連鎖經(jīng)營(yíng)與管理練習(xí)題及答案

一、單選題1、?在國(guó)際連鎖業(yè)協(xié)會(huì)以及西方各國(guó)政府的規(guī)定中，往往把經(jīng)營(yíng)（）家以上商店的零售業(yè)或者飲食業(yè)組織稱為連鎖商店。A.11B.9C.20D.15正確答案：A2、?以下哪些企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)主流形式是連鎖經(jīng)營(yíng)？（）A.麥當(dāng)勞B.肯德基C.以上都是D.沃爾瑪正確答案：C3、企業(yè)會(huì)科學(xué)制定各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.商品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化B.以上都是C.企業(yè)整體形象標(biāo)準(zhǔn)化D.生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施、操作工藝標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：B4、連鎖經(jīng)營(yíng)相比于傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)（主要指單體店經(jīng)營(yíng)），以下哪個(gè)選項(xiàng)不是連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)（）。A.集中采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)B.商品多樣化的規(guī)模優(yōu)勢(shì)C.物流配送的規(guī)模優(yōu)勢(shì)D.整體促銷的規(guī)模優(yōu)勢(shì)正確答案：B5、?連鎖經(jīng)營(yíng)是以（）為中心的規(guī)模管理，傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)是以（）為中心的經(jīng)驗(yàn)管理。A.人；制度B.技術(shù)；經(jīng)驗(yàn)C.制度；人D.技術(shù)；人正確答案：C6、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素可以分為（）。A.外在因素B.企業(yè)因素C.以上都是D.內(nèi)在因素正確答案：C7、根據(jù)表格所給空格順序，選擇正確的選項(xiàng)（）。?時(shí)間精力品牌?投入多?投入少?差別大1?2?差別小3?4A.考究型購(gòu)買行為；調(diào)適型購(gòu)買行為；變換型購(gòu)買行為；常規(guī)型購(gòu)買行為B.調(diào)適型購(gòu)買行為；變換型購(gòu)買行為；考究型購(gòu)買行為；常規(guī)型購(gòu)買行為C.變換型購(gòu)買行為；常規(guī)型購(gòu)買行為；考究型購(gòu)買行為；調(diào)適型購(gòu)買行為D.考究型購(gòu)買行為；變換型購(gòu)買行為；調(diào)適型購(gòu)買行為；常規(guī)型購(gòu)買行為正確答案：D8、消費(fèi)者的信息來源主要有（）。A.商業(yè)來源B.以上都是C.經(jīng)驗(yàn)來源D.A.個(gè)人來源正確答案：B9、如果感知利益（）感知成本，則物有所值；如果感知利益（）感知成本，則物超所值；如果感知利益（）感知成本，則物非所值。A.等于；高于；低于B.等于；低于；高于C.等于；低于；高于D.高于；等于；低于正確答案：A10、（）是指伴隨著產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加利益，包括產(chǎn)品介紹、送貨等活動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)值。A.人員價(jià)值B.產(chǎn)品價(jià)值C.形象價(jià)值D.服務(wù)價(jià)值正確答案：D11、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于總部的經(jīng)營(yíng)職能？A.門店信息管理B.營(yíng)銷職能C.決策管理D.后勤服務(wù)正確答案：A12、現(xiàn)在門店面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最重要的是先考慮以下哪種因素？A.商品管理B.顧客需求管理C.門店環(huán)境管理D.資金管理正確答案：B13、“有效的目錄、電話訂貨、網(wǎng)絡(luò)訂貨、送貨上門”屬于以下哪類商店形象要素的具體內(nèi)容？A.促銷手段B.廣告宣傳C.家庭服務(wù)D.位置方便性正確答案：C14、下列哪項(xiàng)不屬于“品牌形象戰(zhàn)略實(shí)施”？A.品牌形象推廣B.品牌形象重建C.品牌形象監(jiān)控D.旗艦店的建設(shè)正確答案：B15、現(xiàn)代營(yíng)銷理論提出的整體產(chǎn)品概念中，認(rèn)為產(chǎn)品分為幾個(gè)層次？A.六個(gè)B.四個(gè)C.三個(gè)D.五個(gè)正確答案：D16、?賣場(chǎng)生動(dòng)化可以吸引顧客經(jīng)常光顧商店，提高客流量。早在20世紀(jì)20年代，就有人提出了AIDA效果模式中，即注意、興趣、愿望和行動(dòng)。這表明（）是興趣的前提。A.注意B.行動(dòng)C.愿望D.需求正確答案：A17、?（）是賣場(chǎng)向顧客展示商品的一種特殊技術(shù)，常被稱為“向顧客做購(gòu)買前最后一分鐘的提示。”A.商品陳列B.POP廣告C.商品組合D.賣場(chǎng)布局正確答案：A18、?商店或廠家在銷售現(xiàn)場(chǎng)向顧客做的最后的廣告是（）。A.媒體廣告B.分類廣告C.POP廣告D.廠商海報(bào)正確答案：C19、?門店促銷活動(dòng)策劃包括確定促銷目標(biāo)、制定促銷預(yù)算、制訂促銷實(shí)施方案。后者又包括確定促銷主題、促銷時(shí)間、促銷商品、（）、（）等一系列內(nèi)容。A.促銷渠道；促銷宣傳B.促銷宣傳；促銷方式C.促銷渠道；促銷力度D.促銷方式；促銷力度正確答案：B20、?促銷活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估檢查，切不可在促銷活動(dòng)結(jié)束后置之不理。促銷活動(dòng)評(píng)估的方法主要有檢查法、目標(biāo)評(píng)估法、前后比較法、（）。A.消費(fèi)者調(diào)查法B.分解法C.目標(biāo)調(diào)整法D.演示試用法正確答案：A21、連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是一種追求（）和（）的經(jīng)營(yíng)組織方式。A.規(guī)模經(jīng)營(yíng)規(guī)模效益B.規(guī)模擴(kuò)張規(guī)模銷售C.規(guī)模效益規(guī)模銷售D.規(guī)模經(jīng)營(yíng)規(guī)模生產(chǎn)正確答案：A22、圈地模式的優(yōu)勢(shì)，下面哪個(gè)不是（）。A.可以充分發(fā)揮配送潛力，減少總部的投資壓力B.可以節(jié)省人力，物力，財(cái)力，提高管理效率C.可以降低連鎖企業(yè)的廣告費(fèi)用D.可以搶先占領(lǐng)有較高價(jià)值的地點(diǎn)，取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)正確答案：D23、加盟是連鎖企業(yè)（）、（）的擴(kuò)張方式。A.低成本低速度B.低成本高速度C.高成本低速度D.高成本高速度正確答案：B24、下面哪個(gè)不是加盟的優(yōu)勢(shì)（）。A.可以節(jié)省大量資金投入和時(shí)間成本B.可以有效避免雙方之間的矛盾C.可以充分利用合作者在當(dāng)?shù)氐娜藛T優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)積極性D.可以迅速提高市場(chǎng)占有率正確答案：B25、下列哪個(gè)不是解決人才問題的方式（）。A.通過提高連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和簡(jiǎn)單化作業(yè)B.建立管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)支持C.通過建立健全內(nèi)部晉升機(jī)制D.外部吸納人才正確答案：B26、（）是，采購(gòu)權(quán)高度集中于連鎖總部，由總部設(shè)置專門的采購(gòu)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一采購(gòu)所有門店經(jīng)營(yíng)的商品，門店則專門負(fù)責(zé)銷售，與采購(gòu)脫離。A.中央采購(gòu)制度B.定點(diǎn)采購(gòu)C.采購(gòu)控制D.招標(biāo)采購(gòu)正確答案：A27、傳統(tǒng)的采購(gòu)方法是（）。A.聯(lián)合采購(gòu)B.持續(xù)補(bǔ)貨C.定時(shí)采購(gòu)D.招標(biāo)采購(gòu)正確答案：C28、ABC分類法的操作步驟是（）。A.將各類商品按種類區(qū)分——計(jì)算出各類商品的金額比重和品種比重——再將商品劃分為A、B、C三種類別B.將各類商品按大小順序排列——計(jì)算出各類商品的比重——再將商品劃分類別C.將各種商品按品種劃分——計(jì)算出各種商品的比重——再將商品劃分類別D.將各種商品按金額大小順序排列——計(jì)算出各類商品的金額比重和品種比重——再將商品劃分為A、B、C三種類別正確答案：D29、某商品平均日銷售量是30件,備運(yùn)時(shí)間是10天,保險(xiǎn)儲(chǔ)備量是100件,則采