(xiàn)變化?！癞a(chǎn)品關(guān)注格局：Android智能手機(jī)用戶關(guān)注集中，共有九款產(chǎn)品上榜，其中HTCAndroid產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯?！癫煌瑓?shù)智能手機(jī)關(guān)注分析：Android系統(tǒng)產(chǎn)品關(guān)注度再創(chuàng)新高，占據(jù)近半壁江山，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大?！癜咐治觯禾O果全球市場(chǎng)份額快速擴(kuò)大，2024年第一季度到達(dá)16.8%，在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上的關(guān)注度也節(jié)節(jié)攀升，下半年有望超過(guò)10%。//dianxian/kmjhnkyy//kjyy///kmjhnkyy/中國(guó)智能手機(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示第二局部：工程可行性分析研究1、經(jīng)濟(jì)可行性相對(duì)于傳統(tǒng)的銷售模式，網(wǎng)上銷售一方面大大節(jié)省了實(shí)體店的昂貴的租金，另一方面，銷售過(guò)程的一體化管理不僅節(jié)省了很多人力物力，還為管理提供了方便。綜合更方面優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)上銷售模式大大減少了本錢，增加了利潤(rùn)。2、技術(shù)可行性隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，這就為網(wǎng)站的可行性提供了一定的保障。很多企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)電子化技術(shù)設(shè)備時(shí)都會(huì)犯一個(gè)毛病，就是功能冗余。有些系統(tǒng)的功能在企業(yè)里可能幾年都不會(huì)用到，等到幾年后，這些功能早就被更先進(jìn)的功能取代。因此，要求工作人員對(duì)先進(jìn)技術(shù)有比較深入的了解。除此之外，還要保證硬件和軟件設(shè)備的質(zhì)量。3、消費(fèi)可行性隨著社會(huì)的開(kāi)展，人們的消費(fèi)觀念也有了不同的改變，人們消費(fèi)的方式也有所改變，網(wǎng)上購(gòu)物的占有率逐年上升，現(xiàn)在，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為人們購(gòu)物的不可缺少的一局部。//dianxian/kmjhnkyy/ /yixun/kmjhnkyy//hljzydxbyy//kjyy///kmjhnkyy///第三局部：工程戰(zhàn)略目標(biāo)用最周到的售前效勞用最體貼的售后效勞贏得買家的信賴，好的口碑，積累一定的忠實(shí)客戶，從而提高本店的好評(píng)率。

/kjyy///kmjhnkyy///第四局部：目標(biāo)用戶和產(chǎn)品或效勞1、目標(biāo)用戶：

①．學(xué)生②．年輕人③．白領(lǐng)人士

/kjyy///kmjhnkyy///2、選擇這些目標(biāo)用戶的原因：

A.很多學(xué)生都有一種攀比的心理，喜歡在人群中凸顯自己的品味和家境；B.年輕人都喜歡追求時(shí)尚，追求新鮮感；C.白領(lǐng)人士需要及時(shí)與客戶、老板和同事進(jìn)行及時(shí)的溝通，是工作的必需品。

/kjyy///kmjhnkyy///3、產(chǎn)品或效勞：①智能手機(jī)，以及手機(jī)衍生出的產(chǎn)品，如耳機(jī)、電池、貼膜、手機(jī)殼等等；②維修效勞，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可7天包退換：如果手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，在維修期內(nèi)?？杉幕貋?lái)給本店維修，郵費(fèi)可退回；③我們可以以合理的價(jià)格，為有需要的客戶遠(yuǎn)程刷機(jī)。

/kjyy///kmjhnkyy///第五局部:盈利模式銷售產(chǎn)品，刷機(jī)效勞如今手機(jī)已經(jīng)有“奢侈品〞演變成日常必需品，而且手機(jī)的功能越來(lái)越先進(jìn)，越來(lái)越多，因此銷售手機(jī)可以說(shuō)是經(jīng)久不衰的，但是競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越劇烈，銷售手機(jī)的商家也越來(lái)越多，怎樣才能突圍而出，是一個(gè)關(guān)鍵。本店的優(yōu)勢(shì)①我們會(huì)尋找好的貨源，從香港直接進(jìn)貨，因?yàn)橄愀鄣氖謾C(jī)質(zhì)量比較好，而且價(jià)格比內(nèi)地的廉價(jià)，深受購(gòu)機(jī)者的歡送。②包裝精致，選擇EMS快遞，使產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中不容易受損，平安到達(dá)客戶手中。

/kjyy///kmjhnkyy///第六局部:核心能力針對(duì)我們這個(gè)工程，我們的核心能力就是提供一站式的手機(jī)效勞〔售前、銷售、售后〕，其中還包括智能手機(jī)的刷機(jī)，root，升級(jí)等一系列效勞。還有的是我們會(huì)做出客戶的滿意度分析，對(duì)我們所提供的效勞的滿意度分析等。我們的宗旨：用最周到的售前效勞，最體貼的售后效勞，贏得買家的信賴。

第七局部：技術(shù)模式1、技術(shù)建設(shè)模式-----網(wǎng)站建設(shè)模式2、通訊系統(tǒng)：采用TCP/IP通信息協(xié)議的Internet、Intranet、Extranet構(gòu)成了以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為根底的公司內(nèi)部以及公司之間的通信網(wǎng)絡(luò)。在具體構(gòu)建通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)可以選擇寬帶專網(wǎng)、電視網(wǎng)、電話網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。主要是電話通訊和電腦通訊為主。3、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)：于我們的工程是手機(jī)行業(yè)，所以對(duì)電腦硬件的要求比較高，在工程的運(yùn)行期，我們投資8臺(tái)電腦〔售前3臺(tái)，刷機(jī)效勞2臺(tái)，售后2臺(tái)，資料匯編1臺(tái)〕，還有一系列的刷機(jī)硬件，8臺(tái)電腦共同用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，以便數(shù)據(jù)的傳輸以及人員的調(diào)配。4、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：電腦統(tǒng)一裝上WIN7系統(tǒng)，每臺(tái)電腦都裝上一系列的殺毒軟件和防火墻軟件，以備數(shù)據(jù)和客戶資料的保護(hù)，還有一系列的刷機(jī)軟件和網(wǎng)頁(yè)美化所需要的例如：Photoshop、Dreamweaver、美圖秀秀、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)管理等軟件。第八局部:經(jīng)營(yíng)模式

——加盟實(shí)體代銷模式當(dāng)前，安卓系統(tǒng)因其開(kāi)放性和免費(fèi)廣受歡送，所占市場(chǎng)份額最大，截至2024年第四季度，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)安卓手機(jī)的市場(chǎng)份額已經(jīng)占據(jù)了整體智能機(jī)市場(chǎng)的68.4%。目前，安卓已經(jīng)成為唯一能和蘋果iOS系統(tǒng)分庭抗禮的系統(tǒng)了，憑借其流暢華美的操作體驗(yàn)和海量的應(yīng)用程序，成為目前成長(zhǎng)最快的智能手機(jī)操作系統(tǒng)！因?yàn)榇N的都是品牌，質(zhì)量肯定是會(huì)有保障的，再加上廠家直銷優(yōu)惠的價(jià)格，其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不言而喻。對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式的分析

——STOW分析法優(yōu)勢(shì)〔Strength〕一、防止壓貨風(fēng)險(xiǎn)，降低投資本錢只要選擇好了網(wǎng)店貨源供貨商，前期不需要自己獨(dú)立鋪貨的資金投入，由于總部擁有的品牌、商標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)都可以直接利用，無(wú)聊時(shí)間上、資金上還是在精神上都減輕不少負(fù)擔(dān)，對(duì)于完全沒(méi)有生意經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，可以在較短時(shí)間內(nèi)入行。二、節(jié)約時(shí)間本錢，盡快完成鋪貨：成為網(wǎng)店代銷后，由商家提供商品數(shù)據(jù)包直接上傳至店鋪，就可開(kāi)門營(yíng)業(yè)，以最少的時(shí)間做最多的事情。三、少?gòu)V告宣傳費(fèi)用：可以直接享有已經(jīng)建立起來(lái)的良好信譽(yù)和知名度，到達(dá)良好的宣傳效果。四、積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，做到攻守兼?zhèn)洌哼x網(wǎng)店代銷可以給自己提供一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)、靈活施展的舞臺(tái)，選擇好了供貨商，就可以一心做強(qiáng)做大，為自己未來(lái)的開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的根底。劣勢(shì)〔Weakness〕一、接觸不到實(shí)物，溝通缺乏底氣：買家在咨詢購(gòu)置商品時(shí)，總會(huì)冒出千奇百怪的問(wèn)題，畢竟自己沒(méi)有親眼看到物，溝通底氣缺乏，顧客也許就從你的模糊其辭中產(chǎn)生不信任感，直接導(dǎo)致生意流產(chǎn)。二、不了解實(shí)物，自然無(wú)法如實(shí)向顧客推薦三、售后無(wú)法保障，代理苦不堪言：在發(fā)生售后糾紛的時(shí)候，供貨商推卸責(zé)任，對(duì)當(dāng)初的承諾不予兌現(xiàn)或者干脆跟你"躲貓貓"視而不見(jiàn)，自己為了不被買家中差評(píng)，只好破財(cái)消災(zāi)，苦不堪。時(shí)機(jī)〔Opportunity〕目前安卓智能手機(jī)的快速開(kāi)展，其開(kāi)放性，使眾多的廠家推出千奇百怪、功能特色的多種產(chǎn)品，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最大的收益正是豐富的軟件資源，如此一來(lái)，消費(fèi)者更加愿意購(gòu)置該類手機(jī)，無(wú)形中，給產(chǎn)品帶來(lái)了更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。威脅〔Threat〕隨著電子商務(wù)的興起，個(gè)人網(wǎng)店不斷增多，有穩(wěn)定貨源的網(wǎng)店甚至局部廠商網(wǎng)下代理看到代銷的開(kāi)展前景，也開(kāi)始大量招收代理網(wǎng)店，網(wǎng)上店鋪開(kāi)始如雨后春筍般迅速擴(kuò)張。有大局部網(wǎng)店其實(shí)他們的商品有不同的用戶名，但是所代銷的商品卻全是一樣的，包括商品的描述內(nèi)容也完全一樣——這就是他們使用的數(shù)據(jù)就是貨源商統(tǒng)一提供的。網(wǎng)店多起來(lái)了，而貨源和商品數(shù)量卻差不多一樣，這直接導(dǎo)致了代銷店賣貨更難，利潤(rùn)更低；他們開(kāi)始惡性競(jìng)爭(zhēng)，違規(guī)殺價(jià)，虛假宣傳，夸大成效，欺詐成交，以假充真……不利于網(wǎng)店的長(zhǎng)期開(kāi)展。通過(guò)以上的分析我們可以看出，加盟實(shí)體代銷經(jīng)營(yíng)模式雖然有不少缺點(diǎn)，但是隨著電子商務(wù)和C2C業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以及安卓手機(jī)系列的不斷創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的保證，只要我們能加盟到好的供給商，一定能為我們的網(wǎng)店帶來(lái)合理的收益，使我們的網(wǎng)店能持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。第九局部:組織管理模式1、商務(wù)的組織：在本工程組織結(jié)構(gòu)中，由于我們組是銷售安卓手機(jī)的，在人員分工方面做到合理分配?！?〕李國(guó)榮負(fù)責(zé)對(duì)該產(chǎn)品的大概介紹以及做出可行性分析，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)得出初步結(jié)論?！?〕盧思韻負(fù)責(zé)該產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，即對(duì)企業(yè)宗旨的展開(kāi)和具體化；確定目標(biāo)后那么要去了解目標(biāo)用戶階層，鎖定目標(biāo)客戶；構(gòu)思本工程銷售的產(chǎn)品和效勞，滿足更多需要人群；設(shè)定該工程的盈利模式，例如在線廣告，廣告中介，會(huì)員收費(fèi)等等；最后，還要注重突出該工程中的核心能力或者核心產(chǎn)品〔賣點(diǎn)〕的優(yōu)勢(shì)。

/kjyy///kmjhnkyy///〔3〕劉小玲那么負(fù)責(zé)技術(shù)建設(shè)模式〔主要是網(wǎng)站建設(shè)模式〕，和通信系統(tǒng)，以及計(jì)算機(jī)軟件和硬件系統(tǒng)?！?〕劉月燕負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)模式，分析其注冊(cè)資本的最低限額。〔5〕盧欣儀那么負(fù)責(zé)本產(chǎn)品的組織管理模式，主要是人員組織或人力資源管理；重點(diǎn)放在分析其業(yè)務(wù)管理，涉及營(yíng)銷、效勞、人員組織和財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；最后，分析效勞與客戶關(guān)系管理。第十局部:業(yè)務(wù)管理1、營(yíng)銷策略：〔1〕廣告宣傳策略 主要時(shí)間：2024年9月——2024年11月 廣告目的：通過(guò)各種廣告宣傳手段，向大學(xué)生消費(fèi)者介紹有關(guān)安卓系統(tǒng)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)所在，使他們對(duì)此有有一個(gè)更深入更準(zhǔn)確的理解和認(rèn)識(shí)。 廣告訴求對(duì)象：以廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院為中心的獅山大學(xué)城的大學(xué)生，主要是大一新生 廣告訴求媒體選擇：平面宣傳媒體〔傳單、宣傳手冊(cè)、海報(bào)、報(bào)紙等〕 影音媒體宣傳：播送、宣傳短片〔微電影〕 廣告預(yù)期效果分析：通過(guò)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的大力宣傳，總體來(lái)說(shuō)，能夠讓大局部的大學(xué)生對(duì)該產(chǎn)品的深刻認(rèn)識(shí)和了解，與此同時(shí)，大大的刺激了他們的購(gòu)置欲。

/kjyy///kmjhnkyy///〔2〕公共宣傳策略：