心理咨詢技術(shù)課程實(shí)施方法

參與性技術(shù)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)會(huì)運(yùn)用咨詢的參與技術(shù)，澄清問(wèn)題和啟發(fā)、引導(dǎo)求助者自我探索。二、技能要點(diǎn)參與性技術(shù)包括如下技術(shù)：1、傾聽技術(shù)；2、詢問(wèn)技術(shù)（開放、封閉）；3、鼓勵(lì)（積極關(guān)注）、重復(fù)技術(shù)；4、反應(yīng)技術(shù)（內(nèi)容、情感）；5、具體化技術(shù)；6、參與性概述；7、非語(yǔ)言行為的理解與把握。

【傾聽技術(shù)】

傾聽是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關(guān)系的基本要求。（一）傾聽及其意義

傾聽是指咨詢師通過(guò)自己的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為向求助者傳達(dá)一個(gè)信息，我正在很有興趣地聽著你的敘述，我表示理解和接納。傾聽包括咨詢師通過(guò)身體傳達(dá)的專注，以及內(nèi)心的專注。事例分析

求助者的敘述中包含了許多信息：如，自己的自行車與他人的車撞了。有四種表達(dá)方式：1．自行車撞了；2．我撞了他的車；3．他撞了我的車；4．真晦氣，自行車撞了。（二）如何傾聽1、傾聽并非僅僅是用耳朵聽，更重要的是要用心去聽，去設(shè)身處地地感受。不但要聽懂求助者通過(guò)言語(yǔ)、行為所表達(dá)出來(lái)的東西，還要聽出求助者在交談中所省略的和沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容?！救绾蝺A聽】2．善于傾聽，不僅在于聽，還在于要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。反應(yīng)既可以是言語(yǔ)性的，也可以是非言語(yǔ)性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“請(qǐng)繼續(xù)”等言語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)求助者繼續(xù)說(shuō)下去，或者用微笑、眼睛的關(guān)注、身體的前傾、相呼應(yīng)的點(diǎn)頭等等?！救绾蝺A聽】3、傾聽更重要的是理解求助者所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在求助者的位置上來(lái)思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。（三）注意事項(xiàng)

初學(xué)者往往不重視傾聽，不愿意傾聽，容易犯以下的錯(cuò)誤：l．急于下結(jié)論。2．輕視求助者的問(wèn)題。認(rèn)為對(duì)方是大驚小怪、無(wú)事生非，有輕視、不耐煩的態(tài)度?！咀⒁馐马?xiàng)】3.干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題。不時(shí)打斷求助者的敘述而轉(zhuǎn)移話題，使求助者無(wú)所適從。

4.作道德或正確性的評(píng)判。按照自己的想法或習(xí)慣，對(duì)求助者的言行舉止和價(jià)值觀念發(fā)表評(píng)論，要知道，求助者不是來(lái)聽咨詢師的批評(píng)和指責(zé)的。提示1、傾聽的過(guò)程，是一個(gè)主動(dòng)引導(dǎo)、積極思考、澄清問(wèn)題、建立關(guān)系、參與幫助的過(guò)程。

2、心理咨詢首先是傾聽，其次是傾聽，第三才是講話。

3、傾聽不僅用耳朵，還要用眼睛，更要用頭腦和心靈?！驹儐?wèn)技術(shù)】咨詢中的詢問(wèn)可以分為：開放式詢問(wèn)、封閉式詢問(wèn)（一）開放性詢問(wèn)

通常使用“什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來(lái)發(fā)問(wèn)，讓求助者就有關(guān)問(wèn)題、思想、情感給予詳細(xì)說(shuō)明。它沒(méi)有固定的答案，容許求助者自由地發(fā)表意見(jiàn)，從而帶來(lái)較多的信息。詢問(wèn)內(nèi)容的導(dǎo)向

不同的用詞可導(dǎo)致不同的詢問(wèn)結(jié)果：比如

1、帶“什么”的詢問(wèn)往往能獲得一些事實(shí)、資料

2、帶“如何”的詢問(wèn)往往牽涉到某一件事的過(guò)程、次序或情緒性的事物

3、而“為什么”的詢問(wèn)則可引出一些對(duì)原因的探討，

4、有時(shí)用“愿不愿”、“能不能”起始的詢問(wèn)句，以促進(jìn)來(lái)訪者作自我剖析（二）封閉性詢間

通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”、“有沒(méi)有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡(jiǎn)單答案。功能：這種詢問(wèn)常用來(lái)收集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。當(dāng)求助者的敘述偏離正題時(shí)，用來(lái)適當(dāng)?shù)亟K止其敘述?！咀⒁馐马?xiàng)】

1．注意詢問(wèn)的方式，語(yǔ)氣要平和、禮貌、真誠(chéng)，不能給求助者以被審問(wèn)或被剖析的感覺(jué)；

2．詢問(wèn)的目的是為了了解情況，而不是為了滿足自己的好奇心或窺視欲。特別是對(duì)敏感性問(wèn)題的詢問(wèn)要注意對(duì)方的接受程度，不宜表現(xiàn)出不當(dāng)?shù)呐d趣。

3．詢問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)與求助者的問(wèn)題和咨詢目標(biāo)有關(guān)。【注意事項(xiàng)】

4．詢問(wèn)前，咨詢師應(yīng)該思考清楚自己要問(wèn)的問(wèn)題是什么，免得東一榔頭西一棒，不著邊際，甚至把談話引到無(wú)關(guān)緊要的話題上。

5．同樣一句話，不同的神態(tài)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)以及在不同的咨訪關(guān)系下，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。提示詢問(wèn)是在了解情況，幫助求助者宣泄情感，認(rèn)識(shí)自己，也是在表達(dá)咨詢師對(duì)求助者的態(tài)度，引導(dǎo)談話的方向。如何詢問(wèn)是一種技術(shù)，怎樣才能使用到位，是咨詢師需要反復(fù)體會(huì)和實(shí)踐的基本功。小結(jié)1．封閉式詢問(wèn)與開放式詢問(wèn)各有長(zhǎng)短，咨詢中應(yīng)把兩者結(jié)合起來(lái)使用。

2．要防止詢問(wèn)可能給求助者帶來(lái)的壓力和暗示。

3．詢問(wèn)的使用，受到咨詢師對(duì)問(wèn)題的需要及所接受的理論基礎(chǔ)有關(guān)。

【鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)】

重復(fù)技術(shù)也稱為復(fù)述技術(shù)、鼓勵(lì)技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的某些話，來(lái)強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去。事例

求助者說(shuō)，“我和女朋友已經(jīng)相愛(ài)半年了，可我父母不贊同，反對(duì)我大學(xué)談戀愛(ài)。我很苦惱，睡覺(jué)也不好，不知怎么辦好？”咨詢師可作不同選擇：”你說(shuō)你們相愛(ài)半年了？“”你父母不同意你們戀愛(ài)？“”你父母不贊同大學(xué)里談戀愛(ài)？“”你說(shuō)你很苦惱？“重復(fù)求助者不同的內(nèi)容，可以引導(dǎo)求助者朝不同的方向作深入闡述。

因此，咨詢師雖然處于聽，但卻是一種主動(dòng)、積極的聽，上述各種詢問(wèn)中，選擇“你不知怎么辦才好”作為重復(fù)是比較合適的。一般情況，求助者長(zhǎng)篇大論敘述的最后一個(gè)主題，往往是最重要的，因此可以選擇它為重復(fù)的內(nèi)容。注意事項(xiàng)1、咨詢師重復(fù)的部分，必須是關(guān)鍵性、值得探討的部分。

2、是求助者說(shuō)的話，而不是用咨詢師自己的語(yǔ)言來(lái)重復(fù)。

3、是求助者此時(shí)此刻的感受與想法，而不是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。

4、是求助者本人的感受與想法，而不是別人的。

5、一般情況下，最后面的信息，常常比其它部分更重要。可選擇此作重復(fù)。【反應(yīng)技術(shù)】

內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)（一）內(nèi)容反映

內(nèi)容反映又稱為釋義、簡(jiǎn)述語(yǔ)意。咨詢師把求助者的主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給求助者。使求助者有機(jī)會(huì)再次來(lái)剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容。事例

求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛(ài)半年了，可我父母不贊同，反對(duì)我大學(xué)談戀愛(ài)。我很苦惱，不知怎么辦好？”內(nèi)容反映：“你認(rèn)為你和女朋友彼此相愛(ài)，可父母認(rèn)為大學(xué)談戀愛(ài)不好，反對(duì)你們，是這樣嗎？”注意事項(xiàng)1、這一技術(shù)可以使用在任何階段。

2、咨詢師所做的內(nèi)容反映，不能超過(guò)或減少求助者敘述的內(nèi)容。

3、盡量用自己的語(yǔ)言，不重復(fù)求助者的話。

4、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，口語(yǔ)化。（二）情感反映

情感反映是指咨詢師把求助者語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為中包含的情感整理后，反映給求助者。事例

求助者：“我和女朋友已經(jīng)相愛(ài)半年了，情投意合?？晌腋改覆毁澩?，反對(duì)我大學(xué)談戀愛(ài)。我很苦惱，不知怎么辦好？”情感反映：“你父母不同意你大學(xué)談戀愛(ài)，你很痛苦，也很茫然，是這樣嗎？”注意

這一技術(shù)可以使用在任何階段。所做的情感反映，要準(zhǔn)確反映求助者的感受，不能超過(guò)或減少求助者表達(dá)的。不僅反映求助者言語(yǔ)所表達(dá)的情感，更要反映非言語(yǔ)傳達(dá)的情感。所用言語(yǔ)，盡量不要重復(fù)求助者的用詞。焦點(diǎn)放在此時(shí)此刻的情感上。反映求助者的多種情感。小結(jié)1．反映技術(shù)所反映的求助者言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為表達(dá)的主要思想和情感。

2．內(nèi)容反映和情感反映往往結(jié)合起來(lái)使用。

3．要恰到好處地使用反映技術(shù)。

4．點(diǎn)頭、微笑或?qū)Ｗ⒌貎A聽、簡(jiǎn)潔的詞語(yǔ)本身就是一種最好的反映?！揪唧w化技術(shù)】也可稱為具體化技術(shù)、澄清技術(shù)。意義

心理咨詢中，我們常會(huì)遇到一些求助者，他們所敘述的思想、情感、事件是模糊、混亂、矛盾、不合理的。這些模糊不清的東西常常是引起他們困擾的重要原因。

為此，咨詢師需要使用具體性技術(shù)。以“何人、何時(shí)、何地、有何感覺(jué)、有何想法、發(fā)生什么事，如何發(fā)生”等問(wèn)題，協(xié)助求助者更清楚、更具體地描述其問(wèn)題。功能

具體性技術(shù)可以澄清求助者所表達(dá)的那些模糊不清的觀念、情感以及遇到的問(wèn)題，明了求助者的真實(shí)感受、真實(shí)事件；把話題引向深入，鼓勵(lì)求助者表達(dá)；讓求助者弄清自己的所思所感，明白自己的真實(shí)處境，這本身就有助于改善求助者的狀態(tài)；提供具體性的榜樣。注意事項(xiàng)1．當(dāng)求助者的敘述有多個(gè)含糊不清的地方時(shí)，咨詢師可以選擇最關(guān)鍵的一個(gè)，讓求助者具體化。

2．咨詢師通過(guò)具體性技術(shù)，不僅要澄清問(wèn)題，還要讓求助者學(xué)習(xí)如何就事論事，如何對(duì)事不對(duì)人。讓其明白自己的思維方式是如何影響自己情緒和行為的。注意事項(xiàng)3．咨詢師的回答也應(yīng)該是針對(duì)求助者特殊的、此時(shí)此刻的情況，不可隨便地使用一些常見(jiàn)的、普遍的詞匯或隨便地貼標(biāo)簽，比如，“我覺(jué)得你很自卑”、“你太情緒化”等。因?yàn)樽稍儙煹牟划?dāng)言語(yǔ)很容易對(duì)一部分求助者產(chǎn)生消極的暗示作用?！緟⑴c性概述】

參與技能（傾聽技能）：專注、內(nèi)容反映、情感反映、重復(fù)、開放性詢問(wèn)、封閉性詢問(wèn)、參與性概述、具體性等等。參與性概述

指咨詢師把求助者的言語(yǔ)和非語(yǔ)言行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對(duì)求助者表達(dá)出來(lái)。咨詢師可以這樣說(shuō)：“下面我把你講的意思概括一下········，你看是不是這樣？”作用1、概述可使求助者有機(jī)會(huì)再一次回顧、整合自己的敘述、信息。

2、可使咨詢師有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)自己的理解是否準(zhǔn)確。

3、協(xié)助求助者產(chǎn)生新看