餐廳績(jī)效考核方案

員工績(jī)效考核方案

一.總則

（-）為了保證餐廳的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)上

下級(jí)管理以及員工與員工之間的協(xié)作。

（-）為了不斷開發(fā)員工的職業(yè)能力，提高員工在工作中執(zhí)行的主動(dòng)性，有

效性以及工作質(zhì)量，從而改善酒店整體績(jī)效，達(dá)到公司的管理目標(biāo)。

二.考核目的

為了員工轉(zhuǎn)正、薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰等人

事管理提供依據(jù)。

三.考核原則

為充分發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)餐廳各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的診斷作用，以及

對(duì)員工工作的指引作用，績(jī)效考核遵循以下原則：公開公平原則?？荚u(píng)內(nèi)容、

考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開，對(duì)餐廳形成正確指導(dǎo)，

在餐廳內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。

四.考核內(nèi)容與方式

（一）考核期：以月份為期限

（二）考核內(nèi)容：

L考核內(nèi)容下文

2.每月3日前各班組將上月績(jī)效考核考評(píng)表交與人事部。

3.每位員工考核表需考核人與被考核人同時(shí)簽字確認(rèn)，對(duì)于具體的項(xiàng)目，

考核人需進(jìn)行分析解釋，避免同類情況再次發(fā)生。

五.資料的整理與存檔

（一）每月考評(píng)結(jié)束后，各部門對(duì)所有資料進(jìn)行整理存檔。

（二）各班部門班組依據(jù)每日的工作記錄對(duì)下屬員工進(jìn)行匯總考核。

績(jī)效考核方案

餐廳以提高員工素質(zhì)為目的，促使餐廳營(yíng)業(yè)額有進(jìn)一步的提高特出

了員工績(jī)效考核。

一.出勤情況（10分）

1.出勤情況主要是根據(jù)員工的打卡考勤制度來(lái)確定，如員工有無(wú)故遲到或早

退、缺崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不僅公司內(nèi)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行扣工資的處罰，餐廳內(nèi)部還

會(huì)實(shí)行扣休制的處罰（遲到或早退在10分鐘內(nèi)，扣休1小時(shí)，遲到或早退在半

小時(shí)內(nèi)，扣休半天，遲到或早退半小時(shí)以上，扣休一天，缺崗開過(guò)失單一次，

累計(jì)過(guò)失單三次自動(dòng)離職），以此處罰。

2.出勤前要檢查好儀容儀表，保持儀容儀表的整齊：

服裝：上班時(shí)間內(nèi)，一律穿戴酒店配發(fā)的制服和飾物。制服應(yīng)整潔合體，扣好紐扣，

指甲：保持清潔，不得超過(guò)指甲床0.5mm,不可涂有顏色的指甲油。

飾品：不得佩帶手鐲，手鏈，可佩帶手表；不得佩帶耳墜，可佩帶小耳釘。

頭發(fā)：前不過(guò)眉，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)，整齊，清潔，保持黑發(fā)，短發(fā)發(fā)長(zhǎng)不得短

與2公分，長(zhǎng)發(fā)需盤起。

出勤情況的考核主要根據(jù)以上兩點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分

二.日常事宜（10分）

1.9:30分點(diǎn)名上班，9:30-9：50吃早餐

2、9：50-11：00打掃衛(wèi)生（大廳，包廂，桌椅）

擦拭桌面，墻壁格擋以及地角線，及時(shí)擺臺(tái)（包廂）

清掃地面衛(wèi)生，用干凈無(wú)味的拖把拖地

擦拭外面的桌椅，擦拭餐具

準(zhǔn)備開水，菜單以及點(diǎn)菜單

3、11：00開例會(huì)，安排當(dāng)日的重點(diǎn)工作，領(lǐng)班安排每個(gè)人的崗位，可視情況，靈活變動(dòng)

4、11：30-14：00為午餐開餐時(shí)間，每位服務(wù)員必須進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)

主動(dòng)問(wèn)候每位用餐客人，多用問(wèn)候語(yǔ)（中午好……）

認(rèn)真仔細(xì)地記錄客人點(diǎn)單情況，做到準(zhǔn)確無(wú)誤

微笑主動(dòng)地為每位客人提供到位的席間服務(wù)

5、14:00下班之前領(lǐng)班安排好值班人員

6、16：30點(diǎn)名上班，開例會(huì)，安排晚餐重點(diǎn)工作，領(lǐng)班安排每個(gè)人的崗位，可視情況，

靈活變動(dòng)

7、16：30-17：30打掃衛(wèi)生（大廳，包廂，桌椅

擦拭桌面，墻壁格擋以及地角線，及時(shí)擺臺(tái)（包廂）

清掃地面衛(wèi)生，用干凈無(wú)味的拖把拖地

擦拭外面的桌椅，擦拭餐具

準(zhǔn)備開水，菜單以及點(diǎn)菜單

8、17：30領(lǐng)班檢查衛(wèi)生

9、17：30-21：30為晚餐開餐時(shí)間，每位服務(wù)員必須進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)

主動(dòng)問(wèn)候每位用餐客人，多用問(wèn)候語(yǔ)（晚上好……）

認(rèn)真仔細(xì)地記錄客人點(diǎn)單情況，做到準(zhǔn)確無(wú)誤

微笑主動(dòng)地為每位客人提供到位的席間服務(wù)

10、21：30領(lǐng)班安排好值班人員，輪流吃晚餐

12、值班人員做好值班工作

13、待所有客人離開后，收市

擺臺(tái)，拖地，清空餐廳、包廂的垃圾。

關(guān)窗，關(guān)空調(diào)，關(guān)燈，以及衛(wèi)生間的水電，門鎖好

日常事宜主要是根據(jù)以上來(lái)考核

三.工作熱情（10分）

1.工作主動(dòng)性，規(guī)范服務(wù)員加強(qiáng)服務(wù)員服從意識(shí)，先服從后申述。

2.禮貌用語(yǔ)及問(wèn)候語(yǔ)，遇到客人應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼（您好、早上好等）。

3.善于傾聽客人的講話，留心客人的要求，不得漫不經(jīng)心，不能打斷對(duì)方的

談話，要使用敬語(yǔ)。

4.上班時(shí)，在客人面前不能竊竊私語(yǔ)。

5.微笑，服務(wù)客人時(shí)要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、譏笑。

工作熱情度的考核主要根據(jù)以上五點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

四.工作責(zé)任（10分）

1.以客人利益和餐廳聲譽(yù)為重，維護(hù)公司形象。

2.未經(jīng)同意離開工作崗位而無(wú)合理解釋

3.未完成或未及時(shí)完成的工作，不要期待下個(gè)班或明天。

4.一項(xiàng)工作結(jié)束后未做好收尾工作，未及時(shí)清理垃圾，清理空瓶.空杯.空碟

者.

5、外賣餐具由送外賣人員及時(shí)收回

6、如果別的部門在餐廳借東西，當(dāng)班服務(wù)員一定要對(duì)方寫借條，并確保在

規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還，如果沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還的，需要當(dāng)時(shí)所在服務(wù)員追回

7、在餐廳有客人的情況下，服務(wù)員不能坐在餐廳、吧臺(tái)下或倚靠它物，必須

站在自己區(qū)域內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時(shí)，以此懲罰。

8、不能在走廊唱歌，不能在餐廳吃零食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休一小時(shí)，以此懲罰。

工作責(zé)任的考核主要根據(jù)以上八點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

五.工作效率（15分）

1.要學(xué)會(huì)分工合作，在最短的時(shí)間內(nèi)完成所需完成的工作。

2.做事情要認(rèn)真的一次做好，不要反復(fù)的去做。

3.知道自己該做些什么，主動(dòng)的去完成工作，而不是等著工作來(lái)找你。

5.工作過(guò)程中，要快速行走，不能拖拖拉拉，有氣無(wú)力。

5.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

工作效率的考核主要根據(jù)以上五點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

六.節(jié)約成本（15分）

1?不得隨便亂拿或偷吃餐廳食物及酒水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除照價(jià)賠償外，另扣除

當(dāng)月工資的10%?

2.未經(jīng)允許不得將任何餐廳財(cái)產(chǎn)帶出餐廳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開過(guò)失單一次，情節(jié)嚴(yán)

重的向派出所報(bào)案，追究其刑事責(zé)任。

3.服務(wù)員下班后要做好收尾工作（關(guān)燈、空調(diào)、窗戶、電腦、電視），一經(jīng)

發(fā)現(xiàn)當(dāng)班的全體服務(wù)員扣休一小時(shí)。

4.如果出現(xiàn)上錯(cuò)菜的情況，當(dāng)班服務(wù)員應(yīng)立刻跟客人解釋，看客人是否愿意

為上錯(cuò)的那份菜買單，否則損失應(yīng)當(dāng)班服務(wù)員和傳菜員賠償。

6.服務(wù)員對(duì)餐具、酒杯等必須妥善保管，如有個(gè)人損壞，個(gè)人必須賠償。

節(jié)約成本的考核主要根據(jù)以上五點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

七.協(xié)調(diào)工作（10分）

1.工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

2.領(lǐng)班負(fù)責(zé)安排好工作，服務(wù)員積極配合完成。

3.在完成自己的區(qū)域工作的情況下，積極協(xié)助別的同事完成所需要完成的工

作，盡快在最短的時(shí)間內(nèi)完成。

4.實(shí)行層與層之間的管理，服務(wù)員、領(lǐng)班、助理、經(jīng)理，之間的協(xié)調(diào)工作。

5.在有的服務(wù)員在工作的過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題，知道的服務(wù)員要糾正她，并幫

助她解決。

協(xié)調(diào)工作的考核主要根據(jù)以上五點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

八.專業(yè)技能（10分）

1、每個(gè)服務(wù)員必須熟悉掌握餐廳的服務(wù)流程（包括培訓(xùn)的技能），成為崗位

的全能手。

2、日常衛(wèi)生每天至少要打掃兩次，早班一次，晚班一次。

3、地板，壁畫，窗戶工作臺(tái)，杯子，筷架要保持無(wú)灰塵，干凈透亮。

4、房門，地腳線，空調(diào)每周至少要打掃三次。

5、每天的11：00以及5：30領(lǐng)班或助理會(huì)去檢查衛(wèi)生情況，不合格者扣休

一小時(shí)，以此懲罰。

6、服務(wù)員應(yīng)熟悉菜單上每個(gè)菜品的價(jià)格，認(rèn)真核算好菜品的結(jié)算金額，如由

于服務(wù)員的過(guò)失導(dǎo)致菜品少收，漏收，服務(wù)員必須按價(jià)賠償。

專業(yè)技能的考核主要根據(jù)以上六點(diǎn)內(nèi)容來(lái)評(píng)分。

九.應(yīng)變能力（10分）

應(yīng)變能力主要是根據(jù)平常在管理層人員不在場(chǎng)的情況下，如果出

現(xiàn)了什么突發(fā)性的問(wèn)題服務(wù)員能不能自己獨(dú)立解決，解決的情況。

然后來(lái)評(píng)分。

十.遭投訴情況

1.不得與客人頂嘴，遭到批評(píng)應(yīng)冷靜對(duì)待。

2.在有的問(wèn)題上如果不是自己的錯(cuò)的時(shí)候，也不應(yīng)該當(dāng)著客人的面提出，與

客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)虛心接受，等客人冷靜下來(lái)以后在于客人作進(jìn)一步的解釋。

十一.受表?yè)P(yáng)情況

1.講誠(chéng)信，拾金不昧者

2.工作出色經(jīng)常得到客人.同事表?yè)P(yáng)

3.愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。

4.尊重顧客，忠誠(chéng)待客，以情服務(wù)，做到眼到、手到、心到。

根據(jù)員工平常表現(xiàn)情況由管理層人員評(píng)分考核，實(shí)行末位淘

汰制：

1.三個(gè)月內(nèi)有2次考核最差者實(shí)行調(diào)崗工作，不能完成調(diào)崗工作的勸退。

2.每月考核最差者扣除100元現(xiàn)金，但半年內(nèi)累計(jì)2次考核不及格者實(shí)行調(diào)

崗工作，不能完成調(diào)崗工作的勸退。

3.員工遭投訴一次，在月績(jī)效考核總分中扣去5分，以此懲罰。

4.員工受到表?yè)P(yáng)一次，在月績(jī)效考核總分中加5分，以此鼓勵(lì)。

5.每月評(píng)出一名微笑天使（員工意見50%+經(jīng)理、助理意見50%）,，并實(shí)

行100元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)。

6.每一個(gè)季度評(píng)出一名優(yōu)秀員工（員工意見50%+經(jīng)理、助理意見50%）,

并實(shí)行200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)。

如果在有領(lǐng)班的情況下，服務(wù)員出現(xiàn)以上違紀(jì)情況，領(lǐng)班沒有

及時(shí)制止，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)班與違紀(jì)的服務(wù)員一起接受懲罰，如領(lǐng)班

制止服務(wù)員不服從的，加倍懲罰。

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醫(yī)院績(jī)效考核方案2021年版

為了進(jìn)一步深化醫(yī)院分配制度改革，著力建立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理模式，形成有

競(jìng)爭(zhēng)、有活力的運(yùn)行機(jī)制，樹立經(jīng)營(yíng)理念，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的工作積極性，全面提

高醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，加快醫(yī)院的開展和建立步伐，特制訂如下分配實(shí)施方案。

一、總那么。

為調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，表達(dá)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、效率優(yōu)先、兼顧公平的

分配原那么，各科室績(jī)效工資分配要根據(jù)不同崗位的責(zé)任和奉獻(xiàn)大小、崗位辛苦程度、技

術(shù)水平及承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)程度，適當(dāng)拉開分配檔次，建立起重實(shí)績(jī)、重奉獻(xiàn)，向臨床一線、高層

次技術(shù)人才、業(yè)務(wù)骨干、關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度，特制定科室績(jī)效工資二級(jí)核算分配指

導(dǎo)意見。

〔一〕、為提高醫(yī)院管理水平，建立科學(xué)的管理制度，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造

性，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)階段實(shí)際情況，完善以“三好一滿意”為核心的績(jī)效考核分配機(jī)制，積極

推進(jìn)本錢核算管理制度。

十二.、逐步提高醫(yī)務(wù)人員待遇，同時(shí)堅(jiān)持開源節(jié)流、量入而出的原那

么。

〔三〕、保全額工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼的前提下，根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益對(duì)科室進(jìn)展

績(jī)效考核，科室再根據(jù)履行崗位職責(zé)、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律、職務(wù)

職稱等情況進(jìn)展第二次分配。反對(duì)平均主義，嚴(yán)禁把個(gè)人收入與醫(yī)院的藥品耗材和輔助檢

查收入直接掛鉤。

〔四〕、為使科室績(jī)效工資二次分配表達(dá)公開、公平、公正的原那么，成立由科主任、

護(hù)士長(zhǎng)、職工代表等3到5人組成的部考核分配小組，結(jié)合本科室具體情況，制定考核分

配方法，經(jīng)科室討論通過(guò)后實(shí)施，并報(bào)院績(jī)效辦備案。

二、分配方案與實(shí)施方法

〔一〕根本核算科室

1、臨床科室：一科、二科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、中醫(yī)康復(fù)科、骨科、五官

科、手術(shù)室、ICU、腎科、傳染病科。

2、醫(yī)技科室：放射科、CT/磁共振室、超聲心電碎石科、檢驗(yàn)科、病理科、藥械科。

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3、職能科室：院辦、黨辦、財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、感染科、公共衛(wèi)生科、護(hù)理部、總務(wù)

科、院感辦、績(jī)效考核辦。

4、體檢中心暫列入醫(yī)務(wù)科核算科室，與"120"司機(jī)組待功能設(shè)施完備后單獨(dú)核算。

〔二〕收支工程歸集

1、科室收入

〔1〕各臨床、門診科的收入：床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、治療費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、各種手術(shù)修、診療

費(fèi)、各類檢查費(fèi)、監(jiān)護(hù)費(fèi)、衛(wèi)生耗材費(fèi)、輸血管理費(fèi)、特需效勞費(fèi)及其它業(yè)務(wù)收入等，每

月按實(shí)際發(fā)生數(shù)計(jì)入科室作為醫(yī)療收入。注：康復(fù)技師到其它科室作康復(fù)治療的收入雙科

均計(jì)收入，住院部醫(yī)生的門診收入計(jì)入科室收入。

〔2〕各醫(yī)技科室、手術(shù)室的收入為各臨床開出，由自己完成的各科檢查、各種檢驗(yàn)、

手術(shù)及各種手術(shù)治療收入的總和〔重復(fù)計(jì)算〕。注：外單位來(lái)院體檢費(fèi)用暫不列入收入。

〔3〕各藥房的收入為：藥品收入的13%。

〔4〕胃鏡室、支氣管鏡分別列入1科、2科編制，所產(chǎn)生的費(fèi)用100%計(jì)算收入。

〔5〕碎石所產(chǎn)生的費(fèi)用100%計(jì)入B超心電收入。

〔6〕、病人出院后，其住院費(fèi)用每月先計(jì)入科室作收入，每月底住院收費(fèi)室要及時(shí)將

欠費(fèi)資料報(bào)財(cái)務(wù)科催交，每月結(jié)算獎(jiǎng)金時(shí)，假設(shè)上月欠費(fèi)仍未收回的認(rèn)作病人逃費(fèi)并按欠

費(fèi)數(shù)扣回科室收入，同時(shí)經(jīng)醫(yī)院認(rèn)定：

、由于科室管理上的原因造成的病人欠〔逃〕費(fèi)或責(zé)任在科室的醫(yī)療糾紛引發(fā)的病人

欠〔逃〕費(fèi)按欠〔逃〕費(fèi)額由所在科室負(fù)擔(dān)20%。

、經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)保的病人欠費(fèi)中對(duì)不按根本用藥規(guī)定用藥及不合理檢查的欠費(fèi)局部由經(jīng)

管醫(yī)生全額負(fù)擔(dān)。

、因收費(fèi)員計(jì)算失誤造成的欠費(fèi)那么全額由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。

〔1〕〔2〕〔4〕〔5〕均不含藥品費(fèi)用。

2、科室支出

A、人員經(jīng)費(fèi)：包括工資、各類津貼、各類補(bǔ)貼、社保及三險(xiǎn)一金等福利性費(fèi)用。

〔輪科人員，一個(gè)月以上病〔事〕假人員工資不列入科室支出〕

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B、材物料消耗：衛(wèi)生材料、行政用品雜項(xiàng)費(fèi)、被服裝具費(fèi)、水電器材費(fèi)、特殊植入

材料費(fèi)、單價(jià)1000元以下的低值用品購(gòu)置費(fèi)〔如辦公桌椅、打印機(jī)、電扇、被單等〕。

C、設(shè)備折舊費(fèi)：以2021年元1日進(jìn)入科室的設(shè)備開場(chǎng)計(jì)提折舊：

、單價(jià)在5萬(wàn)元以的設(shè)備不計(jì)折舊費(fèi)，由科室全部負(fù)擔(dān)。

、1萬(wàn)元以的分6個(gè)月攤銷。

、1萬(wàn)——1.5萬(wàn)元分12個(gè)月攤銷。

、1.5萬(wàn)——3萬(wàn)元分24個(gè)月〔兩年〕分?jǐn)偂?/p>

、3萬(wàn)——4萬(wàn)元分36個(gè)月〔三年〕分?jǐn)偂?/p>

、4萬(wàn)----5萬(wàn)元分48個(gè)月〔四年〕分?jǐn)偂?/p>

、單價(jià)在5——10萬(wàn)元以月折舊費(fèi)2%。

、單價(jià)在10——50萬(wàn)元以的月折舊費(fèi)1.S%。

、單價(jià)在50——100萬(wàn)元月折舊費(fèi)1.2%。

、單價(jià)在100萬(wàn)元以上月折舊費(fèi)1%。

1、新購(gòu)設(shè)備安裝使用三個(gè)月后開場(chǎng)折舊，并堅(jiān)持誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原那么。

2、設(shè)備因故障原因停頓使用1個(gè)月以上的，以31天起到正常使用時(shí)間，憑設(shè)備科原

始證明不計(jì)折舊費(fèi)。

3、科室因設(shè)備因素〔如維修、停電等〕及操作者因素〔如外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，休假等〕而

沒有工作量的，不予以工作量補(bǔ)償。

4、設(shè)備維修費(fèi)：由院方定價(jià)，2021年進(jìn)入科室的設(shè)備按維修費(fèi)上下分段列入科室支

出〔不含保修費(fèi)用〕。

每次維修費(fèi)2000元以的由所在科室開支，2000元以上的其超出局部按以下比例分段負(fù)

擔(dān)。

2001—5000元的，由科室列支80%;

5001—10000元的，由科室列支60%,做2個(gè)月分?jǐn)偅?/p>

10001—20000元，由科室列支40%,做3個(gè)月分?jǐn)偅?/p>

20001元以上的由科室列支20%,做12個(gè)月分?jǐn)偂?/p>

D、業(yè)務(wù)性支出：包括水、電、汽費(fèi)、消毒費(fèi)、洗衣費(fèi)、費(fèi)等，參加各種會(huì)議、培訓(xùn)

的差旅費(fèi)、會(huì)診、招待費(fèi)。

E、各科室必須加強(qiáng)材料、儀器設(shè)備的支出管理，按月及時(shí)出賬，假設(shè)有人為積壓，

惡性調(diào)整，一經(jīng)查出，醫(yī)院將從科室支出中雙倍扣除，假設(shè)當(dāng)月不夠抵扣，那么順延下

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月，直至扣完為止。假設(shè)因相關(guān)職能部門〔器械、設(shè)備等〕造成的，同時(shí)追究職能部門責(zé)

任，并給予從重處分。

5、科室結(jié)余=科室收入-科室支出。

三、績(jī)效總工資〔資金〕的核算：

績(jī)效總工資=科室結(jié)余X科室結(jié)余獎(jiǎng)金率

單位根據(jù)以下工程進(jìn)展獎(jiǎng)懲：

A、為進(jìn)一步降低藥品費(fèi)用，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)，根據(jù)二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)近兩年來(lái)各科

室用藥運(yùn)行情況，醫(yī)院對(duì)各臨床〔包括門診〕科室藥品收入占科室業(yè)務(wù)總收入比重設(shè)定標(biāo)

準(zhǔn)，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)獎(jiǎng)罰。

〔1〕、對(duì)超出規(guī)定比例的科室，每超過(guò)一個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)科有處方權(quán)的醫(yī)生每人罰款

200元。

(2)、抗生素使用超過(guò)醫(yī)院規(guī)定的比例按?上猶縣人民醫(yī)院處方評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲制度？文件處

分。

B、醫(yī)療過(guò)失、醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故方面。

1、嚴(yán)格按照?上猶縣人民醫(yī)院醫(yī)療事故〔糾紛〕處理及責(zé)任追究管理方案？文件精神執(zhí)

行。

2、醫(yī)療糾紛，醫(yī)院已支付賠償款的，對(duì)科室給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分：

〔1〕、因技術(shù)性責(zé)任所引起的，按責(zé)任劃分，扣科室醫(yī)生或護(hù)士每人獎(jiǎng)金60元。

〔2〕、因非技術(shù)性責(zé)任所引起的，按責(zé)任劃分，扣科室醫(yī)生或護(hù)士每人獎(jiǎng)金600元。

C、臨床路徑管理工作考核及優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)示護(hù)理效勞。

1、科室每完成1例臨床路徑管理病例獎(jiǎng)100元，經(jīng)管醫(yī)生獎(jiǎng)30元。

2、符合入徑條件的病例，無(wú)故不進(jìn)入或中途無(wú)故退出的，每例扣科室100元，扣經(jīng)管

醫(yī)生30元。

D、實(shí)行臨床科室醫(yī)療質(zhì)量考核、醫(yī)院感染質(zhì)量控制考核、疾病預(yù)防控制考核、護(hù)理

質(zhì)量考核、醫(yī)技、職能科室績(jī)效考核〔考核方案另發(fā)〕。

〔1〕、每月由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院感辦抽調(diào)人員組成考核組，根據(jù)？醫(yī)療質(zhì)量控制方

案?、？醫(yī)院感染質(zhì)量控制考核標(biāo)準(zhǔn)?、？護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)各臨床科室〔含血透室、手術(shù)

室〕進(jìn)展考核，百分制，95分達(dá)標(biāo)，在此根底上，每低1分，按科室人員職數(shù)每人扣50

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兀J。

〔2〕、醫(yī)院考評(píng)辦依據(jù)?醫(yī)技、職能科室績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?組織人員對(duì)醫(yī)技和職能科室人

員進(jìn)展考評(píng)，百分制，95分達(dá)標(biāo)，在此根底上每低1分，扣50元。〔職能科室考評(píng)到個(gè)

人〕

〔3〕、考評(píng)辦依據(jù)疾病預(yù)防控制要求，每漏報(bào)、遲報(bào)1例傳染病病例、死亡病例、腫

瘤病例等上級(jí)要求的上報(bào)病例，扣責(zé)任醫(yī)生50元，住院病人登記冊(cè)未填寫完整的扣科室醫(yī)

生每人50元，出院病人登記冊(cè)未填寫完整的扣科室護(hù)士每人50元，檢驗(yàn)科、放射科對(duì)傳

染病陽(yáng)性結(jié)果未反應(yīng)的，每例扣當(dāng)事人50元。門診日志未填寫完整到達(dá)90%的，每低

1%,扣當(dāng)事醫(yī)生20元，200元封頂。

E、實(shí)行科室患者滿意度考評(píng)：

每月醫(yī)院考評(píng)辦依據(jù)?滿意度調(diào)查考評(píng)細(xì)那么？組織人員分別對(duì)臨床科室、職能科室的

滿意度向患者和本院職工進(jìn)展問(wèn)卷和調(diào)查，廣泛收集意見和建議，科室滿意度調(diào)查達(dá)90分

為達(dá)標(biāo)，在此根底上，每低1分，按科室人員職數(shù)每人扣20元。

四、科室績(jī)效工資的分配

〔一〕、臨床〔門診〕、醫(yī)技各科室績(jī)效工資由崗位職能獎(jiǎng)和科室效率獎(jiǎng)兩局部組成。

其中崗位取能獎(jiǎng)?wù)伎剖铱?jī)效總工資的40%,科室效率獎(jiǎng)?wù)伎剖铱?jī)效總工資的60%o

1、崗位職能獎(jiǎng)的分配：

A、求出系數(shù)值：系數(shù)值=科室績(jī)效總工資X40%

全月科室醫(yī)護(hù)人員系數(shù)之和

B、每人的崗位職能獎(jiǎng)=個(gè)人的崗位系數(shù)X系數(shù)值一缺勤日績(jī)效

崗位系數(shù)詳見附表，缺勤含遲到、早退、病休假、事故，對(duì)每

月10次以上夜班人員，建議系數(shù)增加0.05,原那么上各科按醫(yī)院規(guī)

定系數(shù)進(jìn)展分配，也可結(jié)合個(gè)人工作能力及技術(shù)水平進(jìn)展調(diào)整。

2、效率獎(jiǎng)的分配：

效率獎(jiǎng)一局部是醫(yī)生業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，由科室按照醫(yī)生的工作業(yè)績(jī)、效勞態(tài)度、質(zhì)量和效益進(jìn)展

分配，要向業(yè)績(jī)優(yōu)、奉獻(xiàn)大、效益高的人員傾斜，一局部是護(hù)士業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，由護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)

士的勞動(dòng)強(qiáng)度、效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量進(jìn)展分配，醫(yī)生效益獎(jiǎng)和護(hù)士效益獎(jiǎng)各占科室效益獎(jiǎng)

的50%?！哺骺品峙鋾r(shí)先把值班費(fèi)、加班費(fèi)、誤餐費(fèi)先剔除〕

建議各科室根據(jù)單位制定的醫(yī)生、護(hù)士個(gè)人考核進(jìn)展積分〔詳見附件〕：

A、求出分值：分值=醫(yī)生/護(hù)士效益獎(jiǎng)

醫(yī)生/護(hù)士考核總分

B、每人的效益獎(jiǎng)=個(gè)人考核得分X分值

其中科主任、護(hù)士長(zhǎng)的積分為科平均分的1.3倍—1.5倍，具體由科討論決定。

〔二）、行政后勤績(jī)效工資核算方法：

個(gè)人績(jī)效工資=個(gè)人崗位系數(shù)X臨床、門診、醫(yī)技平均績(jī)效工資-缺勤日績(jī)效。

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〔三〕、供給室人員的績(jī)效工資按臨床、門診、醫(yī)技平均績(jī)效工資乘以人員系數(shù)總和核

發(fā)到科室，由科室結(jié)合考勤及個(gè)人工作能力等考核計(jì)發(fā)。

〔四〕、重癥病房人員的績(jī)效工資按科系統(tǒng)平均獎(jiǎng)第二名乘以系數(shù)總和核發(fā)到科室，由

科室結(jié)合考核計(jì)發(fā)。

〔五〕、其他人員績(jī)效核算方法：

1、醫(yī)院120司機(jī)核發(fā)院平均的20%,同時(shí)根據(jù)接病人數(shù)進(jìn)展30元/人次進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，由

醫(yī)院列支。

2、新聘醫(yī)、護(hù)、藥、技人員試用期三個(gè)月，試用期全額檔案工資由醫(yī)院列支，試用期

過(guò)后按規(guī)定進(jìn)展輪科、輪科至取得執(zhí)業(yè)資格期間發(fā)科效益工資平均數(shù)的60%,由科室