基層衛(wèi)生院-2021-年度服務(wù)效率總結(jié)

基層衛(wèi)生院2021年度服務(wù)效率總結(jié)2021年，我院在區(qū)委區(qū)政府、鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)計局的指導(dǎo)下，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、科技興院、穩(wěn)定發(fā)展”的基本方針，圍繞“精醫(yī)重德，仁心惠世”這個宗旨，以“健康為中心”，上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進、改革創(chuàng)新，為某某某區(qū)衛(wèi)生強基工作貢獻一份力量。一、基本情況全院分內(nèi)科、門（急）診科、婦產(chǎn)科、藥劑科（中藥房、西藥房）、功能檢查科（多譜勒彩超、X光、檢驗室）、防疫科、公共衛(wèi)生科等業(yè)務(wù)科室。現(xiàn)有職工81人，在編職工61人，編外職工14人。其中醫(yī)生16人，護士14人，醫(yī)技人員6人，其他人員6人。開設(shè)病床81張。二、主要工作措施（一）嚴格財務(wù)管理1、本院按照《會計法》及《醫(yī)院會計制度》的要求建1立健全了財務(wù)制度。先后制定了《財務(wù)工作制度》、《會計監(jiān)督制度》、《現(xiàn)金管理制度》、《原始憑證管理制度》、《財務(wù)報銷制度》、《會計檔案管理制度》等，做到有章可循。2、財務(wù)收支實行一簽三審制度審批制度。3、凡醫(yī)院重大決策都經(jīng)班子會議集體討論決定，再報上級主管局審批。（二）加強技術(shù)管理1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每個星期進行一次全院培訓(xùn)，每位醫(yī)生、護士都必須制作一個課題課件進行輪流講課，從而帶動全體醫(yī)生護士積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2020年度有3名醫(yī)生到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。2、嚴格落實三級醫(yī)師查房制度。建立三級醫(yī)師查房體系，實行主（副）主任醫(yī)師或科主任、主治醫(yī)師和住院醫(yī)師查房制度。主（副）主任醫(yī)師或科主任或主治醫(yī)師查房，應(yīng)有住院醫(yī)師和相關(guān)人員參加。主（副）主任醫(yī)師或科主任查房每周2次，主治醫(yī)師查房每日1次。住院醫(yī)師對所管患者實行24小時負責(zé)制，實行早晚查房。3、加強醫(yī)療質(zhì)量管理。（1）嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可循，有規(guī)可依，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。每月每位醫(yī)生抽查5份病歷，把抽查結(jié)果同當月績效2工資掛鉤。（2）嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理。（三）加強崗位管理1、強化醫(yī)院分級管理。副院長向院長負責(zé)，科組長向分管副院長負責(zé)，職責(zé)分明，分工明確。2、落實崗位責(zé)任制。發(fā)揮醫(yī)院中層干部的管理作用，認真履行管理職責(zé)，做好上傳下達、協(xié)調(diào)溝通等工作。3、加強醫(yī)療制度落實。加強核心制度的學(xué)習(xí)和落實，每年都進行核心制度的考試。在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病倒討論制度、會診制度、病歷管理制度、分級護理制度等醫(yī)療核心制度。4、依法執(zhí)業(yè)。嚴格按照上級規(guī)定憑證執(zhí)業(yè)，除了在顯眼位置懸掛醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、母嬰保健執(zhí)業(yè)許可證外，依法辦理了放射診療許可證，輻射安全許可證等相關(guān)證件。各臨床相關(guān)科室人員都憑證執(zhí)業(yè)，沒有非法行醫(yī)現(xiàn)象發(fā)生。5、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。我院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實行每月考核，與績效掛鉤。全體醫(yī)職員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)得到了明顯的改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。服務(wù)真正做到了“以病人為中心”，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。但我們清醒認識到行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是一項長期性、艱巨性的工作任務(wù)，我們正視日常工作3中反映出來的問題，認真對待，全面抓整改落實，堅持不懈促進醫(yī)院各項工作再上新臺階。6、全員實行績效考核，嚴格按照崗位職責(zé)制定考核實施細則，逐條評分，按最后評分的百分比計發(fā)績效工資。三、主要成績（一）業(yè)務(wù)收入情況。2021年，全院完成門診量31667人次，完成住院3414人次，業(yè)務(wù)收入約1000萬元。（二）醫(yī)院標準化建設(shè)（急診中心樓）已峻工，并正式投入使用，完成了中醫(yī)館建設(shè)，并正式投入使用。（三）2021年我鎮(zhèn)11間公建村衛(wèi)生站1間已投入使用，間已基本完工，即將投入使用。（四）建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作已取得階段性成效，并獲得衛(wèi)健委頒發(fā)的“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”稱號。（五）繼續(xù)加強健康促進示范單位的建設(shè)和落實，創(chuàng)建無煙單位，以保護職工和群眾的健康為目標，提高健康理念和意識，倡導(dǎo)文明健康行為，摒棄不良習(xí)慣，保障身心健康。（六）我院主要開展如下工作：1、開展職工體檢，全院職工建立個人健康檔案。2、開展全民控?zé)熁顒樱卺t(yī)院設(shè)置禁煙標志，劃定區(qū)域設(shè)立吸煙區(qū)。3、開展健康宣傳教育、“三減三健”活動。44、開展工間操活動。（七）院內(nèi)感染工作。完善治療室、注射室、換藥室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室的規(guī)范管理。無菌注射執(zhí)行率100%。加強器械設(shè)備管理，器械設(shè)備完好率100%，使用率90%，加強醫(yī)療護理質(zhì)量監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。全年沒有發(fā)生院內(nèi)感染現(xiàn)象。（八）防疫工作計劃免疫帳制健全，2021年計劃免疫運轉(zhuǎn)08次，建卡率98%以上，六苗基礎(chǔ)免疫率達95%以上，乙肝接種率93.5%，卡介苗96.5%，百白破94.8%，脊髓灰質(zhì)炎95.7%，麻疹93.5%，乙腦96.0%，卡證相符率達98%以上，卡疤率99%。防疫管理工作完成100%,傳染病報告率、及時準確率達100%，上報傳染病120例。做好結(jié)核病的轉(zhuǎn)診和管理督導(dǎo)工作（九）婦幼工作積極做好婦女、兒童保健工作。我院2021年住院分娩人數(shù)為76人。0—6歲兒童保健覆蓋率達80%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達90%。5歲以下兒童死亡率為0.2%，孕產(chǎn)婦保健覆蓋率99%、建卡率達96%。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達93%。高危孕產(chǎn)婦管理率100%，高危孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)院分娩達100%，孕產(chǎn)婦住院分娩率達100%，新法接生率達100%。（十）落實國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作1、實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作5我院在2021年實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的重點工作：在區(qū)衛(wèi)計局、疾控中心、婦幼保健院、慢性病防治中心等上級的有力支持下，繼續(xù)開展城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作。目前我院已完成居民健康檔案管理31734份；篩查出高血壓1502人，已管理904人；篩查出2型糖尿病患者599人，已管理241人；篩查出重性精神疾病患者人，已管理183人，管理率86.5%。健康教育工作全方位開展：成立以某某某院長為組長，某某某院長為副組長，各科室組長為成員的巡回醫(yī)療隊下鄉(xiāng)工作小組。到目前為止，我院共出動車輛12臺次、人員90人次，懸掛橫幅25條、宣傳欄8期16欄，宣傳教育資料發(fā)放26種，發(fā)放數(shù)量70000份，開展健康主題日咨詢活動7次，接受健康咨詢500人次，舉辦健康教育講座10次，參加講座720人。播放音像資料210場次。為村民開展常見病、多發(fā)病的診治，艾滋病、肺結(jié)核、狂犬病等疾病防治知識巡回宣傳，健康體檢、送醫(yī)，提供義診、咨詢等服務(wù)，從源頭抑制農(nóng)民因病致貧、因病返貧現(xiàn)象，為新農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展提供有力保障。6我院于2019年9月開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，到目前為止，已有15800人簽訂了服務(wù)協(xié)議書。2、農(nóng)村婦女孕前和孕早期補服葉酸項目工作衛(wèi)生院負責(zé)將葉酸分發(fā)到各村衛(wèi)生室，指導(dǎo)村衛(wèi)生室規(guī)范科學(xué)發(fā)放，并對村衛(wèi)生室組織發(fā)放和管理進行監(jiān)督。村醫(yī)負責(zé)本村準備懷孕的婦女的葉酸發(fā)放和隨訪管理工作，完成有關(guān)葉酸發(fā)放和服用信息的收集、整理和上報；及時上報本村高危待產(chǎn)孕婦信息，并負責(zé)其服用情況的隨訪、監(jiān)督和登記。2021年1--12月共發(fā)放補服葉酸1268瓶，205人次。3、繼續(xù)推行國家基本藥物目錄制度我院嚴格執(zhí)行有關(guān)政策，切實將黨和政府的這一惠民政策落到實處，解決群眾“看病貴”的問題，實施國家基本藥品“零差價”政策。7圖為：診療信息系統(tǒng)顯示2021年度住院達3414人次及診斷目錄圖為：診療信息系統(tǒng)顯示2021年度門診達31667人次表一：兩年基本醫(yī)療數(shù)據(jù)分析2020年度2021年度增長率住院人次2074341439.2%年診療人次236233508132.6%年門診人次215493166731.9%年業(yè)務(wù)收入（萬元）600100040%表二：2021服務(wù)效率數(shù)據(jù)分析年診療人數(shù)衛(wèi)生院醫(yī)師總?cè)藬?shù)醫(yī)師人均擔(dān)負診療人數(shù)350811621.8轄區(qū)常住居民接轄區(qū)常住居民總?cè)溯爡^(qū)居民平均就診人數(shù)受衛(wèi)生院服務(wù)總數(shù)人數(shù)826472350000.732021年實際占用2021年實際開放病床使用率總床日數(shù)總床日數(shù)111602374670%表三：基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目數(shù)據(jù)分析2020年度2021年度增長率居民健康檔案253003173420.2%適齡國家免疫規(guī)90%98%10.9%劃疫苗接種率（%）孕產(chǎn)婦管理32337113%兒童管理32337113%老年人管理2300259912%高血壓患者管理80090412%糖尿病患者管理15024138%精神病患者管理12015020%四、在開展工作中存在的問題（一）國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，工作量大，需要投入大量的人力和物力，上崗公衛(wèi)人員缺乏工作經(jīng)驗，需要一個階段的探索性的開展工作，尋求一套較為完善的工作流程?；竟残l(wèi)生服務(wù)宣傳工作需要政府加大投入,讓群眾家喻戶曉。（二）基本醫(yī)療服務(wù)，目前衛(wèi)生專業(yè)人員的匱乏、技術(shù)力9量相對落后和資金緊張已嚴重制約了此項工作