質量檢驗-第一章

質量檢驗-第一章培訓內容一、質量檢驗基本概念和質量檢驗依據二、質量管理體系和檢驗文件控制三、質量檢驗的功能和分類四、質量檢驗的實施五、質量檢驗結果的分析與報告六、理化檢驗與計量管理七、檢驗誤差和數據處理八、統計技術及其應用九、抽樣檢驗標準、檢驗方法及其應用2024/1/52第一章:質量檢驗概念和依據1、質量檢驗發(fā)展最新動態(tài)與質量檢驗；2、質量檢驗的相關概念；3、質量檢驗與全面質量管理的關系4、檢驗的要求；5、質量法律、法規(guī)；6、質量檢驗依據2024/1/53質量檢驗發(fā)展與質量檢驗1、傳統質量檢驗階段；1900年前，操作員檢驗1918年前，泰羅—科學管理—工長檢驗1938年前，檢驗員檢驗2、統計質量檢驗階段（SQC)；1924年，美國貝爾實驗室休哈特(W.A.Shewhart)提出運用正態(tài)分布“6

”原理預防報廢品，繪制質量控制圖。3、全面質量管理階段(TQM)；1961年，費根鮑姆(A.V.Feigenbaum)提出TQM的概念目前舉世矚目的ISO9000族質量管理標準、美國波多里奇獎（1）、歐洲質量獎、日本戴明獎（2）等各種質量獎及卓越經營模式、六西格瑪管理模式等，都是以全面質量管理的理論和方法為基礎的。2024/1/54質量檢驗發(fā)展與質量檢驗1、傳統質量檢驗階段；操作員檢驗（1900年前，從開始出現質量管理一直到19世紀末資本主義的工廠逐步取代分散經營的家庭手工業(yè)作坊為止）2400多年前，青銅武器的質量檢驗制度東周時期，“命百工審查五庫器材質量”的記載先秦時期的《禮記》中“月令”篇，有“物勒工名，以考其誠，工有不當，必行其罪，以究其情?！惫?073年北宋時期，為了加強對兵器的質量管理，專設了軍器監(jiān)。2024/1/55質量檢驗發(fā)展與質量檢驗1、傳統質量檢驗階段；專職的檢驗部門檢驗資產階級工業(yè)革命成功之后，機器工業(yè)生產取代了手工作坊式生產，勞動者集中到一個工廠內共同進行批量生產勞動，于是產生了企業(yè)管理和質量檢驗管理。專職檢驗的特點是“三權分立”，即：有人專職制定標準（立法）；有人負責生產制造（執(zhí)法）；有人專職按照標準檢驗產品質量（司法）。2024/1/56質量檢驗發(fā)展與質量檢驗所謂文場、武場指的是一種帶有極濃厚傳統色彩的生產管理體制。以榮家企業(yè)中的申新紡織無限公司為例，在申新早期的管理體制中，企業(yè)的生產管理被分成文場和武場兩個分立的系統，文場的職責主要是管理人事、考核記工、統計、勞動工資、交通運輸等，管理人員多是由股東推薦、介紹，或由總辦、經理聘請而來的職員，總負責人稱為總管，下設各車間、部門的領班、副領班，領班下有專管女工、童工的拿摩溫、童工頭等等。一般情況下，領班不直接接觸工人，而必須通過拿摩溫、童工頭管理。武場的職責主要是機器安裝、維修、保全、試驗等生產技術工作，負責人稱為總工頭（總頭腦），其地位雖在文場總管之下，但卻統管各部門的頭腦，掌握著武場的管理實權?？偣ゎ^以下是各部門的機工頭目（頭腦），各部門頭腦之下再按生產過程分設機工小頭目，又稱值班，直接管理機工的生產勞動。

申新紡織無限公司紗廠文場、武場管理系統示意圖2024/1/57質量檢驗發(fā)展與質量檢驗1、傳統質量檢驗階段；缺點其一，是出現質量問題容易扯皮、推諉，缺乏系統優(yōu)化的觀念；其二，它屬于“事后檢驗”，無法在生產過程中完全起到預防、控制的作用，一經發(fā)現廢品，就是“既成事實”，一般很難補救；第三，它要求對成品進行百分之百的檢驗，這樣做有時在經濟上并不合理（它增加檢驗費用，延誤出廠交貨期限），有時從技術上考慮也不可能2024/1/586σ：新世紀的質量理念

西格瑪“

”是希臘字母，在統計學上用來表示數據的分散程度。對連續(xù)可計量的質量特性：用“

”度量質量特性總體上對目標值偏離程度。在以缺陷率計量質量特性時：用“

”度量缺陷率。返回

2024/1/592024/1/510質量檢驗發(fā)展與質量檢驗美國波多里奇獎（1）領導作用（4）信息分析（7）事業(yè)活動成果（3）重視顧客與市場（6）過程管理（5）重視人才（2）戰(zhàn)略計劃2024/1/511質量檢驗發(fā)展與質量檢驗日本戴明獎（2）顧客與市場的理解和對應（6）信息的共享和活用事業(yè)概要方向性和推動力業(yè)務體系目標和成果（3）戰(zhàn)略的確定和展開（7）企業(yè)活動的成果（4）人才開發(fā)和學習環(huán)境（5）過程管理（8）顧客滿意經營展望和領導作用信息基礎2024/1/512我國質量管理發(fā)展回顧單純質量檢驗階段（1949—1977）；質量管理探索階段（1978—1999）；1978年，第一次質量月活動，第一個質量管理小組；1979年，成立中國質量管理協會，發(fā)布《優(yōu)質產品獎勵條例》；1985年，國家經委頒布《工業(yè)企業(yè)全面質量管理辦法》；1987年，頒布《質量管理小組活動管理辦法》1992年，中國質量萬里行活動；1996年，國務院頒布《質量振興綱要》；1999年，《國務院關于進一步加強產品質量工作若干問題的決定》逐步與國際接軌階段（2000年至今)；2000年，新修訂了《產品質量法》相關法律制定：《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《計量法》、《標準化法》等。2000年12月，原國家技術監(jiān)督局頒布了GB/T19000族等同采用2000版ISO9000族標準。2001年，中質協重新啟動全國質量管理獎評審工作。2001年4月，組建國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局。2024/1/513質量管理發(fā)展最新動態(tài)1994年美國質量專家朱蘭在美國質量大會上提出，21世紀是質量的世紀。21世紀是一個“以知識為基礎，以互聯網為溝通，形成全球化的發(fā)展”的時代。21世紀質量管理新的特點和趨勢1、隨著國際貿易的迅速擴大，產品和資本的流動日趨國際化和全球經濟一體化，企業(yè)的競爭范圍逐漸擴大，隨之而來的是國際產品質量保證和產品責任問題。ISO90002、20世紀80年代以來，TQM的重點已經由制造向設計和售后服務兩側延伸。3、美國質量專家克勞斯比(Philip.B.Crosby)提出，質量就是一次成功，零的缺陷(ZeroDefect,ZD)。逐漸發(fā)展出六西格瑪管理。2024/1/514質量管理發(fā)展最新動態(tài)21世紀質量管理新的特點和趨勢（接前頁）4、人們對環(huán)境問題的重視以及可持續(xù)發(fā)展觀形成迫使人們重新審視全面質量管理。應該建立一種全新的生態(tài)質量觀。5、以微電子技術為中心的新技術革命，使社會進入信息化時代，各組織更加強調滿足顧客個性需要，通常采用“大規(guī)模定制”生產方式，形成以互聯網、自動控制等技術為支撐的生產網絡。6、質量管理觀念逐漸轉化為組織的質量文化，質量管理方針也從持續(xù)改進轉化為持續(xù)創(chuàng)新。2024/1/515質量管理發(fā)展最新動態(tài)21世紀質量管理新的特點和趨勢（接前頁）7、人力資源和質量管理緊密相連8、質量管理和運作管理密切集成9、

質量與顧客滿意10、質量由供應鏈保證，在此基礎上，進一步提高質量是由整條供應鏈(SupplierChain)來共同保證的，要求企業(yè)在充分發(fā)掘內部資源的基礎上，整合、利用外部資源，與顧客、供應商、分銷商、合作者建立穩(wěn)定的合作關系，堅持互利的原則2024/1/5161.1.3質量管理發(fā)展最新動態(tài)供應鏈顧客滿意運作管理人力資源質量文化信息技術生態(tài)質量觀六西格瑪兩側延伸全球一體化趨勢2024/1/517質量管理發(fā)展最新動態(tài)21世紀質量管理新的特點和趨勢（接前頁）質量檢驗與MM,PP,SD模塊的集成Co,controlling;Mm,materialmgtPp,ProductionplanningSd,sales&distribution2024/1/5181.2質量檢驗的相關概念1、產品；2、質量；3、檢驗；4、質量檢驗；5、質量管理；6、全面質量管理；7、標準化。2024/1/519質量檢驗的基本概念1、產品；產品是過程的結果，它可以是有形的或無形的，或是它們的組合?！顿|量法》中，“產品是指經過加工、制作，用于銷售的產品?！彼姆N通用的產品類別：①硬件（如發(fā)動機機械零件）②軟件（如計算機軟件、字典）③流程性材料（如潤滑油）④服務（如運輸）2024/1/520質量檢驗的基本概念1、產品；④服務ISO9004.2質量管理和質量體系要素第二部分服務服務指南》中，依據服務產品中有形產品含量高低分成三種類型（見下圖）。2024/1/521質量檢驗的基本概念2、質量質量是一組固有特性滿足要求的程度。特性可以是固有的或賦予的。要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。質量的內涵質量的經濟性

質量的廣義性

質量的時效性

質量的相對性

2024/1/522質量檢驗的基本概念3、檢驗（判定性檢驗）p6檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價（ISO9000）。特點（1）實體（2）合格與不合格（3）受控的技術性（4）符合性判斷判定性檢驗；信息性檢驗；尋因性檢驗檢驗的要求2024/1/523質量檢驗的基本概念4、質量檢驗p26質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察、測量、試驗，并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。質量檢驗是企業(yè)質量管理中一項重要工作，也是全面質量管理中不可缺少的組成部分。質量檢驗的過程（見第四章）明確標準--測量或試驗--比較—判定--處理--記錄反饋質量檢驗的目的（見第三章）質量檢驗的作用（見第三章）2024/1/524質量檢驗的基本概念5、質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調活動。質量方針質量目標質量策劃質量控制質量保證質量改進2024/1/525質量檢驗的基本概念p26、全面質量管理(TotalQualityMgt)。定義：是以質量管理為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而到達長期成功的一種管理途徑?！叭惫芾砣珕T參與的質量管理全過程的質量管理全企業(yè)的質量管理2024/1/526質量檢驗的基本概念7、標準化在經濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物的概念，通過制定發(fā)布和實施標準，達到統一，以獲得最佳秩序和社會效益。為在一定范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規(guī)則的活動。上述活動主要是包括制訂、發(fā)布及實施標準的過程。2024/1/5271.3質量檢驗與全面質量管理關系質量檢驗---一件（類、批）產品質量（是TQM中點、線、環(huán)節(jié)的問題）全面質量管理—關注全部產品的質量，涉及到戰(zhàn)略決策、人力資源（管理和生產）、財務、技術部門、采購部門、銷售部門p52024/1/528顧客需要產品質量價格產量時效服務人力資源質量檢驗采購部門戰(zhàn)略決策技術支持績效考核生產管理銷售部門政府公眾供給商競爭者自身能力

人口經濟環(huán)境政治法律環(huán)境科學技術環(huán)境社會文化環(huán)境全面質量管理圖2024/1/5291.3質量檢驗與全面質量管理關系質量檢驗20012024/1/5301.4質量檢驗的要求p71、熟悉和掌握規(guī)定的要求確定質量標準、檢驗方法、測量裝置2、測量（保證測量能力與要求一致）3、比較（檢驗結果與質量標準比較）4、判定符合性判定—檢驗部門；適用性判斷—顧客（產品）；技術部門（原材料）5、處理（單件？處理；批量？處理）6、記錄：產品質量檢驗報告表；成品檢驗報告表；2024/1/5311.5質量法律、法規(guī)p2061、“法”的基本概念2、相關法律3、相關法規(guī)2024/1/532質量法律、法規(guī)1、“法”的基本概念法、法律、法規(guī)我國法制的基本要求我國的立法體制縱向：中央立法；地方立法橫向：權力機關立法；行政立法系統我國的法律體系我國法律的適用和實施法律制裁—刑事；民事；行政；憲法制裁2024/1/533質量法律、法規(guī)2、相關法律--《產品質量法》時間：2000年7月重新修正共6章74條第三章生產、銷售者的產品質量責任和義務第四章：損害賠償第五章：罰則2024/1/534質量法律、法規(guī)3、相關法規(guī)中國加入WTO法律條文《中華人民共和國加入議定書》上面附件1A—過渡審議機制條款要提交的信息上面附件9—服務貿易減讓表中國工作組報告書中國加入WTO多邊承諾分類表加入之時需要完成或開始實施的承諾加入后30天內、4個月內、1年內、18個月內、2年內、4年內、5年內分別需要完成的承諾。2024/1/5351.6質量檢驗依據1、標準2、產品圖樣3、工藝文件4、訂貨合同5、技術協議6、標準樣件2024/1/536質量檢驗依據—標準1.1標準標準的定義：是對重復性的事物和概念所作的統一的定性或定量規(guī)定。如：物體的尺寸、構造、功能、成分及方法等標準化：定義標準化與標準之間的關系p22標準化是一個活動過程，主要是指制定標準、宣傳貫徹標準、對標準的實施進行監(jiān)督管理、根據標準實施情況修訂標準的過程（PDCA）。這個過程不是一次性的，而是一個不斷循環(huán)、不斷提高、不斷發(fā)展的運動過程。標準是標準化活動的一個載體和產物，是標準化工作的核心。標準化的目的和作用，都是通過制定和貫徹具體的標準來體現的。標準化活動不能脫離制訂、修訂和貫徹標準，這是標準化最主要的內容。2024/1/537質量檢驗依據—標準1.2標準分類我國的標準性質分：技術標準、管理標準和工作標準級別分：國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準是否強制：強制性標準和推薦性標準國際標準國際標準化組織(ISO)國際電工委員會(IEC)一般標準結構和內容2024/1/538質量檢驗依據—標準1.3具體闡述企業(yè)標準企業(yè)標準是指對企業(yè)范圍內需要協調、統一的技術要求、管理要求和工作要求所制定的標準。Q/XXXXX—XX：Q強制性地方標準代號；XX北京市代號前兩位數字；XXX標準順序號；XX發(fā)布年代號企業(yè)標準體系是指企業(yè)內部的標準按其內在聯系形成的科學有機整體。企業(yè)標準體系的構成以技術標準為主體，包括管理標準和工作標準。企業(yè)技術標準包括技術基礎標準、設計標準、產品標準、采購技術標準、工藝標準、工裝標準、原材料及半成品標準、能源和公用設施標準、信息技術標準、零部件和器件標準、包裝和儲運標準、檢驗和試驗方法標準、安全技術標準、職業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護標準等2024/1/539質量檢驗依據—標準1.3具體闡述p22國際標準ISOXXXX/----ISO：國際標準化組織的縮寫XXXX用阿拉伯數字表示的標準順序號用羅馬數字或粗體阿拉伯數字表示的有多項內容的標準的第幾個部分用阿拉伯數字表示和標準的發(fā)布和修訂年代IECXXX---IEC：國際電工委員會XXX：用阿拉伯數字表示的標準順序號用阿拉伯數字表示的具有多項內容的標準的第幾部分

用大寫拉丁字母表示該標準按字母順序的第幾次補充；用阿拉伯數字表示標準的發(fā)布和修訂的年代。2024/1/540質量檢驗依據—產品圖樣2、產品圖樣定義產品圖樣是能夠準確地表達產品形狀、尺寸及其技術要求的圖形。作用：圖樣與標準一樣，是進貨、工序、成品檢驗和產品出廠檢驗的依據工程圖樣是表達技術思想的重要工具，是產品制造中最基本的技術文件，是人們表達和交流的“工程語言”種類：零件圖；裝配圖；總圖；簡圖；外形圖；安裝圖2024/1/541質量檢驗依據—產品圖樣2、產品圖樣要求根據幾何投影的方法繪制成的用于工程施工或產品制造的工程圖樣；符合國家、行業(yè)標準和有