醫(yī)院（工會(huì)會(huì)員）年度春節(jié)慰問品采購(gòu)服務(wù)方案技術(shù)標(biāo)

醫(yī)院(工會(huì)會(huì)員)2022年度春節(jié)慰問品采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案8.2、整體實(shí)施方案 48.2.1、供貨準(zhǔn)備 48.2.2、車輛保障情況 8.2.3、運(yùn)輸 8.2.4、供貨 8.2.5、驗(yàn)收 8.2.6、退換貨方案 648.3.1、提供產(chǎn)品的來源保障 8.3.2、慰問品安全、衛(wèi)生的質(zhì)量保障措施及服務(wù)承諾 8.3.3、質(zhì)量保障措施及承諾 8.4、內(nèi)部管理制度 8.4.1、安全衛(wèi)生保障制度 8.4.2、文明服務(wù)制度 8.4.3、內(nèi)部考核制度 8.4.4、考核記錄 8.4.5、人員管理制度 8.4.6、倉(cāng)庫管理制度 8.4.7、財(cái)務(wù)管理制度 8.4.8、培訓(xùn)制度 8.4.9、勞動(dòng)福利管理制度 8.4.10、檔案管理制度 8.4.11、從業(yè)人員健康管理制度 2228.4.12、質(zhì)量投訴處理制度 2248.4.13、食品包裝、存儲(chǔ)、運(yùn)輸管理制度 8.4.14、問題食品召回管理制度 8.4.15、供應(yīng)商篩選制度 2338.4.16、供應(yīng)商考評(píng)與更新制度 8.4.17、保密管理制度 8.4.18、招聘與配置制度 2448.4.19、考勤、會(huì)議制度 8.4.20、培訓(xùn)與開發(fā)制度 2558.4.21、印章、簽字管理制度 2638.4.22、公務(wù)用車管理制度 8.4.23、獎(jiǎng)懲制度 8.4.24、激勵(lì)制度 8.5、應(yīng)急響應(yīng)方案 8.5.1、車輛故障處理辦法 8.5.2、道路交通處理辦法 8.5.3、天氣應(yīng)急預(yù)案 8.5.4、貨物盜搶處理辦法 8.5.5、新冠肺炎疫情應(yīng)急處理預(yù)案 8.5.6、總體響應(yīng)程序 8.5.7、食品應(yīng)急機(jī)制 8.5.8、慰問品安全突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 8.5.9、緊急訂貨供貨應(yīng)急處理方案 8.5.10、應(yīng)急響應(yīng)處理措施 8.5.11、配送車輛誤時(shí)應(yīng)急處理方案 8.5.12、自然災(zāi)害情況運(yùn)輸應(yīng)急處理方案 8.5.13、貨物搬運(yùn)裝卸應(yīng)急處理方案 8.5.14、其他突發(fā)情況應(yīng)急處理方案 8.6、產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià) 8.6.1、產(chǎn)品的規(guī)格(凈含量) 3448.6.2、質(zhì)量、產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)占有率、認(rèn)可度、影響力3458.7、響應(yīng)供應(yīng)商的綜合實(shí)力 8.7.1、經(jīng)營(yíng)狀況 8.7.2、本地化服務(wù)能力 8.7.3、倉(cāng)儲(chǔ)衛(wèi)生情況 8.7.4、人員配備情況 8.8、優(yōu)惠承諾情況 九、針對(duì)本項(xiàng)目的優(yōu)惠措施及承諾 配車車管采購(gòu)訂貨信息送達(dá)咨詢退貨接貨1)配送計(jì)劃：如我公司中標(biāo)，合同簽訂后根據(jù)采購(gòu)人需要及時(shí)以為貴院提供優(yōu)質(zhì)慰問品為基本方式，2021年02月05日前完成配(1)成立慰問品供應(yīng)工作實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組(1)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是該項(xiàng)工作的第一責(zé)任人，要(2)制定一整套管理制度、措施、應(yīng)急預(yù)案、分工落實(shí)，確保(3)擬定慰問品供應(yīng)及慰問品衛(wèi)生安全協(xié)議書，與相關(guān)人員簽(1)加強(qiáng)慰問品衛(wèi)生安全管理，建立采購(gòu)索證驗(yàn)收、慰問品留(2)監(jiān)督指導(dǎo)統(tǒng)一建立慰問品采購(gòu)登記臺(tái)賬，慰問品的采購(gòu)登(3)嚴(yán)禁配送及采購(gòu)下列慰問品：(1)從業(yè)人員每季度進(jìn)行健康檢查。并進(jìn)行健康檢查和飲食衛(wèi)病毒性肝炎等消化道疾病(包括病原攜帶者),活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿(2)從業(yè)人員應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。工作前、后，必須用根據(jù)節(jié)日特定氛圍，主要包裝有定制LOGO包裝、禮品包裝、原2.我們公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過“供應(yīng)商評(píng)定程序”,嚴(yán)格審核其綜合能力(特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準(zhǔn)時(shí)性)而確定，必6、能描述防止春節(jié)慰問品儲(chǔ)存場(chǎng)所、工具清洗處以及存放點(diǎn)之8、了解春節(jié)慰問品可能受到化學(xué)有害物質(zhì)的污染，并知道如何9、知道食源性疾病的主要原因，并能聯(lián)系自己的崗位操作予以(1)貯存慰問品的場(chǎng)所、設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔、無霉斑、鼠跡，(2)倉(cāng)庫保管員有權(quán)拒收一切不符合慰問品衛(wèi)生要求的慰問品，(3)對(duì)由于庫存時(shí)間過長(zhǎng)而超過保存期限的，或發(fā)現(xiàn)由于其它(1)設(shè)立獨(dú)立的工具洗刷消毒室或?qū)Ｓ脜^(qū)域，消毒間內(nèi)配備消(2)洗刷消毒員必須熟練掌握洗刷消毒程序和消毒方法。嚴(yán)格(4)洗刷消毒結(jié)束，清理地面、水池衛(wèi)生，及時(shí)清理泔水桶，(1)所有新員工必須持合格《健康證》和《衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格(2)所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部(3)員工在工作時(shí)間內(nèi)生病或受傷應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，由主管(4)工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙慰問品衛(wèi)生安全的疾病必須及時(shí)(5)所有員工的健康證按班組和辦理時(shí)間進(jìn)行存放，保證每一(6)按部門及工作內(nèi)容建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》,詳1、運(yùn)輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風(fēng)良5、運(yùn)輸車在運(yùn)輸慰問品前，必須進(jìn)行消毒，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)建議甲方組織一個(gè)“春節(jié)慰問品質(zhì)量監(jiān)督小組”,我公司派?？蛻魧T客戶專員客戶專員衛(wèi)生專員品控主管品控專員采購(gòu)專員配送專員配送主管庫房管理駕駛?cè)雴T總務(wù)后勤行政人事出納會(huì)計(jì)車隊(duì)主管采購(gòu)主管客戶部(1)建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時(shí)(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作；(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；(4)收集公司配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、新客戶開發(fā)資料，并對(duì)這(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表；(7)及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。(1)適時(shí)收集整理分析掌握市場(chǎng)信息，開拓新的采購(gòu)方式，優(yōu)(2)確定合理物資采購(gòu)量，及時(shí)了解客戶需求情況，進(jìn)行合理(3)根據(jù)客戶需求計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施；(4)匯總各客戶的合同申請(qǐng)單，編制采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃；(5)選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；(6)組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)；(7)建立采購(gòu)合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；(8)進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，采購(gòu)所需物資；(9)采購(gòu)物資的報(bào)驗(yàn)和入庫工作；(10)采購(gòu)過程中的退、換貨工作；(11)采購(gòu)部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工(12)全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)；(13)負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。(1)負(fù)責(zé)公司庫房管理；(2)負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫；(3)根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送；加油、車輛里程計(jì)算等);(5)及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對(duì)；(3)編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成(4)負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營(yíng)監(jiān)控執(zhí)行。(1)全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜(2)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)；(3)負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保(4)負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理(2)接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工作；(3)負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；(4)收集公司配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、新客戶開發(fā)資料，并對(duì)這些資(5)負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；(6)按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表；(7)及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。(1)適時(shí)收集整理分析掌握市場(chǎng)信息，開拓新的采購(gòu)方式，優(yōu)化采(3)根據(jù)客戶需求計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施；(4)匯總各客戶的合同申請(qǐng)單，編制采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃；(5)選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；(6)組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)；(7)建立采購(gòu)合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；(8)進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，采購(gòu)所需物資；(9)采購(gòu)物資的報(bào)驗(yàn)和入庫工作；(10)采購(gòu)過程中的退、換貨工作；(11)采購(gòu)部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作；(12)全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)；(13)負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。(1)負(fù)責(zé)公司庫房管理；(2)負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效分揀、入庫、出庫；(3)根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送；(4)適時(shí)監(jiān)控車隊(duì)車輛管理情況(含發(fā)車時(shí)間安排、車輛維修、加油、車輛里程計(jì)算等);(5)及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。(1)資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；(2)負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、帳務(wù)的核對(duì)；(3)編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分(1)全面負(fù)責(zé)公司的人事、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等(2)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)；(3)負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工(4)負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工(1)自覺遵守公司《員工手冊(cè)》條例的各項(xiàng)內(nèi)容要求。(2)上班時(shí)進(jìn)行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、(3)庫區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿(4)進(jìn)出庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吃東西。(5)員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫，嚴(yán)禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂(6)嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)吸煙，吸煙區(qū)范圍僅限于洗手間的框架內(nèi)以及辦(7)節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護(hù)倉(cāng)庫設(shè)施設(shè)備。(8)全員防損，對(duì)非工作人員以及形跡可疑者要及時(shí)制止并報(bào)告相(9)嚴(yán)禁員工向供應(yīng)商索要任何慰問品、贈(zèng)品。(10)必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)(11)員工必須服從上級(jí)的工作分配，聽從指揮，服從(1)庫區(qū)安全管理規(guī)范1.1所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理并遵守1.2庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(含車內(nèi)),違者按庫區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定處理，廁所1.3進(jìn)入配送中心庫區(qū)內(nèi)的所有人員必須嚴(yán)格遵按照被竊物品價(jià)格的100倍賠償配送中心的相關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，(2)供貨商送貨流程2.4等待驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收2.5獲取驗(yàn)收員簽字(中轉(zhuǎn)訂單不簽字)(3)卸貨規(guī)則送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學(xué)。(4)慰問品檢驗(yàn) (經(jīng)銷商)名稱、廠址、規(guī)格、等級(jí)、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)4.5需要索取證件和檢查證件的慰問品。4.6需要檢查慰問品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格是否相符。4.7收貨抽查比例保持在20%左右。(1)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國(guó)道路(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要(4)駕駛員對(duì)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保(5)晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕(6)駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交通事(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任(9)駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，(1)裝卸工裝車時(shí)，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若(3)嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價(jià)賠償。(4)裝卸完畢后必須做好清理工作。(5)裝卸過程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁吸煙與溜崗。(6)由于工作原因或私事與客戶爭(zhēng)吵影響公司正常運(yùn)作一律從重處1)車輛由單位指定人員負(fù)責(zé)管理。2)車輛由單位指定駕駛員，其它人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛，專車3)車輛除執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便駛離指定地點(diǎn)，4)嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中私自攜帶他人上車。5)司機(jī)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不6)司機(jī)須積極參加安全學(xué)習(xí)會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全行車意識(shí)。7)司機(jī)必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，8)司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)不能飲酒，嚴(yán)禁醉酒駕駛，開車時(shí)要集中9)在運(yùn)輸作業(yè)過程中，對(duì)安全行車的司機(jī)，單位根據(jù)其全年實(shí)三、職責(zé)(1)消毒池配置用0.5%的過氧乙酸消毒液：根據(jù)池體容積，核(2)噴霧消毒液配置成0.5%的過氧乙酸，根據(jù)規(guī)定的濃度和需車輛消毒人員開啟消毒設(shè)備，噴淋60秒，關(guān)閉噴淋設(shè)備。(2)車輛出廠時(shí)同進(jìn)廠時(shí)噴淋消毒要求相同。1)運(yùn)輸組織設(shè)計(jì)2)項(xiàng)目部門指定專人負(fù)責(zé)。3)項(xiàng)目部門下設(shè)運(yùn)輸組，安全組，調(diào)度組，裝卸組。4)項(xiàng)目部門組織結(jié)構(gòu)圖如下：行政人事部財(cái)務(wù)部物流部業(yè)務(wù)部采購(gòu)部送貨組訂單組采購(gòu)組5)部門職責(zé)②運(yùn)輸組③安全組④調(diào)度組⑤裝卸組⑥售后組質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的物資質(zhì)量”(一)日常配送方案(二)工作流程證于采購(gòu)人要求的配送到位時(shí)間前10分鐘到達(dá)采購(gòu)人要求指定地點(diǎn)，(三)配送響應(yīng)時(shí)間：本公司在接到配送訂單后，正常出發(fā)只需60分鐘即可到達(dá)貴院指定地點(diǎn)，特殊配送從配貨到裝車，到達(dá)指定地點(diǎn)不超40分鐘。1、每日根據(jù)采購(gòu)方指定時(shí)間前送達(dá)規(guī)定地點(diǎn)，零星補(bǔ)貨4小時(shí)采購(gòu)采購(gòu)——儲(chǔ)存配貨配裝送貨并做詳細(xì)記錄采購(gòu)計(jì)劃②行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因?yàn)檫`規(guī)或違章③貨物的運(yùn)輸應(yīng)按我司指定的路線行駛，如指定路線道路有障⑤在轉(zhuǎn)彎路口及人行道路前、路況不好的道路上行駛時(shí)，要減速慢行，避免事故發(fā)生。雨雪天氣時(shí)，駕駛時(shí)間不得連超4小時(shí)，且行車速度不得超過40公里。⑥在發(fā)生交通事故時(shí)，不論事故大小，都要第一時(shí)間同時(shí)通知⑦在運(yùn)輸途中，不得擅自開啟車門，如需開啟車門，應(yīng)先報(bào)告④卸貨時(shí)，應(yīng)與收貨人一同進(jìn)行核對(duì)，并由收貨人在出庫單上①發(fā)生交通事故后、肇事駕駛員應(yīng)迅速報(bào)告交警部門和我司負(fù)②我司負(fù)責(zé)人接到事故信息后應(yīng)立即派員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。③肇事駕駛員在處理事故現(xiàn)場(chǎng)后在四十八小時(shí)內(nèi)應(yīng)寫出書面檢④對(duì)肇事駕駛員應(yīng)根據(jù)其事故性質(zhì)、責(zé)任和認(rèn)識(shí)、表現(xiàn)，按照一、駕駛員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)有關(guān)部門考試合格，取得二、行車前嚴(yán)禁飲酒，行車及加油時(shí)不準(zhǔn)吸煙、飲食和閑談，駕三、每次行車前必須檢查剎車、方向盤、喇叭、照明、信號(hào)燈等八、嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車掛空檔或踩離合器溜坡。下長(zhǎng)坡、陡坡前，應(yīng)試九、認(rèn)真做好出車，途中和回廠例檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)修。修操作規(guī)程6、服從安全管理人員(負(fù)責(zé)人)的指揮和檢查，接受上級(jí)布置客戶下達(dá)訂單√↓發(fā)貨Vψ樣。品檢員在“出貨檢驗(yàn)單”8.2.4.2、供貨流程細(xì)則說明8.2.4.2.1.接受訂單環(huán)節(jié)公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填寫好有關(guān)產(chǎn)品的名稱及數(shù)量聯(lián)系人的姓名、地址、電話號(hào)碼接單日期接單經(jīng)手人簽名1)確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，統(tǒng)一由商務(wù)負(fù)責(zé)，傳訂單到財(cái)務(wù)審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過后再傳到采購(gòu)員手中。2)采購(gòu)人員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交商務(wù)保管，編寫當(dāng)日訂單的流水號(hào)，按時(shí)間順序裝訂成冊(cè)。3)采購(gòu)人員當(dāng)天采購(gòu)訂單所需要的物資，當(dāng)日需要送達(dá)的物資，經(jīng)采購(gòu)檢測(cè)合格后，直接裝車運(yùn)送至客戶指定地點(diǎn)，其余物資運(yùn)至倉(cāng)庫存儲(chǔ)，由倉(cāng)庫管理員統(tǒng)一發(fā)貨。填寫發(fā)貨單(送貨單)時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，的要寫明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”因出貨所造成的問題，責(zé)任由倉(cāng)庫工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。8.2.4.2.3.物流送貨環(huán)節(jié)裝貨前要倉(cāng)庫主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。開箱驗(yàn)收，輕點(diǎn)貨物數(shù)量等等，確認(rèn)無誤后方可返回。物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管，最后由專人帶回公司存檔，黏貼在原始訂單上面。因送貨所造成的問題，責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。(1)我公司承諾采購(gòu)清單內(nèi)所有食品有明確品牌，符合相關(guān)質(zhì)巴達(dá)木、紅棗、筍花生、水煮花生)一并裝入(3)我公司承諾干貨及堅(jiān)果類食品須經(jīng)過仔細(xì)的篩選，外觀完(4)食品保證新鮮，無雜質(zhì)、無過期或臨期產(chǎn)品。3、包裝標(biāo)準(zhǔn)：我公司承諾食品內(nèi)包裝保證完全密封干燥，不可4、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)：我公司承諾食品內(nèi)包裝須標(biāo)明產(chǎn)品品牌、名質(zhì)量等級(jí)、企業(yè)食品生產(chǎn)許可(QS)、注冊(cè)商標(biāo)(R)、產(chǎn)品批號(hào)等內(nèi)5、產(chǎn)品運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)：我公司承諾產(chǎn)品運(yùn)輸過程中注意安全，防止(1)盤點(diǎn)前通知相關(guān)的部門，并在盤點(diǎn)時(shí)錄入盤點(diǎn)錄入單。(2)在由相關(guān)的部門復(fù)核檢查，并錄入數(shù)據(jù)在復(fù)核單中。(3)在由相關(guān)人員與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行調(diào)帳處理。(4)然后是倉(cāng)管員進(jìn)行盤點(diǎn)清單盤點(diǎn)盤點(diǎn)盤點(diǎn)錄入單復(fù)核盤點(diǎn)復(fù)核單調(diào)帳處理盤點(diǎn)清單盤點(diǎn)流程圖(2)確定訂購(gòu)點(diǎn)和訂購(gòu)數(shù)量。(3)發(fā)出訂單和進(jìn)行補(bǔ)貨?？蛻粲嗀浛蛻粲嗀泿齑鏈p少確定訂貨點(diǎn)、數(shù)量發(fā)出訂單進(jìn)行補(bǔ)貨存貨檢測(cè)補(bǔ)貨作業(yè)流程圖(1)我單位對(duì)需求商提供配送服務(wù)，直接向需求商提出每日的(2)我單位的配送中心接到配送計(jì)劃后，完成配貨準(zhǔn)備，并規(guī)(3)財(cái)務(wù)部定期將銷售的貨款存入我單位銀行帳戶或與需求商(4)當(dāng)某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時(shí)，電腦就會(huì)發(fā)出信號(hào)，供應(yīng)商發(fā)出訂單后24小時(shí)內(nèi)所需貨品就會(huì)出現(xiàn)在倉(cāng)庫。這種高效率配送作業(yè)流程圖6、輸送作業(yè)流程(1)劃分基本輸配送區(qū)域。首先我們會(huì)將XX市中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)會(huì)員所在地的具體位置做系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，并把纖細(xì)的信息傳送給相關(guān)人員，然后做出區(qū)域上的整體劃分，將每一XX市中醫(yī)醫(yī)院工會(huì)會(huì)員包括在不同的基本輸配送區(qū)域中，以作為配送決策的基本參考。(2)車輛配載。由于我單位配送的貨物品種、特性各異，為提高輸配送效率，確保貨物質(zhì)量，我們接到訂單時(shí)，將會(huì)按照貨物的種類需求來采取不同的輸配送方式和運(yùn)輸工具。對(duì)配送貨物的輕重緩急做出合理的配裝工作。(3)車輛安排。根據(jù)我們的出庫記錄，來安排什么類型、噸位的配送車輛進(jìn)行做后的輸配送。(4)選擇送貨路線。當(dāng)配送部門把相關(guān)的配送計(jì)劃確定后，就會(huì)做出配送的具體方案：怎樣使配送距離短、時(shí)間短、配送成本低的路線。(5)完成車輛積載?？紤]有效利用空間和貨物的性質(zhì)、形狀、體積及重量做出適時(shí)的調(diào)整。貨物輸送流程圖二、貨物的運(yùn)輸(1)按照《交通運(yùn)輸安全管理辦法》文件中的相關(guān)規(guī)定對(duì)車輛及駕駛員信息審核后，通過審核車輛及駕駛?cè)藛T由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)配，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃需要組織車輛參與運(yùn)輸。(2)安全員根據(jù)貨物運(yùn)輸計(jì)劃運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)行適時(shí)監(jiān)管，在貨物(3)裝車完畢后由現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度對(duì)駕駛員進(jìn)行30分鐘以內(nèi)的貨物運(yùn)(4)在發(fā)貨前現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員對(duì)車輛的車輛技術(shù)狀況、車輛配備的(5)對(duì)參運(yùn)駕駛員的身體、精神狀況進(jìn)行安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的(6)我單位要求駕駛員必須嚴(yán)格按照要求安全準(zhǔn)時(shí)將貨物運(yùn)送(7)安全組織貨物運(yùn)輸。如有特殊情況需改變運(yùn)輸路線，及時(shí)(1)貨物安全到達(dá)目的地后，由招標(biāo)單位對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量(2)在交接過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，由收貨方對(duì)異常情況進(jìn)行(1)我單位嚴(yán)格對(duì)貨物配送任務(wù)執(zhí)行的全程進(jìn)行管控，并接受(2)業(yè)務(wù)執(zhí)行完成后，由司單位召集貨物配送管理小組成員召(3)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，對(duì)采購(gòu)人進(jìn)行回訪，就本次業(yè)務(wù)悉心該聯(lián)系人會(huì)在24小時(shí)內(nèi)接受貴院信息，并按照貴院要求進(jìn)行運(yùn)輸任3、送貨二、采購(gòu)部在接到緊急訂單后及時(shí)了解倉(cāng)庫庫存的情況，根據(jù)庫送量的5倍。行3班8小時(shí)工作制來完成訂單任務(wù)。(1)送貨：裝貨前要由司機(jī)和倉(cāng)庫主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名(2)交接：客戶收貨員憑配送中心出具的慰問品交接單據(jù)，驗(yàn)據(jù)客戶需求而定),確需入場(chǎng)的，由配送專員和收貨員協(xié)商具體交接(3)簽收：所配送的物資均達(dá)到采購(gòu)人要求，數(shù)量和質(zhì)量確認(rèn)合格照實(shí)際到貨件數(shù)簽收);交接單回單由客戶專員當(dāng)車帶回。(1)退換貨政策(2)退換貨方案1).任何接到服務(wù)差錯(cuò)訴求的公司工作人2).處置處理程序：①問題接報(bào)(第一責(zé)任人落實(shí));④處置意見反饋貴單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員，取得同匯報(bào)及處置方案的作出，不超過15分鐘；處置時(shí)體現(xiàn)效率，按照就近原則，在30分鐘內(nèi)予以解決，特殊情況不超過2小時(shí)，以不影物資貨款10%;由司機(jī)在下次送貨時(shí)帶回門店由司機(jī)在下次送貨時(shí)帶回門店門店集好退貨商品，當(dāng)生鮮配送中心車輛送貨到門店時(shí)，由門店退貨人員裝車司機(jī)簽收退貨商品交接單(一式四聯(lián)),帶回三聯(lián)，到生鮮配送中心時(shí)交給退貨人員退貨人員將退貨商品卻車，放到退貨區(qū)域核查NO審核退貨原因是否符合規(guī)定NO退貨人員將情況向退貨人員將情況向綜合員匯報(bào)，綜合單，傳真給門店《逆貨記錄》里登記退貨商品信息，交綜合員綜合員根據(jù)《退貨記錄》打退貨通知單并放在指定的地點(diǎn)，并將退貨信息用打印、傳真或電話通知供應(yīng)商供應(yīng)商根據(jù)退貨信息進(jìn)行退貨退貨人員根據(jù)退貨信息找到一式兩聯(lián)的退貨通知單原件門店綜合員將單貨不符單交給相應(yīng)理貨員，在三天內(nèi)查明原因告知生鮮配送中心到退貨區(qū)，退貨人員搬運(yùn)出退貨商品供應(yīng)商根據(jù)退貨通知單驗(yàn)收退貨商品，并在退貨通知單上填上實(shí)退數(shù)量，雙方簽字、蓋章若原因在門店，則門店打退貨進(jìn)行調(diào)整若原因在配送中心，則以門店上傳數(shù)據(jù)為準(zhǔn)供應(yīng)商裝貨，并到打單處取退貨單退貨人員將退貨通知單交綜合員綜合員根據(jù)實(shí)際退貨情況，錄入審核單據(jù)，打印一式兩聯(lián)退貨單，第一聯(lián)與退貨通知單訂在一起，放入指定地點(diǎn)(交財(cái)務(wù)),另一聯(lián)交供應(yīng)商進(jìn)行核對(duì)退貨完畢核對(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)有誤，交綜合員進(jìn)行修正綜合員把清單和退貨單上交總部財(cái)務(wù)部對(duì)賬8.3.1.1、供應(yīng)商食品質(zhì)量安全經(jīng)營(yíng)單位證書(自行放置)8.3.1.2、供應(yīng)商授權(quán)書(自行放置)8.3.1.3、供應(yīng)商食品生產(chǎn)許可證(自行放置)8.3.1.4、供應(yīng)商食品經(jīng)營(yíng)許可證(自行放置)歷經(jīng)近20年的穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)公司擁有占地面積6700平方，標(biāo)準(zhǔn)化廠房6000平方，涵蓋了食糖、蔬菜制品、水果制品、炒貨食品及堅(jiān)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地。公司生產(chǎn)線上各類食品年產(chǎn)值近5000萬，公司現(xiàn)有“鑫果蔬干等6大系列共200多個(gè)規(guī)格品種銷往全國(guó)各地，得到了很多和“銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任”,遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和(1)我公司承諾采購(gòu)清單內(nèi)所有食品有明確品牌，符合相關(guān)質(zhì)巴達(dá)木、紅棗、筍花生、水煮花生)一并裝入一個(gè)禮盒中，土素面單(3)我公司承諾干貨及堅(jiān)果類食品須經(jīng)過仔細(xì)的篩選，外觀完(4)食品保證新鮮，無雜質(zhì)、無過期或臨期產(chǎn)品。3、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)：我公司承諾食品內(nèi)包裝須標(biāo)明產(chǎn)品品牌、名稱、1.7查驗(yàn)供貨商資質(zhì)單證應(yīng)包括下列內(nèi)容(查驗(yàn)有件時(shí)，應(yīng)驗(yàn)明其真實(shí)可靠):應(yīng)驗(yàn)明其真實(shí)可靠):2.3.6對(duì)限期使用的慰問品，入庫時(shí)對(duì)慰問品保質(zhì)(保存)期的3、指揮系統(tǒng)單一化，各部門間的溝通與合作獲得改善。(1)選擇慰問品；(2)選擇供應(yīng)商及讓供應(yīng)商了解我司及操作流程；(3)供應(yīng)商報(bào)價(jià)及慰問品相關(guān)證件；(4)洽談供貨交易條件(合作形式，結(jié)算方式);(5)決定銷售慰問品進(jìn)價(jià)等；(6)報(bào)備采購(gòu)人員審閱(供應(yīng)商及慰問品準(zhǔn)入);(7)簽定購(gòu)貨合同；(8)建供應(yīng)商檔案，入電腦存檔備案；(9)慰問品信息入電腦部存檔備案；(10)合同入電腦部存檔備案；(11)下初次定單。1、建立慰問品明細(xì)賬，此賬是記錄實(shí)物的收入、發(fā)出、結(jié)存情2、賬面記錄采用“永續(xù)盤存制”,每次發(fā)生慰問品的增、減變(一)慰問品安全現(xiàn)狀分析及相關(guān)承諾慰問品質(zhì)量保證體系主要包括衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)以及慰問品采(1)慰問品采購(gòu)查驗(yàn)①采購(gòu)慰問品前與第三方等使用部門取得聯(lián)系，做到計(jì)劃進(jìn)(2)設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理(4)人員衛(wèi)生管理②所有人員在《健康證》到期前10天內(nèi)需到有資質(zhì)的體檢部門④工作期間如發(fā)現(xiàn)患有有礙慰問品衛(wèi)生安全的疾病必須及時(shí)向⑥按各崗位建立《從業(yè)人員健康狀況一覽表》,詳細(xì)填寫員工的(5)投訴管理作，必要時(shí)對(duì)涉及投訴的當(dāng)事人做出相應(yīng)的處罰或單位負(fù)責(zé)人解防范、糾正措施，使單位的餐飲服務(wù)更愛到廣大消費(fèi)者的歡迎和支(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品衛(wèi)生法》等一系列慰問品衛(wèi)生的法律(五)強(qiáng)化應(yīng)急管理，嚴(yán)格報(bào)告制度。建立經(jīng)常性巡查制度，消⑧主動(dòng)對(duì)不符合慰問品安全標(biāo)準(zhǔn)的慰問品進(jìn)行提前更換或退強(qiáng)制性認(rèn)證證書(國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證的慰問品);鮮期、保存期)和失效日期；對(duì)慰問品的采購(gòu)由采購(gòu)部門根據(jù)訂貨合同對(duì)慰問品的需求量要須提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證(如在發(fā)證范圍)和出⑥連續(xù)3次發(fā)生偏差的供應(yīng)商應(yīng)停止其合格供應(yīng)商資格；⑨驗(yàn)證貨證是否相符，貨證不符的拒收或單獨(dú)存放并做好標(biāo)6.采購(gòu)慰問品的質(zhì)量跟蹤跟蹤報(bào)告》,對(duì)質(zhì)量下降的供應(yīng)商由采購(gòu)部門嚴(yán)格審驗(yàn)供貨商(包括銷售商或者直接供貨的生產(chǎn)者)的許可證備查，保管期限不少于2年。賬。慰問品進(jìn)貨臺(tái)賬保存期限不少于2年。問品來源(供貨單位、聯(lián)系電話)、索證種類(參照索證索票制度規(guī)定)、稅票或進(jìn)貨單等。(二)采取賬簿登記、單據(jù)粘貼建檔等多種方式建立進(jìn)貨臺(tái)賬。少于2年。第二條第五條(1)采取措施立即停止可能導(dǎo)致慰問品安全事故慰問品的食用(3)保護(hù)慰問品安全事故發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，控制好保存可能導(dǎo)致慰(4)被污染的慰問品工具和用具進(jìn)行停止使用，進(jìn)行徹底清洗第九條不真實(shí)的留樣樣品.影響或干擾事故的調(diào)查處理工作。一、新參加工作的人員包括實(shí)習(xí)工、實(shí)習(xí)生必須經(jīng)過培訓(xùn)后方可二、建立從業(yè)人員慰問品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)四、工作人員必須每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加五、患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及①文件控制(1)文件控制具體按《質(zhì)量文件控制程序》和《技術(shù)文件和資(2)所有文件，無論是首次發(fā)布還是修訂，都必須經(jīng)授權(quán)人員(3)作為法律文件、資料積累的目的需要保留的作廢文件同時(shí)(4)按合同規(guī)定需要顧客審批的文件，必須經(jīng)顧客批準(zhǔn)才能生(5)質(zhì)量體系運(yùn)行所用的受控文件資料，必須是有效版本，失(6)具有時(shí)效性文件和資料到期后自動(dòng)作廢的，由文件部門按(1)客戶退貨處理流程圖：(2)客戶退貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：(3)客戶退貨處理管理辦法：a.倉(cāng)務(wù)部指定責(zé)任人接到客戶退貨后，對(duì)貨品進(jìn)行拆箱、核數(shù)、入庫工作，同時(shí)詳細(xì)填寫《客戶退貨驗(yàn)收表》,對(duì)客戶退貨數(shù)據(jù)準(zhǔn)確(1)公司各有關(guān)部門按照合同規(guī)定或《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控(2)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的類別及方法(3)標(biāo)識(shí)的方法(4)所有的標(biāo)識(shí)，必須清楚、完整、可靠和準(zhǔn)確。(5)用于追查質(zhì)量責(zé)任的可追溯性標(biāo)識(shí)，如制造日期、生產(chǎn)通(6)支持程序(7)檢驗(yàn)和試驗(yàn)③進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)④過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)執(zhí)行“三檢制”,即自檢、互檢、專檢。⑤最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)(1)保證只有合格產(chǎn)品才能流轉(zhuǎn)和使用，技術(shù)品質(zhì)部待等部門按《不合格品控制程序》,對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)、評(píng)審、處理。(2)不合格品一經(jīng)確認(rèn)，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，無法標(biāo)識(shí)的應(yīng)及時(shí)做出(3)不合格品的處理難以確認(rèn)時(shí)，由技術(shù)品質(zhì)部會(huì)同相關(guān)部門(4)不合格產(chǎn)品評(píng)審形成書面結(jié)論，作出明確的處置決定，不①返工或返修②讓步接收③改作他用④拒收或報(bào)廢(5)不合格品的返修與讓步接收，如果合同規(guī)定需要顧客批準(zhǔn)時(shí)，在處置前應(yīng)報(bào)告顧客同意(書面)方進(jìn)行處置。(6)支持程序(2)公司任何成員均可提出采取糾正或預(yù)防措施的要求，由總(3)以下情況可能導(dǎo)致采取糾正或預(yù)防措施：①不合格品(5)糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行責(zé)任明確的部門，由該部門執(zhí)行責(zé)(6)所有投訴必須作出啟示，并反饋給相關(guān)責(zé)任部門處理，技(1)倉(cāng)儲(chǔ)(2)包裝③裝運(yùn)標(biāo)志(3)運(yùn)輸(4)保管、保護(hù)(5)交付⑦質(zhì)量記錄(1)建立質(zhì)量記錄總覽表，準(zhǔn)確收集公司收集、保存的質(zhì)量記(2)主要質(zhì)量活動(dòng)所完成的結(jié)果均應(yīng)有質(zhì)量記錄。(3)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)編制、查閱、歸檔、貯存、保管、和處理(4)質(zhì)量記錄清晰、規(guī)整、填寫規(guī)范化。(1)內(nèi)部質(zhì)量審核完成后，寫出審核報(bào)告，作為管理評(píng)審的輸(2)審核中出現(xiàn)的問題，按《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》有關(guān)規(guī)定處(1)質(zhì)量監(jiān)督管理措施2)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度。3)對(duì)產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)督。4)監(jiān)督和管理對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品和材料的檢驗(yàn)評(píng)估工作。5)監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估、產(chǎn)品資料的審核。6)監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、貨物更換等全過程7)監(jiān)督整個(gè)供貨計(jì)劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。8)定期參加工作會(huì)議，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成(2)產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施1)把好原材料采購(gòu)的質(zhì)量關(guān)，必須符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)2)嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量的管理，組建質(zhì)3)加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)。4)對(duì)生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期地進(jìn)行檢5)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，保證生產(chǎn)質(zhì)量過程的可(3)外購(gòu)產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施1)成立專門的采購(gòu)部門，對(duì)采購(gòu)的整個(gè)計(jì)劃負(fù)責(zé)。2)制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，完善所有招標(biāo)文件。包括：產(chǎn)品規(guī)格、4)選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。(4)包裝、運(yùn)送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施1)在運(yùn)送前，對(duì)成品進(jìn)行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運(yùn)送要2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。運(yùn)送至外地的成品，3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適(5)到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施1)貨物按照計(jì)劃運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)之后，臺(tái)方負(fù)責(zé)人和我司2)按照供貨清單，核對(duì)貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。3)進(jìn)行開箱驗(yàn)收。包括產(chǎn)品外觀、配件、說明書、合格證等裝4)如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。我(6)現(xiàn)場(chǎng)存放中的貨物質(zhì)量保障措施(7)驗(yàn)收、交付之前的貨物質(zhì)量保障措施1)產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格后，項(xiàng)目部要盡快組織產(chǎn)品交付與驗(yàn)收。2)在交付驗(yàn)收之前，如果合同書規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品保護(hù)，項(xiàng)②我公司擁有了解各個(gè)不同行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)豐富的技1)電話支持服務(wù)天候24小時(shí)的咨詢接收服務(wù)和全天候24小時(shí)的咨詢受理服務(wù)。2)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)本企業(yè)對(duì)使用單位實(shí)行上門服務(wù)，常規(guī)用品一般24小時(shí)以內(nèi)解④提供產(chǎn)品及技術(shù)資料的原則1)我單位向用戶方所提供的產(chǎn)品，是質(zhì)檢合格、附件完整、未2)為使產(chǎn)品正常運(yùn)行和維護(hù)，我單位應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)資料和⑤技術(shù)客服服務(wù)1)客服中心2)客服中心成員均具備如下基本條件：3)專職售后服務(wù)組織4)客服中心響應(yīng)流程技術(shù)支持隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶遇到的技術(shù)問題進(jìn)行解答，5)服務(wù)規(guī)范6)規(guī)范的服務(wù)行為7)高效的服務(wù)模式8)服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。7*24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后或書面)都必須認(rèn)真對(duì)待，做好記錄。普通職工無法處理的應(yīng)及時(shí)逐4、事實(shí)調(diào)查清楚后，確系我方方面原因，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并表①建立7×24小時(shí)值班制度；②我公司保證在交貨時(shí)提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書(如有),2寒暄本公司在產(chǎn)品配送服務(wù)過程中，堅(jiān)持定期進(jìn)行一次調(diào)查回訪，征詢客戶對(duì)公司服務(wù)活動(dòng)的意見和建議，了解客戶的想法和需求，以客戶的意見和需求為第一信號(hào)，不斷改進(jìn)我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量。8.3.3.5.7.服務(wù)措施我公司設(shè)立專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤，負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，尤其是客戶提出的質(zhì)量異議，首先實(shí)施糾正并加以預(yù)防，并及時(shí)反饋到公司負(fù)責(zé)人，及時(shí)查找原因，做好記錄，收集原始資料，并協(xié)同客戶單位取樣復(fù)檢，確屬質(zhì)量問題必須立即處理，同時(shí)報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)廠家相關(guān)部門并派專人及時(shí)進(jìn)行處理，拿出客戶認(rèn)可的處理方案，確保工程正常施工，同時(shí)要做好售后服務(wù)的檔案工作。(1)搜集客戶意見、建議(2)開展客戶關(guān)懷、維系計(jì)劃(3)建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售后服務(wù)(4)及時(shí)快速的處理投訴(5)開展客戶滿意度、忠誠(chéng)度調(diào)查1、生產(chǎn)場(chǎng)區(qū)周圍保持清潔，無污染源，21)公司駕駛員必須有相關(guān)駕駛資格和遵守《中華人民共和國(guó)道2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常4)駕駛員對(duì)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定5)晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。6)駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交通7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)8)駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及10)裝卸車時(shí)，首先檢查貨車車廂是否平整12)嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成食品損壞與損失照價(jià)賠償。13)裝卸完畢后必須做好清理工作。14)裝卸過程嚴(yán)禁光腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁吸煙與溜崗。15)由于工作原因或私事與客戶爭(zhēng)吵影響一、為健全慰問品安全保障制度，明確慰問品安全責(zé)任，加強(qiáng)公司駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁無證開車和無令開車(調(diào)度令),嚴(yán)禁酒后開(一)勞動(dòng)保護(hù)制度(2)糧油保管中需進(jìn)行熏蒸殺蟲處理，熏蒸是一種危險(xiǎn)作業(yè)，(3)在設(shè)備使用上嚴(yán)格規(guī)章制度，對(duì)機(jī)修人員和電工等特殊工(1)勞動(dòng)保護(hù)用品必須到持有經(jīng)營(yíng)許可證的商店采購(gòu)，勞動(dòng)保(2)勞動(dòng)保護(hù)用品根據(jù)實(shí)際工作需要來制定，發(fā)放。(3)工作中正確穿戴和使用防護(hù)用品。(二)職工培訓(xùn)制度材料)。慰問品存放設(shè)隔離地面的平臺(tái)和層架，離墻30厘米以上，最底層隔離地面40厘米以上。慰問品按照先進(jìn)先出、生熟分開的原則分2、倉(cāng)庫內(nèi)保持清潔干燥，定時(shí)通風(fēng)保持一定的溫度和控制相對(duì)7、倉(cāng)庫要每天清掃，每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除。倉(cāng)庫內(nèi)不得存8、慰問品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等要及時(shí)登記卡片置于物資擺放9、定期認(rèn)真檢查慰問品質(zhì)量，杜絕慰問品出現(xiàn)霉變、過期慰問加強(qiáng)環(huán)境消毒：開采用500mg/L的二氧化氯，或用含有效1000~1500mg/L噴灑或擦拭。必要時(shí)可采用紫外線燈，安裝紫的數(shù)量不小于1.5W/m3,照射時(shí)間不小于30分鐘。及專業(yè)技能1、商務(wù)禮儀行表培訓(xùn)(服飾、形體等)。2、商務(wù)禮儀交流培訓(xùn)(交談、儀表、行為等)。3、心理素質(zhì)及品德素質(zhì)培訓(xùn)(心理承受能力、觀察、判斷及工作的態(tài)度、責(zé)任感等)3、各個(gè)工種的基本專業(yè)培訓(xùn)(實(shí)操)。此時(shí)間之前不能離開，如違反每人每次罰款20元。8、因客觀所致未能及時(shí)落實(shí)問題，須做好備錄，并保持第一章儀表儀容4、上班著裝“四不準(zhǔn)”第二章工作紀(jì)律手續(xù)。經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離崗(項(xiàng)目經(jīng)理需要總經(jīng)理批準(zhǔn)),請(qǐng)不足五天的(含五天)不管中間是否跨休息日，均按請(qǐng)假實(shí)際天數(shù)計(jì)2、嚴(yán)禁“報(bào)喜不報(bào)憂”,壞信息要及早報(bào)告。接電話”,即使對(duì)方是自己的頂頭上司；般為24小時(shí)開機(jī)?！痢痢痢?”,通報(bào)公司、部門名稱。例：“您好，!”(對(duì)外)或“您好，綜合管理部!(對(duì)內(nèi))”3、告知對(duì)方講話，要說“請(qǐng)講!”,不要說“你說”?！罢?qǐng)問您怎么稱呼?”,不要問“你是誰?”您留下電話號(hào)碼!”。要撥的號(hào)，請(qǐng)撥?！?、最后一句別忘說“謝謝，再見!”或“請(qǐng)別客氣，再見!”。一、辦公室環(huán)境(美女圖),以免流于俗氣，也不要放來往XX市中醫(yī)醫(yī)院名片等，既不斷學(xué)習(xí)+勤于思考=提高修養(yǎng)的最佳途徑。一、品德修養(yǎng)“十要十不要”6、培養(yǎng)廣泛的興趣愛好(如讀書、聽音樂、集郵等),陶冶高尚(1)注意個(gè)人衛(wèi)生和整潔。(2)服飾簡(jiǎn)約莊重。(3)符合本單位關(guān)于日常著裝的要求。(1)按時(shí)到崗，嚴(yán)守崗位。(2)首問負(fù)責(zé)，盡職盡責(zé)。(3)親切和善，細(xì)致周到。(4)耐心細(xì)致，說明理由。(5)罵不還口，打不還手。(1)不大聲說笑、喧嘩、爭(zhēng)吵或打鬧。(2)不在辦公室吃食物。(4)不玩電腦游戲或網(wǎng)上聊天(1)注意節(jié)約水、電、紙張。(2)不因私使用辦公設(shè)備和辦公用品。(3)較長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室應(yīng)關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等。(4)提倡紙張、信封等重復(fù)使用。(1)聽從指揮，服從命令。(2)個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)。(5)對(duì)待上級(jí)及其決定，不陽奉陰違，不擅作主張，不肆意曲(1)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，不論開門與否，都要先敲門，得到允許(2)尊重信賴、理解上級(jí)。(3)請(qǐng)示工作，不得越級(jí)。(4)不背后議論上級(jí)，更不散布對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿情緒。(5)對(duì)上級(jí)安排的工作要積極主動(dòng)提早完成。(1)客人進(jìn)門，應(yīng)主動(dòng)問候，如不方便起身，應(yīng)向客人點(diǎn)頭微笑致意，說“您好、歡迎您、有什么可以幫到您?”,然后請(qǐng)對(duì)方坐人說：“您好!請(qǐng)您稍等?！?2)在按待來賓時(shí)，賓客主從有序、態(tài)度和藹、熱情真誠(chéng)、不(3)在和對(duì)方交談時(shí)，目光集中、柔和，不左顧右盼；報(bào)告或(4)當(dāng)客人告辭時(shí)，應(yīng)起身送至門外。如不方便起身，應(yīng)向客(1)對(duì)自己工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，來者不拒，有問有答。(2)能當(dāng)場(chǎng)解決的事情絕不讓客人再跑第二趟；不能當(dāng)場(chǎng)解決(3)如果不是本部門的工作，應(yīng)告知去何部門辦理。單位”或“您好，xxx部門，有什么可以幫到您?”1)部門績(jī)效考評(píng)整體上以達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為宗旨，以成本、質(zhì)量3)部門績(jī)效考評(píng)強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)和考核程序的可操作性，考4)部門績(jī)效考評(píng)結(jié)果與各部門月度工資計(jì)發(fā)掛鉤，總體上以有1)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；(總經(jīng)理辦公室制定)經(jīng)理辦公室提供)4)崗位說明書；(總經(jīng)理辦公室提供)5)其他依據(jù)。(其他部門提供)I類員工(中高層管理人員):工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)Ⅱ類員工(普通人員):每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的I類員工主要參照各部門月度人員職責(zé)并依據(jù)考核內(nèi)容權(quán)重詳細(xì)說明績(jī)效工作量和工作效率能力包括執(zhí)行力，企劃能力，理解能力，判斷能力和應(yīng)變能力品德包括學(xué)習(xí)精神，工作態(tài)度，責(zé)任感，服從性和協(xié)作性學(xué)識(shí)遵章守紀(jì)包括各項(xiàng)管理規(guī)定的執(zhí)行情況行為規(guī)范包括言信、禮儀、形象、著裝等表現(xiàn)。等級(jí)說明基數(shù)百分比5優(yōu)秀A.遠(yuǎn)超過工作要求；B.超等的績(jī)效；C.有可能提升到上一級(jí)別。4較好A.超過職位要求；3基本勝任A.具有工作所需的能力；B.能夠完成交付工作；C.偶爾表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處可以彌2應(yīng)改進(jìn)A.勉強(qiáng)完成交付的工作；1不能勝任B.需要監(jiān)督其工作；0關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)經(jīng)行考核(暫不試行)?？偨?jīng)辦：作為公司人力資源工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的制定，并組織公司各職能部員工的績(jī)效考核，指導(dǎo)和監(jiān)督績(jī)效考核工作。第九條考核周期以月度或季度為考核周期，年終進(jìn)行綜合評(píng)定；新聘員工以試用期為考核周期。普通員工和基層管理人員進(jìn)行月度考核。中層管理人員進(jìn)行季度考核，第一季度：1月1日-3月31日；第二季度：4月1日-6月30日(與上半年的考核合并);第三季度：7月1日-9月30日；第四季度：10月1日-12月31日(與上半年的考核合并)。具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)。第十條考核流程根據(jù)職位說明書和部門月度人員職責(zé)，每月10日前把上月該部門員工工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定結(jié)果，上報(bào)到行政人事匯總，提交到財(cái)務(wù)部。季度考核部門和人員各部門應(yīng)于1月15日、4月15日、7月15日和10月15日前將考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理辦公室。四、考核結(jié)果的應(yīng)用第十一條考核結(jié)果等級(jí)分布及績(jī)效工資計(jì)算辦法分?jǐn)?shù)段59以下等級(jí)優(yōu)秀較好基本勝任應(yīng)改進(jìn)不能勝任績(jī)效工資系數(shù)百分比0中層管理人員績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)=工資總額的30%(納入季度考核獎(jiǎng)金)基層管理人員績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)=工資總額的20%(納入月度考核獎(jiǎng)金)普通人員績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)=工資總額的10%(納入月度考核獎(jiǎng)金)考核結(jié)果優(yōu)秀較好基本勝任應(yīng)改進(jìn)不能勝任備注工資序列級(jí)1000當(dāng)職務(wù)不發(fā)生變化時(shí)工資序列只能升到該第十四條調(diào)薪注：工資序列升(降)績(jī)效考核：(1)各部門員工連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核或基層以上管理人員連續(xù)(2)被評(píng)為年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員的，于獲獎(jiǎng)勵(lì)次月起(1)讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)；(2)對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見；(3)討論制定雙方都能接受的書面績(jī)效改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃。定義著重點(diǎn)員工自我打分工作態(tài)度分紀(jì)律性遵守各種規(guī)章制度，維持良好的工作秩序。1、遲到、早退和無故缺勤的協(xié)作性作為團(tuán)隊(duì)中的一員，積極為組織內(nèi)的合作做貢獻(xiàn)。5、是否能與上級(jí)、同事合作共事，努力完成任務(wù)。7、是否消除工作中的盲點(diǎn)。積極性無需監(jiān)督與催促，自覺而熱情地完成任務(wù)10、是否必要時(shí)加班加點(diǎn)。責(zé)任感忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成11、是否能夠做到不推諉，不12、是否忠于崗位職能認(rèn)真負(fù)勤奮性兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，努力14、是否經(jīng)常保持兢兢業(yè)業(yè)、持之以恒的實(shí)干精神。15、是否能夠任勞任怨、埋頭工作能力分工作過程中的正確性和工作結(jié)果有效性。18、工作完成的出色程度。工作速度完成工作總量和處理工作的19、完成工作數(shù)量的大小程度20、完成工作速度的快慢程度。采用獨(dú)到的、合理的方式改23、能否采用獨(dú)到的合理方式、方法來改進(jìn)工作。24、工作改進(jìn)的效果如何。被考核人簽名：①儀表裝容上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過透/過露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。②言行舉止下班離開辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)器電源(包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等),收好所有資料和文件，最后離開者請(qǐng)關(guān)閉照明、門、窗、空除指定地點(diǎn)外，在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止吸煙。情況需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案。)請(qǐng)假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天 50元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)等行政處在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對(duì)款50元，三次及以上將對(duì)責(zé)任人予以警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰100元。員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100元。態(tài)度員工發(fā)生打架行為的，不分責(zé)任給予雙方當(dāng)事人各罰款500元，①調(diào)動(dòng)管理③辭退管理①成品的收貨及出庫之產(chǎn)品，并由終查(即QA)提供QC報(bào)告之允許入庫的成品，否則拒②產(chǎn)品的出貨③產(chǎn)品的退貨財(cái)務(wù)。每月的單據(jù)由其分類保管好，原則上單據(jù)保管2年，在此期間印機(jī)、傳真機(jī)等);運(yùn)輸工具；其他設(shè)備。電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年；其他設(shè)備5年。(1)目的精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱本制度),作為各級(jí)(2)適用范圍的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。(3)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)a.計(jì)劃財(cái)務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；培訓(xùn)教材、教具的購(gòu)置、保管；培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購(gòu)，保管；培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)；外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。參訓(xùn)員工的出勤管理。b.各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂；積極配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部實(shí)施培訓(xùn)工作；本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核；本部門參訓(xùn)員工的組織與管理；培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫與呈報(bào)。(4)培訓(xùn)需求與實(shí)施管理a.公司整體培訓(xùn)需求的確定計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。b.部門培訓(xùn)需求的確定各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。(5)擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃a.年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定每年1月30日前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。b.季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。c.月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃財(cái)務(wù)部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。(6)培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批a.年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。b.季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如涉及費(fèi)用超過2000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。(7)培訓(xùn)方案的實(shí)施a.計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以計(jì)劃財(cái)務(wù)部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1),計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可b.其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報(bào)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到計(jì)劃財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫后提交至計(jì)劃財(cái)務(wù)部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。c.培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度；對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。d.培訓(xùn)方式與內(nèi)容公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到計(jì)劃財(cái)務(wù)部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)：公司的重大改革；不斷發(fā)展的企業(yè)文化；新管理模式的建立與施行；綜合技能的提高培訓(xùn)；參加計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、講座等。普通員工的培訓(xùn)：普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等。崗前培e.培訓(xùn)的實(shí)施制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面。公司的經(jīng)營(yíng)方針與策略，人力發(fā)展規(guī)劃，可運(yùn)用資源等；各部門日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求；重點(diǎn)崗位所需人才培養(yǎng)需求；公司各部門應(yīng)與每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)本部門最高負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送計(jì)劃財(cái)務(wù)部。各部門提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需求等項(xiàng)目。計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)仔細(xì)審核各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。計(jì)劃財(cái)務(wù)部將批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃分解為月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)給各部門實(shí)施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種。培訓(xùn)師由計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一選聘和確定。內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用：對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門提供候選人，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核合格的培訓(xùn)師，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時(shí)。計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)出勤管理。培訓(xùn)期間的出勤作為參訓(xùn)員工的績(jī)效考核依據(jù)之一。f.培訓(xùn)出勤管理要求自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。員工培訓(xùn)時(shí)，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓(xùn)記錄表由計(jì)劃財(cái)務(wù)部存檔備查。員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請(qǐng)假單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交計(jì)劃財(cái)務(wù)部備查，特殊情況不能于一天前請(qǐng)假者，必須及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部申明(8)培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核由培訓(xùn)師設(shè)置考題，計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參訓(xùn)部門具體實(shí)施，計(jì)劃財(cái)務(wù)部派人監(jiān)考。c.考場(chǎng)紀(jì)律員工參加考試時(shí)須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其它物品。員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或?yàn)樽鞅仔袨樘峁┓奖阏?，本次考試成?jī)無效，并予以“記過”處罰。如有特殊情況需臨時(shí)離開教室和考場(chǎng)時(shí)，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開。對(duì)不聽勸阻者，將予以“警告”處罰因請(qǐng)假、出差等未參考者，應(yīng)及時(shí)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部申請(qǐng)補(bǔ)考。無正當(dāng)理由不參加考試者，取消補(bǔ)考資格并予以“記過”處罰?？紙?chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績(jī)效考核之中，并作為其績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。(9)培訓(xùn)檔案管理a.培訓(xùn)檔案的管理定期搜集、統(tǒng)計(jì)、匯整和歸檔培訓(xùn)資料；防遺失，保證其安全性和完整性；做好培訓(xùn)檔案的保密工作。b.培訓(xùn)檔案內(nèi)容口頭嘉獎(jiǎng)(本部門實(shí)施);口頭批評(píng)(本部門實(shí)施);一般違紀(jì)、過失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公司造成損(1)檔案的建立與收集(2)檔案資料的整理與分類b.檔案資料的分類c.保密安全管理>管理思路>管理措施五個(gè)“不”:不該進(jìn)的地方不進(jìn)；不該看的不看；不該說的不說；不(1)工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動(dòng)清水洗手；(2)穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)；(3)不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。(4)不得在食品加工和銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙。(一)聽取投訴并記錄投訴內(nèi)容(二)調(diào)查被投訴問題產(chǎn)生的原因(三)就被投訴問題拿出具體解決方案和改進(jìn)方法；(四)資料的備檔保存共和國(guó)食品安全法》,特制定本制度。3、倉(cāng)庫保管員入庫時(shí)必須檢查食品原料、半成品及成品外觀質(zhì)或可能存在健康安全隱患的食品。當(dāng)本公司生產(chǎn)(銷售)的食品出現(xiàn)對(duì)于的確存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，要根據(jù)情況向社會(huì)發(fā)布召回隱患信息，及時(shí)召回；對(duì)于召回的產(chǎn)品立即通過溯源管理制度，進(jìn)行原輔料和成品的雙向追溯，追蹤不合格批次數(shù)量生產(chǎn)的成品批次，實(shí)行召回。對(duì)于召回的產(chǎn)品，如的確無法整改的，由總經(jīng)理監(jiān)督銷毀并通報(bào)執(zhí)法機(jī)關(guān)；對(duì)于可以整改的，提出整改方案，進(jìn)行整改，再次經(jīng)擴(kuò)大三倍抽樣量，檢測(cè)合格后，予以發(fā)貨。4、食品召回的時(shí)間控制人體健康造成嚴(yán)重危害甚至死亡的，或者對(duì)社會(huì)影響很大的不安全食品的召回；二級(jí)召回是對(duì)已經(jīng)引發(fā)食品不安全事件，對(duì)人體健康造成危害，危害程度包括流通范圍較小，社會(huì)影響較小的不安全食品的召回；三級(jí)召回是對(duì)已經(jīng)或可能引發(fā)食品不安全等疾病對(duì)人體造成危害，或者是輕度危害的；對(duì)特定人群可以引發(fā)健康隱患的，在食品標(biāo)簽和說明書上未有標(biāo)示，或者標(biāo)示不清楚的召回。5、食品召回的時(shí)間控制應(yīng)當(dāng)在一日內(nèi)全部召回。(一)供應(yīng)商資格要求(二)供應(yīng)商資格評(píng)審的方式(三)供應(yīng)商的確認(rèn)(四)合同的簽訂息對(duì)照《新供應(yīng)商評(píng)估分類標(biāo)準(zhǔn)》填寫完成《新供應(yīng)商開發(fā)評(píng)估表》評(píng)估項(xiàng)目分類標(biāo)準(zhǔn)D類質(zhì)量管理體系文件化質(zhì)量體系超越IS09001要求達(dá)到IS09001要求質(zhì)量管理體系文件基本健全應(yīng)有的各項(xiàng)制度不健全實(shí)施并不斷改進(jìn)有效實(shí)施基本上實(shí)施，檢驗(yàn)有效主要制度未實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)樣品驗(yàn)證各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)各項(xiàng)指標(biāo)基一次整改后多次整改達(dá)量于次通過驗(yàn)收本符合設(shè)計(jì)要次通過驗(yàn)收達(dá)到合格到合格過程能力人員素質(zhì)優(yōu)秀良好一般能保持質(zhì)量穩(wěn)定不能保證質(zhì)量穩(wěn)定設(shè)施國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平能確保質(zhì)量穩(wěn)定能保持質(zhì)量穩(wěn)定設(shè)備不完能力差過程方法先進(jìn)水平工藝方法能確保質(zhì)量要求工藝方法能滿足質(zhì)量要求水平低，不能滿足質(zhì)量要求測(cè)試儀器、齊全、先進(jìn)基本齊全常用測(cè)試儀器、手段齊全測(cè)試能力不足供貨能力供貨能力超越需求滿足需求滿足分批需求不能滿足分批需求可持續(xù)供滿足需求同A同A不能滿足需貨能力求交付能力交貨期以上準(zhǔn)時(shí)率達(dá)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)70%以上準(zhǔn)時(shí)率70%以下及運(yùn)輸條件優(yōu)越，送貨地理位置及運(yùn)輸條件較好地理位置及運(yùn)輸條件一期地理位置及運(yùn)輸條件較不能保證交期價(jià)格水平價(jià)格竟?fàn)幜?)在同類供應(yīng)商中給我方價(jià)格最低；價(jià)格最低1)在同類供應(yīng)商中給我方價(jià)格次2)同行業(yè)中價(jià)格次低1)在同類供應(yīng)商中給我方價(jià)格第三2)同行業(yè)中價(jià)格第三低1)在同類供應(yīng)商中給我方價(jià)格第四2)同行業(yè)中價(jià)格第四低價(jià)格趨勢(shì)下降時(shí)幅度較大，上漲時(shí)幅度較小下降時(shí)幅度高于市場(chǎng)平均水平，上漲時(shí)幅度低于市場(chǎng)平均下降、上漲處于合理水平下降時(shí)幅度低于市場(chǎng)平均水平，上漲時(shí)幅度高于市場(chǎng)平均水平水平付款條件付款期限貨物驗(yàn)收后90天以上貨物驗(yàn)收后30天以上貨物驗(yàn)收后30天以內(nèi)或不超出我方規(guī)定范圍超出我方規(guī)定范圍服務(wù)水平技術(shù)服務(wù)積極、有效的技術(shù)服務(wù)及支持，超出預(yù)期要求提供滿足要求的技術(shù)服務(wù)及支持能提供基本滿足要求的技術(shù)服務(wù)及支持不能提供技術(shù)服務(wù)及支持快速響應(yīng)能力積極、有效的商務(wù)服務(wù)及支持，超出預(yù)期要求提供滿足要求的商務(wù)服務(wù)及支持提供基本滿足要求的商務(wù)服務(wù)及支持反應(yīng)遲緩、拖拉，對(duì)我方的正常運(yùn)作造成影響評(píng)估交貨得分(1)須是年滿18周歲的中國(guó)公民；(2)熱愛祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；(3)忠誠(chéng)可靠，歷史和境外親友關(guān)系清楚；(4)作風(fēng)正派，品行端正，無各種不良嗜好；(5)遵紀(jì)守法，無違法和違紀(jì)違規(guī)記錄。(1)遵守《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》,履行公民保守(2)嚴(yán)禁接觸和記錄在涉密場(chǎng)所中可能接觸到的各類文件、資(3)不以任何形式泄露在工作中可能接觸到的國(guó)家秘密信息和(4)自覺接受所在單位和該項(xiàng)目保密管理部門的監(jiān)督和管理。(5)積極參加聘用單位組織的保密教育。(1)撿拾到涉密文件、資料或其它涉密載體須及時(shí)報(bào)告聘用單(2)發(fā)現(xiàn)其它人員有竊密行為要及時(shí)報(bào)告。到綜合管理部領(lǐng)取《內(nèi)部人員調(diào)配審批表》,報(bào)部門經(jīng)理、綜合所有應(yīng)聘人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》,由需求部門進(jìn)《保密協(xié)議》,具體證件(均需原件)包括：(1)身份證；(2)近期體檢報(bào)告(含肝功和兩對(duì)半檢驗(yàn))(三個(gè)月內(nèi)的、區(qū)級(jí)以上大樓);(4)計(jì)劃生育證明(結(jié)婚證、獨(dú)生子女證、未婚證、流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明)原件；(5)離職證明書原件(具有工作經(jīng)驗(yàn)者帶);(6)勞動(dòng)保障卡(若無勞動(dòng)保障卡，需提供辦理勞動(dòng)保障卡照相回執(zhí));(7)有銀行活期一卡通的要提供帳號(hào)，作為薪金發(fā)放之用；(8)學(xué)歷證、職稱證書及其他資格認(rèn)定證書和其他能證明自己3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)四次(含四次)(1)新員工試用期滿后，綜合管理部發(fā)出員工試用期滿通知，(2)部門經(jīng)理根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn)，公正地考核并寫出(3)綜合管理部根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實(shí)地填5、轉(zhuǎn)正門可以提前向綜合管理部提交《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》,經(jīng)公低檔工資或者轉(zhuǎn)正后工資的80%,并不得低于公司所在地的最低簽到處簽到(上、下班),有特殊原因未能簽到者，于下一班次寫明扣款20元，遲到5~10分鐘者，扣款36、公司每月依據(jù)考勤成績(jī)決定員工的獎(jiǎng)勵(lì)、①班組長(zhǎng)例會(huì)：第周五下午18:00以后。③工作人員大會(huì)：每月倒數(shù)第二日下午18:00以后。公司(一)病假1、職工休病假前，須報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(兩天以內(nèi)由所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。(二)事假2、職工請(qǐng)事假五天(含)以內(nèi)扣除當(dāng)日工資的10%,過五天扣除(三)產(chǎn)假(四)婚假(五)探親假(六)喪假職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝，可請(qǐng)假5天，職工曠工半天扣除當(dāng)日工資和當(dāng)月效益工資的5%,曠工一天扣除(八)遲到、早退職工遲到一次，扣除效益工資的10%,每月累計(jì)3次以上按半天曠為提高本公司員工素質(zhì)，充實(shí)其知識(shí)與技能，以增進(jìn)工作質(zhì)量及績(jī)效，特制定本制度。二、適用范圍凡本公司所有在職員工的培訓(xùn)及其有關(guān)作業(yè)事項(xiàng)均依本制度執(zhí)1、綜合管理部全公司基礎(chǔ)性、共同性培訓(xùn)課程的開發(fā)與實(shí)施。全公司年度、月份培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)。培訓(xùn)制度的制定及修改。全公司在職培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)?；A(chǔ)性教材的編撰與修改。培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析與匯總，培訓(xùn)計(jì)劃的編制與審議。培訓(xùn)方案實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、評(píng)估與改進(jìn)。全公司外派受訓(xùn)人員資格的審核、參加外訓(xùn)人員的檔案資料的管其他有關(guān)人才開發(fā)與發(fā)展方案的草擬與執(zhí)行。各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、方案實(shí)施費(fèi)用預(yù)算的擬定。全年度培訓(xùn)需求的調(diào)查與計(jì)劃的制定。專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改，內(nèi)部培訓(xùn)講師人選的推薦。內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)、舉辦及實(shí)施成果匯報(bào)。專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。受訓(xùn)人員完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估。四、培訓(xùn)制度的制定1、綜合管理部應(yīng)召集各有關(guān)部門共同制定員工培訓(xùn)制度，提供培訓(xùn)實(shí)施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：各部門的工作職責(zé)分類。各職務(wù)、崗位的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)。各培訓(xùn)課程的教材大綱。2、各部門組織機(jī)能變動(dòng)或引進(jìn)新技術(shù)時(shí)，綜合管理部即應(yīng)配合實(shí)際需要修改培訓(xùn)制度。1、年度培訓(xùn)計(jì)劃1)綜合管理部每年12月份擬定培訓(xùn)課程菜單在公司內(nèi)部傳閱，供公司相關(guān)部門及個(gè)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃參考。2)員工個(gè)人根據(jù)所在職位工作的需要和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年12月份填制《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》,報(bào)部門經(jīng)理。3)各部門依上年度績(jī)效考核結(jié)果及實(shí)際工作需要，填制部門《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,并擬定部門《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和主管副總審核后，送綜合管理部匯總，作為制定公司年度培訓(xùn)4)綜合管理部將各部門培訓(xùn)需求表和年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總，編制下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，副總經(jīng)理審核《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》,報(bào)總經(jīng)理審5)綜合管理部將經(jīng)總經(jīng)理審批后的《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》,反饋至各部門經(jīng)理。并與各部門經(jīng)理商討年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。每月綜合管理部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)人員職責(zé)與總結(jié)會(huì)議，總結(jié)上一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況(《月度培訓(xùn)總結(jié)表》),同時(shí)討論下一個(gè)月份培訓(xùn)計(jì)劃，綜合管理部負(fù)責(zé)匯總形成《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》,反饋至各部門領(lǐng)導(dǎo)，作為實(shí)施月度培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。計(jì)劃之外的培訓(xùn)即臨時(shí)性培訓(xùn)，亦需填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施培訓(xùn)。所有事項(xiàng)，如培訓(xùn)場(chǎng)地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知講師及受訓(xùn)人員等。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過發(fā)文形式通知各部門，各部門員工在不影響工作的前提下可以參加其他部門組織的培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前一周，培訓(xùn)申報(bào)部門應(yīng)填寫《內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施審批表》,報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，以便提供設(shè)施支持和領(lǐng)取如有補(bǔ)充教材、講師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送綜合管理部統(tǒng)一印刷，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)舉行考試或考查，由主辦部門或培訓(xùn)講師負(fù)各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到，因故不能參加者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。綜合管理部應(yīng)確實(shí)了解上課、出席狀況。綜合管理部應(yīng)定期召開檢查會(huì)以評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施成果，并記錄，送交各有關(guān)職能部門參考予以改進(jìn)。零分計(jì)算?？荚嚮蚩疾椴煌ㄟ^的員工，將做重新培訓(xùn)或辭退的處主辦部門和培訓(xùn)講師要將受訓(xùn)人員的考試成績(jī)反饋至綜合管理部和受訓(xùn)人員所在的部門領(lǐng)導(dǎo)，并載于員工人事檔案，作為考核、調(diào)薪及升遷的參考。七、培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估與處理每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，主辦部門或培訓(xùn)講師應(yīng)將受訓(xùn)人員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來，登錄于《員工培訓(xùn)記錄表》,連同試卷或證書等相關(guān)證明材料送綜合管理部，對(duì)于采取考查方式的，應(yīng)將考查結(jié)果送綜合管理部，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案。主辦部門應(yīng)在每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)配合綜合管理部填報(bào)《內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)表》連同《內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表》,送綜合管理部，憑以支付各項(xiàng)費(fèi)用及歸檔。綜合管理部要對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)分發(fā)《內(nèi)部培訓(xùn)評(píng)估表》,供填寫內(nèi)部培訓(xùn)總結(jié)表參考，并配合相關(guān)指標(biāo)，比較資料分析評(píng)估培訓(xùn)的成效，做成書面報(bào)告，報(bào)相關(guān)部門審核后，分送各部及有關(guān)人員作為再舉辦培訓(xùn)的參考。針對(duì)參加外訓(xùn)的學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)制定具體的行動(dòng)計(jì)劃或工作改善計(jì)劃送直接上司備忘并報(bào)綜合管理部備案，1個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的工作評(píng)價(jià)和指導(dǎo)培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目申請(qǐng)和實(shí)施時(shí)說明并切實(shí)執(zhí)行，綜合管理部不定期對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行抽查。第二章檔案保密制度檔案管理人員和利用者，不得隨意談?wù)摫Ｃ軝n案材料的情況及內(nèi)容，非檔案人員不準(zhǔn)私自開箱或者翻閱檔案材料。利用者只能查閱與本單位或與本人工作有關(guān)的內(nèi)容，其他檔案內(nèi)容不得隨意翻閱摘抄。二、熱愛檔案工作，熟悉業(yè)務(wù)，做好各類檔案分類編號(hào)和上架排三、集中統(tǒng)一管理本單位各種門類和載體的檔案，開展檔案50-100元，并承擔(dān)由此引起的一切后果。失罰款200元。的，對(duì)責(zé)任人罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重的，同時(shí)開除出廠。款500元，情節(jié)嚴(yán)重的，同時(shí)開除出廠。6、私自購(gòu)置(自制)公司印章使用的，對(duì)責(zé)任人罰款1000元，分別按照涉及金額的10倍進(jìn)行罰款，(最低不低于1000元),并開除人名義簽字等，違者罰款50-200元，所簽字材料予以作廢。料上簽字的，對(duì)責(zé)任人罰款50-100元，將物品領(lǐng)出私用或據(jù)為已有的，對(duì)責(zé)任人按照涉及金額的10倍進(jìn)行罰款，并開除出廠。1、企業(yè)各部門用車均應(yīng)按要求填寫《用車申請(qǐng)單》,經(jīng)總經(jīng)理括半天),應(yīng)提前一天申請(qǐng)。2、每部車輛應(yīng)設(shè)置《車輛行駛記錄表》,在使用前應(yīng)核對(duì)《車(1)司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有(3)嚴(yán)禁在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，接送客人或辦私事。嚴(yán)禁(4)未經(jīng)車隊(duì)主管同意，不得改變行車路線和行車計(jì)劃，嚴(yán)禁(5)任何車輛必須憑《派車單》外出，用車人應(yīng)認(rèn)真填寫《派(6)司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，隨時(shí)保證車輛的整潔，歸隊(duì)后應(yīng)將車輛(7)不得擅自將公務(wù)用車開回家，或作私用，違者按相關(guān)規(guī)定(9)司機(jī)對(duì)總經(jīng)理辦公室的工作安排應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故(10)司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)(11)出車前，要例行檢查車輛的水、電、機(jī)油及其他機(jī)件性能(12)司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。(13)司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出車任務(wù)，不得在途中辦私事。司機(jī)同用(14)原則上由司機(jī)負(fù)責(zé)企業(yè)的出車任務(wù)，任何人未經(jīng)同意不得(16)凡有下列過失之一者，給予警告或罰款處理(1)上、下班前不搞好車內(nèi)外衛(wèi)生。(2)上班時(shí)開車探親訪友、會(huì)客、辦私事。(3)車輛排隊(duì)候客時(shí)擅離車位，三五成群聊天影響工作。(4)不服從調(diào)度，上班不按規(guī)定時(shí)間出車營(yíng)運(yùn)。(5)擅離工作崗位。(6)填《路單》不認(rèn)真，弄虛作假，涂改、撕毀《路單》。(7)下班不簽退，不交車鑰匙。(8)事前不辦理請(qǐng)假手續(xù)，缺勤影響工作，補(bǔ)休、調(diào)休、輪休(9)服務(wù)態(tài)度不好，影響企業(yè)聲譽(yù)。(10)遺失車上設(shè)備、證件等。(1)因下列情形之一違反交通規(guī)則或發(fā)生事故時(shí)，由駕駛?cè)素?fù)(2)意外事故造成車輛損壞，在扣除保險(xiǎn)金額后再視實(shí)際情況3、車輛需要維修時(shí)，先由司機(jī)填寫《維修項(xiàng)目單》,車隊(duì)長(zhǎng)審一、獎(jiǎng)勵(lì)制度3、參選條件：未違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，無事故發(fā)生。工評(píng)選會(huì)議并填寫《年度優(yōu)秀員工評(píng)選表》,1、批評(píng)情形：批評(píng)并處以每次罰款10-500元。⑥在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過30分鐘者。2、警告情形：警告并處每人次罰款20-500元。代人簽到或請(qǐng)別人簽到，每人次罰款200元。違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以10-50未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自(或指使他人)按動(dòng)“報(bào)警器”,挪動(dòng)、拆裝滅10)浪費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。11)撿拾公司或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。12)未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入公司者。在十二個(gè)月內(nèi)，累