集業(yè)務(wù)常見(jiàn)退件原因及要求

示例（截取對(duì)公集中開(kāi)退件原因主要集中在掃示例（截取對(duì)公集中開(kāi)退件原因主要集中在掃描憑證缺失、必填項(xiàng)未填、關(guān)系代碼不能為空等規(guī)范要求際控制人）欄位對(duì)應(yīng)位置進(jìn)行勾選（注意：二選一，直接在對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)后面直劃“√（2）外幣賬戶(hù)因表單與人民幣不同，請(qǐng)?zhí)嵝压駟T注意控股股東（實(shí)際控人）項(xiàng)目的勾選（3）進(jìn)一步加強(qiáng)審單，掃描上傳前檢查必填項(xiàng)填寫(xiě)是否齊全，如開(kāi)戶(hù)類(lèi)引導(dǎo)客戶(hù)使用自助打印（4）對(duì)公集中表單填寫(xiě)時(shí)注意“組織機(jī)構(gòu)代碼證”欄位需要在最后一位手工標(biāo)注“-”（注意是中杠，不是下劃線(xiàn)該欄位合計(jì)位數(shù)共10位。請(qǐng)網(wǎng)營(yíng)運(yùn)主管同時(shí)通知客戶(hù)經(jīng)理在在線(xiàn)錄入環(huán)節(jié)按同樣要求進(jìn)行錄入，否則系統(tǒng)退件影響開(kāi)戶(hù)進(jìn)程（5）對(duì)公網(wǎng)銀簽約統(tǒng)一填寫(xiě)《對(duì)公簽約類(lèi)綜合申請(qǐng)表》，申請(qǐng)表（背面）必須清晰寫(xiě)明“非柜面轉(zhuǎn)賬控制：當(dāng)日累計(jì)限額（）元，當(dāng)日累計(jì)筆數(shù)（）當(dāng)年累計(jì)限額（）元”字樣位置為第二頁(yè)第八行，“其他：”的后方（填單作限額的賬號(hào)，每張申請(qǐng)表只能填寫(xiě)一個(gè)賬號(hào)。個(gè)性化網(wǎng)銀申請(qǐng)表在正面最下一行內(nèi)填寫(xiě)要表更的內(nèi)容，手工填寫(xiě)“非柜面轉(zhuǎn)賬控一行內(nèi)填寫(xiě)要表更的內(nèi)容，手工填寫(xiě)“非柜面轉(zhuǎn)賬控制：當(dāng)日累計(jì)限額（）當(dāng)日累計(jì)筆數(shù)（）筆，當(dāng)年累計(jì)限額（）元”字樣對(duì)私集中開(kāi)集中在表單的“業(yè)務(wù)受理號(hào)”缺失、系統(tǒng)校驗(yàn)表單掃描不完整等規(guī)范要求理號(hào)等欄位。避免同樣的位置反復(fù)出現(xiàn)退件情況的發(fā)生（2）加強(qiáng)上傳后、掃描前影像的檢查，避免出現(xiàn)表單重復(fù)或漏掃描掃描現(xiàn)象。系統(tǒng)問(wèn)題及時(shí)反饋營(yíng)運(yùn)部聯(lián)系人（3）注意“實(shí)際控制人”欄位的選擇，實(shí)際控制人為非本人的（二代支集中在收款人開(kāi)戶(hù)行所屬地不明確（錄入信息不全、轉(zhuǎn)賬方式、申請(qǐng)日期業(yè)務(wù)類(lèi)型等必填項(xiàng)未填、收款人及用途字跡不清等規(guī)范要求（1）加強(qiáng)收款人開(kāi)戶(hù)行欄位的審核，須標(biāo)注收款行所屬地市縣等，掃描可先啟動(dòng)行號(hào)查詢(xún)，如有所屬地不明確，具體收款行易混淆的情況，協(xié)調(diào)客戶(hù)行補(bǔ)充填寫(xiě)或重新填單（2）加強(qiáng)審單，掃描前再次檢查必填項(xiàng)是否已全部填寫(xiě)，重點(diǎn)關(guān)注“申機(jī)渠道匯兌業(yè)務(wù)時(shí)，將“轉(zhuǎn)賬方式”機(jī)渠道匯兌業(yè)務(wù)時(shí)，將“轉(zhuǎn)賬方式”的印章加蓋在業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)的“附言（5）關(guān)注自助票據(jù)機(jī)渠道客戶(hù)業(yè)務(wù)受理。請(qǐng)鋪設(shè)自助票據(jù)機(jī)的分支行（轉(zhuǎn)賬時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)要求客戶(hù)在“結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)”下方“銀行打印”欄位將付款分行嚴(yán)禁通過(guò)掛銷(xiāo)賬交易直接將個(gè)人賬戶(hù)資金劃付到收款行，否則收付信息將無(wú)法自動(dòng)登記（7）請(qǐng)?jiān)趻呙韬?上傳前環(huán)節(jié)加信息將無(wú)法自動(dòng)登記（7）請(qǐng)?jiān)趻呙韬?上傳前環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)掃描影像的審核，對(duì)影像存在黑影應(yīng)撤銷(xiāo)重新掃描，否則中心切片信息亂碼，無(wú)法錄入，以“影像上傳有誤件，影像業(yè)務(wù)處理集中提原因集中在收款人涂改或與第一背書(shū)人不符、未做成“委托收款”背書(shū)或書(shū)不規(guī)范、交換號(hào)填寫(xiě)不規(guī)范、必填項(xiàng)未填、集中驗(yàn)印失敗、票據(jù)記賬失敗、額不足、字跡不清、影像上傳有誤等規(guī)范要求（1）加強(qiáng)審單。一是加強(qiáng)票據(jù)的審核。檢查票據(jù)日期、收款人、大小寫(xiě)額、簽章、用途、背書(shū)、被背書(shū)人等各要素的填寫(xiě)是否齊全、規(guī)范。背書(shū)欄位示客戶(hù)規(guī)范加蓋。二是加強(qiáng)進(jìn)賬單的審核。檢查進(jìn)賬單日期、付款人名稱(chēng)、收人名稱(chēng)、收款人賬號(hào)、大小寫(xiě)金額等要素的審核，確保各要素正確、規(guī)范、清填寫(xiě)。三是加強(qiáng)進(jìn)賬單與票據(jù)的比對(duì)審核。確保進(jìn)賬單填寫(xiě)各要素與票據(jù)各要一致。避免出現(xiàn)進(jìn)賬單與票據(jù)要素不一致的情況（2）掃描前進(jìn)行賬戶(hù)余額查詢(xún)。避免因余額不足產(chǎn)生的退件（3）加強(qiáng)提出收方票據(jù)的審核，如稅票的日期、票號(hào)等的審核（4）針對(duì)提出票據(jù)查看系統(tǒng)識(shí)別情況，針對(duì)系統(tǒng)不能自動(dòng)識(shí)別的情況，動(dòng)進(jìn)行票據(jù)更新（5）交換號(hào)按規(guī)范要求進(jìn)行標(biāo)注。及時(shí)關(guān)注內(nèi)網(wǎng)“成本壓降、服務(wù)提升專(zhuān)欄“交換變更函”欄目，針對(duì)集中提出出票行發(fā)生變更的情況請(qǐng)客戶(hù)與交易手確認(rèn)，或前臺(tái)通過(guò)交換手冊(cè)提供的電話(huà)與對(duì)方手確認(rèn)，或前臺(tái)通過(guò)交換手冊(cè)提供的電話(huà)與對(duì)方行聯(lián)系確認(rèn)提入行，進(jìn)行具體注票據(jù)托收業(yè)務(wù)發(fā)出委托收款收款人開(kāi)戶(hù)銀行、收款行行號(hào)、付款行行號(hào)、大寫(xiě)金額等必項(xiàng)未填，發(fā)出委托收款收款人開(kāi)戶(hù)銀行、收款人賬號(hào)、收到委托收款備注欄、出委托收款出票人賬號(hào)、收到委托收款密押字跡不清及影像上傳有誤等規(guī)范要求寫(xiě)付款行支付系統(tǒng)行號(hào)（2）注意客戶(hù)填單規(guī)范性審核。